ما هو المنتج الاعتباري؟
السلعة الاعتقادية هي نوع من السلع التي لا يمكن للمستهلك ملاحظة خصائصها بعد الشراء، مما يجعل من الصعب تقييم فائدتها. تشمل الأمثلة النموذجية للسلع الاعتقادية الخدمات المتخصصة مثل الإجراءات الطبية، وإصلاح السيارات، والمكملات الغذائية.
النقاط الرئيسية
- السلع ذات المصداقية هي السلع التي لا يمكن للمستهلكين تحديد جودتها حتى بعد الشراء.
- غالبًا ما تُظهر السلع ذات المصداقية علاقة مباشرة بين السعر والطلب بسبب عدم التماثل في المعلومات.
- يعني عدم التماثل أن البائعين لديهم حافز لخداع المشترين عن طريق فرض أسعار مرتفعة على سلعة ذات جودة منخفضة.
فهم السلع ذات المصداقية
السلع الاعتقادية هي جزء من تصنيف البحث، التجربة، الاعتقاد (SEC) الذي يستخدمه الاقتصاديون والمسوقون. السلع الاعتقادية التي لا تؤدي كما هو متوقع يمكن أن يكون لها عواقب سلبية، تتراوح من الخسارة المالية إلى تدهور الصحة وحتى الوفاة.
على سبيل المثال، قامت إدارة الغذاء والدواء الأمريكية (FDA) على مر السنين بحظر عدد من المكملات الغذائية من التسويق، إما بسبب ادعاءات إعلانية مضللة من قبل مصنعيها، أو لأنها قد تسبب آثارًا جانبية خطيرة. قام مايكل آر. داربي وإيدي كارني بصياغة مصطلح السلع الاعتقادية وأضافوه إلى تصنيف فيليب نيلسون (1970) للسلع العادية، والبحث، والتجربة.
غالبًا ما تُظهر السلع الاستهلاكية التي تعتمد على الثقة علاقة مباشرة بين السعر والطلب، مشابهة للسلع الفاخرة Veblen goods، عندما يكون السعر هو المؤشر الوحيد الممكن للجودة. قد يؤدي ذلك إلى وضع يصبح فيه السعر العامل الحاسم للجودة، وتُعتبر المنتجات الأقل تكلفة ذات جودة رديئة ويتم تجنبها.
على سبيل المثال، قد يتجنب زبون في مطعم اختيار أرخص شريحة لحم في القائمة ويفضل واحدة أكثر تكلفة. بعد تناولها، سيظل الزبون غير قادر على تقييم القيمة النسبية لشريحة اللحم مقارنة بالقطع الأخرى في القائمة التي لم يجربها.
قضايا السلع ذات المصداقية
تلعب المعلومات حول السلعة دورًا مهمًا في تحديد قيمتها. من الناحية النظرية، كلما عرف المستهلك أكثر عن الخصائص والصفات الجوهرية للسلعة، كان بإمكانه تحديد قيمتها بشكل أفضل. ومع ذلك، تعاني السلع المعتمدة على الثقة من عدم التماثل في المعلومات. information asymmetry.
تؤدي الفجوات في المعلومات بين المشتري والبائع في أسواق السلع الاعتقادية إلى عدم كفاءة تجذب انتباه الجمهور بشكل كبير. كمثال على سلعة اعتقادية، يمكننا النظر في حالة سائق دراجة نارية يجلب دراجته إلى ميكانيكي للإصلاح. قد يكون لدى الميكانيكي - كبائع خبير - سبب للغش على المستهلك في جانبين.
- أولاً، قد تكون عملية الإصلاح غير فعّالة. قد يقوم الميكانيكي باستبدال أجزاء أكثر مما هو ضروري فعلاً لإعادة السيارة إلى الطريق (ويفرض رسومًا على الأجزاء والعمل الإضافي). يُشار إلى هذا النوع من الحالات باسم الإفراط في العلاج لأن الفوائد الإضافية للمستهلك تكون أقل من التكاليف الإضافية. قد يكون إصلاح الميكانيكي أيضًا غير كافٍ، مما يترك المستهلك مع فاتورة، ولكن مع دراجة نارية غير صالحة للسير. يُشار إلى هذا النوع من الحالات باسم نقص العلاج لأن أي مواد ووقت يُنفق على الإصلاح يكون هدرًا خالصًا.
- ثانيًا، قد يكون الإصلاح مناسبًا، لكن قد يقوم الميكانيكي بفرض رسوم على المستهلك أكثر مما تم فعله بالفعل (مثل الادعاء بتغيير فلتر الزيت دون القيام بذلك). يُعرف هذا النوع من المشاكل باسم فرض رسوم زائدة، ويمكن أن يؤدي أيضًا إلى عدم الكفاءة على المدى الطويل إذا كان الخوف من فرض رسوم زائدة يثني المستهلكين عن التداول في أسواق السلع المعتمدة في المستقبل، مما يؤدي إلى انهيار السوق من نوع Akerlof.
وفقًا للبحث، هناك دافعان يدفعان ورش إصلاح السيارات لفرض رسوم زائدة على العملاء.
- الأول هو وجود منافسة أقل. فالمزيد من المنافسة من ورش الإصلاح المماثلة يمكّن المستهلكين من استشارة ورش أخرى ومقارنة الأسعار.
- الحافز الثاني للميكانيكيين لفرض رسوم زائدة هو الأزمة المالية داخل أعمالهم.
أمثلة على السلع الاعتقادية
صناعة الرعاية الصحية هي مثال على سلعة الثقة.
هناك مكونان للرعاية الصحية: خدمة الطبيب أو سلوكه، والجانب التقني الذي يتكون من التقييمات الطبية والوصفات. يمتلك غالبية المرضى معرفة ويمكنهم تقييم الأطباء فيما يتعلق بالمكون الأول، لكنهم يجدون صعوبة في تقييم أو قياس المكون الثاني لأنه يتطلب معرفة متخصصة بأساليب وممارسات الطب. يجد المرضى في الغالب صعوبة في الاعتراض على وصفة طبية لممارس طبي دون مساعدة.
التعليم هو صناعة أخرى تُعتبر مثالًا على السلع الاعتقادية.