ما هو المدافع عن حقوق رعاية طويلة الأمد؟
المحقق في شؤون الرعاية طويلة الأمد هو مسؤول حكومي يشرف على دور رعاية المسنين ومرافق المعيشة المدعومة. يعتبر المحقق خبيرًا في القوانين واللوائح التي تنطبق على هذه الأنواع من ترتيبات المعيشة. يقوم المحقق في شؤون الرعاية طويلة الأمد بزيارة المرافق المحلية بانتظام، ويحقق في الشكاوى، ويساعد المستهلكين في اختيار دور رعاية المسنين ومرافق المعيشة المدعومة، ويدافع عن حقوق سكانها. يتطلب القانون الفيدرالي من الولايات أن يكون لديها هذا البرنامج للإشراف والدفاع عن المستهلكين.
النقاط الرئيسية
- المراقب على الرعاية طويلة الأمد هو مسؤول حكومي يشرف على دور رعاية المسنين ومرافق المعيشة المساعدة.
- يقوم هؤلاء المسؤولون الحكوميون بزيارة المنشآت، والتحقيق في الشكاوى، والدفاع عن حقوق السكان.
- يتوفر أيضًا وسطاء الرعاية طويلة الأجل لمساعدة العائلات في اختيار مرافق الرعاية طويلة الأجل.
فهم دور المدافع عن حقوق المقيمين في الرعاية طويلة الأمد
نظرًا لأن وسطاء الرعاية طويلة الأجل لديهم خبرة مباشرة مع المرافق التي يزورونها، فإن هؤلاء المسؤولين يُعتبرون مصدرًا ممتازًا للمعلومات للمستهلكين الذين يحاولون اختيار دار رعاية أو مركز معيشة مساعد. يمكن للوسطاء المساعدة في تضييق قائمة المرافق ذات التقييمات الممتازة وإنشاء قائمة مختصرة من المنازل لزيارتها شخصيًا. تشير بيانات السنة المالية الفيدرالية لعام 2017 إلى أن أكثر من 1,300 موظف بدوام كامل و6,625 متطوعًا كانوا يقدمون خدمات للمقيمين، وفقًا لإدارة الحياة المجتمعية.
يقوم الوسطاء بتثقيف المقيمين وعائلاتهم حول حقوقهم كمستهلكين للرعاية طويلة الأجل. بالإضافة إلى التحقيق والمساعدة في حل الشكاوى المحددة، يدافع الوسطاء في مجال الرعاية طويلة الأجل أيضًا عن تحسينات في رعاية المرافق وظروفها. كما يساعد هؤلاء المسؤولون في تشكيل مجالس المقيمين داخل المرافق التي تمكّن المقيمين وتسمح لهم بالتأثير على رعايتهم وظروف معيشتهم.
تشمل أنواع الشكاوى التي قد يحتاج وسطاء الرعاية طويلة الأجل إلى معالجتها المعاملة غير الكريمة، والإساءة، والإهمال، والرعاية غير الكافية، والتسريح غير المناسب. يتمتع سكان مرافق الرعاية طويلة الأجل بنفس الحقوق التي يتمتع بها الأفراد الذين يعيشون بشكل مستقل. لسوء الحظ، كما أظهرت العديد من حالات إساءة معاملة المسنين، فإن دور رعاية المسنين ومرافق المعيشة المساعدة لا تحترم دائمًا هذه الحقوق. وفقًا لإدارة الحياة المجتمعية، فإن الشكاوى الخمس الأكثر شيوعًا التي يتعامل معها الوسيط في دور رعاية المسنين هي:
- الإخلاء غير المناسب أو التخطيط/التفريغ غير الكافي
- الطلبات غير الملباة للحصول على المساعدة
- نقص الاحترام للسكان وسوء تصرفات الموظفين.
- إدارة وتنظيم الأدوية
- جودة الحياة، مثل النزاعات مع السكان الآخرين
لا يفقد الناس أي حقوق عندما يصبحون مقيمين في منشأة رعاية طويلة الأجل.
حقوق المستهلك
لا يفقد الأفراد حقوقهم في الخصوصية، أو حقوق الملكية الشخصية، أو الحق في أن يتم إبلاغهم وتقديم الموافقة على الرعاية الطبية، أو أي حقوق أخرى عندما يدخلون إلى منشأة رعاية طويلة الأمد. ومع ذلك، فإن العديد من سكان هذه المنشآت يكونون عاجزين أو معاقين أو لديهم قدرات عقلية أو جسدية متناقصة، مما يجعلهم عرضة لسوء المعاملة. برنامج الوسيط مطلوب للمساعدة في الحد من هذه الانتهاكات. required to help curb these abuses.