ما هي الممارسات التجارية غير العادلة؟
تشير الممارسات التجارية غير العادلة إلى استخدام أساليب مختلفة خادعة أو احتيالية أو غير أخلاقية للحصول على الأعمال التجارية. تشمل الممارسات التجارية غير العادلة التضليل، والإعلان الكاذب أو التمثيل الخاطئ لسلعة أو خدمة، والبيع المرتبط، وعروض الجوائز أو الهدايا المجانية الكاذبة، والتسعير الخادع، وعدم الامتثال لمعايير التصنيع. تعتبر هذه الأفعال غير قانونية بموجب قانون حماية المستهلك، الذي يفتح المجال للمستهلكين للحصول على تعويضات تعويضية أو عقابية. يُشار أحيانًا إلى الممارسة التجارية غير العادلة بأنها "ممارسات تجارية خادعة" أو "ممارسات تجارية غير عادلة".
النقاط الرئيسية
- تشير الممارسات التجارية غير العادلة إلى استخدام الشركات لأساليب خادعة أو احتيالية أو غير أخلاقية لتحقيق ميزة أو تحقيق ربح.
- يحمي قانون حماية المستهلك، بالإضافة إلى القسم 5(أ) من قانون لجنة التجارة الفيدرالية، المستهلكين من الممارسات التجارية غير العادلة.
فهم الممارسات التجارية غير العادلة
تُرى الممارسات التجارية غير العادلة بشكل شائع في شراء السلع والخدمات من قبل المستهلكين، والإيجار، والمطالبات والتسويات التأمينية، وجمع الديون. تم سن قوانين الممارسات التجارية غير العادلة في معظم الولايات في الأصل بين الستينيات والسبعينيات. منذ ذلك الحين، اعتمدت العديد من الولايات هذه القوانين لمنع الممارسات التجارية غير العادلة. يجب على المستهلكين الذين تعرضوا للظلم فحص قانون الممارسات التجارية غير العادلة في ولايتهم لتحديد ما إذا كان لديهم سبب لاتخاذ إجراء.
الممارسات التجارية غير العادلة تُرى بشكل شائع في شراء السلع والخدمات من قبل المستهلكين، والإيجار، والمطالبات والتسويات التأمينية، وجمع الديون.
في الولايات المتحدة، يتم معالجة الممارسات التجارية غير العادلة في القسم 5(أ) من قانون لجنة التجارة الفيدرالية، الذي يحظر "الأفعال أو الممارسات غير العادلة أو الخادعة في أو التي تؤثر على التجارة." ينطبق على جميع الأفراد المشاركين في التجارة، بما في ذلك البنوك، ويحدد المعيار القانوني للممارسات التجارية غير العادلة، التي قد تعتبر غير عادلة أو خادعة أو كلاهما. فيما يلي قوائم بالممارسات غير العادلة والخادعة وفقًا للقانون:
ممارسات غير عادلة
يكون الفعل غير عادل عندما يستوفي المعايير التالية:
- يتسبب أو من المحتمل أن يتسبب في ضرر كبير للمستهلكين.
- لا يمكن للمستهلكين تجنبه بشكل معقول.
ممارسات خادعة
يُعتبر الفعل أو الممارسة خادعة عندما تستوفي المعايير التالية:
- تمثيل أو إغفال أو ممارسة تضلل أو من المحتمل أن تضلل المستهلك.
- يُعتبر تفسير المستهلك للتمثيل أو الإغفال أو الممارسة معقولًا في ظل الظروف.
- التمثيل المضلل أو الإغفال أو الممارسة تعتبر جوهرية.
أمثلة على الممارسات التجارية غير العادلة في التأمين
يمكن أن تحدث الممارسات التجارية غير العادلة في أي صناعة، لكنها تكون كبيرة بما يكفي لتحفز الرابطة الوطنية لمفوضي التأمين (NAIC) على إصدار إرشادات تتعلق ببيع منتجات التأمين. وتعرّف NAIC الممارسات التجارية غير العادلة بالطرق التالية:
- يسيء تمثيل الفوائد أو المزايا أو الشروط أو الأحكام لأي سياسة.
- يُسيء تمثيل الأرباح الموزعة أو حصة الفائض التي سيتم استلامها على أي بوليصة.
- يُصدر بيانًا زائفًا أو مضللًا بشأن الأرباح الموزعة أو حصة الفائض التي تم دفعها سابقًا على أي بوليصة.
- إنه مضلل أو يمثل تحريفًا فيما يتعلق بالوضع المالي لأي شركة تأمين، أو فيما يتعلق بنظام الاحتياطي القانوني الذي تعمل عليه أي شركة تأمين على الحياة.
- يستخدم أي اسم أو عنوان لأي سياسة أو فئة من السياسات مما يسيء تمثيل الطبيعة الحقيقية لها.
- يُعتبر ذلك تحريفًا، بما في ذلك أي اقتباس خاطئ متعمد لمعدل القسط، بهدف تحفيز أو محاولة تحفيز شراء أو إلغاء أو مصادرة أو تبادل أو تحويل أو استسلام أي بوليصة.
- إنه تحريف لغرض إحداث رهن أو تعيين أو إحداث قرض ضد أي بوليصة.
- يسيء تمثيل أي سياسة على أنها أسهم في الأسهم.
تعتبر NAIC أن ممارسة التجارة الخادعة هي أي من الأفعال المذكورة أعلاه مقترنة بالشروط التالية:
- يتم ارتكابها بشكل صارخ وبإهمال واعٍ للقانون أو لأي قواعد تم إصدارها بموجبه.
- لقد تم الالتزام به بتكرار يشير إلى أنه ممارسة تجارية عامة للانخراط في هذا النوع من السلوك.