ما هو مبدأ باريتو؟
مبدأ باريتو هو مفهوم يحدد أن 80% من النتائج تأتي من 20% من الأسباب، مما يؤكد على وجود علاقة غير متكافئة بين المدخلات والمخرجات. سمي هذا المبدأ على اسم الاقتصادي فيلفريدو باريتو، ويعمل كمذكرة عامة بأن العلاقة بين المدخلات والمخرجات ليست متوازنة. يُعرف مبدأ باريتو أيضًا باسم قاعدة باريتو أو قاعدة 80/20.
النقاط الرئيسية
- ينص مبدأ باريتو على أن 80% من النتائج تأتي من 20% من الأسباب.
- تم اشتقاق المبدأ من عدم التوازن في ملكية الأراضي في إيطاليا.
- يُستخدم هذا المفهوم عادةً لتوضيح الفكرة القائلة بأن ليس كل الأشياء متساوية وأن الأقلية تمتلك الأغلبية.
- مبدأ باريتو هو مجرد ملاحظة وليس قانونًا.
- بشكل عام، لا ينطبق على كل سيناريو.
فهم مبدأ باريتو
تم تطوير المبدأ من قبل الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو في عام 1906، وأطلق عليه اسم مبدأ باريتو من قبل جوزيف م. جوران في الأربعينيات. لاحظ باريتو أن غالبية الثروة (80%) كانت مملوكة لأقلية (20%) من الناس. وفقًا لما لاحظه باريتو، كان 80% من الأراضي في إيطاليا مملوكة لـ 20% من السكان. وبعد دراسة دول أخرى، وجد أن نفس الأمر ينطبق في الخارج. في الغالب، مبدأ باريتو هو ملاحظة أن الأمور في الحياة ليست دائمًا موزعة بالتساوي.
يمكن تطبيق مبدأ باريتو في مجموعة واسعة من المجالات مثل التصنيع والإدارة والموارد البشرية. يقترح أن جهود 20% من موظفي الشركة يمكن أن تحقق 80% من الأرباح للشركة. مبدأ باريتو يكون أكثر تطبيقًا على الشركات التي تعتمد على خدمة العملاء. وقد تم اعتماده من قبل مجموعة متنوعة من برامج التدريب وإدارة علاقات العملاء (CRM).
يمكن تطبيقه أيضًا على المستوى الشخصي. إدارة الوقت هي الاستخدام الأكثر شيوعًا لمبدأ باريتو. وذلك لأن معظم الناس يميلون إلى توزيع وقتهم بشكل متساوٍ بدلاً من التركيز على المهام الأكثر أهمية. فيما يتعلق بإدارة الوقت الشخصي، يمكن أن يأتي 80% من إنتاجيتك المتعلقة بالعمل من 20% فقط من وقتك في العمل.
الممارسات الاستشارية التي اعتمدت مبدأ باريتو شهدت تحسنًا في إدارة الوقت، والإنتاجية، ورضا العملاء بشكل عام.
اعتبارات خاصة
يبدو أن مبدأ باريتو بسيط ولكنه صعب التنفيذ بالنسبة للمستشار المالي النموذجي. يقترح المبدأ أنه بما أن 20 عميلًا يدفعون 80% من إجمالي الرسوم، فيجب أن يحصلوا على 80% على الأقل من خدمة العملاء. لذلك، ينبغي على المستشارين قضاء معظم وقتهم في تعزيز العلاقات مع أفضل 20 عميل لديهم.
ومع ذلك، كما تشير الطبيعة البشرية، فإن هذا لا يحدث دائمًا. يميل معظم المستشارين إلى توزيع وقتهم وخدماتهم دون اعتبار كبير لوضع العميل. إذا اتصل عميل وواجه مشكلة، يتعامل المستشار معها وفقًا لذلك، بغض النظر عن مقدار الدخل الذي يجلبه العميل للمستشار.
مزايا وعيوب مبدأ باريتو
المزايا
هناك سبب عملي لتطبيق مبدأ باريتو. ببساطة، يمكن أن يمنحك نافذة لمعرفة من يجب مكافأته أو ما يجب إصلاحه. على سبيل المثال، إذا كانت 20% من العيوب التصميمية في سيارة تؤدي إلى 80% من الحوادث، يمكنك تحديد تلك العيوب وإصلاحها.
وبالمثل، إذا كان 20% من عملائك يساهمون في 80% من مبيعاتك، فقد ترغب في التركيز على هؤلاء العملاء ومكافأتهم على ولائهم. في هذا السياق، يصبح مبدأ باريتو دليلاً لكيفية تخصيص الموارد بكفاءة.
عيوب
بينما يعتبر تقسيم 80/20 صحيحًا بالنسبة لملاحظة باريتو، إلا أن ذلك لا يعني بالضرورة أنه دائمًا صحيح. ذلك لأنه يعتمد على أدلة قصصية بدلاً من التحليل العلمي. على سبيل المثال، قد يُكمل 30% من القوى العاملة (أو 30 من أصل 100 عامل) فقط 60% من الإنتاج. قد لا يكون العمال المتبقون بنفس الإنتاجية أو قد يكونون متكاسلين في العمل. وهذا يؤكد مرة أخرى أن مبدأ باريتو هو مجرد ملاحظة وليس بالضرورة قانونًا.
لقد أدى هذا المبدأ أيضًا إلى تركيز المستشارين على تكرار أفضل 20% من عملائهم، مع العلم أن إضافة عميل بهذا الحجم يؤثر فورًا على صافي الأرباح.
الإيجابيات
يحدد من يجب مكافأته وما يجب إصلاحه
يقدم دليلاً حول كيفية تخصيص الموارد
السلبيات
قد لا يكون دقيقًا دائمًا لأنه مستمد من أدلة قصصية بدلاً من التحليل العلمي.
قد يدفع المستشارين إلى تقليد أفضل 20% من عملائهم.
مثال على مبدأ باريتو
تستخدم شركات الاستشارات المالية عادةً مبدأ باريتو للمساعدة في إدارة عملائها. يعتمد العمل على قدرة المستشار على تقديم خدمة عملاء ممتازة، حيث تعتمد رسومها على رضا العملاء.
ومع ذلك، لا يقدم كل عميل نفس مقدار الدخل للمستشار. إذا كان لدى مكتب استشاري 100 عميل، وفقًا لمبدأ باريتو، يجب أن يأتي 80% من إيرادات المستشار المالي من أعلى 20 عميلًا. هؤلاء الـ 20 عميلًا لديهم أكبر كمية من الأصول وأعلى الرسوم المفروضة.
كيف يعمل مبدأ باريتو؟
مبدأ باريتو هو مفهوم يشير إلى أن 80% من النتائج النهائية لأي إجراء تعود إلى 20% من الأسباب. ولهذا السبب يُطلق على هذا المبدأ أيضًا قاعدة 80/20. يجب أن نضع في اعتبارنا أن مبدأ باريتو هو ملاحظة وليس قانونًا. في مجال الأعمال والتمويل، يُستخدم هذا المبدأ لتحديد أي المدخلات هي الأكثر ربحية وإنتاجية. وهذا يسمح للمراقب بإجراء تغييرات وترتيب أولوياتها.
هل يعمل مبدأ باريتو دائمًا؟
يُعتبر مبدأ باريتو أو قاعدة 80/20 صحيحًا بشكل عام. لكن هذا ليس من خلال التحليل العلمي. بل تأتي صلاحيته من الأدلة القصصية. وبالتالي، يُعتبر المبدأ ملاحظة وليس قانونًا ثابتًا.
كيف يمكنني استخدام قاعدة 80/20 لاستثمار أموالي؟
يمكن تطبيق قاعدة 80/20 على سيناريوهات مختلفة، بما في ذلك كيفية استثمار أموالك. عندما يتعلق الأمر باستثماراتك، يتم استخدام المبدأ للتركيز على اختيار الأصول الصحيحة بحيث يمكنك تحقيق التوازن بين المخاطر والمكافآت. ومع ذلك، سترغب في تعظيم نسبة 20% في محفظتك التي ستمنحك 80% من عوائدك.
يعتمد تطبيق المبدأ على أسلوب واستراتيجية استثمارك. على سبيل المثال، قد ترغب في استثمار 80% من محفظتك في أصول آمنة و20% في فئات أكثر خطورة. فكر في التحدث إلى محترف مالي حول كيفية تطبيق مبدأ باريتو على استراتيجية استثمارك.
الخلاصة
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تطبيق مبدأ باريتو. يمكن للشركات استخدامه لتحديد ما إذا كانت استراتيجيات معينة تعمل وأين يمكن إجراء التحسينات. يمكن للمستثمرين أيضًا استخدامه لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم الاستثمارية. يجب أن تضع في اعتبارك أنه لا يوجد دليل علمي يدعم هذا المبدأ. هذا يعني أنه قد لا يكون معصومًا ويجب التعامل معه بحذر.