ما هي قاعدة 80-20؟
قاعدة 80-20، والمعروفة أيضًا بمبدأ باريتو، هي مقولة شائعة تؤكد أن 80% من النتائج (أو المخرجات) تنتج عن 20% من جميع الأسباب (أو المدخلات) لأي حدث معين.
في الأعمال التجارية، يتمثل هدف قاعدة 80-20 في تحديد المدخلات التي تكون الأكثر إنتاجية وجعلها الأولوية. على سبيل المثال، بمجرد أن يحدد المديرون العوامل التي تعتبر حاسمة لنجاح شركتهم، ينبغي عليهم إعطاء تلك العوامل التركيز الأكبر.
على الرغم من أن قاعدة 80-20 تُستخدم بشكل متكرر في الأعمال والاقتصاد، يمكنك تطبيق هذا المفهوم على أي مجال. يمكن أن تكون توزيع الثروة، والتمويل الشخصي، وعادات الإنفاق، وحتى الخيانة في العلاقات الشخصية موضوعات لقاعدة 80-20.
النقاط الرئيسية
- تنص قاعدة 80-20 على أن 80% من النتائج تأتي من 20% من الأسباب.
- قاعدة 80-20 تعطي الأولوية لـ 20% من العوامل التي ستنتج أفضل النتائج.
- مبدأ قاعدة 80-20 هو تحديد أفضل الأصول لدى الكيان واستخدامها بكفاءة لخلق أقصى قيمة.
- هذه القاعدة هي مبدأ توجيهي، وليست قانونًا رياضيًا صارمًا.
- في بعض الأحيان، يخطئ الناس في استنتاج أنه إذا كان يجب إعطاء الأولوية لـ 20% من العوامل، فإنه يمكن تجاهل الـ 80% الأخرى.
كيف يعمل مبدأ 80-20؟
قد تفكر في قاعدة 80-20 كسبب ونتيجة بسيطة: 80% من النتائج (المخرجات) تأتي من 20% من الأسباب (المدخلات). غالبًا ما تُستخدم القاعدة للإشارة إلى أن 80% من إيرادات الشركة يتم توليدها بواسطة 20% من عملائها.
من هذا المنظور، قد يكون من المفيد للشركة أن تركز على 20% من العملاء الذين يمثلون 80% من الإيرادات وتستهدفهم بشكل خاص في التسويق. من خلال القيام بذلك، قد تتمكن الشركة من الاحتفاظ بهؤلاء العملاء، واكتساب عملاء جدد يتمتعون بخصائص مشابهة. ومع ذلك، هناك معنى أكثر جوهرية لقاعدة 80-20.
المبدأ الأساسي
في جوهره، يتعلق قانون 80-20 بتحديد أفضل الأصول لدى الكيان واستخدامها بكفاءة لخلق أقصى قيمة. على سبيل المثال، يجب على الطالب محاولة تحديد أي أجزاء من الكتاب الدراسي ستوفر أكبر فائدة للامتحان القادم والتركيز عليها أولاً. ومع ذلك، لا يعني هذا أن الطالب يجب أن يتجاهل الأجزاء الأخرى من الكتاب الدراسي.
سوء الفهم
قد لا يدرك الناس أن قاعدة 80-20 هي مبدأ، وليست قانونًا رياضيًا صارمًا. علاوة على ذلك، ليس من الضروري أن تساوي النسب المئوية 100%. المدخلات والمخرجات تمثل ببساطة وحدات مختلفة. لا يجب أن تضيف النسب المئوية لهذه الوحدات إلى 100%. المفهوم وراء القاعدة هو ما يهم.
هناك طريقة أخرى يتم بها تفسير قاعدة 80-20 بشكل خاطئ. وهي أنه إذا كانت 20% من المدخلات هي الأكثر أهمية، فإن الـ 80% الأخرى يجب أن تكون غير مهمة. هذا خطأ منطقي. يمكن أن تكون الـ 80% مهمة، حتى إذا تم اتخاذ القرار بإعطاء الأولوية للـ 20%.
يستخدم مديرو الأعمال من جميع الصناعات قاعدة 80-20 للمساعدة في تضييق نطاق تركيزهم وتحديد تلك القضايا التي تسبب أكبر المشاكل في أقسامهم ومنظماتهم.
خلفية قاعدة 80-20
قاعدة 80-20 تُعرف أيضًا بمبدأ باريتو وتُطبق في تحليل باريتو. تم استخدامها لأول مرة في الاقتصاد الكلي لوصف توزيع الثروة في إيطاليا في أوائل القرن العشرين. تم تقديمها في عام 1906 من قبل الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو، الذي يُعرف بشكل أفضل بمفاهيم كفاءة باريتو.
لاحظ باريتو أن 20% من قرون البازلاء في حديقته كانت مسؤولة عن 80% من البازلاء. قام باريتو بتوسيع هذا المبدأ إلى الاقتصاد الكلي من خلال إظهار أن 80% من الثروة في إيطاليا كانت مملوكة من قبل 20% من السكان.
في الأربعينيات من القرن العشرين، قام الدكتور جوزيف جوران، وهو شخصية بارزة في مجال إدارة العمليات، بتطبيق قاعدة 80-20 على مراقبة الجودة في إنتاج الأعمال.
أظهر أن 80% من عيوب المنتجات كانت ناتجة عن 20% من المشاكل في طرق الإنتاج. من خلال التركيز على تقليل الـ 20% من مشاكل الإنتاج، يمكن للشركة تحسين الجودة العامة لمنتجاتها. أشار جوران إلى هذه الظاهرة باسم "القلة الحيوية والكثرة التافهة".
فوائد قاعدة 80-20
على الرغم من وجود القليل من التحليل العلمي الذي يثبت أو ينفي صحة قاعدة 80-20، إلا أن هناك الكثير من الأدلة القصصية التي تدعم القاعدة باعتبارها صحيحة بشكل أساسي، حتى وإن لم تكن دقيقة من الناحية العددية.
أظهرت نتائج أداء مندوبي المبيعات في مجموعة واسعة من الأعمال نجاحًا من خلال دمج قاعدة 80-20. بالإضافة إلى ذلك، قام المستشارون الخارجيون الذين يستخدمون Six Sigma واستراتيجيات الإدارة الأخرى بدمج مبدأ 80-20 في ممارساتهم مع نتائج جيدة.
مثال على قاعدة 80-20
طالبة الدراسات العليا في جامعة هارفارد، كارلا، كانت تعمل على مهمة لمادة الاتصالات الرقمية. كان المشروع هو إنشاء مدونة ومراقبة نجاحها خلال الفصل الدراسي.
قامت كارلا بتصميم وإنشاء وإطلاق الموقع. في منتصف الفصل الدراسي، قام الأستاذ بتقييم المدونات. على الرغم من أن مدونة كارلا حققت بعض الظهور، إلا أنها جذبت أقل كمية من الزيارات مقارنة بمدونات زملائها.
حدد المشكلة
عثرت كارلا على مقال حول قاعدة 80-20. ذكر المقال أنه يمكنك استخدام هذا المفهوم في أي مجال. لذا، بدأت كارلا تفكر في كيفية تطبيق قاعدة 80-20 على مشروع مدونتها. فكرت قائلة: "لقد استخدمت الكثير من وقتي وقدرتي التقنية وخبرتي في الكتابة لبناء هذه المدونة. ومع ذلك، على الرغم من كل هذه الطاقة المبذولة، فإنني أحصل على حركة مرور قليلة جدًا إلى الموقع."
أدركت الآن أنه حتى لو كان المحتوى رائعًا، فإنه لا يساوي شيئًا تقريبًا إذا لم يقرأه أحد. استنتجت كارلا أن ربما كان تسويق المدونة هو المشكلة الأكبر من المدونة نفسها.
تطبيق قاعدة 80-20
لتطبيق قاعدة 80-20، قررت كارلا تخصيص 80% من جهودها لكل ما يتعلق بإنشاء المدونة، بما في ذلك محتواها. أما نسبة 20% فستكون ممثلة باختيار مجموعة من زوار المدونة.
باستخدام تحليلات الويب، ركزت كارلا بشكل دقيق على حركة المرور في المدونة. سألت نفسها:
- ما هي المصادر التي تشكل أعلى 20% من حركة المرور إلى مدونتي؟
- من هم أفضل 20% من جمهوري الذين أرغب في الوصول إليهم؟
- ما هي خصائص هذه الفئة كجماعة؟
- هل يمكنني تحمل استثمار المزيد من المال والجهد في إرضاء أفضل 20% من قرائي؟
- من حيث المحتوى، ما هي منشورات المدونة التي تشكل أفضل 20% من المواضيع الأكثر أداءً لدي؟
- هل يمكنني تحسين هذه المواضيع والحصول على تفاعل أكبر من المحتوى الذي أقدمه الآن؟
قامت كارلا بتحليل الإجابات على هذه الأسئلة، وقامت بتعديل مدونتها وفقًا لذلك:
- قامت بتعديل تصميم المدونة وشخصيتها لتتوافق مع جمهورها المستهدف الذي يمثل أعلى 20% (وهي استراتيجية شائعة في التسويق الدقيق). ٢. أعادت كتابة بعض المحتوى لتلبية احتياجات القارئ المستهدف بشكل أفضل.
بشكل ملحوظ، على الرغم من أن تحليلها أكد أن أكبر مشكلة في المدونة كانت في التسويق، لم تتجاهل كارلا المحتوى. تذكرت الخطأ الشائع المذكور في المقالة—إذا كانت 20% من المدخلات هي الأهم، فهذا لا يعني أن الـ 80% الأخرى غير مهمة—ولم ترغب في ارتكاب هذا الخطأ. كانت تعلم أنه من الضروري معالجة جوانب المحتوى أيضًا.
نتائج
بتطبيق قاعدة 80-20 على مشروع مدونتها، تمكنت كارلا من فهم جمهورها بشكل أفضل وبالتالي استهدفت أفضل 20% من قرائها بشكل أكثر دقة. أعادت هيكلة محتوى المدونة بناءً على ما تعلمته، ونتيجة لذلك ارتفعت حركة المرور إلى موقعها بأكثر من 220%.
ما هي قاعدة 80-20؟
قاعدة 80-20 هي مبدأ ينص على أن 80% من جميع النتائج تأتي من 20% من الأسباب. تُستخدم هذه القاعدة لتحديد العوامل (عادةً في سياق الأعمال) التي تكون الأكثر مسؤولية عن النجاح، ومن ثم التركيز عليها لتحسين النتائج. يمكن تطبيق هذه القاعدة على ظروف تتجاوز نطاق الأعمال أيضًا.
ماذا يعني قانون 80-20؟
في جوهره، يبرز قانون 80-20 أهمية توجيه طاقتك نحو تلك الجوانب من عملك أو حياتك أو نشاطك الرياضي أو أدائك الموسيقي أو مدونتك، إلخ، التي تحقق لك أفضل النتائج. ومع ذلك، لا يعني ذلك أن الناس يجب أن يتجاهلوا المجالات الأقل نجاحًا. يتعلق الأمر بإعطاء الأولوية للتركيز والمهام، ثم حل المشكلات التي تظهر نتيجة لذلك التركيز.
كيف أستخدم قاعدة 80-20 للاستثمار؟
عند بناء محفظة استثمارية، يمكنك التفكير في الاستثمار في 20% من الأسهم في مؤشر S&P 500 التي ساهمت في 80% من عوائد السوق. أو قد تقوم بإنشاء تخصيص بنسبة 80-20: حيث يمكن أن تكون 80% من الاستثمارات في صناديق المؤشرات ذات المخاطر المنخفضة بينما يمكن أن تكون 20% في صناديق النمو. بالطبع، الأداء السابق لا يتوافق بالضرورة مع النتائج المستقبلية. لذا، تأكد من مراقبة أداء محفظتك لترى مدى توافق النتائج مع نواياك وأهدافك.