ما هو الترخيص الاجتماعي للعمل (SLO)؟
الرخصة الاجتماعية للتشغيل (SLO)، أو ببساطة الرخصة الاجتماعية، تشير إلى القبول المستمر لممارسات الأعمال القياسية وإجراءات التشغيل الخاصة بشركة أو صناعة من قبل موظفيها وأصحاب المصلحة والجمهور العام. يرتبط مفهوم الرخصة الاجتماعية ارتباطًا وثيقًا بمفهوم الاستدامة والخط السفلي الثلاثي.
النقاط الرئيسية
- يشير الترخيص الاجتماعي للعمل (SLO)، أو ببساطة الترخيص الاجتماعي، إلى القبول المستمر لممارسات الأعمال القياسية وإجراءات التشغيل لشركة أو صناعة من قبل موظفيها وأصحاب المصلحة والجمهور العام.
- يتم إنشاء وصيانة مستوى الخدمة (SLO) ببطء مع مرور الوقت بينما تبني الشركة الثقة مع المجتمع الذي تعمل فيه ومع الأطراف المعنية الأخرى.
- من أجل حماية وبناء الترخيص الاجتماعي، يُشجَّع الشركات على القيام بالأمر الصحيح أولاً ثم الظهور وهي تقوم بالأمر الصحيح.
فهم الترخيص الاجتماعي للعمل (SLO)
يتم إنشاء والحفاظ على ترخيص التشغيل الاجتماعي (SLO) ببطء مع مرور الوقت بينما تبني الشركة الثقة مع المجتمع الذي تعمل فيه ومع الأطراف المعنية الأخرى. يجب أن تُرى الشركة وهي تعمل بمسؤولية، وتهتم بموظفيها والبيئة، وتكون مواطناً مؤسسياً جيداً. عندما تحدث مشاكل، يجب على الشركة أن تتصرف بسرعة لحل القضايا، وإلا فإن ترخيص التشغيل الاجتماعي يكون في خطر.
من الصعب تعريف SLO ومن المستحيل قياسه. غالبًا ما تواجه الشركات والصناعات هذا المفهوم فقط عندما يكون الأوان قد فات.
الكوارث البارزة، مثل تسرب النفط في ديب ووتر هورايزون لشركة BP، تعتبر كوابيس للشركات والصناعات بأكملها فيما يتعلق برخصتها الاجتماعية، ولكن حتى القضايا الأصغر يمكن أن يكون لها تأثير. التعليقات العامة العفوية من قبل الرئيس التنفيذي يمكن أن تهدد الرخصة الاجتماعية للشركة، وغالبًا ما تنتهي هذه الزلات بإقالة مرتكبها واستنكار الشركة له.
المعايير المتزايدة للحصول على الترخيص الاجتماعي للعمل (SLO)
المعايير التي يُتوقع من الشركات الالتزام بها تتزايد مع مرور الوقت. الأمور التي لم تكن غير عادية قبل 100 عام، مثل عمالة الأطفال وظروف العمل غير الآمنة، أصبحت محظورة في العديد من الدول. الأمور التي لم تكن غير عادية قبل 25 عامًا، مثل وجود مديرين وأعضاء مجلس إدارة من الذكور فقط، وممارسات التوظيف التمييزية، والاستعانة بمصادر خارجية في مناطق لا توجد بها قواعد عمل مقارنة، أصبحت الآن تحت التدقيق وقد تكون في طريقها للزوال.
مع مرور الوقت، أصبحت هذه التغييرات تبدو كأنها منطقية تمامًا—بالطبع، لا ينبغي أن تستهدف إعلانات التبغ الأطفال، ولا ينبغي للمصافي أن تضخ النفايات في الجداول. ومع ذلك، كانت هذه الإجراءات التي تعتبر الآن محظورة تُعتبر في السابق تكتيكات تجارية ذكية.
لحماية وبناء الترخيص الاجتماعي، يُشجَّع الشركات على القيام بالأمر الصحيح أولاً ثم الظهور وهي تقوم بالأمر الصحيح. يعني ذلك تقييم وإعادة تقييم سلاسل التوريد، وإدارة النفايات، وإدارة الموارد البشرية، وجميع الجوانب الأخرى للأعمال بعين ناقدة.
يجب على التنفيذيين أن يطرحوا على أنفسهم نفس الأسئلة التي يتخيلون أن الصحافة الغاضبة قد تطرحها. هل ينبغي علينا الشراء من المورد الأقل تكلفة؟ ماذا نعرف عن عملياتهم؟ هل سنكون متورطين في شيء مثل انهيار مصنع بنغلاديش في عام 2013؟ هل نعامل موظفينا بإنصاف؟
بعض الأمور التي كانت منطقية قبل خمس أو عشر سنوات من منظور خفض التكاليف يمكن أن تكلف الشركة أكثر بكثير على المدى الطويل إذا كانت تعرض رخصتها الاجتماعية للخطر.