ما هو المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)؟
المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي نموذج أعمال ذاتي التنظيم يساعد الشركة على أن تكون مسؤولة اجتماعياً تجاه نفسها وأصحاب المصلحة والجمهور. self-regulating business model
من خلال ممارسة المسؤولية الاجتماعية للشركات، والمعروفة أيضًا باسم المواطنة المؤسسية، تكون الشركات على دراية بكيفية تأثيرها على جوانب المجتمع، بما في ذلك الاقتصادية والاجتماعية والبيئية. يعني الانخراط في المسؤولية الاجتماعية للشركات أن الشركة تعمل بطرق تعزز المجتمع والبيئة بدلاً من المساهمة سلبًا فيهما.
النقاط الرئيسية
- المسؤولية الاجتماعية للشركات هي نموذج عمل تسعى من خلاله الشركات إلى العمل بطرق تعزز المجتمع والبيئة بدلاً من تدهورهما.
- يمكن أن تساعد المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) في تحسين المجتمع وتعزيز صورة إيجابية للعلامة التجارية للشركات.
- تشمل المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) أربع فئات: التأثيرات البيئية، المسؤولية الأخلاقية، المساعي الخيرية، والمسؤوليات المالية.
فهم المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
من خلال برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات، والأعمال الخيرية، وجهود التطوع، يمكن للشركات أن تفيد المجتمع بينما تعزز علاماتها التجارية. الشركة التي تعتبر مسؤولة اجتماعياً تكون مسؤولة أمام نفسها وأمام مساهميها. عادةً ما تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات استراتيجية تتبناها الشركات الكبرى. كلما كانت الشركة أكثر وضوحاً ونجاحاً، زادت مسؤوليتها في وضع معايير السلوك الأخلاقي لنظرائها والمنافسة والصناعة.
أنواع المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
- المسؤولية البيئية: المسؤولية الاجتماعية للشركات متجذرة في الحفاظ على البيئة. يمكن للشركة السعي لتحقيق الرعاية البيئية من خلال تقليل التلوث والانبعاثات في التصنيع، وإعادة تدوير المواد، وتجديد الموارد الطبيعية مثل الأشجار، أو إنشاء خطوط إنتاج تتماشى مع المسؤولية الاجتماعية للشركات.
فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
وفقًا لدراسة نُشرت في مجلة علم نفس المستهلك، فإن المستهلكين يكونون أكثر ميلًا للتصرف بشكل إيجابي تجاه شركة قامت بخطوات لصالح عملائها. عندما تشارك الشركة في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، فإنها تكون أكثر عرضة للحصول على الاعتراف بالعلامة التجارية بشكل إيجابي. بالإضافة إلى ذلك، يكون العمال أكثر ميلًا للبقاء مع شركة يؤمنون بها. هذا يقلل من معدّل دوران الموظفين، والعمال غير الراضين، والتكلفة الإجمالية للموظف الجديد.
بالنسبة للشركات التي تسعى للتفوق على السوق، قد يؤدي تنفيذ استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) إلى تحسين كيفية رؤية المستثمرين لقيمة الشركة. وجدت مجموعة بوسطن الاستشارية أن الشركات التي تُعتبر رائدة في الأمور البيئية أو الاجتماعية أو الحوكمة لديها علاوة تقييم بنسبة 11% مقارنة بمنافسيها.
تساعد ممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) الشركات في التخفيف من المخاطر من خلال تجنب المواقف المزعجة. يشمل ذلك منع الأنشطة السلبية مثل التمييز ضد مجموعات الموظفين، وعدم الاكتراث بالموارد الطبيعية، والاستخدام غير الأخلاقي لأموال الشركة، والنشاط الذي يؤدي إلى الدعاوى القضائية والتقاضي.
يمكن لبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) أن ترفع الروح المعنوية في مكان العمل.
أمثلة على الشركات
في تقرير الأثر البيئي والاجتماعي لعام 2022، تبرز ستاربكس (SBUX) اهتمامها برعاية قوتها العاملة والكوكب ضمن أولويات المسؤولية الاجتماعية للشركات من خلال منح الأسهم وتقديم مزايا طبية وعائلية وتعليمية إضافية. تشمل أهداف الشركة تحقيق تخفيضات بنسبة 50% في انبعاثات الغازات الدفيئة واستهلاك المياه والنفايات بحلول عام 2030.
شركة Home Depot (HD) استثمرت أكثر من مليون ساعة سنويًا في التدريب لمساعدة الموظفين في الخطوط الأمامية على التقدم في مسيرتهم المهنية. تهدف الشركة إلى إنتاج أو شراء 100% من الطاقة المتجددة لتشغيل منشآتها بحلول عام 2030، ولديها خطط لإنفاق 5 مليارات دولار سنويًا مع موردين متنوعين بحلول عام 2025.
حصلت شركة جنرال موتورز على جائزة القيادة في الاستدامة من مجموعة بيزنس إنتليجنس في عام 2022. وقدمت شركة صناعة السيارات منحًا بقيمة 60 مليون دولار لأكثر من 400 منظمة غير ربحية في الولايات المتحدة تركز على القضايا الاجتماعية، ولديها اتفاقيات لاستخدام الكهرباء المتجددة بنسبة 100% في مواقعها في الولايات المتحدة بحلول عام 2025.
لماذا يجب على الشركة تنفيذ استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)؟
ترى العديد من الشركات أن المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) جزء لا يتجزأ من صورة علامتها التجارية، معتقدة أن العملاء سيكونون أكثر ميلاً للتعامل مع العلامات التجارية التي يرونها أكثر أخلاقية. بهذا المعنى، يمكن أن تكون أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات مكونًا مهمًا من مكونات العلاقات العامة للشركات. في الوقت نفسه، يتم تحفيز بعض مؤسسي الشركات أيضًا على الانخراط في المسؤولية الاجتماعية للشركات بسبب قناعاتهم.
ما هو معيار ISO 26000؟
في عام 2010، أصدرت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) المعيار ISO 26000، وهو مجموعة من المعايير الطوعية لمساعدة الشركات في تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات. على عكس المعايير الأخرى للمنظمة الدولية للتوحيد القياسي، يوفر ISO 26000 إرشادات بدلاً من متطلبات لأن طبيعة المسؤولية الاجتماعية للشركات أكثر نوعية من كونها كمية، ولا يمكن اعتماد معاييرها. يوضح ISO 26000 المسؤولية الاجتماعية ويساعد المنظمات في ترجمة مبادئ المسؤولية الاجتماعية للشركات إلى إجراءات عملية.
ما هي فوائد المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)؟
تسعى مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) إلى تحقيق تأثير إيجابي على العالم من خلال الفوائد المباشرة للمجتمع والطبيعة والمجتمع الذي تعمل فيه الشركة. بالإضافة إلى ذلك، قد تستفيد الشركة داخليًا من خلال هذه المبادرات. عندما يعلم الموظفون أن شركتهم تروج لأسباب جيدة، قد يزداد رضاهم وقد تتعزز قدرة الشركة على الاحتفاظ بالموظفين. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون أعضاء المجتمع أكثر ميلاً لاختيار التعامل مع الشركات التي تحاول تحقيق تأثير إيجابي واعٍ يتجاوز نطاق أعمالها.
ما هي الشركات التي تتمتع بأفضل مسؤولية اجتماعية للشركات (CSR)؟
منذ عام 1999، تقوم مجلة المسؤولية المؤسسية بتصنيف أفضل 100 شركة مواطنة كل عام من بين أكبر 1,000 شركة عامة في الولايات المتحدة. تعتمد التصنيفات على علاقات الموظفين، التأثير البيئي، حقوق الإنسان، الحوكمة، والقرارات المالية. في عام 2023، تشمل الشركات التي حصلت على أعلى التصنيفات شركة Hewlett-Packard Enterprise، وشركة Accenture، وشركة Hasbro.
الخلاصة
الشركات التي تسعى إلى قياس النجاح بما يتجاوز النتائج المالية الأساسية قد تتبنى استراتيجيات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) التي تستهدف المسؤولية البيئية والأخلاقية والخيرية والمالية التي تتجاوز المنتجات التي تبيعها.