ما هو الاستعانة بمصادر خارجية؟
الاستعانة بمصادر خارجية هي ممارسة توظيف جهة خارجية للقيام بخدمات أو إنتاج سلع. في بعض الحالات، كانت هذه المهام تُنفذ تقليديًا داخليًا بواسطة موظفي الشركة وطاقمها الخاص. تُعتبر الاستعانة بمصادر خارجية ممارسة تتبناها الشركات عادةً كإجراء لتقليل التكاليف أو كأداة لإدارة استراتيجية. وبالتالي، يمكن أن تؤثر على مجموعة واسعة من الوظائف، بدءًا من دعم العملاء إلى التصنيع وحتى المكتب الخلفي.
في التسعينيات، أصبح الاستعانة بمصادر خارجية يُستخدم بشكل متزايد كاستراتيجية تجارية، حيث استخدمت الشركات متعددة الجنسيات أطرافًا ثالثة لوظائف اللوجستيات والتصنيع، إلى جانب وظائف أخرى. ولكن نظرًا لتداعياته الاقتصادية الأوسع، فإن ممارسة الاستعانة بمصادر خارجية تخضع لجدل كبير في العديد من البلدان. يجادل المعارضون بأنها تسببت في فقدان الوظائف المحلية، خاصة في قطاع التصنيع. بينما يقول المؤيدون إنها تخلق حافزًا للشركات لتخصيص الموارد حيث تكون أكثر فعالية، وأن الاستعانة بمصادر خارجية تساعد في الحفاظ على طبيعة الاقتصادات السوق الحرة في عالم متصل بشكل كبير.
النقاط الرئيسية
- تستخدم الشركات الاستعانة بمصادر خارجية لخفض تكاليف العمالة، بما في ذلك رواتب موظفيها، والنفقات العامة، والمعدات، والتكنولوجيا.
- تستخدم الشركات الاستعانة بمصادر خارجية أيضًا للتركيز على الجوانب الأساسية للأعمال، من خلال فصل العمليات الأقل أهمية إلى منظمات خارجية.
- في بعض الحالات، ستقوم الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية كوسيلة لتحريك الأمور في الميزانية العمومية.
- يمكن أن يكون الاستعانة بموظفين خارجيين، مثل العاملين بعقود 1099، مفيدًا للشركة عندما يتعلق الأمر بدفع الضرائب.
فهم الاستعانة بمصادر خارجية
عندما تستخدم الشركة الاستعانة بمصادر خارجية، فإنها تستعين بمساعدة منظمات خارجية غير مرتبطة بالشركة لإكمال مهام معينة. عادةً ما تقوم هذه المنظمات الخارجية بإنشاء هياكل تعويض مختلفة مع موظفيها عن تلك المستخدمة من قبل الشركة التي تستعين بمصادر خارجية، مما يمكن تلك المنظمات من إتمام العمل بتكلفة أقل. وهذا في النهاية يمكن الشركة التي اختارت الاستعانة بمصادر خارجية من خفض تكاليف العمالة من خلال الجمع بين الأجور الأقل والمزايا الأقل.
يمكن للشركات أيضًا تجنب النفقات المرتبطة بـ التكاليف العامة، والمعدات، والتكنولوجيا.
بالإضافة إلى توفير التكاليف، يمكن للشركات استخدام استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية للتركيز بشكل أفضل على الجوانب الأساسية للأعمال. يمكن أن يؤدي الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة غير الأساسية إلى تحسين الكفاءة والإنتاجية لأن كيانًا آخر يقوم بأداء هذه المهام الصغيرة بشكل أفضل من الشركة نفسها. قد تؤدي هذه الاستراتيجية أيضًا إلى تقليل أوقات الإنجاز، وزيادة القدرة التنافسية داخل الصناعة، وتقليل التكاليف التشغيلية الإجمالية.
تستخدم الشركات الاستعانة بمصادر خارجية لخفض تكاليف العمالة ونفقات الأعمال، ولكن أيضًا لتمكينها من التركيز على الجوانب الأساسية للأعمال.
أمثلة على الاستعانة بمصادر خارجية
تتمثل أكبر مزايا الاستعانة بمصادر خارجية في توفير الوقت والتكاليف. قد يقوم مصنع لأجهزة الكمبيوتر الشخصية بشراء المكونات الداخلية لأجهزته من شركات أخرى من أجل توفير تكاليف الإنتاج. قد تقوم شركة محاماة بتخزين ونسخ ملفاتها احتياطيًا باستخدام مزود خدمة الحوسبة السحابية، مما يمنحها الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية دون استثمار مبالغ كبيرة من المال لامتلاك التكنولوجيا فعليًا.
قد تقرر شركة صغيرة الاستعانة بمصادر خارجية للقيام بمهام مسك الدفاتر إلى شركة محاسبة، حيث قد يكون ذلك أرخص من الاحتفاظ بمحاسب داخلي. تجد شركات أخرى أن الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف أقسام الموارد البشرية، مثل الرواتب والتأمين الصحي، مفيدة. عند استخدامها بشكل صحيح، تعتبر الاستعانة بمصادر خارجية استراتيجية فعالة لتقليل النفقات ويمكن أن توفر للأعمال ميزة تنافسية على المنافسين.
ما هي بعض الانتقادات الموجهة للاستعانة بمصادر خارجية؟
للاستعانة بمصادر خارجية عيوب. على سبيل المثال، قد يستغرق توقيع العقود مع شركات أخرى وقتًا وجهدًا إضافيًا من فريق الشركة القانوني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تحدث تهديدات أمنية عندما يكون لطرف آخر حق الوصول إلى معلومات الشركة السرية ويتعرض ذلك الطرف لاختراق البيانات. علاوة على ذلك، قد يحدث نقص في التواصل بين الشركة ومزود الخدمة الخارجي، مما قد يؤدي إلى تأخير في إتمام المشاريع.
إلى جانب هذه العوامل، واجهت الاستعانة بمصادر خارجية انتقادات بسبب عدم استقرار الوظائف وغياب فرص الترقية للعاملين بعقود. كما ذُكر أعلاه، غالبًا ما يحصل العاملون بعقود على تعويضات أقل من العاملين بدوام كامل ولديهم مزايا أقل، مما يخلق تفاوتات في القوى العاملة.
ما هي فوائد الاستعانة بمصادر خارجية دوليًا؟
يمكن أن يساعد الاستعانة بمصادر خارجية دوليًا الشركات في الاستفادة من الفروق في تكاليف العمالة والإنتاج بين البلدان. قد يغري تباين الأسعار في بلد آخر شركة ما لنقل بعض أو كل عملياتها إلى البلد الأرخص من أجل زيادة الربحية والبقاء تنافسية داخل الصناعة. لقد قامت العديد من الشركات الكبرى بإلغاء مراكز خدمة العملاء الداخلية بالكامل، واستعانت بمصادر خارجية لهذه الوظيفة إلى جهات خارجية تقع في مواقع ذات تكلفة أقل.
في عام 2023، وجدت دراسة استقصائية أجرتها Deloitte أن الهند وبولندا والمكسيك كانت من بين الدول الرائدة في الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات المشتركة. وفي الوقت نفسه، كانت وظائف مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات هي الخدمة الأكثر تصديرًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم.
ما هو الاستعانة بمصادر خارجية؟
تمت رؤية الاستعانة بمصادر خارجية لأول مرة كاستراتيجية عمل رسمية في عام 1989، وهي عملية توظيف أطراف ثالثة لتنفيذ خدمات كانت عادةً تُنفذ من قبل الشركة نفسها. غالبًا ما تُستخدم الاستعانة بمصادر خارجية حتى تتمكن الشركة من التركيز على عملياتها الأساسية. كما تُستخدم أيضًا لخفض تكاليف العمالة، من بين تكاليف أخرى. في حين أن الخصوصية كانت مجالًا مثيرًا للجدل مؤخرًا بالنسبة لمقاولي الاستعانة بمصادر خارجية، فقد تعرضت هذه الممارسة أيضًا لانتقادات بسبب تأثيرها على سوق العمل في الاقتصادات المحلية.
ما هو مثال على الاستعانة بمصادر خارجية؟
فكر في بنك يقوم بتعهيد عمليات خدمة العملاء الخاصة به. في هذه الحالة، يتم التعامل مع جميع الاستفسارات أو الشكاوى التي يواجهها العملاء فيما يتعلق بخدمة البنك عبر الإنترنت من قبل طرف ثالث. في حين أن اختيار تعهيد بعض العمليات التجارية غالبًا ما يكون قرارًا معقدًا، فقد قرر البنك أن هذا سيكون التخصيص الأكثر فعالية لرأس المال، نظرًا للطلب الاستهلاكي، وتخصص الطرف الثالث، وخصائص توفير التكاليف.
ما هي عيوب الاستعانة بمصادر خارجية؟
تشمل عيوب الاستعانة بمصادر خارجية صعوبات التواصل، وتهديدات الأمان حيث تكون البيانات الحساسة معرضة للخطر بشكل متزايد، والواجبات القانونية الإضافية. على مستوى أوسع، قد يكون للاستعانة بمصادر خارجية القدرة على تعطيل القوى العاملة. ومن الأمثلة التي يتم الاستشهاد بها كثيرًا هي الاستعانة بمصادر خارجية التي قامت بها صناعة التصنيع في أمريكا، والتي نقلت إلى حد كبير إنتاج سلعها إلى دول أخرى. ونتيجة لذلك، ظهرت وظائف تصنيع ذات مهارات أعلى، تتعلق بالروبوتات أو الآلات الدقيقة، على نطاق أوسع.
الخلاصة
في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن تكون مفيدة لمنظمة تقدر الوقت أكثر من المال، يمكن أن تظهر بعض السلبيات إذا كانت المنظمة بحاجة إلى الاحتفاظ بالسيطرة. الاستعانة بمصادر خارجية لتصنيع عنصر بسيط مثل الملابس سيحمل مخاطر أقل بكثير من الاستعانة بمصادر خارجية لشيء معقد مثل هندسة الصواريخ أو النمذجة المالية. تحتاج الشركات التي تسعى للاستعانة بمصادر خارجية إلى مقارنة الفوائد والمخاطر بشكل كافٍ قبل المضي قدمًا.