ما هي تقارير المستهلك؟
تقارير المستهلك هي منشور ومنظمة مستقلة غير ربحية قامت بتقييم أكثر من 9000 منتج وخدمة استهلاكية منذ عام 1936. يتم طباعة المنشور شهريًا وتستند أدلة الشراء والاختبارات والتقييمات والمقارنات الخاصة به جميعها إلى الاختبارات الداخلية للمجلة. تحتفظ المنظمة بمكتب في واشنطن العاصمة للضغط على الحكومة الفيدرالية بشأن قضايا المستهلك.
النقاط الرئيسية
- تقارير المستهلك هي منشور ومنظمة مستقلة غير ربحية قامت بتقييم أكثر من 9000 منتج وخدمة استهلاكية منذ عام 1936.
- لا تسمح المجلة بأي إعلانات خارجية، ولديها سياسة صارمة بعدم الاستخدام التجاري، وتفخر بكونها موضوعية.
- تفرض النشرة رسومًا قدرها 10 دولارات شهريًا للوصول الرقمي أو 59 دولارًا سنويًا للوصول إلى كل من النسخ الرقمية والمطبوعة من المجلة.
- كان لتاريخها الطويل، بما في ذلك الدفاع عن المستهلك من أجل منتجات آمنة، دور كبير في الضغط من أجل إضافة أحزمة الأمان وعناصر السلامة في المركبات، على سبيل المثال.
- اليوم، تنتشر العديد من تقييمات ومراجعات المنتجات على الإنترنت، مما يشكل منافسة شديدة للاعبين القدامى مثل الخبراء والمختبرين في تقارير المستهلكين، الذين تراجعت شعبيتهم.
فهم تقارير المستهلكين
تقوم تقارير المستهلك باختبار كل شيء بدءًا من المنتجات التقنية والسيارات، وصولاً إلى الطعام والخدمات المالية والصحية. لا تسمح المجلة بأي إعلانات خارجية، ولديها سياسة صارمة بعدم الاستخدام التجاري، وتفخر بكونها موضوعية. تفرض رسومًا قدرها 10 دولارات شهريًا للوصول الرقمي أو 59 دولارًا سنويًا للوصول إلى كل من النسخ الرقمية والمطبوعة من المجلة.
لدى تقارير المستهلك تاريخ طويل يعود إلى عام 1936 عندما كان يُطلق عليه تقارير اتحاد المستهلكين. وقد أبلغت أولى إصداراته عن الحليب والحبوب والصابون والجوارب. قدمت المجلة توصيات حول المنتجات التي يجب شراؤها، وتلك التي لم تكن مقبولة. على سبيل المثال، كان للمجموعة دور فعال في الدفع لإزالة سترونتيوم-90 من منتجات الألبان في الخمسينيات من القرن الماضي نتيجة الاختبارات النووية. كما قامت بالضغط من أجل إضافة أحزمة الأمان وغيرها من عناصر السلامة في المركبات.
مراجعات المنتجات في عصر الإنترنت
استمتعت المنظمة بتزايد نفوذها مع ارتفاع تداولها واشتراكاتها في الإيرادات لعقود حتى وصول الإنترنت في أواخر التسعينيات. كانت المنظمة بطيئة في التكيف مع التكنولوجيا الجديدة وتبع ذلك فترة من التراجع. لم يكن حتى منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين عندما أضافت تقارير المستهلك (CR) عروض ويب قوية، رغم أنها كانت خلف جدار دفع.
اليوم، انتقلت العديد من تقييمات ومراجعات المنتجات التي كانت العمود الفقري لـ CR إلى الإنترنت، والكثير منها يتم إنشاؤه بواسطة المستخدمين. المشهد عبر الإنترنت مليء بمزيج من المواقع التي تتيح للمستخدمين مراجعة كل شيء من المطاعم إلى المنتجات إلى الخدمات المالية. في هذه الأثناء، تضاءلت الحقائق والملاحظات القابلة للتحقق من الخبراء مثل مختبري المنتجات في CR.
"تُعتبر تقارير المستهلكين منظمة مستقلة غير ربحية تعمل جنبًا إلى جنب مع المستهلكين من أجل الحقيقة والشفافية والعدالة في السوق"، كما تلاحظ المنظمة على موقعها الإلكتروني. "نستخدم أبحاثنا الدقيقة، ورؤى المستهلكين، والصحافة، وخبراتنا في السياسات لإرشاد قرارات الشراء، وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات، وتعزيز الممارسات التنظيمية والمنافسة العادلة."
"في عالم اليوم الذي يتطور بسرعة، يجب أن يكون ما نقوم به في Consumer Reports تحويليًا ومبتكرًا مثل التقنيات والمنتجات والخدمات الجديدة التي تدخل حياة الناس كل يوم. نحن شغوفون بعملنا لأننا نعرف مدى أهمية ما نقوم به بالنسبة لك. ننجح في مهمتنا في كل مرة تصبح فيها عائلتك أكثر أمانًا، وتصبح أموالك أكثر أمانًا، وتصبح التقنيات الجديدة أكثر موثوقية، ويصبح المستقبل أكثر إشراقًا. معًا، نحن نخلق عالمًا أكثر عدلاً وأمانًا وصحة."