ما هو نظام دعم القرار (DSS)؟
نظام دعم القرار (DSS) هو برنامج محوسب يُستخدم لدعم القرارات والأحكام ومسارات العمل في منظمة أو شركة. يقوم نظام دعم القرار بفرز وتحليل كميات ضخمة من البيانات، وتجميع معلومات شاملة يمكن استخدامها لحل المشكلات وفي اتخاذ القرارات.
تشمل المعلومات النموذجية المستخدمة بواسطة نظام دعم القرار (DSS) الإيرادات المستهدفة أو المتوقعة، وأرقام المبيعات الحالية أو السابقة من فترات زمنية مختلفة، وبيانات أخرى متعلقة بالمخزون أو العمليات.
النقاط الرئيسية
- نظام دعم القرار (DSS) هو نظام محوسب يجمع ويحلل البيانات، ويقوم بتجميعها لإنتاج تقارير معلومات شاملة.
- يختلف نظام دعم القرار عن تطبيق العمليات العادي، الذي تتمثل وظيفته فقط في جمع البيانات.
- تتيح أنظمة دعم القرار اتخاذ قرارات أكثر استنارة، وحل المشكلات في الوقت المناسب، وتحسين الكفاءة في التعامل مع القضايا أو العمليات، والتخطيط، وحتى الإدارة.
فهم نظام دعم القرار (DSS)
نظام دعم القرار يجمع البيانات ويحللها، ويقوم بتوليفها لإنتاج تقارير معلومات شاملة. بهذه الطريقة، كنظام معلوماتي، يختلف نظام دعم القرار عن تطبيق العمليات العادي، الذي تتمثل وظيفته فقط في جمع البيانات.
يمكن أن يكون نظام دعم القرار (DSS) إما محوسبًا بالكامل أو مدعومًا من قبل البشر. في بعض الحالات، قد يجمع بين الاثنين. الأنظمة المثالية تقوم بتحليل المعلومات وتتخذ القرارات فعليًا نيابة عن المستخدم. على الأقل، تتيح للمستخدمين البشريين اتخاذ قرارات أكثر استنارة وبوتيرة أسرع.
استخدام نظام دعم القرار (DSS)
يمكن استخدام نظام دعم القرار (DSS) من قبل إدارة العمليات والأقسام التخطيطية الأخرى في المنظمة لجمع المعلومات والبيانات وتحويلها إلى معلومات قابلة للتنفيذ. في الواقع، تُستخدم هذه الأنظمة بشكل أساسي من قبل الإدارة المتوسطة إلى العليا.
على سبيل المثال، يمكن استخدام نظام دعم القرار (DSS) لتوقع الإيرادات الخاصة بشركة ما خلال الأشهر الستة القادمة بناءً على افتراضات جديدة حول مبيعات المنتجات. نظرًا لوجود عدد كبير من العوامل التي تحيط بأرقام الإيرادات المتوقعة، فإن هذا ليس حسابًا بسيطًا يمكن القيام به يدويًا. ومع ذلك، يمكن لنظام دعم القرار دمج جميع المتغيرات المتعددة وتوليد نتيجة ونتائج بديلة، وكل ذلك بناءً على بيانات مبيعات المنتجات السابقة للشركة والمتغيرات الحالية.
يمكن تخصيص نظام دعم القرار (DSS) لأي صناعة أو مهنة أو مجال، بما في ذلك المجال الطبي، والوكالات الحكومية، والمخاوف الزراعية، وعمليات الشركات.
خصائص نظام دعم القرار (DSS)
الهدف الرئيسي من استخدام نظام دعم القرار (DSS) هو تقديم المعلومات للعميل بطريقة سهلة الفهم. يعتبر نظام دعم القرار مفيدًا لأنه يمكن برمجته لتوليد أنواع عديدة من التقارير، جميعها تعتمد على مواصفات المستخدم. على سبيل المثال، يمكن لنظام دعم القرار توليد المعلومات وعرضها بشكل رسومي، مثل مخطط شريطي يمثل الإيرادات المتوقعة أو كتقرير مكتوب.
مع استمرار تقدم التكنولوجيا، لم يعد تحليل البيانات مقتصرًا على أجهزة الكمبيوتر الكبيرة والثقيلة. نظرًا لأن نظام دعم القرار (DSS) هو في الأساس تطبيق، يمكن تحميله على معظم أنظمة الكمبيوتر، سواء كانت على أجهزة سطح المكتب أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة. تتوفر بعض تطبيقات نظام دعم القرار أيضًا عبر الأجهزة المحمولة.
تعتبر مرونة نظام دعم القرار (DSS) مفيدة للغاية للمستخدمين الذين يسافرون بشكل متكرر. حيث تمنحهم هذه المرونة الفرصة ليكونوا على اطلاع دائم، مما يوفر لهم القدرة على اتخاذ أفضل القرارات لشركتهم وعملائهم أثناء التنقل أو حتى في اللحظة نفسها.
ما هو نظام دعم القرار وما هي استخداماته؟
في المنظمات، يقوم نظام دعم القرار (DSS) بتحليل وتوليف كميات هائلة من البيانات لـ المساعدة في اتخاذ القرارات. باستخدام هذه المعلومات، ينتج تقارير قد تتوقع الإيرادات أو المبيعات أو تدير المخزون. من خلال دمج متغيرات متعددة، يمكن لنظام دعم القرار إنتاج عدد من النتائج المختلفة بناءً على بيانات الشركة السابقة والمدخلات الحالية.
ما هو مثال على نظام دعم القرار؟
تستخدم العديد من الصناعات المختلفة، من الطب إلى الزراعة، أنظمة دعم القرار. لمساعدة الطبيب في تشخيص مريض، قد يستخدم الطبيب نظام دعم قرار محوسب للتشخيص والوصفات الطبية. من خلال دمج مدخلات الطبيب والسجلات الصحية الإلكترونية السابقة، يمكن لنظام دعم القرار مساعدة الطبيب في تشخيص المريض.
ما هي فوائد نظام دعم القرار؟
بشكل عام، تساعد أنظمة دعم القرار في اتخاذ قرارات أكثر استنارة. تُستخدم غالبًا من قبل الإدارة العليا والمتوسطة، حيث تُستخدم أنظمة دعم القرار لاتخاذ قرارات قابلة للتنفيذ أو لإنتاج نتائج متعددة ممكنة بناءً على بيانات الشركة الحالية والتاريخية. في الوقت نفسه، يمكن استخدام أنظمة دعم القرار لإنتاج تقارير للعملاء تكون سهلة الفهم ويمكن تعديلها بناءً على مواصفات المستخدم.
الخلاصة
في المستويات العليا من الإدارة، يكون من الضروري أحيانًا تحليل كميات كبيرة من البيانات. نظام دعم القرار هو أداة خوارزمية تقوم بتجميع ونمذجة بيانات الشركة، مما يسمح لمديري العمليات بتفسير المعلومات بسهولة واتخاذ قرار مستنير.