السرقة من المتاجر عبر الإنترنت: ما هي، كيف تعمل، الأنواع

ما هو السرقة من المتاجر عبر الإنترنت؟

السرقة من المتاجر عبر الإنترنت هي سرقة البضائع من تاجر يعمل عبر الإنترنت. قد تبدو السرقة من المتاجر عبر الإنترنت غير ضارة نظرًا لأن السارق لا يتفاعل مع الضحية وينفذ الاحتيال ببضع نقرات على لوحة المفاتيح والفأرة. ومع ذلك، فهي جريمة، ويمكن أن يواجه السارقون عبر الإنترنت مشاكل قانونية خطيرة، مثل تهم الاحتيال عبر البريد.

النقاط الرئيسية

• يتضمن السرقة عبر الإنترنت سرقة المنتجات من موقع التجارة الإلكترونية.
• الشحن العكسي أو النزاع الذي يدعي أن البضائع لم تُستلم (على الرغم من أنها استُلمت) هو أحد أشكال السرقة عبر الإنترنت.
• هناك آثار جانبية لهذا النوع من الاحتيال، بما في ذلك رفض مصدري بطاقات الائتمان العمل مع التاجر بسبب عمليات الاسترداد المفرطة.
• يعد تحميل الموسيقى أو الكتب أو الأفلام المحمية بحقوق الطبع والنشر بشكل غير قانوني شكلاً آخر من أشكال السرقة عبر الإنترنت.

كيف تعمل سرقة المتاجر عبر الإنترنت

إحدى طرق القيام بالسرقة عبر الإنترنت هي من خلال عملية الاسترداد عبر بطاقة الائتمان. يقوم المستهلك بشراء سلع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان، ويتلقى السلع، ثم يقدم بيانًا لشركة بطاقة الائتمان يدعي فيه أنه لم يتلق السلع. ونتيجة لذلك، تقوم شركة بطاقة الائتمان ببدء عملية استرداد وتجبر التاجر على رد قيمة الشراء للعميل.

على الرغم من أن العميل لم يسبق له أن وطأت قدمه مكان عمل التاجر، إلا أنه قد قام فعليًا بالسرقة عن طريق استخدام عملية الاسترداد بشكل احتيالي للحصول على البضائع دون دفع ثمنها. وعلاوة على ذلك، إذا تلقى معالج دفع بطاقات الائتمان عددًا كبيرًا من طلبات الاسترداد لنفس الشركة، فقد يتوقف عن التعامل معها. وبالتالي، يعاني التاجر عبر الإنترنت من أضرار ثانوية بسبب السرقة عبر الإنترنت لأنه لم يعد بإمكانه قبول نوع معين من بطاقات الائتمان. وهذا قد يؤدي بدوره إلى تقليل المبيعات نظرًا لأن عدم القدرة على قبول تلك البطاقة سيشكل إزعاجًا كبيرًا للعملاء.

لتوضيح الأمر، فإن عمليات الاسترداد المالي ليست احتيالية بحد ذاتها، ولكن عندما يسيء المستهلكون استخدام هذه الأداة المصممة لحماية المستهلك، فإن ذلك يثير القلق لدى كل من تجار التجزئة ومصدري بطاقات الائتمان. بالإضافة إلى فقدان البضائع، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أنه يمكن أن يكلف في المتوسط ما يصل إلى 40 دولارًا لمعالجة طلب الاسترداد المالي.

أنواع السرقة من المتاجر عبر الإنترنت

طريقة أخرى للقيام بالسرقة عبر الإنترنت هي من خلال القرصنة. تحميل الموسيقى أو الكتب أو الأفلام المحمية بحقوق الطبع والنشر بشكل غير قانوني مجانًا بدلاً من شرائها من خلال القنوات الشرعية هو شكل من أشكال السرقة عبر الإنترنت التي تحرم المنتجين والموزعين في نفس الوقت.

لقد شكّلت هذه المشكلة تحديًا لعدة أسباب. يرغب مستهلكو المحتوى المقرصن في الحصول عليه مجانًا، أو على الأقل بتكلفة منخفضة جدًا. ثانيًا، غالبًا ما تفتقر شركات الإعلام إلى الموارد اللازمة للاستجابة للطلب المتزايد على المحتوى المجاني؛ حيث يتحرك "العالم السفلي" للإعلام الرقمي بسرعة أكبر من الشركات الكبرى، مع تحالفات من القراصنة والمخترقين الأذكياء الذين يتعاونون عبر العالم. ثالثًا، يسمح انتشار المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لأي شخص بإنشاء وتوزيع المحتوى دون أن يدركوا حتى أنهم يرتكبون انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر في هذه العملية.

عندما يتعلق الأمر بإيجاد حل، لا يوجد حل سحري أو مجموعة شاملة من أفضل الممارسات لإبعاد القراصنة. ستحتاج الشركات إلى تجميع استراتيجيات حماية الأصول الخاصة بها بشكل متفرق لتقليل الخسائر وضمان وجود حلقات تغذية راجعة.