ما هو التظليل؟
التظليل هو طريقة غير رسمية لشخص ما لتعلم كيف يكون أداء وظيفة معينة في مكان العمل. يتبع الفرد أو يظلل العامل الذي يشغل هذا الدور بالفعل.
يمكن إتاحة فرص متابعة العمل للموظفين الجدد أو المبتدئين، ولكن يمكن أيضًا أن يستفيد منها الموظفون الذين تم تعيينهم من قسم آخر في المنظمة والذين يحتاجون إلى اكتساب المعرفة بسرعة في أدوارهم الجديدة. المتابعة لها فترة محددة أو تهدف إلى الاستمرار فقط طالما كان ذلك ضروريًا - أي حتى يشعر الشخص الجديد في الدور بالراحة الكافية لتحمل المسؤوليات بمفرده.
النقاط الرئيسية
- يحدث التظليل عندما يتعلم الموظف الجديد كيفية تنفيذ مهام معينة في مكان العمل من خلال مراقبة موظف أكثر خبرة عن كثب.
- قد ينطبق التظليل أيضًا على الموظفين الحاليين الذين يبحثون عن نقل جانبي إلى قسم مختلف داخل شركتهم.
- يُعتبر التظليل (Shadowing) غالبًا جزءًا من التدريب العملي ويُنظر إليه كوسيلة أكثر فعالية من حيث التكلفة لتدريب الموظفين.
فهم مفهوم "الظل"
مراقبة الموظف في العمل تمنح الموظف الجديد (أو الشخص الذي سيتولى الدور في المستقبل) فكرة عن كيف يكون اليوم العادي في هذا المنصب. لنفترض أن خريجًا جديدًا من الجامعة بدرجة في علوم الكمبيوتر يبدأ العمل في شركة تقنية. هذه الشركة لديها برنامج مراقبة لموظفيها الجدد، حيث يتم تعيينهم لموظفين على مستوى عالٍ يتمتعون بصفات تشبه المرشد (أي أنهم يستمتعون بالتدريس ويتسمون بالصبر).
التظليل ليس مقتصرًا على الأفراد الجدد في سوق العمل المهني، حيث يمكن أن يكون أداة مفيدة بنفس القدر لأولئك الذين لديهم وظائف مستقرة ويرغبون في التحول إلى اتجاهات جديدة.
في المثال أعلاه، يقوم الموظف الجديد بمراقبة مهندس البرمجيات المسؤول عن برمجة منصة لتطبيق مصرفي. سيجلسان بجانب بعضهما البعض في محطة العمل، وسيقوم الموظف الجديد بمراقبة مهندس البرمجيات أثناء تنفيذ مهامه الرئيسية. يجب تشجيع الموظف الجديد على طرح الأسئلة خلال هذه العملية لمساعدته على فهم ما سيكون مسؤولاً عنه في النهاية.
من المهم للموظفين الجدد أو المحتملين أن يتعرفوا على ثقافة مكان العمل. إحدى الطرق لتحقيق ذلك هي جعلهم يحضرون اجتماعات وأحداث غير رسمية مثل اجتماعات الغداء. يجب على الموظف المضيف، بالإضافة إلى المشرفين وزملاء العمل، أن يجعلوا الموظف الجديد يشعر بالراحة والقبول وكأنه جزء من الفريق المشترك.
المراقبة عن كثب على مدى عدد من الأيام أو الأسابيع - مهما كانت المدة - تجعلها مستعدة للانطلاق بسرعة عندما تُمنح مكتبها الخاص وأول مهمة عمل في الشركة.
التدريب الداخلي مقابل المراقبة المهنية
التدريب هو وسيلة شائعة لبدء موظف محتمل في شركة. يمكن أن تكون برامج التدريب رسمية أو غير رسمية، لكنها تختلف عن التظليل في جانبين على الأقل.
أولاً، ليس كل المتدربين يعودون للعمل بدوام كامل. برنامج التدريب هو نوع من التعارف حيث يتعرف الموظف المحتمل والشركة على بعضهما البعض لمعرفة ما إذا كان هناك توافق جيد لعلاقة توظيف بدوام كامل. الأفراد الذين يتابعون الآخرين هم بالفعل موظفون في الشركة.
ثانيًا، برامج التدريب عادةً ما تتضمن توزيع المهام البسيطة أو الروتينية تحت إشراف مجموعة من المشرفين. يتم تكليف المتدربين بمهام معينة؛ يقومون بتنفيذها ثم يقدمون تقاريرهم إلى المشرفين. يقوم المشرفون بتوجيه عملهم وتقديم الملاحظات في نهاية فترة التدريب. أما الذين يتابعون الموظفين الحاليين فلا يُتوقع منهم أداء وظائف العمل. بدلاً من ذلك، يتابعون الموظفين الكبار ليتعلموا كيفية تنفيذ الدور المحدد الذي سيتولونه في المستقبل القريب بشكل فعال.