ما هو بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)؟
بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) هو تقنية اتصالات تتيح للمستخدمين التفاعل صوتيًا عبر اتصال الإنترنت، بدلاً من الاتصال التناظري. يقوم بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت بتحويل الإشارة الصوتية المستخدمة في تقنية الهاتف التقليدية إلى إشارة رقمية تنتقل عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التناظرية.
النقاط الرئيسية
- بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) هو تقنية تتيح للمستخدمين إجراء المكالمات باستخدام اتصال إنترنت واسع النطاق بدلاً من خط الهاتف التقليدي.
- تقوم تقنية VoIP بتحويل الإشارة الصوتية المستخدمة في المكالمات الهاتفية التقليدية إلى إشارة رقمية تنتقل عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التناظرية.
- نظرًا لأن المكالمات تُجرى عبر الإنترنت، فهي في الأساس مجانية عندما تُجرى في أي مكان يتوفر فيه الإنترنت.
- تعرضت صناعة الهاتف التقليدية لضربة قوية بسبب ازدهار تقنية VoIP، حيث تخلى العديد من المستخدمين عنها لأن بعض خدماتها أصبحت شبه عفا عليها الزمن.
- خلال جائحة COVID-19، أصبح VoIP ضروريًا في أماكن العمل الحديثة حيث حل العمل عن بُعد محل المكتب.
فهم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)
تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) تتيح للمستخدمين إجراء "مكالمات هاتفية" عبر اتصالات الإنترنت بدلاً من الخطوط الهاتفية التناظرية، مما يجعل هذه المكالمات مجانية فعليًا حيثما يتوفر الإنترنت. لقد غيرت VoIP صناعة الاتصالات بجعل الخطوط والخدمات الهاتفية التقليدية شبه عفا عليها الزمن وتقليل الطلب عليها بشكل كبير.
مع تزايد توفر الوصول إلى الإنترنت، أصبح VoIP شائعًا بشكل واسع سواء للاستخدام الشخصي أو للاستخدام التجاري.
تصدرت شركات Intermedia، وRingCentral، و8x8، وIntermedia، وVonage، وDialpad، وMicrosoft Skype، وOoma، وMitel، وFreshdesk Contact Center، وLine 2 قائمة أفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال لعام 2022 وفقًا لمجلة PCMag.
كيف تعمل تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)
يعمل VoIP عن طريق تحويل الصوت إلى حزم بيانات تنتقل عبر الإنترنت مثل أي نوع آخر من البيانات مثل النصوص أو الصور. تنتقل هذه الحزم من بيانات الصوت تقريبًا بشكل فوري عبر الشبكات العامة والخاصة للإنترنت لتوجيهها من نقطة الانطلاق إلى الوجهة. يمكن لأي هاتف أرضي أو محمول متصل بالإنترنت إجراء واستقبال مكالمات VoIP. يمكن أيضًا إجراء مكالمات VoIP على أجهزة الكمبيوتر من خلال ميكروفون وسماعات الكمبيوتر أو سماعات الرأس.
لأن مكالمات VoIP تنتقل عبر الإنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التناظرية، فإنها تتعرض لنفس التأخيرات والتأجيلات التي تواجهها البيانات الأخرى التي تنتقل عبر الإنترنت عندما يتم تقليص أو إغراق عرض النطاق الترددي.
مزايا وعيوب بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP)
تقلل تقنية VoIP من تكلفة الاتصال الصوتي إلى ما يقرب من الصفر للاستخدام الشخصي والتجاري. يقوم العديد من مزودي الإنترنت بتقديم خدمة الهاتف عبر VoIP مجانًا كحافز لشراء اتصال إنترنت واسع النطاق أو عالي السرعة وقنوات تلفزيون الكابل عبر الإنترنت. نظرًا لأن تقديم هذه الخدمة يكلف مزود الإنترنت تكلفة إضافية بسيطة ولا يكلف العميل أي تكلفة إضافية، فإنها تعتبر فائدة متبادلة لجميع الأطراف المشاركة في هذه الصفقة.
لقد مكّنت خدمة VoIP أيضًا المكالمات الفيديوية، والمكالمات الجماعية، والندوات عبر الإنترنت للاستخدام التجاري والشخصي بأسعار معقولة أو مجانًا. في السابق، كانت المؤتمرات الفيديوية والمؤتمرات عبر الويب مكلفة ومتاحة فقط للشركات الكبيرة بما يكفي لتبرير النفقات، ولكن VoIP يسمح للشركات من جميع الأحجام، بما في ذلك الممارسين الفرديين والمستقلين، بتحمل تكاليفها.
العيب الرئيسي لخدمات VoIP هو أنها قد تتأخر أو تتجمع. لأن الصوت ينتقل في حزم، فإنه يتأخر قليلاً. في الظروف العادية، لن يتمكن المستمعون غير المدربين من التمييز بين مكالمات VoIP والمكالمات التناظرية. ولكن عندما يكون هناك استخدام عالي للنطاق الترددي على الإنترنت، قد تتجمع الحزم أو تتأخر، مما يمكن أن يسبب صوتًا متقطعًا ومتجمعًا في مكالمات VoIP.
بعض خدمات VoIP لا يمكنها العمل أثناء انقطاع التيار الكهربائي إذا لم يكن لدى المستخدم أو المزود طاقة احتياطية. بعض خدمات 9-1-1 لا تمتلك القدرة على التعرف على مواقع مكالمات VoIP.
خدمات VoIP
تم إطلاق أول خدمة VoIP في عام 1995 من قبل شركة تدعى VocalTech. أطلقت الشركة أول هاتف يعتمد على الإنترنت، وكان يحمل الاسم المناسب InternetPhone. لم تكن هذه الخدمة تحتوي على أي قدرات فيديو، وكانت تتطلب من كلا المستخدمين أن يكونا مسجلين على نفس البرنامج للتحدث.
عانت خدمات VoIP المبكرة من تجربة مستخدم سيئة، حيث كانت هناك تشوهات متكررة وانقطاعات في المكالمات. ومع ذلك، تحسنت الخدمة بشكل مطرد، حتى إطلاق Skype في عام 2003 الذي جعل VoIP جذابًا وعمليًا للمستخدمين العاديين. سمح ذلك بإجراء مكالمات هاتفية مجانية تمامًا، بالإضافة إلى مكالمات الفيديو والمكالمات إلى الخطوط الأرضية، مع جودة صوت محسنة بشكل كبير.
أثبتت جائحة كوفيد-19 أنها نعمة أخرى لصناعة VoIP، حيث بدأ ملايين من الموظفين الإداريين العمل عن بُعد. أصبحت خدمات VoIP والخدمات ذات الصلة مثل Zoom أكثر أهمية لإدارة المكاتب، حيث أصبحت المؤتمرات عبر الهاتف هي القاعدة الجديدة في مكان العمل العادي.
ما هو التعريف البسيط لـ VoIP؟
تقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) هي تقنية تتيح للأشخاص التحدث عبر اتصال بالإنترنت، بشكل مشابه للمكالمات الهاتفية العادية. تتيح VoIP إجراء محادثات صوتية بتكلفة أقل بكثير من شبكات الهاتف التقليدية، خاصة عند الاتصال لمسافات طويلة. ومع ذلك، قد تكون مكالمات VoIP عرضة لقيود النطاق الترددي.
ما هو VoIP المحمول؟
المكالمات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت للأجهزة المحمولة، أو mVoIP، هي مجموعة من بروتوكولات الاتصالات التي يمكن أن تمدد اتصالات VoIP إلى الأجهزة المحمولة. يُستخدم هذا بشكل متكرر لتسهيل المحادثات الصوتية عبر شبكات WiFi أو LTE بتكلفة أقل من الهواتف التقليدية ودون الحاجة إلى اتصال سلكي.
ماذا يعني SIP في هواتف VoIP؟
بروتوكول بدء الجلسة (SIP) مرتبط بشكل وثيق مع تقنية VoIP ويستخدم لإدارة قنوات الاتصالات المتعددة الوسائط مثل المكالمات الهاتفية ومؤتمرات الفيديو. غالبًا ما يتم استخدام SIP بالتبادل مع VoIP، لكنهما ليسا نفس الشيء.
ماذا يعني VoIP غير الثابت؟
يشير VoIP غير الثابت إلى رقم هاتف عبر بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) الذي لا يرتبط بعنوان مادي. في حين أن أرقام VoIP يمكن أن تكون أحيانًا ثابتة إلى مقر إقامة أو مكتب شركة، فإن أرقام VoIP غير الثابتة لا ترتبط بأي موقع جغرافي. هذا يكون مريحًا لمراكز الاتصال والعمال عن بُعد، ولكنه يمكن أيضًا أن يُستخدم من قبل المحتالين الذين يتظاهرون بأنهم جيران ضحاياهم.