متوسط الإيراد لكل وحدة (ARPU): التعريف وكيفية الحساب

ما هو متوسط الإيراد لكل وحدة (ARPU)؟

متوسط الإيرادات لكل وحدة (ARPU) هو مؤشر على ربحية المنتج بناءً على مقدار المال الذي يتم توليده من كل مستخدم أو مشترك. يُعتبر هذا المقياس مفيدًا بشكل خاص للشركات في صناعات الاتصالات والإعلام التي تعتمد على المشتركين أو المستخدمين.

عادةً ما يتم حساب متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) عن طريق قسمة إجمالي الإيرادات على عدد الوحدات أو المستخدمين أو المشتركين. وغالبًا ما يُشار إليه بمتوسط الإيرادات لكل مستخدم. قد يشير مقدمو خدمات الهاتف المحمول إليه أيضًا بمتوسط الإيرادات لكل بطاقة SIM.

النقاط الرئيسية

• يقيس متوسط الإيرادات لكل وحدة (ARPU) الأرباح المتولدة لكل مستخدم أو وحدة.
• غالبًا ما يتم الإبلاغ عن هذا الرقم من قبل شركات الاتصالات والشركات الإعلامية.
• يجد المحللون والمستثمرون أنه من المفيد مقارنة أرقام متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) مع المنافسين في نفس الصناعة. يشير ذلك إلى أي شركة تقوم بأفضل عمل في تحقيق أقصى استفادة من إيرادات مشتركيها أو مستخدميها.
• تتعمق الإدارة في رقم متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) لمعرفة أي المنتجات أو قطاعات الأعمال تحقق أداءً أفضل وأيها أسوأ.

• يتم تتبع معدّل دوران العملاء ونسبة نمو المشتركين عن كثب في قطاعات الاتصالات والإعلام.

فهم متوسط الإيرادات لكل وحدة (ARPU)

ARPU ليس مقياسًا وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا (GAAP). لا يُلزم الشركة بإنتاج أو تتبع ARPU للامتثال لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا أو GAAP.

يعتبر متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) معلومات مفيدة للمديرين التنفيذيين والمستثمرين الذين يرغبون في فهم وتتبع قدرة الشركة على توليد الإيرادات والنمو على مستوى الوحدة الواحدة. لهذا السبب، تقوم العديد من الشركات بنشر هذا الرقم. وهو ذو أهمية خاصة لشركات الاتصالات والإعلام لأن أعمالها تعتمد على المشتركين أو المستخدمين النشطين، وليس على المشترين للمنتجات المادية.

كيفية حساب متوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU)

يجب أولاً تحديد فترة قياسية لحساب متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) بدقة. تقوم معظم شركات الاتصالات وحاملي الهواتف بحساب متوسط الإيرادات لكل مستخدم على أساس شهري.

يتم بعد ذلك تقسيم إجمالي الإيرادات المتولدة خلال الفترة القياسية على عدد الوحدات أو المستخدمين.

لا يُستخدم تاريخ نهاية الفترة في المقام لأنه قد يفشل في التقاط التقلبات خلال الفترة. بدلاً من ذلك، يتم عادةً حساب متوسط تاريخ بداية ونهاية الفترة.

يتقلب عدد المستخدمين أيضًا خلال أي فترة معينة، خاصة في الصناعات مثل الإعلام والاتصالات. لذلك يجب تقدير عدد الوحدات لفترة معينة للوصول إلى أكثر أرقام متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) دقة ممكنة.

من يستخدم متوسط الإيرادات لكل وحدة (ARPU)؟

يُستخدم متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) في قطاع الاتصالات من قبل شركات مثل Verizon وAT&T وغيرها لتتبع متوسط مقدار الإيرادات التي يتم توليدها لكل مشترك في الهاتف المحمول.

تشمل الإيرادات المدرجة في متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) ليس فقط الفواتير الشهرية للمشتركين في صناعة الهواتف المحمولة، ولكن أيضًا الإيرادات الناتجة عن المكالمات الواردة التي يتم دفعها بموجب نظام الربط البيني التنظيمي.

متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) في خدمات الاشتراك

تقوم شركات الكابلات مثل شركة Comcast Corp. أيضًا بالكشف عن أرقام متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU). يمكن استخدام قيم هذه المقاييس داخليًا وخارجيًا كمقارنة بين الشركات التي تعتمد على الاشتراكات، وللمساعدة في التنبؤ بإيرادات الخدمات المستقبلية الناتجة عن قاعدة العملاء.

متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) في وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي مثل شركة Meta Platforms Inc. (المعروفة سابقًا باسم Facebook) وSnap تقدم تقارير عن أرقام متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) للمستثمرين. ومع ذلك، كل شركة تحدد متوسط الإيرادات لكل مستخدم بشكل مختلف، وهذا يفسر جزئيًا الفجوة الكبيرة في تقييمات الشركتين.

• كان متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) لشركة Snap في الربع الثاني من عام 2024 هو 2.86 دولار مقارنة بـ 2.69 دولار في الربع الثاني من عام 2023. كانت القيمة السوقية للشركة 15.49 مليار دولار اعتبارًا من سبتمبر 2024.
• بلغ متوسط الإيرادات لكل مستخدم لشركة Meta في الربع الثاني من عام 2024 حوالي 11.89 دولار، مرتفعًا من 10.93 دولار في الربع الثاني من عام 2023. وبلغت قيمتها السوقية 1.32 تريليون دولار اعتبارًا من سبتمبر 2024.

مزايا وعيوب متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)

يُعتبر ارتفاع متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) نقطة تفاخر للشركات التي تنشره، إلى درجة أنه يُعتبر أحيانًا "مقياسًا للغرور". ولكن منشورًا على Profitwell، وهي منشورة مخصصة لأعمال البرمجيات كخدمة، يجادل بأن أولئك الذين يعتقدون ذلك لا يستخدمونه بشكل صحيح. يمكن تحليل متوسط الإيرادات لكل مستخدم للحصول على رؤى حول استجابات العملاء لنقاط الأسعار المختلفة والعروض المميزة للشركة.

يمكن أن يشير أيضًا إلى مسار الشركة نحو النمو أو بعيدًا عنه. ومع ذلك، قد لا يكون مفيدًا بنفس القدر للمحللين والمستثمرين خارج الشركة. قد يكون لديهم رقم متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) ولكنهم يفتقرون إلى التفاصيل. في هذه الحالة، يعتبر مقياسًا على المستوى الكلي.

قد يكون هناك عشرات أو مئات الملايين من الأشخاص الذين سجلوا كمستخدمين في مثال Meta، لكنهم نادرًا ما يتفاعلون على منصة Facebook أو يشاهدون الإعلانات المعروضة لهم هناك. وبالتالي، يمكن أن تكون قيمة الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) الحقيقية مشوهة، وقد يكون هذا التشويه كبيرًا.

يمكن أن يكون متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) مفيدًا للمحللين والمستثمرين حتى كمقياس على المستوى الكلي. يمكن استخدامه كنقطة مقارنة بين الشركات في قطاع معين واستخدامه للتنبؤ بإمكانيات نمو الشركة. كما يمكن أن يوفر رؤى حول النجاح النسبي لقطاعات السوق الخاصة بالشركة.

الإيجابيات

• بالنسبة للمستثمرين، يُعتبر متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) نقطة مقارنة سهلة بين المنافسين.

• بالنسبة للشركات، يُعتبر نقطة انطلاق لتحليل نقاط القوة والضعف في الأعمال.

• حقوق التفاخر (ولكن فقط إذا كان الرقم مرتفعًا بشكل مثير للإعجاب).

سلبيات

• إنه مقياس على المستوى الكلي، يمكن تقديم متوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU) دون التفاصيل التي تجعله ذا معنى.

• قد يكون نمو المستخدمين وفقدانهم أكثر فائدة في الإشارة إلى اتجاه الشركة.

• يمكن أن يكون الرقم مشوّهًا.

اعتبارات خاصة

يُعتبر ARPU واحدًا من عدة مقاييس تُستخدم لتقييم الأوضاع المالية لشركة الاتصالات. تشمل الأرقام الرئيسية الأخرى:

• معدّل فقدان العملاء. يشير هذا إلى عدد المشتركين الذين يتخلون عن خدمة الشركة ويفترض أنهم ينتقلون إلى منافس آخر. يشير معدّل فقدان العملاء المرتفع إلى أن الشركة لديها عدد كبير من العملاء غير الراضين. إما أن قاعدة عملائها تتقلص أو أنها مضطرة لإنفاق الكثير من المال لاكتساب عملاء جدد لتعويض الذين يغادرون.
• نمو المشتركين. يُطلق عليه أيضًا "الإضافات الصافية" في البيانات المالية للشركة، وهو مؤشر قوي على مستوى النجاح المستمر للشركة.

يمكن أن تكون هذه العوامل مهمة بنفس القدر عند تقييم شركات الإعلام، لكن مشهد الإعلام معقد للغاية ومجزأ مع وجود منافسين في وسائل التواصل الاجتماعي، ووسائل الإعلام الإخبارية، والترفيه، والأعمال. كل من هذه المجالات لديها مقاييسها الخاصة للنجاح.

ما الذي يتضمنه حساب متوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU)؟

متوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU) هو ببساطة إجمالي الإيرادات مقسومًا على العدد الإجمالي للمستخدمين. عادةً ما يتضمن هذا الرقم:

• المشترون أو المشتركون لأول مرة الذين يدفعون رسومًا مقدمة.
• الإيرادات المتكررة مثل الدفعات الشهرية
• زيادة المبيعات من خلال شراء المنتجات المتميزة
• عمليات البيع المتقاطع أو شراء المنتجات من الآخرين في صفقات تقاسم الإيرادات

يعمل هذا النموذج مع بعض الشركات مثل Comcast التي تحقق أرباحها من خلال الاشتراكات الأساسية، والاشتراكات المميزة، وعمليات الشراء عبر البث. ومع ذلك، فإن العديد من شركات الإعلام لديها مصادر إيرادات مختلفة تمامًا.

يتم اشتقاق الجزء الأكبر من إيراداتهم من الإعلانات. قد تكون لديهم رسوم اشتراك أساسية غير مهمة أو معدومة، لكنهم قد يحققون أرباحًا من مستويات الخدمة المتميزة أو صفقات مشاركة الإيرادات. كل هذه الأمور سيتم تضمينها في أرقام متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU).

كيف يمكن للشركة زيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU)؟

تحاول العديد من الشركات، وخاصة شركات الاتصالات، زيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) من خلال بيع عملائها الحاليين مستويات أعلى أو حزم من الخدمات. بينما تركز شركات أخرى مثل شركات الإعلام على زيادة إيرادات الإعلانات.

تحلل شركات الاتصالات والإعلام أرقامها الداخلية لتحديد الفئات الديموغرافية التي تمثل أكبر قيمة لها. ستستهدف الشركة المستهلكين من جيل إكس للنمو إذا كانوا هم أو عائلاتهم مع الأطفال يظهرون كأكثر العملاء قيمة من حيث مساهمتهم في متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU).

ما هو متوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU) المدفوع مسبقًا والمدفوع لاحقًا؟

تُعتبر معدلات الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) المدفوعة مسبقًا والمدفوعة لاحقًا خاصة بشركات خدمات الاتصالات. حيث تقدم هذه الشركات لعملائها مجموعة متنوعة من الخيارات التي تنقسم إلى إما نسخ مدفوعة مسبقًا أو مدفوعة لاحقًا.

• تتطلب الخدمة المدفوعة مسبقًا أن يدفع المستخدم رسومًا ثابتة شهريًا مقدمًا قبل استخدامها. هذا هو خيار "الدفع حسب الاستخدام" الذي يمكن إلغاؤه في أي وقت.
• يتم إصدار فاتورة خدمة الدفع الآجل شهريًا. هذا هو نوع الخطة التي قد تأتي مع هاتف "مجاني" أو مخفض وسند تعاقدي للاستمرار في الخدمة لعدد محدد من الأشهر.

يبدو أن الاتجاه يميل لصالح خيار الدفع المسبق. ارتفع متوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU) للدفع المسبق بشكل مطرد بين عام 2013 وبداية عام 2024 في T-Mobile، من 28.25% إلى 37.18%. بينما انخفض متوسط الإيراد لكل مستخدم (ARPU) للدفع الآجل من 54.5% إلى 48.79% خلال نفس الفترة.

الخلاصة

قد تجد أن متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) هو رقم جيد لمتابعته بمرور الوقت إذا كنت تفكر في الاستثمار في شركة اتصالات أو شركة إعلامية. كما أنه يعد نقطة مقارنة مفيدة بين المنافسين في نفس المجال. أي شركة تقوم بأفضل عمل في تحقيق الدخل من قاعدة عملائها؟ من المحتمل أن تكون الشركة التي لديها أعلى متوسط إيرادات لكل مستخدم (ARPU).