قاتل الفئة: المعنى، التاريخ، أمثلة جديدة

تعريف

قاتل الفئة هو متجر تجزئة كبير الحجم يهيمن على فئة منتجاته ويخرج التجار الأقل إنتاجية والمتخصصين بشكل كبير من السوق.

قاتل الفئة هو متجر تجزئة كبير الحجم يهيمن على فئة منتجاته ويخرج التجار الأقل إنتاجية والمتخصصين بشكل كبير من السوق. انتشرت قتلة الفئات الأصلية خلال الثمانينيات والتسعينيات وازدهرت بشكل عام حتى وصول التجارة الإلكترونية، التي مهدت الطريق لنوع جديد من قتلة الفئات عبر الإنترنت الذين لا يركزون فقط على السعر بل أيضًا على الراحة والدعم بعد البيع.

النقاط الرئيسية

• عادةً ما تهيمن المتاجر المتخصصة في فئة معينة على فئة منتج من خلال تقديم أسعار منخفضة وتشكيلة واسعة من المنتجات.
• انتشرت المتاجر المتخصصة الكبيرة خلال الثمانينيات والتسعينيات، لكنها تراجعت مع بروز تجار التجزئة عبر الإنترنت في العقد التالي.

• شركة Toys R Us، التي كانت رائدة بين الشركات المتخصصة في فئة معينة، تقدمت بطلب إفلاس في عام 2017.

• ظهرت في السنوات الأخيرة فئة جديدة من الشركات القاتلة عبر الإنترنت، التي تركز على الراحة والدعم بعد البيع بالإضافة إلى السعر.

فهم مفهوم "قاتل الفئة"

يحقق المتاجر المتخصصة الكبيرة ميزة تنافسية ضخمة بشكل رئيسي من خلال امتلاك مجموعة أكبر وأعمق من البضائع مقارنة بالمتاجر الصغيرة والمستقلة. تُمكّنهم هذه الأعداد من البضائع من أن يصبحوا أكثر كفاءة في التكاليف ويبيعوا منتجاتهم بأسعار منخفضة جدًا بحيث لا تستطيع المتاجر الأخرى المنافسة معهم.

مثال على متجر الفئة القاتلة هو Home Depot، الذي يمتلك مساحة أكبر بكثير ومخزونًا أكثر من متجر الأدوات المحلي ويقدم خيارات أكثر في تنوع المنتجات. يُنسب إلى تشارلي لازاروس، مؤسس Toys R Us، الفضل في ابتكار مفهوم متجر الفئة القاتلة. بائع الكتب Barnes & Noble، ومتجر الإلكترونيات Best Buy، ومتجر المنتجات المنزلية والأثاث Bed Bath & Beyond هي أمثلة أخرى على هذا النوع من المتاجر الكبرى.

بينما قد تبدو غير قابلة للتغلب عليها، فإن المتاجر المتخصصة الكبيرة ليست لا تقهر. يمكن أن يكون هذا الحال بشكل خاص إذا تم إدارتها بشكل سيء أو فشلت في مواكبة العصر. شركة Toys R Us، التي كانت رائدة في هذا المفهوم وتقدمت بطلب إفلاس في سبتمبر 2017، هي مثال على ذلك.

تاريخ المتاجر المتخصصة الكبيرة (Category Killers)

بينما تأسست شركة Toys R Us في عام 1948، كانت الفترة الذهبية لمتاجر الفئة القاتلة خلال الثمانينيات والتسعينيات. كانت تلك الفترة التي انتشرت فيها متاجر الفئة القاتلة في جميع أنحاء البلاد.

خلال العقد القادم، تدهورت حظوظ هذه الشركات المهيمنة على الفئات. حيث أعلنت بعض منها إفلاسها، وأغلقت أخرى أبوابها، بينما بدأت أخرى بالإبلاغ عن خسائر فادحة.

عدة عوامل كانت مسؤولة عن حالتهم الكئيبة. أحد هذه العوامل كان الهيمنة المستمرة لشركة Walmart كمتجر تخفيضات وطني ضخم. العملاق الذي يتخذ من أركنساس مقراً له لم يقتصر فقط على اقتطاع جزء من الحصة السوقية للمتاجر المستقلة، بل أيضاً من حصة تجار التجزئة مثل Toys R Us.

تحدٍ آخر ملحوظ كان صعود شركات التجارة الإلكترونية مثل Amazon. قدمت هذه الشركات أسعارًا منخفضة وراحة التسوق الشامل من منزل المستهلك، مما أدى إلى تدمير الاقتصاديات ذات النفقات العالية للعديد من متاجر التجزئة الكبيرة.

قتلة الفئات الجديدة

قد تتمكن بعض المتاجر الكبيرة المتخصصة في فئة معينة من الدفاع عن اقتصاديات فئتها إذا استطاعت خلق تجربة تسوق جذابة. لتحقيق ذلك، ستحتاج إلى الجمع بين الإشباع الفوري، والبيع الشخصي، والتشكيلات الفريدة، وتجربة عرض حسية تقترب من الترفيه. قد تحتاج أيضًا إلى تقليص حجم متاجرها للحفاظ على أقصى قدر من المرونة، بالإضافة إلى دمج التسوق الإلكتروني مع المتاجر الفعلية، كما تفعل وول مارت الآن.

نوع جديد من المتاجر المتخصصة قد ظهر أيضًا عبر الإنترنت. عادةً ما تتخصص هذه المواقع في تقديم فئة منتج محددة بأسعار مختلفة. على سبيل المثال، تتخصص شركة Warby Parker في بيع النظارات الطبية والنظارات الشمسية. بينما تتخصص شركة Casper، وهي شركة ناشئة أخرى عبر الإنترنت، في بيع أنواع مختلفة من المراتب، في حين تقدم شركتا Harry's وDollar Shave Club منتجات الحلاقة.

هذه الشركات مبنية على نموذج أعمال مختلف مقارنةً مع الفئة السابقة من الشركات التي كانت تسيطر على السوق، والتي كانت تتنافس بشكل رئيسي على السعر. الجيل الجديد من الأعمال التجارية عبر الإنترنت لا يتنافس فقط على السعر، بل أيضًا على سهولة الشراء ودعم ما بعد البيع.