ما هي طريقة دلفي؟
طريقة دلفي هي عملية التنبؤ وإطار عمل للتواصل المنظم يعتمد على نتائج جولات متعددة من الاستبيانات المرسلة إلى لجنة من الخبراء. بعد كل جولة من الاستبيانات، يتم تقديم ملخص مجمع للخبراء عن الجولة السابقة، مما يسمح لكل خبير بتعديل إجاباته وفقًا لاستجابة المجموعة. تجمع هذه العملية بين فوائد التحليل الخبيري وعناصر حكمة الجماهير.
النقاط الرئيسية
- تُعتبر طريقة دلفي عملية تُستخدم للوصول إلى رأي أو قرار جماعي من خلال استطلاع آراء لجنة من الخبراء.
- يجيب الخبراء على عدة جولات من الاستبيانات، ويتم تجميع الردود ومشاركتها مع المجموعة بعد كل جولة.
- يمكن للخبراء تعديل إجاباتهم في كل جولة، بناءً على كيفية تفسيرهم لـ "استجابة المجموعة" المقدمة لهم.
- النتيجة النهائية تهدف إلى أن تكون توافقًا حقيقيًا لما يعتقده المجموعة.
فهم طريقة دلفي
يتم إرسال عدة جولات من الاستبيانات إلى مجموعة من الخبراء، ويتم تجميع الردود المجهولة ومشاركتها مع المجموعة بعد كل جولة. يُسمح للخبراء بتعديل إجاباتهم في الجولات اللاحقة، بناءً على كيفية تفسيرهم لـ "استجابة المجموعة" التي تم تزويدهم بها. نظرًا لأن هناك عدة جولات من الأسئلة تُطرح ويتم إبلاغ اللجنة بما يعتقده المجموعة ككل، فإن طريقة دلفي تسعى للوصول إلى الإجابة الصحيحة من خلال التوافق.
تم تطوير طريقة دلفي في الأصل في الخمسينيات من قبل أولاف هيلمر ونورمان دالكي من شركة راند. يشير الاسم إلى عرافة دلفي، وهي كاهنة في معبد أبولو في اليونان القديمة معروفة بنبوءاتها. تتيح طريقة دلفي للخبراء العمل نحو اتفاق متبادل من خلال إجراء سلسلة متداولة من الاستبيانات وإصدار ملاحظات ذات صلة لتعزيز النقاش مع كل جولة لاحقة. تتغير استجابات الخبراء مع اكتمال الجولات بناءً على المعلومات التي يقدمها خبراء آخرون يشاركون في التحليل.
طريقة دلفي هي عملية الوصول إلى توافق جماعي من خلال تقديم استبيانات للخبراء على عدة جولات، بالإضافة إلى تقديم استجابة المجموعة قبل كل جولة لاحقة.
عملية طريقة دلفي
أولاً، يقوم منسق المجموعة باختيار مجموعة من الخبراء بناءً على الموضوع الذي يتم فحصه. بمجرد تأكيد جميع المشاركين، يتم إرسال استبيان لكل عضو في المجموعة مع تعليمات للتعليق على كل موضوع بناءً على رأيهم الشخصي أو خبرتهم أو أبحاثهم السابقة.
تُعاد الاستبيانات إلى المُيسِّر، الذي يقوم بتجميع التعليقات وإعداد نسخ من المعلومات. يتم إرسال نسخة من التعليقات المجمعة إلى كل مشارك، مع إتاحة الفرصة للتعليق بشكل إضافي. في نهاية كل جلسة تعليق، تُعاد جميع الاستبيانات إلى المُيسِّر، الذي يقرر ما إذا كانت هناك حاجة لجولة أخرى أو إذا كانت النتائج جاهزة للنشر.
يمكن تكرار جولات الاستبيان عدة مرات حسب الضرورة لتحقيق إحساس عام بالتوافق.
مزايا طريقة دلفي
تسعى طريقة دلفي إلى جمع الآراء من مجموعة متنوعة من الخبراء، ويمكن تنفيذها دون الحاجة إلى جمع الجميع في اجتماع فعلي. نظرًا لأن ردود المشاركين تكون مجهولة، فلا يحتاج الأعضاء الفرديون في اللجنة إلى القلق بشأن العواقب المحتملة لآرائهم. كما أن إخفاء هوية المشاركين يساعد في منع "تأثير الهالة"، الذي يعطي أولوية أكبر لآراء الأعضاء الأكثر قوة أو الأعلى رتبة في المجموعة.
من خلال إجراء دراسات دلفي، يمكن الوصول إلى توافق في الآراء بمرور الوقت حيث تتأثر الآراء، مما يجعل هذه الطريقة فعالة للغاية. على عكس العديد من أنواع المقابلات ومجموعات التركيز الأخرى، تتيح دراسات دلفي للمشاركين إعادة التفكير وتعديل آرائهم بناءً على مدخلات الآخرين، مما يساهم في عملية أكثر تأملًا وتفكيرًا.
عيوب طريقة دلفي
على الرغم من أن طريقة دلفي توفر فوائد مثل الحفاظ على السرية وإمكانية إعادة التقييم والتفكير، إلا أنها لا تنتج نفس نوع التفاعلات التي تحدث في المناقشات الحية. يمكن أن تنتج المناقشة الحية أحيانًا مثالًا أفضل على التوافق، حيث يتم تقديم الأفكار والتصورات، وتفكيكها، وإعادة تقييمها. يمكن أن تكون أوقات الاستجابة في طريقة دلفي طويلة، مما يبطئ من وتيرة المناقشة. كما أنه من الممكن أن تكون المعلومات المستلمة من الخبراء لا تقدم أي قيمة جوهرية.
الطبيعة المتعمدة والمطولة لطريقة دلفي تقدم أيضًا بعض التحديات. نظرًا لأن الطريقة غالبًا ما تتطلب جولات متعددة من الاستبيانات، هناك احتمال أن ينسحب بعض المشاركين من الدراسة قبل اكتمالها. بالإضافة إلى ذلك، في حين أن هناك فوائد لإعطاء المشاركين الفرصة لإعادة تقييم آرائهم، هناك احتمال أن يقوموا بتعديل ردودهم لتكون أكثر توافقًا مع آراء الأغلبية، مما يقلل من تنوع الآراء الممثلة ويضعف من صحة النتائج.
تطبيقات طريقة دلفي
دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة العامة حول متى وكيف يمكن تطبيق طريقة دلفي. هذه القائمة ليست شاملة، ولكن فكر في هذه الخيارات:
- التعليم: في مجال التعليم، تساعد طريقة دلفي في تطوير المناهج الدراسية، وتقييم الاحتياجات المستقبلية، وصياغة السياسات. يعمل المعلمون والخبراء في الصناعة معًا لتحديد المهارات والمعرفة اللازمة للخريجين في المستقبل، مما يشكل مناهج دراسية تم الاتفاق عليها (أو على الأقل تم التعاون عليها) من قبل مجموعة أوسع.
- الأعمال والإدارة: تستخدم الشركات طريقة دلفي للتخطيط الاستراتيجي، والتنبؤ بالسوق، وتحديد عوامل النجاح الحرجة. من خلال التفاعل مع خبراء الصناعة، يمكن للشركات توقع اتجاهات السوق، والتهديدات، ومجالات النمو. هناك أمثلة أكثر تخصصًا هنا أيضًا. على سبيل المثال، يستخدم محترفو التسويق هذه الطريقة للتنبؤ بسلوك المستهلك والطلب على المنتجات.
- الدراسات البيئية: يستخدم الباحثون في مجال البيئة طريقة دلفي لتقييم المخاطر، والتنبؤ بتأثيرات تغير المناخ، وتطوير استراتيجيات الاستدامة. يتوقع الخبراء المخاطر البيئية المحتملة وعواقبها كجزء من طريقة دلفي هنا.
- النقل: يعتمد تخطيط النقل على طريقة دلفي من خلال التنبؤ بأنماط حركة المرور، وتخطيط مشاريع البنية التحتية، وتطوير السياسات. يتوقع الخبراء اتجاهات حركة المرور المستقبلية التي يمكن للمسؤولين التشريعيين استخدامها لتشكيل الإصلاحات.
- العسكرية والدفاع: تمامًا كما هو الحال في الأعمال التجارية، يدعم أسلوب دلفي التخطيط العسكري والدفاعي من خلال المساعدة في التخطيط الاستراتيجي، وتقييم التهديدات، وتخصيص الموارد. ومع ذلك، يستخدم الاستراتيجيون العسكريون أيضًا هذا الأسلوب للتنبؤ بالتهديدات المستقبلية، والنزاعات، والتحديات الأمنية للأمن الوطني؛ ويمكن أن يشمل ذلك الهجمات الإلكترونية، والإرهاب، أو المخاطر ذات النطاق الأصغر بكثير.
مثال من العالم الحقيقي لطريقة دلفي
كان الهدف من إحدى الدراسات الطبية هو تطوير إرشادات لمراقبة الأدوية عالية الخطورة. هدفت الدراسة إلى تقييم انتشار الفحوصات المخبرية. كجزء من إرشادات الدراسة، استخدمت لجنة استشارية من الخبراء الوطنيين والقادة المحليين عملية دلفي عبر الإنترنت من جولتين لتحديد الأدوية الرئيسية التي تتطلب مراقبة.
تمكن منهج دلفي من تحقيق إجماع حول الأدوية التي يجب تضمينها في الإرشادات خلال هاتين الجولتين. شملت الإرشادات 35 دواءً أو فئة دوائية و61 اختبارًا معمليًا. تجلب النتائج بعض الانتباه إلى حقيقة أنه على الرغم من الاتفاق العام على أهمية المراقبة المعملية للأدوية عالية الخطورة، إلا أن ممارسات المراقبة الفعلية غير متسقة. لذلك، وجدت الدراسة أنه على الرغم من وجود إجماع إيجابي عام نحو المراقبة المعملية، إلا أن هناك بعض التباين في ذلك.
بدائل لطريقة دلفي
إذا لم تكن طريقة دلفي تبدو لك كأنها المنهجية المناسبة، فهناك العديد من الطرق الأخرى المشابهة ولكنها تختلف تقنيًا. فيما يلي بعض الأمثلة البديلة.
- تقنية المجموعة الاسمية (NGT): في إطار تقنية المجموعة الاسمية، يقوم الخبراء بتوليد الأفكار بشكل مستقل حول موضوع معين ثم يشاركون هذه الأفكار في صيغة دائرية. على عكس طريقة دلفي، تتضمن تقنية المجموعة الاسمية تفاعلات وجهًا لوجه وتصنيفًا ومناقشة فورية.
- مجموعات التركيز: مجموعات التركيز هي مجموعات صغيرة ومتنوعة من الخبراء الذين يشاركون في مناقشات موجهة لاستكشاف موضوع معين بعمق. تتضمن مجموعات التركيز مناقشات تفاعلية في الوقت الفعلي مع ردود فعل فورية، بينما تستخدم طريقة دلفي جولات متكررة من الاستبيانات المجهولة.
- الاستطلاعات/الاستبيانات: عند استخدام الاستطلاعات، يقدم الخبراء آرائهم ورؤاهم من خلال استبيانات منظمة. تجمع الاستطلاعات البيانات في جولة واحدة أو بضع جولات دون حلقة التغذية الراجعة التكرارية التي تميز طريقة دلفي.
- المقابلات: توفر المقابلات الفردية مع الخبراء رؤى (وربما بعض الآراء) حول موضوع محدد. بينما تتضمن المقابلات تفاعلًا مباشرًا وشخصيًا واستكشافًا معمقًا لوجهات النظر الفردية، فإن طريقة دلفي تكون أكثر مجهولية وعادةً ما تشمل مجموعات أكبر.
- ورش العمل: أخيرًا، دعونا نتحدث عن ورش العمل. ورش العمل هي جلسات تفاعلية حيث يتعاون الخبراء لمعالجة مشكلات محددة. مثل بعض النقاط الأخرى المذكورة أعلاه، تتضمن ورش العمل التعاون في الوقت الفعلي والأنشطة العملية، بينما يستخدم أسلوب دلفي عملية منظمة ومتكررة.
ما هو استخدام طريقة دلفي؟
تُستخدم طريقة دلفي للوصول إلى رأي توافقي حول قضية أو مجموعة من القضايا من خلال السعي للحصول على اتفاق متبادل من مجموعة من الخبراء في المجال المعني. لقد تم استخدام طريقة دلفي لإجراء البحوث في العديد من المجالات، بدءًا من صناعة الدفاع وصولاً إلى الرعاية الصحية.
كيف يتم إجراء طريقة دلفي؟
يقوم منسق المجموعة باختيار مجموعة من الخبراء بناءً على الموضوع الذي يتم فحصه ويرسل لهم استبيانًا مع تعليمات للتعليق على كل موضوع بناءً على رأيهم الشخصي أو خبرتهم أو أبحاثهم السابقة. يقوم المنسق بتجميع التعليقات من الاستبيانات المعادة ويرسل نسخًا لكل مشارك، مع إتاحة الفرصة للتعليق بشكل إضافي. في نهاية هذه الجلسة، تُعاد الاستبيانات إلى المنسق، الذي يقرر ما إذا كانت هناك حاجة لجولة أخرى أو إذا كانت النتائج جاهزة للنشر. يمكن تكرار هذه العملية عدة مرات حتى يتم الوصول إلى إحساس عام بالتوافق.
كيف يتم تعريف "الإجماع" عند استخدام طريقة دلفي؟
على الرغم من أن طريقة دلفي تسعى إلى تحديد منطقة من الاتفاق المتبادل بين مجموعة الخبراء، فإنه من غير المحتمل أن يكون المشاركون في اتفاق تام حول جميع القضايا، حتى بعد عدة جولات من الاستبيانات وفرص إعادة التقييم. قد يكون لدى الباحثين الذين يطبقون طريقة دلفي عتبات مختلفة لما يشكل بالضبط إجماعًا، ويشير بعض النقاد لهذه الطريقة إلى الطبيعة الذاتية لهذا التحديد كعيب.
كم عدد الجولات التي تُجرى عادةً في دراسة دلفي؟
بشكل عام، يتم إجراء دراسة دلفي في جولتين إلى أربع جولات. يختلف العدد الدقيق للجولات بناءً على أهداف الدراسة وتعقيد القضية التي يتم تناولها، حيث تكون هناك حاجة إلى عدد أكبر من الجولات للمواضيع الأكثر تعقيدًا.
الخلاصة
تستخدم طريقة دلفي عدة جولات من الاستبيانات التي تُرسل إلى لجنة من الخبراء للعمل نحو اتفاق متبادل أو رأي توافقي. يقوم المشاركون بتعديل ردودهم بناءً على المعلومات التي يقدمها خبراء آخرون يشاركون في التحليل. تستفيد طريقة دلفي من سرية المشاركين والفرص التي توفرها لإعادة التقييم، لكنها قد تكون أيضًا مستهلكة للوقت وفي بعض الحالات قد تكون أقل فعالية من المناقشة الحية أو مجموعة التركيز.