ما هو الوقت الضائع، وماذا يعني بالنسبة للأعمال التجارية؟

ما هو وقت الخمول؟

الوقت الضائع هو الوقت المدفوع الذي يكون فيه الموظف أو الآلة غير منتجين بسبب عوامل يمكن أن تكون تحت سيطرة الإدارة أو خارجها. عادةً ما ينطبق هذا على العمال بدوام كامل بدلاً من المستشارين، الذين يتعين عليهم عادةً تحصيل رسوم عن كل ساعة من وقتهم.

العوامل الرئيسية

• الوقت الضائع هو الوقت المدفوع الذي يكون فيه الموظف أو الآلة غير منتجين بسبب عوامل يمكن أن تكون تحت سيطرة الإدارة أو خارجها.
• يمكن تصنيف وقت الخمول إما كوقت طبيعي أو غير طبيعي.
• تقليل وقت الخمول هو المفتاح إذا أرادت الشركة زيادة الكفاءة على مدى فترات زمنية طويلة.

فهم الوقت الضائع

وقت الخمول هو فترة زمنية يرتبط فيها الموظفون بالانتظار. قد يكون ذلك بسبب تعطل قطعة من الآلات التي يحتاجون لاستخدامها، أو انتظارهم لشحنة مهمة، أو أن الشركة لديها عدد موظفين أكثر من اللازم وليس لدى الجميع مهمة للقيام بها.

عندما لا يشارك الموظفون في أنشطة منتجة، يمكن أن يكون لذلك تأثيرات خطيرة على أصحاب العمل. وفقًا لدراسة أجرتها كلية هارفارد للأعمال في عام 2018، فإن 78.1% من العمال يجدون أنفسهم أسبوعيًا في حالة من الوقت الضائع غير الطوعي، مما يكلف أصحاب العمل ما يقدر بـ 100 مليار دولار سنويًا.

أنواع الوقت الضائع

يمكن تصنيف وقت الخمول إما كوقت خمول طبيعي أو غير طبيعي.

وقت الخمول العادي

يُصنّف وقت الخمول العادي على أنه "وقت توقف" للصيانة والإصلاح المنتظمين. يُعتبر وقت التوقف المجدول بانتظام للأصول الصناعية ممارسة تجارية عادية ولا يمكن التحكم فيه من قبل الإدارة.

وقت الخمول غير الطبيعي

الوقت الضائع غير العادي، مثل إضراب العمال، هو أمر غير معتاد ويمكن في كثير من الحالات أن يتم التحكم فيه من قبل الإدارة. إدارة الوقت مهمة للغاية في أي عمل تجاري، خاصة عندما تكون هناك تكاليف ثابتة مرتفعة. الآلات أو المعدات العاطلة تولد مصاريف الاستهلاك وتقلل أيضًا من إنتاجية المخرجات.

الموظفون العاطلون الذين يتقاضون رواتب ثابتة يشكلون عائقًا أمام ربحية الشركة ويؤثرون سلبًا على الإنتاجية العامة.

أمثلة على الوقت الضائع

قد يتسبب مديرو الشركات الذين لا يقومون بجدولة نوبات العمل أو تدفق العمليات بكفاءة في حدوث وقت ضائع. كما يمكن أن يكون الموظفون أنفسهم مسؤولين عن التسبب في الوقت الضائع.

على سبيل المثال، إذا قامت فريق تجميع مصنع السيارات بتصنيع 100 سيارة خلال وردية عمل مدتها ثماني ساعات، بينما تقوم مجموعة التفتيش والاختبار الخاصة بالجودة بمعالجة 50 سيارة فقط خلال تلك الوردية، فإن خط التجميع سيضطر إلى التوقف لفترة من الوقت حتى تلحق مجموعة مراقبة الجودة بالوتيرة.

يمكن أن تكون الكوارث الطبيعية أيضًا سببًا للوقت الضائع. على سبيل المثال، تؤدي الفيضانات بشكل متكرر إلى توقف عمليات تحميل وتفريغ الحاويات في الموانئ البحرية أو محطات السكك الحديدية، مما يؤدي إلى تأثير متسلسل على المصانع التي تعتمد على هذه الشبكات النقلية. مع وجود فائض من المخزون النهائي، ستضطر المصانع إلى إيقاف كل من العمال والمرافق التصنيعية حتى تبدأ البضائع في التحرك مرة أخرى.

الخلاصة

لا تعمل أي شركة بكفاءة بنسبة 100% على مدى فترات طويلة من الزمن، ويعتبر الوقت الضائع أمرًا لا مفر منه. ومع ذلك، فإن الهدف هو تقليل هذا "التكلفة" على الشركة من خلال الجدولة الدقيقة والتنسيق مع المجموعات المتصلة. بالإضافة إلى ذلك، يُنصح المديرون بوضع خطط طوارئ للحفاظ على سير العمليات عند حدوث حدث غير متوقع.