ما هو الاستعانة بالمصادر الداخلية؟
التعهيد الداخلي هو تكليف مشروع لشخص أو قسم داخل الشركة بدلاً من طرف ثالث. التعهيد الداخلي هو عكس التعهيد الخارجي.
النقاط الرئيسية
- إبقاء المشروع داخل الشركة يضمن أن يكون في أيدي الموظفين الذين قد يفهمون الشركة ومنتجاتها بشكل أفضل.
- يمنح الاستعانة بمصادر خارجية الشركة إمكانية الوصول إلى الخبرات التي قد لا تكون متوفرة داخليًا، وربما بتكلفة أقل.
- منذ التسعينيات، قامت الشركات الأمريكية بالاستعانة بمصادر خارجية أكثر من الاعتماد على المصادر الداخلية للاستفادة من انخفاض تكاليف العمالة في الخارج.
كيف تعمل الاستعانة بالمصادر الداخلية
في الممارسة العملية، يُستخدم مصطلح "الإنتاج الداخلي" لوصف مهمة أو وظيفة كان بإمكان الشركة أن تستعين فيها بطرف ثالث. كقاعدة عامة، يوفر الإنتاج الداخلي للشركات مزيدًا من التحكم في اتخاذ القرارات والقدرة على التحرك بسرعة ودقة أكبر، خاصة إذا كانت المعرفة المؤسسية تؤثر على بعض عناصر العمل.
منذ التسعينيات، بدأت الشركات بشكل متزايد في الاستعانة بمصادر خارجية بدلاً من الاعتماد على الموارد الداخلية، بحثًا عن العمالة الأرخص في الدول النامية. إلى الحد الذي تكون فيه تكلفة وقت الموظفين على الشركة أكثر مما ستدفعه لطرف ثالث للقيام بنفس العمل، يمكن أن يؤدي الاعتماد على الموارد الداخلية إلى زيادة النفقات.
يعتمد القرار أيضًا على أفضل تخصيص للموارد عبر مجموعة من المهام. قد يكون من الأكثر ربحية توظيف الموظفين المؤهلين لتنفيذ مشروع إذا تم تنفيذه داخليًا في مشاريع أخرى.
مزايا التوظيف الداخلي
هناك العديد من الأسباب التي قد تدفع الشركات إلى الاعتماد على الموارد الداخلية، وهذه الأسباب موزعة في جميع أنحاء هذه المقالة. بشكل عام، تتضمن بعض أفضل الأسباب التي تجعل الشركة ترغب في الاعتماد على الموارد الداخلية ما يلي:
- زيادة التحكم في العمليات: يتيح التوظيف الداخلي للشركات الحفاظ على إشراف مباشر على عملياتها. وهذا يعني أن المهام تُنجز وفقًا لمعايير داخلية محددة.
- تحسين الجودة والاتساق: عندما يتم التعامل مع المهام داخليًا، يمكن للشركة مراقبة معايير الجودة وفرضها عن كثب. يؤدي ذلك إلى نتائج أكثر اتساقًا ويقلل من خطر الأخطاء أو العمل دون المستوى الذي قد يحدث عند الاعتماد على بائعين خارجيين.
- تحسين التواصل والتعاون: يعزز التوظيف الداخلي التعاون الوثيق بين الفرق نظرًا لأن جميع العمليات تتم داخل المنظمة. هذا يعزز التواصل الأفضل، ويقلل من التأخيرات الناتجة عن الاستعانة بمصادر خارجية، ويضمن أن تكون جميع الأقسام متوافقة مع أهداف الشركة.
- الكفاءة في التكلفة على المدى الطويل: على الرغم من أن الاستعانة بالموارد الداخلية قد تتطلب استثمارات أولية أعلى، إلا أنها يمكن أن تؤدي إلى توفير في التكاليف على المدى الطويل. من خلال التخلص من الاعتماد على الموردين الخارجيين، يمكن للشركات تقليل رسوم الاستعانة بمصادر خارجية وتحقيق سيطرة أكبر على خطط الميزانية والإنفاق.
- خلق فرص العمل وتطوير القوى العاملة: يؤدي التوظيف الداخلي إلى خلق فرص عمل جديدة داخل الشركة ويسمح للموظفين الحاليين بتولي أدوار أكثر تخصصًا أو تقدمًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تطوير القوى العاملة، حيث يتلقى الموظفون التدريب ويطورون مهارات جديدة تتعلق بالمهام التي تم توظيفها داخليًا.
- استجابة أسرع للتغيرات في السوق: يمكن أن يعني التوظيف الداخلي استجابة أسرع لتغيرات ظروف السوق، حيث يمكن للشركات تعديل عملياتها الداخلية مباشرة. قد تكون العملية أبطأ إذا اعتمدت الشركة على أطراف خارجية.
الاستعانة بالمصادر الداخلية مقابل الاستعانة بالمصادر الخارجية
الاستعانة بمصادر خارجية تتضمن توظيف شركة خارجية للقيام بمهمة أو مشروع أو وظيفة مستمرة لصالح منظمة. أصبحت هذه الممارسة شائعة ومثيرة للجدل خلال التسعينيات، حيث سعت العديد من الشركات إلى تقليل نفقاتها من خلال توظيف شركات خارجية لأداء مهام مستمرة مثل إدارة الموارد البشرية وخدمة العملاء والتصنيع والتسويق.
مع التحسينات في الاتصالات العالمية والخدمات اللوجستية التي حفزها جزئيًا نمو الإنترنت، أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية صناعة متنامية في البلدان النامية حيث ظلت تكاليف العمالة منخفضة.
السماح لغير الموظفين بالوصول إلى الأنظمة، خاصة الأنظمة الخلفية، يمكن أن يخلق مخاطر أمنية.
يجلب الاستعانة بمصادر خارجية مجموعة من المخاطر والتكاليف الإضافية. السماح لأشخاص غير موظفين بالوصول إلى الأنظمة، وخاصة الأنظمة الخلفية مثل المحاسبة، يخلق مخاطر أمنية. حتى الشركة التي تتمتع بملف تعريف قوي للأمن السيبراني تصبح عرضة لمخاطر إضافية عندما تسمح لموظفين غير معروفين من منظمة طرف ثالث بالوصول إلى أنظمتها.
علاوة على ذلك، يمكن أن تخلق الاختلافات في القانون الدولي تحديات فيما يتعلق بصياغة العقود التي تحمي المنظمة بشكل كافٍ في حالة عدم وفاء البائع بالتوقعات.
يوفر التوظيف الداخلي لبعض الشركات ميزة تنافسية إذا تمكنت من تقديم خدمة عملاء أكثر اتساقًا وتفوقًا من خلال الاحتفاظ بالوظائف داخل الشركة، حتى لو كان ذلك يكلف قليلاً أكثر.
بالنسبة للمشاريع المعقدة، قد تجد الشركات أن التوظيف الداخلي يتطلب وقتًا وتكلفة أقل للتدريب، نظرًا لأن الموظفين يكونون بالفعل على دراية بمنتجات وخدمات وثقافة المنظمة.
أنواع الأنشطة المستعان بها داخليًا
فيما يلي أنواع المهام أو الوظائف التي عادةً ما يتم النظر في تنفيذها داخليًا، مع الأخذ في الاعتبار أن موقف وقدرات كل شركة ستختلف:
- خدمات تكنولوجيا المعلومات: غالبًا ما تقوم الشركات بتوظيف داخلي لمهام تكنولوجيا المعلومات مثل إدارة الأنظمة، وتطوير البرمجيات، والأمن السيبراني للحفاظ على سيطرة أفضل على البنية التحتية التكنولوجية وحماية البيانات الحساسة.
- دعم العملاء: يتيح توظيف خدمة العملاء داخليًا للشركات إدارة التفاعلات مع العملاء بشكل مباشر.
- التصنيع: من خلال التصنيع الداخلي، تكتسب الشركات السيطرة على جودة المنتج، والجداول الزمنية للإنتاج، وإدارة سلسلة التوريد.
- الموارد البشرية: يعني توظيف وظائف الموارد البشرية داخليًا مثل التوظيف، وعلاقات الموظفين، وكشوف الرواتب أن الشركات يمكنها تخصيص السياسات والإجراءات لتكون متوافقة بشكل وثيق مع الثقافة التنظيمية والأهداف.
- التسويق والإعلان: غالبًا ما تقوم الشركات بإدارة التسويق داخليًا لضمان توحيد الرسائل، وتحكم أفضل في العلامة التجارية، وتنفيذ أسرع للحملات.
- المحاسبة والتمويل: يتيح الاستعانة بالموارد الداخلية في المحاسبة والتمويل للشركات مزيدًا من التحكم في عمليات إعداد التقارير المالية والامتثال وعمليات إعداد الميزانية.
- الخدمات القانونية: غالبًا ما تقوم الشركات بتوظيف خدمات قانونية داخلية للتعامل مع العقود، والامتثال التنظيمي، وقضايا الملكية الفكرية، مما يمنحها مزيدًا من التحكم في الأمور القانونية الحساسة.
- تحليل البيانات: من خلال الاستعانة الداخلية لتحليل البيانات، يمكن للشركات إدارة بياناتها وتفسيرها بشكل أكثر فعالية لإبلاغ عملية اتخاذ القرار والحفاظ على السيطرة على الرؤى الخاصة بها.
مثال على الاستعانة بالموارد الداخلية
على سبيل المثال، لنفترض أن شركة كبيرة للوجبات الخفيفة تطلق علامة تجارية جديدة من الحلوى. تتضمن استراتيجيتها حملة على وسائل التواصل الاجتماعي تأمل أن تساعد علامتها التجارية على الانتشار بسرعة.
تمتلك الشركة قسم تسويق خاص بها يتمتع بالمعرفة بالمنتج والصناعة اللازمة لإدارة الحملة. وهي بالفعل تنفذ بقية استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للشركة، على الرغم من أنها لم تقم بإطلاق منتج جديد على وسائل التواصل الاجتماعي من قبل. هل ينبغي على الشركة تسليم المشروع لفريق التسويق الخاص بها أم اللجوء إلى جهة خارجية؟
إذا كانت فريق التسويق مشغولًا بالكامل بمشاريعه الحالية، فقد تقرر الشركة توظيف فريق خارجي متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي لإطلاق حملة وسائل التواصل الاجتماعي لمنتجها الجديد من ألواح الحلوى. في المرحلة الأولية، قد يكون الاستعانة بمصادر خارجية هو الخيار الصحيح. بمجرد أن تبدأ الحملة وتعمل بشكل جيد، قد تقرر الشركة عكس قرارها وتقوم بتنفيذها داخليًا.
ما هو التوظيف الداخلي وكيف يختلف عن التوظيف الخارجي؟
يشير التوظيف الداخلي إلى استخدام الشركة لموظفيها ومواردها الخاصة لأداء المهام أو الخدمات التي كانت تُسند سابقًا إلى أطراف خارجية. وهذا يختلف عن الاستعانة بمصادر خارجية، حيث تتعاقد الشركة مع بائعين خارجيين للتعامل مع وظائف محددة.
ما هي الفوائد الرئيسية للاستعانة بالموارد الداخلية للأعمال؟
تشمل الفوائد الرئيسية للتوظيف الداخلي زيادة التحكم في العمليات، وتحسين التواصل، ومواءمة أفضل مع قيم وأهداف الشركة.
ما هي أنواع المهام أو الوظائف التي يتم تنفيذها داخليًا بشكل شائع؟
تشمل الوظائف التي يتم تنفيذها داخليًا عادةً خدمات تكنولوجيا المعلومات، ودعم العملاء، والتصنيع، والموارد البشرية، والبحث والتطوير (R&D). تتطلب هذه المهام غالبًا توافقًا وثيقًا مع أهداف الشركة وتعاونًا متكررًا بين الأقسام.
ما هي التكاليف المترتبة على التوظيف الداخلي مقارنة بالتوظيف الخارجي؟
تعتمد التكاليف المترتبة على الاستعانة بالموارد الداخلية على عوامل مختلفة مثل حجم العمليات وتعقيد المهام. في حين يُنظر إلى الاستعانة بمصادر خارجية غالبًا كوسيلة لتقليل التكاليف من خلال الاستفادة من العمالة الأرخص أو الخبرة المتخصصة، قد تتضمن الاستعانة بالموارد الداخلية نفقات أولية أعلى بسبب التوظيف والتدريب والاستثمار في البنية التحتية. لذلك، ليس الأمر دائمًا متعلقًا بالتكلفة؛ ففي بعض الأحيان، قد تكون الشركات أكثر استعدادًا لإنفاق المزيد للحصول على مزيد من التحكم الداخلي في العملية.
الخلاصة
يشمل التوظيف الداخلي إعادة المهام أو الوظائف التي كانت تُدار سابقًا من قبل البائعين الخارجيين إلى العمليات الداخلية للشركة. يوفر هذا النهج تحكمًا أكبر في الجودة، ويعزز التعاون، ويدعم الأهداف التجارية طويلة الأجل. في النهاية، تأمل الشركة في تحقيق كفاءة محسّنة، وابتكار، وحماية للملكية الفكرية.