ما هي الوسائط التفاعلية؟
تشير الوسائط التفاعلية إلى أنواع مختلفة من الوسائط، عادةً ما تكون رقمية، حيث يكون لدى المستخدم القدرة على التأثير في التجربة، مثل المحتوى الذي يتلقاه. تشمل الأمثلة على ذلك منصات التواصل الاجتماعي، والاختبارات والاستطلاعات عبر الإنترنت، والعديد من أنواع التطبيقات، وألعاب الفيديو. يمكن أن يتضمن الجانب التفاعلي نصوصًا، ورسومات، وصوتًا، وفيديو، أو أي مزيج منها.
النقاط الرئيسية
تهدف الوسائط التفاعلية إلى إشراك المستخدم والتفاعل معه بطريقة لا تستطيع الوسائط التقليدية غير التفاعلية القيام بها.
تُعتبر منصات التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهواتف الذكية، وألعاب الفيديو من أكثر أشكال الوسائط التفاعلية شيوعًا اليوم. أما التلفزيون والراديو فهما أمثلة على الوسائط غير التفاعلية من حقبة سابقة.
نشأت الوسائط التفاعلية من خلال ثورة الإنترنت في التسعينيات وظهور التكنولوجيا المحسّنة، مثل الهواتف الذكية.
تمتد استخدامات الوسائط التفاعلية عبر حياة الناس الشخصية والمهنية، من التعليم وشبكات العمل إلى الألعاب والترفيه الآخر.
فهم الوسائط التفاعلية
الغرض من الوسائط التفاعلية هو إشراك المستخدم بطريقة لم تكن الوسائط غير التفاعلية قادرة عليها. تتطلب الأشكال التقليدية من الوسائط، مثل التلفزيون والراديو، عدم مشاركة فعالة من المستخدم بخلاف تشغيل الجهاز أو تغيير القناة. مع هذه الأشكال من الوسائط، كان المستخدم مجرد مستهلك سلبي غير قادر على تخصيص التجربة لتناسب احتياجاته أو اهتماماته الخاصة.
بدأ هذا الوضع في التغير مع ظهور الإنترنت في التسعينيات. ومع تطور التكنولوجيا، وجد المستهلكون أن لديهم المزيد والمزيد من الأدوات التفاعلية المتاحة لهم عند الاتصال بالإنترنت. أصبحت أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة القوية بشكل متزايد من العناصر الشائعة في المنازل وكذلك ضرورة في مكان العمل. تطورت الاتصال بالإنترنت من الاتصالات البطيئة والمحبطة في كثير من الأحيان عبر الاتصال الهاتفي إلى الوصول اللاسلكي عالي السرعة القادر على تقديم كميات هائلة من المحتوى بشكل شبه فوري. جعلت الهواتف الذكية التفاعل مع الوسائط سهلاً ومريحاً ومحمولاً.
عناصر الوسائط التفاعلية
التفاعل في وسائل الإعلام التفاعلية اليوم يتم توفيره من خلال وسائل متعددة، بما في ذلك:
- الصور المتحركة، بما في ذلك الرسوم المتحركة
- الرسوم البيانية الثابتة
- النص الرقمي
- صوتيات
تسعى الوسائط التفاعلية الفعّالة إلى تحقيق توازن بين عناصرها المختلفة. كما أشار دليل مبكر (2000) حول "عناصر تصميم الوسائط التفاعلية الجيدة"، "كلما زادت التفاعلية، زادت فرصة ضياع المشاهد"، ولكن، "كلما قلت التفاعلية، زادت فرصة شعور المشاهد بالملل أو الإحباط."
استخدامات وتأثيرات الوسائط التفاعلية
لا تجعل الوسائط التفاعلية الناس مجرد مشاركين أكثر نشاطًا في استهلاكهم للوسائط فحسب، بل تمنحهم أيضًا القدرة على التواصل مع أشخاص آخرين وشركات ومنظمات قد لا يكون لديهم عادةً وسيلة سريعة وسهلة للتواصل معها. في أفضل حالاتها وأكثرها إيجابية، تسمح بتدفق وتبادل الأفكار والمعلومات بحرية.
تحتوي الوسائط التفاعلية أيضًا على عنصر تعليمي، مما يجعلها أداة تعلم قوية محتملة. فهي تتيح وتشجع الطلاب على أن يكونوا أكثر نشاطًا في تجاربهم التعليمية، وأكثر تعاونًا، وأكثر تحكمًا فيما يتعلمونه والسرعة التي يتقنون بها المادة. لا تُستخدم الوسائط التفاعلية فقط كأداة تعليمية على نطاق واسع، بل أصبحت موضوعًا للدراسة في حد ذاتها في العديد من الجامعات.
باختصار، لقد غيّرت الوسائط التفاعلية الطريقة التي يتعامل بها الناس مع العديد من الجوانب الشخصية والمهنية في حياتهم، مثل البحث عن وظيفة، حضور الدروس، التواصل مع الأصدقاء، أو تكوين صداقات جديدة.
أمثلة على الوسائط التفاعلية
يعيش الناس في عصر الوسائط التفاعلية الرقمية. ستجد أمثلة على ذلك في كل مكان تنظر إليه، بما في ذلك:
- تُعتبر ألعاب الفيديو نوعًا آخر من الوسائط التفاعلية. يستخدم اللاعبون أجهزة التحكم للاستجابة للإشارات البصرية والصوتية على الشاشة، وأحيانًا يتنافسون في الوقت الحقيقي مع لاعبين آخرين.
- الواقع الافتراضي (VR) هو شكل آخر من وسائل الإعلام التفاعلية. يوفر الواقع الافتراضي للمستخدمين تجربة غامرة، مما يسمح لهم بالانغماس في عالم له واقعه الرقمي الخاص.
ما هي الفائدة الأساسية لاستخدام الوسائط التفاعلية في الأعمال التجارية؟
تسمح الوسائط التفاعلية للمستهلكين بالتواصل مع الأعمال التجارية والحصول (بشكل مثالي) على إجابات لأسئلتهم أو حل شكاويهم. في الوقت نفسه، يمكن لأصحاب الأعمال التعرف بسهولة أكبر على احتياجات واهتمامات عملائهم ومعالجتها. في الواقع، أصبح وجود وسائط تفاعلية، مثل من خلال قناة أو أكثر من قنوات التواصل الاجتماعي، ضرورة لأي شركة في هذه الأيام. بالنسبة للعديد من الشركات، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات التفاعلية أيضًا أدوات بيع قوية.
ما هي عيوب الوسائط التفاعلية للأعمال التجارية؟
يمكن لوسائل الإعلام التفاعلية المصممة بشكل جيد أن تزيد من تفاعل المستخدم، مما يعود بالفائدة على كل من المستهلكين والشركات. ومع ذلك، إذا كان من الصعب التنقل فيها أو لا تؤدي الوظائف المطلوبة منها، فقد تكون محبطة للمستهلك وقد تدفعه للذهاب إلى منافسي الشركة. كما يمكن لوسائل الإعلام التفاعلية أن ترفع توقعات المستهلكين بأن يتم الرد على أسئلتهم أو مخاوفهم على الفور، وهو ما قد يكون أكثر مما يمكن أن تقدمه شركة ذات موارد محدودة.
ما هو الشكل الأكثر شيوعًا للإعلام التفاعلي اليوم؟
وسائل التواصل الاجتماعي هي على الأرجح الشكل الأكثر شيوعًا للإعلام التفاعلي اليوم، نظرًا لعدد الأشخاص في جميع أنحاء العالم الذين يستخدمونها وكمية الوقت التي يقضونها عليها.
الخلاصة
لقد تحولت الوسائط التفاعلية من كونها مجرد حداثة مثيرة للإعجاب إلى تقنية شائعة في حياتنا اليومية خلال العقود القليلة الماضية. ومع تطور التكنولوجيا، خاصة مع إضافة الذكاء الاصطناعي، من المحتمل أن تلعب دورًا أكبر في حياتنا الشخصية والمهنية مما تفعله بالفعل.