ما هو المغناطيس الجاذب للعملاء؟
المغناطيس الرائد هو مصطلح تسويقي يشير إلى عنصر أو خدمة مجانية تُقدّم بهدف جمع تفاصيل الاتصال؛ على سبيل المثال، يمكن أن تكون المغناطيسات الرائدة اشتراكات تجريبية، عينات، أوراق بيضاء، نشرات إخبارية إلكترونية، واستشارات مجانية. يستخدم المسوقون المغناطيسات الرائدة لإنشاء العملاء المحتملين. يحاول المسوقون تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون لمنتج أو خدمة، أو قد يقومون بتسويق عروض غير ذات صلة للعملاء المحتملين.
فهم أدوات الجذب (Lead Magnets)
عندما يقوم العميل بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية أو يقدم اسمه وتفاصيل أخرى للحصول على عينة مجانية، فإنه يقوم فعليًا بتبادل معلوماته مقابل مغناطيس جذب العملاء. في بعض الأحيان يتم توضيح طبيعة هذا التبادل بشكل صريح، ولكن ليس دائمًا. ونتيجة لذلك، يتم انتقاد بعض أنواع مغناطيس جذب العملاء لطبيعتها الخادعة.
أنواع أدوات الجذب
النوع الأكثر شيوعًا من مغناطيس العملاء المحتملين هو التقرير/الدليل/ورقة النصائح حيث يقدم العميل المحتمل معلومات شخصية للحصول على محتوى غير متاح بطرق أخرى. عندما يكون المحتوى دليلًا أو موردًا، يكون تبادل المعلومات مباشرًا وواضحًا. غالبًا ما تُستخدم معلومات الاتصال بعد ذلك لوضع العملاء المحتملين في مسار مبيعات حيث يتم دفعهم تدريجيًا نحو الشراء الفعلي. هذا النوع من مغناطيس العملاء المحتملين غالبًا ما يقدم ادعاءً مبالغًا فيه لجذب الناس للوصول إلى المحتوى. على سبيل المثال، "ست نصائح مضمونة للحصول على راتب من ستة أرقام" أو "ثماني تجديدات سهلة تضاعف قيمة منزلك ثلاث مرات." هذا النوع من المحتوى هو محتوى فريد وقيم غير متاح للجمهور. ومع ذلك، ليس من غير المألوف أن يتم أخذ المحتوى ببساطة من موارد متاحة للجمهور وإعادة تغليفه.
نوع آخر من أدوات جذب العملاء هو الاختبار أو الاستبيان الذي يحجب نتائج العملاء المحتملين حتى يقدموا عنوان بريدهم الإلكتروني. عادةً ما تكون هذه الأنواع من أدوات الجذب متوافقة موضوعيًا مع نوع العملاء الذين يسعى المسوق لجذبهم. على سبيل المثال، قد يكون لدى وكالة سيارات استبيان بعنوان "كم تبلغ قيمة سيارتك حقًا؟" قد يقوم المستهلك الذي يخطط لبيع سيارة أو ترقية سيارته بإكمال الاستبيان ليكتشف أن النتيجة النهائية سيتم إرسالها فقط إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يقدمه. في حالة المنتجات المادية التي تُباع عبر الإنترنت أو خارجه، تُستخدم نوادي الخصومات أو عروض الشحن المجاني كأدوات جذب للعملاء.
مثل معظم تقنيات توليد العملاء المحتملين، يمكن استخدام المغناطيسات الجاذبة للعملاء بشكل مسؤول أو يمكن إساءة استخدامها. قد يحقق المسوقون الذين يسيئون استخدام المغناطيسات الجاذبة للعملاء نجاحًا في العثور على عملاء محتملين للمبيعات، ولكن التحويلات الفعلية غالبًا ما تكون أقل نتيجة لذلك.