ما هي خدمة الشبكات الاجتماعية (SNS)؟
خدمة الشبكات الاجتماعية (SNS) هي وسيلة عبر الإنترنت للتواصل والتفاعل مع أشخاص آخرين يشاركونك نفس الاهتمامات أو الخلفية أو العلاقات القائمة. يقوم مستخدمو خدمة الشبكات الاجتماعية بإنشاء ملف شخصي لأنفسهم يحتوي على معلومات شخصية وصور، ويبنون علاقات من خلال المشاركة، والبريد الإلكتروني، والرسائل الفورية، والتعليقات.
النقاط الرئيسية
- خدمة الشبكات الاجتماعية هي وسيلة عبر الإنترنت لإنشاء والحفاظ على العلاقات مع الآخرين.
- تتيح خدمات الشبكات الاجتماعية للمستخدمين التواصل والتفاعل مع الآخرين من خلال مشاركة المحتوى.
- تعتمد نماذج الأعمال لخدمات الشبكات الاجتماعية غالبًا على الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت.
- يجب أن يكون المستخدمون على دراية ببعض المخاطر المرتبطة بشبكات التواصل الاجتماعي (SNSs) - وخاصة كيفية مشاركة هذه الخدمات لمعلوماتهم الشخصية أو بيعها.
- بعض من أكثر خدمات الشبكات الاجتماعية استخدامًا هي Facebook وYouTube وInstagram وX (المعروفة سابقًا باسم Twitter) وLinkedIn.
فهم خدمات الشبكات الاجتماعية (SNSs)
كما هو مذكور أعلاه، فإن خدمة الشبكات الاجتماعية هي منصة عبر الإنترنت. تتيح للأفراد إنشاء ملفات تعريف، ومشاركة المحتوى، والتفاعل مع الآخرين. قد يُشار إلى خدمات الشبكات الاجتماعية أيضًا باسم الشبكات الاجتماعية. تشمل بعض الشبكات الاجتماعية الأكثر استخدامًا فيسبوك وX (المعروفة سابقًا بتويتر).
تعمل خدمات الشبكات الاجتماعية من خلال توفير منتدى للأشخاص لتطوير العلاقات مع الآخرين. يمكن للأفراد العثور على أشخاص يعرفونهم بالفعل، مثل العائلة والأصدقاء، أو التفاعل مع الغرباء الذين قد يشاركونهم اهتمامات مشابهة.
عادةً ما يعتمد نموذج عمل شبكات التواصل الاجتماعي على الإعلانات عبر الإنترنت، وغالبًا من خلال الإعلانات المستهدفة التي تستفيد من المعلومات الشخصية للفرد، وعادات البحث، والموقع، أو أنواع أخرى من البيانات. بدلاً من ذلك، أو بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم المنصة ببيع المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة. وقد سرعت التقنيات المحمولة المنتشرة، مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، من تبني منصات شبكات التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.
أصبحت خدمات الشبكات الاجتماعية وسيلة شائعة للشركات للوصول إلى المستهلكين. من خلال الإعلان والترويج لمنتجاتها وخدماتها عبر الشبكات الاجتماعية، يمكن للشركات التفاعل مع عملائها وجذب عملاء جدد.
خصائص ومزايا SNS
بينما يمكن أن تتخذ خدمات الشبكات الاجتماعية أشكالًا متنوعة، فإنها تشترك في عدة خصائص، مثل استخدام الإنترنت جميعها. تشمل الخصائص المشتركة والفوائد المحتملة الأخرى:
- يجعلون من السهل مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مثل الصور ومقاطع الفيديو والمنشورات التي تُعلم المستخدمين الآخرين عن أنشطة واهتمامات الناشر.
- توفر هذه المنصات القدرة على التواصل مع الأفراد من جميع أنحاء العالم، على الرغم من أن بعض المنصات توصي بأن يكون الأفراد يعرفون بعضهم البعض في الحياة الواقعية قبل التواصل عبر الإنترنت.
- هم مجانيون. يعتمد نموذج أعمالهم على اتساع عضويتهم، لذا فإن فرض رسوم على الاستخدام سيكون غير مثمر. تبقى إمكانية أنه إذا نما الشبكة بشكل كبير وأصبحت مفيدة بما فيه الكفاية، قد يكون من الممكن فرض رسوم. بالفعل، تقدم بعض المنصات، مثل LinkedIn، خدمات مدفوعة ومتميزة بالإضافة إلى خدماتها المجانية.
- يربطون الأشخاص الذين لديهم تاريخ واهتمامات مشتركة، مثل المدارس التي التحقوا بها، أو الأماكن التي عملوا فيها، أو الأنشطة الترفيهية التي يمارسونها.
- يمكنهم مساعدة الأشخاص في توسيع شبكة علاقاتهم لأغراض الأعمال والبحث عن وظائف.
- يساعدون الأفراد في العثور على المعلومات أو المنتجات أو الخدمات أو الموارد التي تهمهم.
مخاطر وعيوب نظام أسماء الخدمة (SNS)
يقلق بعض الخبراء والمستخدمين الأفراد بشأن أمان ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية، كما هو موضح في الكشف عن Cambridge Analytica في مارس 2018. حيث قامت شركة المعلومات السياسية بجمع المعلومات بشكل غير قانوني من حوالي 50 مليون ملف تعريف لمستخدمين في الولايات المتحدة لاستهداف محتوى سياسي للغاية.
بالإضافة إلى احتمالية تسرب المعلومات الشخصية، بما في ذلك البيانات المالية وبيانات التعريف الشخصية، قد يجد مستخدمو الشبكات الاجتماعية الذين لا يهتمون بإعدادات الخصوصية أن الغرباء يمكنهم تتبع تحركاتهم أو رؤية معلومات وصور لم يكن لديهم نية لمشاركتها مع أي شخص خارج دائرتهم الشخصية. هذا الأمر يثير القلق بشكل خاص للباحثين عن عمل، حيث قد يقوم أصحاب العمل المحتملون بالبحث عن ملفاتهم الشخصية كجزء من عملية التوظيف.
قد يؤدي الإفراط في استخدام خدمات الشبكات الاجتماعية إلى الاكتئاب والقلق. كما يمكن لهذه الخدمات أن تسهل التنمر وتشكل مخاطر أخرى على سلامة الأطفال. ويمكن استخدام منصات الشبكات الاجتماعية لنشر المعلومات المضللة لأغراض سياسية.
أمثلة على الشبكات الاجتماعية (SNSs)
كانت SixDegrees.com أول شبكة تواصل اجتماعي (SNS). بدأت في عام 1997 وتبعتها بسرعة Friendster وMySpace وFacebook. اليوم، هناك مجموعة واسعة من منصات الشبكات الاجتماعية، وحوالي 82% من الأمريكيين كان لديهم حسابات على الشبكات الاجتماعية اعتبارًا من عام 2021.
المنصات المعروفة لشبكات التواصل الاجتماعي تشمل يوتيوب، إنستغرام، X، لينكد إن، ريديت، سناب شات، تمبلر، بينتيريست، وتيك توك. فيسبوك وحده يفتخر بأكثر من 2.1 مليار مستخدم نشط يوميًا حول العالم.
ما هي خدمة الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية؟
وفقًا لـ Statista، فإن فيسبوك هو خدمة الشبكات الاجتماعية الأكثر استخدامًا. يعتمد هذا على إجمالي عدد المستخدمين النشطين شهريًا. يلي فيسبوك كل من يوتيوب، وإنستغرام، وواتساب، وتيك توك.
هل الشبكات الاجتماعية هي نفسها وسائل التواصل الاجتماعي؟
غالبًا ما تُستخدم مصطلحات الشبكات الاجتماعية ووسائل التواصل الاجتماعي بالتبادل، ولكن هناك فرق بين الاثنين كما تم تعريفهما في الأصل. تتيح وسائل التواصل الاجتماعي للمستخدمين تحميل ومشاركة المحتوى مع الآخرين، بينما توفر الشبكات الاجتماعية للمستخدمين منصة للتواصل والتفاعل مع الآخرين. اليوم، تتيح العديد من المواقع للمستخدمين القيام بكل ذلك، ولهذا السبب تُعتبر العديد من خدمات الشبكات الاجتماعية أيضًا منصات لوسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك فيسبوك وX وإنستغرام ولينكدإن.
ما هو مثال على خدمة الشبكات الاجتماعية؟
فيسبوك هو مثال على خدمة الشبكات الاجتماعية، وقد ألهم بالفعل فيلمًا شهيرًا في عام 2010 بعنوان The Social Network، الذي روى قصة تأسيسه. تتيح المنصة، التي تملكها شركة Meta، للمستخدمين التسجيل وإنشاء ملف شخصي. يمكنهم التواصل مع الأصدقاء والآخرين من خلال مشاركة المحتوى، الذي يشمل الصور والمنشورات ومقاطع الفيديو، من بين أشياء أخرى.
الخلاصة
تسمح خدمات الشبكات الاجتماعية للأفراد والمنظمات بإقامة اتصالات والتفاعل مع الآخرين. يمكن للمستخدمين مشاركة المحتوى، مثل الصور ومقاطع الفيديو والمدونات. وبالتالي، توفر هذه المواقع للأفراد وسيلة للتعرف على أشخاص جدد والبقاء على اتصال مع الأصدقاء وأفراد العائلة. من وجهة نظر الأعمال، يمكن أن تساعد الشركات في الإعلان والتسويق للعملاء المحتملين الجدد، بينما تعزز أيضًا علاقاتها مع العملاء الحاليين.