ما هو تحليل الفجوة الاستراتيجية؟
تحليل الفجوة الاستراتيجية هو تقنية في إدارة الأعمال تتطلب تقييم الفرق بين أفضل نتيجة ممكنة لمشروع تجاري والنتيجة الفعلية. يتضمن ذلك توصيات حول الخطوات التي يمكن اتخاذها لسد الفجوة.
يهدف تحليل الفجوة الاستراتيجي إلى تحديد الخطوات المحددة التي يمكن للشركة اتخاذها لتحقيق هدف معين. يتم النظر بشكل نقدي في مجموعة من العوامل بما في ذلك الإطار الزمني، أداء الإدارة، وقيود الميزانية من أجل تحديد أوجه القصور.
يجب أن يتبع التحليل خطة تنفيذ.
النقاط الرئيسية
- تحليل الفجوة الاستراتيجية يقيس الفرق بين النتيجة المثالية والنتيجة الفعلية.
- يحدد التحليل الخطوات التي يجب اتخاذها لسد هذه الفجوة.
- بالنسبة للأعمال التجارية أو المنظمات الأخرى، يمكن أن يؤدي التحليل إلى خطة عمل لتحقيق نجاح أكبر.
فهم تحليل الفجوة الاستراتيجية
تحليل الفجوة الاستراتيجية هو إحدى الطرق المستخدمة لمساعدة الشركة أو أي منظمة أخرى في تحديد ما إذا كانت تحقق أفضل عائد من مواردها. يحدد الفجوة بين الوضع الراهن وأفضل نتيجة ممكنة.
إجراء تحليل الفجوة الاستراتيجية يمكن أن يشير إلى المجالات المحتملة للتحسين ويحدد الموارد المطلوبة لكي تحقق المنظمة أهدافها الاستراتيجية.
يظهر تحليل الفجوة الاستراتيجية من مجموعة متنوعة من تقييمات الأداء، وأبرزها المقارنة المعيارية. عندما يكون مستوى أداء صناعة أو مشروع معروفًا، يمكن استخدام هذا المعيار لقياس ما إذا كان أداء الشركة مقبولًا أو يحتاج إلى تحسين. مثل هذه المقارنة تُعلم تحليل الفجوة الاستراتيجية.
من تلك النقطة، يمكن للمنظمة تحديد ما هو مزيج الموارد مثل المال والوقت والموظفين اللازم لتحقيق نتيجة أفضل.
تفشل العديد من الشركات في التخطيط الاستراتيجي. لديهم الموارد والكفاءات لتحقيق أهدافهم التجارية الأساسية ولكنهم يفشلون في تحقيق إمكاناتهم الكاملة. يمكن أن يساعد تحليل الفجوة الاستراتيجية مثل هذه الشركات في سد الفجوة بين مستويات أدائها الحالية والمحتملة.
مثال على تحليل الفجوة الاستراتيجية
مطعم صغير يديره أفراد عائلة في بلدة ساحلية لديه زبائن مخلصون من السكان المحليين، لكن أصحاب المطعم يتطلعون أيضًا لخدمة جمهور المصطافين في الصيف. يحدد تحليل الفجوة الاستراتيجية التغييرات المطلوبة لكي يحقق المطعم أهدافه.
قد تشمل هذه التغييرات الانتقال إلى شارع أكثر ازدحامًا، أو البقاء مفتوحًا لفترة أطول لجذب المصطافين، وتحديث قائمة الطعام. لا يتعين على مالكي المطعم اتباع أي من هذه التوصيات. ولكن قد يقومون بذلك إذا كانوا يرغبون في الوصول إلى مستوى أعلى من النجاح التجاري.
ما هي المكونات الأساسية الثلاثة لتحليل الفجوة؟
المكونات الأساسية الثلاثة لتحليل الفجوة هي (1) الحالة الحالية، (2) الحالة المرغوبة، و(3) الفجوة. الحالة الحالية هي المكان الذي توجد فيه الشركة الآن وكيفية عملها، والحالة المرغوبة هي المكان الذي تريد أن تصل إليه كما هو محدد بواسطة مقاييس معينة، مثل تحسين الكفاءة، وتحسين الهوامش، إلخ. أما الفجوة فهي الفرق بين الحالة الحالية والحالة المرغوبة، مما يسمح للشركة بوضع خطة عمل لسد هذه الفجوة.
هل تحليل SWOT هو تحليل فجوة؟
يمكن اعتبار تحليل SWOT (نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، التهديدات) نوعًا من تحليل الفجوات لأنه يوضح الوضع الحالي للشركة. يتيح للشركة معرفة ما تقوم به بشكل جيد وما لا تقوم به بشكل جيد، وبالتالي تحديد طريقة لتحسين الجوانب الأخيرة.
كيف تقوم بإجراء تحليل الفجوة؟
لإجراء تحليل الفجوة، تحتاج أولاً إلى ملاحظة الوضع الحالي. يتضمن ذلك عادةً تحديد نوع المقاييس المهمة لشركتك أو لقسمك، مثل الهامش، معدّل دوران رأس المال (Turnover) للمخزون، معدلات التحويل، أو مستويات الكفاءة. بعد ذلك، حدد الأهداف التي تريد الوصول إليها. يُعتبر القياس مقابل المعايير الصناعية أو المنافسين طريقة جيدة للحصول على فكرة عن الأماكن التي ترغب في تحسينها. يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس والتحقيق.
الخطوة التالية هي تحليل الفجوة بين مكانك الحالي والمكان الذي ترغب في الوصول إليه. حدد لماذا تكون مقاييسك على ما هي عليه وليست أفضل. قد يكون ذلك بسبب مجموعة متنوعة من القضايا: التسويق، التوظيف، التدريب، إلخ. وأخيرًا، قم بإنشاء خطة عمل تقودك إلى سد هذه الفجوة.
الخلاصة
تقوم الشركات بإجراء تحليلات الفجوة الاستراتيجية لتحديد الفرق بين الأداء الحالي والأداء المثالي. من خلال تحديد هذه الفجوة، يمكن للشركة إنشاء خطة عمل لتحقيق الأداء المثالي أو الأهداف المرجوة. يتم عادةً استخراج هذه المعلومات من تقييمات الأداء والمعايير المرجعية للصناعة، مما يسمح للشركة بتحديد الفجوات وتخصيص الموارد بشكل صحيح.