ما هو تحليل SWOT؟
تحليل SWOT (نقاط القوة، نقاط الضعف، الفرص، والتهديدات) هو إطار عمل يُستخدم لتقييم الموقف التنافسي للشركة وتطوير التخطيط الاستراتيجي. يقوم تحليل SWOT بتقييم العوامل الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى الإمكانيات الحالية والمستقبلية. يهدف تحليل SWOT إلى تسهيل نظرة واقعية، قائمة على الحقائق والبيانات، على نقاط القوة والضعف في المنظمة أو المبادرات أو داخل صناعتها.
النقاط الرئيسية
- تحليل SWOT هو تقنية تخطيط استراتيجي توفر أدوات التقييم.
- يؤدي تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات الأساسية إلى تحليل قائم على الحقائق، ووجهات نظر جديدة، وأفكار مبتكرة.
- تحليل SWOT يستخلص المعلومات من المصادر الداخلية (نقاط القوة أو الضعف للشركة المحددة) والقوى الخارجية التي قد يكون لها تأثيرات غير قابلة للتحكم على القرارات (الفرص والتهديدات).
- يعمل تحليل SWOT بشكل أفضل عندما تتمكن مجموعات متنوعة أو أصوات داخل المنظمة من تقديم نقاط بيانات واقعية بدلاً من الرسائل المقررة.
- غالبًا ما يتم تلخيص نتائج تحليل SWOT لدعم هدف أو قرار واحد تواجهه الشركة.
فهم تحليل SWOT
تحليل SWOT هو تقنية لتقييم الأداء، والمنافسة، والمخاطر، والإمكانات الخاصة بالأعمال التجارية، وكذلك جزء من الأعمال مثل خط إنتاج أو قسم، أو صناعة، أو كيان آخر.
باستخدام البيانات الداخلية والخارجية، يمكن لهذه التقنية توجيه الشركات نحو استراتيجيات من المرجح أن تكون ناجحة، والابتعاد عن تلك التي كانت أو من المحتمل أن تكون أقل نجاحًا. يمكن للمحللين المستقلين باستخدام تحليل SWOT، أو المستثمرين، أو المنافسين أيضًا توجيههم حول ما إذا كانت الشركة أو خط الإنتاج أو الصناعة قد تكون قوية أو ضعيفة ولماذا.
تم استخدام تحليل SWOT لأول مرة لتحليل الأعمال. الآن، يُستخدم غالبًا من قبل الحكومات والمنظمات غير الربحية والأفراد، بما في ذلك المستثمرين ورواد الأعمال. يبدو أن هناك تطبيقات لا حصر لها لتحليل SWOT.
مكونات تحليل SWOT
كل تحليل SWOT سيشمل الفئات الأربع التالية. على الرغم من أن العناصر والاكتشافات داخل هذه الفئات ستختلف من شركة لأخرى، إلا أن تحليل SWOT لا يكتمل بدون كل من هذه العناصر:
نقاط القوة
تصف نقاط القوة ما تتفوق فيه المنظمة وما يميزها عن المنافسة: مثل العلامة التجارية القوية، قاعدة العملاء المخلصين، الميزانية العمومية القوية، التكنولوجيا الفريدة، وما إلى ذلك. على سبيل المثال، قد يكون صندوق التحوط قد طور استراتيجية تداول خاصة تحقق نتائج تتفوق على السوق. يجب عليه بعد ذلك أن يقرر كيفية استخدام تلك النتائج لجذب مستثمرين جدد.
نقاط الضعف
الضعف يمنع المنظمة من الأداء بمستوى مثالي. هذه هي المجالات التي يحتاج فيها العمل إلى التحسين للبقاء تنافسيًا: علامة تجارية ضعيفة، معدّل دوران رأس المال (Turnover) أعلى من المتوسط، مستويات عالية من الديون، سلسلة توريد غير كافية، أو نقص في رأس المال.
فرص
تشير الفرص إلى العوامل الخارجية المواتية التي يمكن أن تمنح المنظمة ميزة تنافسية. على سبيل المثال، إذا قامت دولة بتخفيض التعريفات الجمركية، يمكن لمصنع السيارات تصدير سياراته إلى سوق جديدة، مما يزيد من المبيعات والحصة السوقية.
التهديدات
تشير التهديدات إلى العوامل التي لديها القدرة على إلحاق الضرر بالمؤسسة. على سبيل المثال، يُعتبر الجفاف تهديدًا لشركة إنتاج القمح، حيث يمكن أن يدمر أو يقلل من محصول القمح. تشمل التهديدات الشائعة الأخرى أشياء مثل ارتفاع تكاليف المواد، وزيادة المنافسة، ونقص العمالة المتاحة، وما إلى ذلك.
جدول SWOT
يقدم المحللون تحليل SWOT على شكل مربع مقسم إلى أربعة أرباع، كل منها مخصص لعنصر من عناصر SWOT. يوفر هذا الترتيب البصري نظرة سريعة على وضع الشركة. وعلى الرغم من أن جميع النقاط تحت عنوان معين قد لا تكون ذات أهمية متساوية، إلا أنه ينبغي أن تمثل جميعها رؤى رئيسية حول توازن الفرص والتهديدات، والمزايا والعيوب، وما إلى ذلك.
غالبًا ما يتم ترتيب جدول SWOT بحيث تكون العوامل الداخلية في الصف العلوي والعوامل الخارجية في الصف السفلي. بالإضافة إلى ذلك، تكون العناصر الموجودة على الجانب الأيسر من الجدول هي الجوانب الأكثر إيجابية/ملاءمة، بينما تكون العناصر الموجودة على الجانب الأيمن هي العناصر الأكثر إثارة للقلق/سلبية.
كيفية إجراء تحليل سوات (SWOT)
يمكن تقسيم تحليل SWOT إلى عدة خطوات تتضمن عناصر قابلة للتنفيذ قبل وبعد تحليل المكونات الأربعة. بشكل عام، يتضمن تحليل SWOT الخطوات التالية.
الخطوة 1: حدد هدفك
يمكن أن تكون تحليل SWOT واسع النطاق، على الرغم من أن المزيد من القيمة قد يتم توليدها إذا تم توجيه التحليل مباشرة نحو هدف معين. على سبيل المثال، قد يكون الهدف من تحليل SWOT هو التركيز فقط على ما إذا كان يجب تنفيذ إطلاق منتج جديد أم لا. مع وجود هدف في الاعتبار، ستحصل الشركة على توجيه حول ما تأمل في تحقيقه في نهاية العملية. في هذا المثال، يجب أن يساعد تحليل SWOT في تحديد ما إذا كان يجب تقديم المنتج أم لا.
الخطوة 2: جمع الموارد
كل تحليل SWOT سيختلف، وقد تحتاج الشركة إلى مجموعات بيانات مختلفة لدعم تجميع جداول تحليل SWOT المختلفة. يجب أن تبدأ الشركة بفهم المعلومات التي يمكنها الوصول إليها، وما هي القيود التي تواجهها في البيانات، ومدى موثوقية مصادر البيانات الخارجية.
بالإضافة إلى البيانات، يجب على الشركة أن تفهم التركيبة الصحيحة من الأفراد الذين يجب أن يشاركوا في التحليل. قد يكون بعض الموظفين أكثر ارتباطًا بالقوى الخارجية، بينما قد يكون لدى الموظفين في أقسام التصنيع أو المبيعات فهم أفضل لما يحدث داخليًا. إن وجود مجموعة واسعة من وجهات النظر من المرجح أيضًا أن يؤدي إلى مساهمات متنوعة تضيف قيمة.
الخطوة 3: تجميع الأفكار
لكل من المكونات الأربعة لتحليل SWOT، يجب على المجموعة المكلفة بإجراء التحليل أن تبدأ في سرد الأفكار ضمن كل فئة. أمثلة على الأسئلة التي يمكن طرحها أو أخذها بعين الاعتبار لكل مجموعة موجودة في الجدول أدناه.
العوامل الداخلية
ما يحدث داخل الشركة يعد مصدرًا رائعًا للمعلومات لفئات القوة والضعف في تحليل SWOT. تشمل الأمثلة على العوامل الداخلية الموارد المالية والموارد البشرية، والأصول الملموسة وغير الملموسة (مثل اسم العلامة التجارية)، وكفاءات العمليات.
الأسئلة المحتملة لتحديد العوامل الداخلية هي:
- (نقاط القوة) ما الذي نقوم به بشكل جيد؟
- (القوة) ما هو أصلنا الأقوى؟
- (نقطة ضعف) ما هي العوامل التي تعيقنا؟
- (نقطة ضعف) ما هي خطوط المنتجات ذات الأداء الأضعف لدينا؟
العوامل الخارجية
ما يحدث خارج الشركة مهم بنفس القدر لنجاح الشركة مثل العوامل الداخلية. التأثيرات الخارجية، مثل السياسات النقدية، والتغيرات في السوق، والوصول إلى الموردين، هي فئات يمكن الاستفادة منها لإنشاء قائمة بالفرص والضعف.
الأسئلة المحتملة لتحديد العوامل الخارجية هي:
- (الفرصة) ما هي الاتجاهات الواضحة في السوق؟
- (الفرصة) ما هي الفئات الديموغرافية التي لا نستهدفها؟
- (تهديد) كم عدد المنافسين الموجودين، وما هي حصتهم في السوق؟
- (تهديد) هل هناك لوائح جديدة يمكن أن تضر بعملياتنا أو منتجاتنا؟
نقاط القوة
- ما هو ميزتنا التنافسية؟ 2. ما هي الموارد المتاحة لدينا؟
- ما هي المنتجات التي تؤدي أداءً جيدًا؟
نقاط الضعف
- أين يمكننا التحسين؟ ٢. ما هي المنتجات التي تحقق أداءً ضعيفًا؟ 3. أين نفتقر إلى الموارد؟
الفرص
- ما هي التكنولوجيا الجديدة التي يمكننا استخدامها؟ ٢. هل يمكننا توسيع عملياتنا؟ 3. ما هي القطاعات الجديدة التي يمكننا اختبارها؟
التهديدات
- ما هي اللوائح التي تتغير؟ ٢. ماذا يفعل المنافسون؟
- كيف تتغير اتجاهات المستهلكين؟
قد تفكر الشركات في تنفيذ هذه الخطوة كجلسة "لوحة بيضاء" أو "ملاحظات لاصقة". الفكرة هي أنه لا يوجد إجابة صحيحة أو خاطئة؛ يجب تشجيع جميع المشاركين على مشاركة أي أفكار لديهم. يمكن التخلص من هذه الأفكار لاحقًا؛ في الوقت الحالي، يجب أن يكون الهدف هو التوصل إلى أكبر عدد ممكن من الأفكار لتحفيز الإبداع والإلهام لدى الآخرين.
الخطوة 4: تحسين النتائج
مع قائمة الأفكار ضمن كل فئة، حان الوقت الآن لتنقية الأفكار. من خلال تحسين الأفكار التي كانت لدى الجميع، يمكن للشركة التركيز فقط على أفضل الأفكار أو أكبر المخاطر التي تواجهها. قد يتطلب هذا المرحلة نقاشًا كبيرًا بين المشاركين في التحليل، بما في ذلك إشراك الإدارة العليا للمساعدة في ترتيب الأولويات.
الخطوة 5: تطوير الاستراتيجية
مسلحين بالقائمة المرتبة لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات، حان الوقت لتحويل تحليل SWOT إلى خطة استراتيجية. يقوم أعضاء فريق التحليل بأخذ القائمة النقطية للعناصر ضمن كل فئة وإنشاء خطة مركبة تقدم توجيهات حول الهدف الأصلي.
على سبيل المثال، قد تكون الشركة التي تناقش ما إذا كانت ستطلق منتجًا جديدًا قد حددت أنها الرائدة في السوق لمنتجها الحالي وهناك فرصة للتوسع إلى أسواق جديدة. ومع ذلك، قد تفوق زيادة تكاليف المواد، وضغوط خطوط التوزيع، والحاجة إلى موظفين إضافيين، والطلب غير المتوقع على المنتج demand على نقاط القوة والفرص. يقوم فريق التحليل بتطوير استراتيجية لإعادة النظر في القرار بعد ستة أشهر على أمل انخفاض التكاليف ووضوح الطلب في السوق.
الأخطاء الشائعة عند إعداد تحليل سوات (SWOT)
عند إعداد تحليل SWOT، هناك العديد من الأخطاء الشائعة التي يمكن أن تقلل من فعاليته. دعونا نلقي نظرة على بعض الطرق التي قد تجعل تحليل SWOT الخاص بك يخطئ.
من الأخطاء السهلة التي يمكن ارتكابها عند إعداد تحليل SWOT هو الفشل في أن تكون موضوعيًا وصادقًا في التقييم. غالبًا ما تميل الشركات إلى المبالغة في تقدير نقاط قوتها بينما تقلل من شأن نقاط الضعف، مما يؤدي إلى تحليل متفائل وغير واقعي. يمكن أن يؤدي هذا التحيز إلى فقدان فرص التحسين وترك المنظمة عرضة للتهديدات غير المتوقعة. على الرغم من صعوبة أن تكون صادقًا في تحليلك، فإن صحة الافتراضات الأساسية هي حجر الزاوية في مدى فائدة تحليل SWOT.
خطأ كبير آخر هو إجراء التحليل بشكل منعزل، دون الحصول على مدخلات من أصحاب المصلحة الرئيسيين المتنوعين. يجب عليك محاولة الحصول على مدخلات من الموظفين في مختلف المستويات، والعملاء، والموردين، وخبراء الصناعة. قد يكون لكل منهم وجهة نظر فريدة حول شركتك، وقد يقدم كل منهم عناصر مختلفة ليتم إدراجها في كل ربع بناءً على كيفية تفاعلهم مع الشركة بشكل خاص.
من الأخطاء الشائعة الأخرى هو إهمال إعطاء الأولوية أو وزن للعوامل المحددة في تحليل SWOT. ليست كل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ذات أهمية أو تأثير متساوٍ. الفشل في التمييز بين العوامل الرئيسية والثانوية يمكن أن يؤدي إلى تخصيص غير صحيح للموارد وقرارات استراتيجية مضللة. قد يكون من السهل أن تُدفن العناصر المهمة إذا تم تحديد عدد كبير من العناصر غير المادية.
خطأ شائع آخر هو التعامل مع تحليل SWOT كتمرين يُجرى مرة واحدة فقط. يجب أن تكون مستعدًا لإجراء تحليل SWOT بشكل دوري، حيث إن بيئة الأعمال تتغير باستمرار، ويجب تحديث تحليل SWOT بانتظام ليظل ذا صلة. بالإضافة إلى ذلك، فإن التحليل نفسه هو مجرد البداية؛ تكمن قيمته الحقيقية في استخدام النتائج لتطوير وتنفيذ الإجراءات الاستراتيجية. يمكنك بعد ذلك مراجعة تحليل SWOT في المستقبل للتأكد من أن الشركة تتعامل مع النقاط الرئيسية.
فوائد تحليل SWOT
لن تحلّ تحليل SWOT كل سؤال رئيسي تواجهه الشركة. ومع ذلك، هناك عدد من الفوائد لتحليل SWOT تجعل اتخاذ القرارات الاستراتيجية أسهل.
- تحليل SWOT يجعل المشاكل المعقدة أكثر قابلية للإدارة. قد يكون هناك كمية هائلة من البيانات لتحليلها ونقاط ذات صلة يجب أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرار معقد. بشكل عام، فإن تحليل SWOT الذي تم إعداده عن طريق تقليص جميع الأفكار وترتيب النقاط حسب الأهمية سيجمع مشكلة كبيرة، وربما ساحقة، في تقرير أكثر قابلية للفهم.
- يتطلب تحليل SWOT مراعاة العوامل الخارجية. في كثير من الأحيان، قد تميل الشركة إلى النظر فقط في العوامل الداخلية عند اتخاذ القرارات. ومع ذلك، هناك غالبًا عناصر خارج سيطرة الشركة قد تؤثر على نتيجة قرار العمل. يغطي تحليل SWOT كل من العوامل الداخلية التي يمكن للشركة إدارتها والعوامل الخارجية التي قد يكون من الصعب التحكم فيها.
- يمكن تطبيق تحليل SWOT على كل سؤال تجاري تقريبًا. يمكن أن يتعلق التحليل بمنظمة أو فريق أو فرد. كما يمكنه تحليل خط إنتاج كامل، أو تغييرات في العلامة التجارية، أو التوسع الجغرافي، أو عملية استحواذ. تحليل SWOT هو أداة متعددة الاستخدامات ولها العديد من التطبيقات.
- قد لا تكون تكلفة إعداد تحليل SWOT مرتفعة للغاية. بعض تقارير SWOT لا تحتاج إلى أن تكون تقنية بشكل مفرط؛ لذلك، يمكن للعديد من الموظفين المختلفين المساهمة في إعدادها دون الحاجة إلى تدريب أو استشارات خارجية.
مثال على تحليل SWOT
دعونا نقوم بتحليل SWOT معًا من خلال تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات لشركة Tesla.
- نقاط القوة: تتمتع تسلا بموقع قوي في سوق السيارات الكهربائية بسبب الاعتراف القوي بعلامتها التجارية كمبتكر في الصناعة. تتيح تقنية البطاريات المتقدمة للشركة مدىً متفوقًا في مركباتها. كما يوفر شبكة الشحن السريع الواسعة لتسلا ميزة كبيرة من حيث البنية التحتية للشحن.
- نقاط الضعف: عانت تسلا من قيود في القدرة الإنتاجية، وغالبًا ما فشلت في تلبية الطلب وأهداف التسليم. كما أن مشاكل مراقبة الجودة كانت مشكلة متكررة من وقت لآخر. تُعتبر سيارات تسلا عمومًا ذات أسعار أعلى من منافسيها، مما قد يحد من اختراق السوق في المناطق الأكثر حساسية للأسعار.
- الفرص: تسلا لديها فرصة للاستفادة من الطلب العالمي المتزايد على السيارات الكهربائية. لدى الشركة فرص للتوسع خارج نطاق السيارات إلى مجالات ذات صلة مثل تخزين الطاقة والطاقة الشمسية، مستفيدة من خبرتها في مجال البطاريات. كما أن تطوير تقنية القيادة الذاتية يمثل مجال نمو كبير آخر، حيث بدأت تسلا بالفعل في تنفيذ السيارات ذاتية القيادة. بالإضافة إلى ذلك، تمتلك تسلا القدرة على الدخول إلى أسواق كبيرة وناشئة مثل الصين والهند حيث يمكن أن تتسارع وتيرة اعتماد السيارات الكهربائية حيث لم يحدث ذلك بالفعل.
- التهديدات: تزداد حدة المنافسة بالنسبة لشركة تسلا مع استثمار شركات السيارات التقليدية والوافدين الجدد بشكل كبير في تكنولوجيا السيارات الكهربائية. يمكن أن تؤدي هذه المنافسة المتزايدة إلى تآكل حصة تسلا في السوق وهوامش الربح. العوامل الاقتصادية مثل التباطؤ الاقتصادي يمكن أن تؤثر على مبيعات سيارات تسلا التي تركز بشكل أساسي على الفخامة. كما تواجه الشركة مخاطر تتعلق باضطرابات سلسلة التوريد، خاصة بالنسبة للمواد الأساسية المستخدمة في إنتاج البطاريات حيث قد تكون لديها بالفعل قيود في التصنيع.
ما هي الخطوات الأربع لتحليل SWOT؟
تشمل الخطوات الأربع لتحليل SWOT الأحرف الأولى SWOT: نقاط القوة، ونقاط الضعف، والفرص، والتهديدات. يمكن تقسيم هذه الجوانب الأربعة إلى خطوتين تحليليتين. أولاً، تقوم الشركة بتقييم قدراتها الداخلية وتحديد نقاط القوة والضعف لديها. ثم تنظر الشركة إلى الخارج وتقيّم العوامل الخارجية التي تؤثر على أعمالها. قد تخلق هذه العوامل الخارجية فرصًا أو تهدد العمليات الحالية.
كيف تكتب تحليل SWOT جيدًا؟
إنشاء تحليل SWOT يتضمن تحديد وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة. يُوصى أولاً بإنشاء قائمة من الأسئلة للإجابة عليها لكل عنصر. تعمل الأسئلة كدليل لإكمال تحليل SWOT وإنشاء قائمة متوازنة. يمكن بناء إطار عمل SWOT في شكل قائمة، كنص حر، أو، في الغالب، كجدول مكون من 4 خلايا، مع تخصيص كل ربع لكل عنصر. يتم سرد نقاط القوة والضعف أولاً، تليها الفرص والتهديدات.
لماذا يتم استخدام تحليل SWOT؟
يُستخدم تحليل SWOT لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها أو المزايا التنافسية للشركة بشكل استراتيجي. بالإضافة إلى تحليل الأمور التي تقوم بها الشركة بشكل جيد، يأخذ تحليل SWOT نظرة على العناصر السلبية والضارة في العمل. باستخدام هذه المعلومات، يمكن للشركة اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً للحفاظ على ما تقوم به بشكل جيد، والاستفادة من نقاط قوتها، وتخفيف المخاطر المتعلقة بنقاط الضعف، والتخطيط للأحداث التي قد تؤثر سلبًا على الشركة في المستقبل.
ما هي قيود تحليل SWOT؟
بينما يُعتبر تحليل SWOT أداة قوية، إلا أنه يحتوي على بعض القيود. يمكن أن يبسط أحيانًا المواقف المعقدة بشكل مفرط ويكون عرضة للذاتية والتحيز من قبل المشاركين. كما أن التحليل لا يقدم توجيهات محددة حول كيفية معالجة القضايا المحددة ويمكن أن يؤدي إلى شلل في التحليل إذا لم يتبعه عمل ملموس.
الخلاصة
تحليل SWOT هو وسيلة رائعة لتوجيه اجتماعات استراتيجية الأعمال. من القوي أن يجتمع الجميع في الغرفة لمناقشة نقاط القوة والضعف الأساسية للشركة، وتحديد الفرص والتهديدات، وتبادل الأفكار. في كثير من الأحيان، يتغير تحليل SWOT الذي تتصوره قبل الجلسة ليعكس عوامل لم تكن على علم بها ولم تكن لتتمكن من التقاطها لولا مساهمة المجموعة.
يمكن للشركة استخدام تحليل SWOT لجلسات استراتيجية الأعمال العامة أو لقطاع محدد مثل التسويق أو الإنتاج أو المبيعات. بهذه الطريقة، يمكنك رؤية كيف ستتدفق الاستراتيجية العامة التي تم تطويرها من خلال تحليل SWOT إلى القطاعات أدناه قبل الالتزام بها. يمكنك أيضًا العمل بالعكس مع تحليل SWOT خاص بقطاع معين يغذي تحليل SWOT العام.
على الرغم من أن أداة التخطيط SWOT مفيدة، إلا أنها تحتوي على بعض القيود. فهي واحدة من عدة تقنيات تخطيط للأعمال يجب أخذها في الاعتبار ولا ينبغي استخدامها بمفردها. كما أن كل نقطة مدرجة ضمن الفئات ليست ذات أولوية متساوية. لا تأخذ SWOT في الاعتبار الفروق في الأهمية. لذلك، هناك حاجة إلى تحليل أعمق باستخدام تقنية تخطيط أخرى.