ما هو الابتكار التخريبي؟
يشير الابتكار التخريبي إلى الابتكار الذي يحول المنتجات أو الخدمات المكلفة أو المتطورة للغاية - التي كانت في السابق متاحة لشريحة من المستهلكين ذات المهارات العالية أو الراقية - إلى تلك التي تكون أكثر تكلفة ومعقولة ومتاحة لشريحة أوسع من السكان. هذا التحول يعطل السوق عن طريق إزاحة المنافسين الراسخين منذ فترة طويلة.
النقاط الرئيسية
- يشير الابتكار التخريبي إلى الابتكارات والتقنيات التي تجعل المنتجات والخدمات المكلفة أو المعقدة متاحة وأكثر تكلفة لجمهور أوسع.
- يشير الابتكار التخريبي إلى استخدام التكنولوجيا التي تزعزع هيكلًا معينًا، على عكس "التكنولوجيا التخريبية"، التي تشير إلى التكنولوجيا نفسها.
- أمازون، التي انطلقت كمتجر كتب عبر الإنترنت في منتصف التسعينيات، هي مثال على الابتكار التخريبي.
- تتطلب الابتكارات التخريبية تقنية تمكينية، ونموذج عمل مبتكر، وشبكة قيمة متماسكة.
- الابتكار المستدام هو عملية الابتكار لتحسين المنتجات والخدمات للعملاء الحاليين.
فهم الابتكار المزعزع
تشمل الابتكارات التخريبية التقنيات المستخدمة لجعل المنتجات أسهل في الاستخدام أو الوصول إليها ومتاحة لسوق أكبر وغير مستهدف. لاحظ أنه لا يتضمن عملية تحسين أو تعزيز المنتجات لنفس السوق المستهدف. مثال على الابتكار التخريبي هو إدخال تنزيلات الموسيقى الرقمية، التي حلت بشكل كبير محل الأقراص المدمجة.
أشاع كلايتون كريستنسن فكرة الابتكار المزعزع في كتاب حل المبتكر، الذي كان متابعة لكتاب معضلة المبتكرين الذي نُشر في عام 1997.
اقترح كريستنسن أن هناك نوعين من التقنيات التي تتعامل معها الشركات. التقنيات المستدامة تسمح للشركة بتحسين عملياتها بشكل تدريجي في إطار زمني يمكن التنبؤ به. هذه التقنيات والطريقة التي يتم دمجها بها في الأعمال التجارية مصممة بشكل أساسي للسماح للشركات بالبقاء تنافسية، أو على الأقل الحفاظ على الوضع الراهن. أما التقنيات المدمرة والطريقة التي يتم دمجها بها - الابتكارات المدمرة - فهي أكثر صعوبة في التخطيط لها وقد تكون أكثر تدميراً للشركات التي لا توليها الاهتمام الكافي.
يمكن أن يكون الاستثمار في الابتكار المزعزع معقدًا. يتطلب من المستثمر التركيز على كيفية تكيف الشركات مع التكنولوجيا المزعزعة بدلاً من التركيز على تطوير التكنولوجيا نفسها.
لقد أصبح الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من العالم الحديث لدرجة أن الشركات التي فشلت في دمج الابتكار المزعزع في نماذج أعمالها قد تم تهميشها. قد يكون الذكاء الاصطناعي (AI) وإمكانيته في التعلم من الموظفين وأداء وظائفهم ابتكارًا مزعزعًا لسوق العمل ككل قريبًا.
كان الإنترنت ثوريًا لأنه لم يكن مجرد تكرار للتكنولوجيا السابقة. بل كان شيئًا جديدًا خلق نماذج فريدة لتحقيق الأرباح لم تكن موجودة من قبل. بالطبع، أدى ذلك إلى خسائر لنماذج الأعمال الأخرى.
يُعتبر استخدام الأشخاص للهواتف الذكية بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية لتلبية احتياجاتهم الحاسوبية، بما في ذلك تصفح الويب والبث، مثالاً آخر على الابتكار التخريبي. لقد مكّنت التحسينات التكنولوجية الهواتف المحمولة من أن تكون مجهزة بمعالجات صغيرة ورقائق وتطبيقات برمجية تدعم هذه الوظائف.
متطلبات الابتكار المزعزع
يتطلب الابتكار التخريبي الوصول إلى الأسواق التي تم تجاهلها أو التغاضي عنها، بالإضافة إلى التكنولوجيا التي يمكن أن تحول المنتج إلى منتج أكثر سهولة وتكلفة أقل. لكي يكون الابتكار تخريبياً، يجب أن تستفيد شبكة الشركاء—الموردين، والمقاولين، والموزعين—أيضاً من نموذج العمل الجديد التخريبي. تتضمن بعض المتطلبات الأساسية:
- التكنولوجيا التمكينية: في عالم الأعمال، تُعرّف التكنولوجيا التمكينية بأنها التقنيات والابتكارات التي تُحدث تغييرًا كبيرًا أو تحسن العمليات أو كيفية قيام الناس بالأشياء. فيما يتعلق بالابتكار المزعزع، فإن التكنولوجيا التمكينية هي التكنولوجيا أو الابتكار الذي يجعل من الممكن توفير المنتج بأسعار معقولة وإتاحته لسوق أوسع. بشكل أساسي، تعتمد سرعة اضطراب السوق على مدى سرعة تطوير التكنولوجيا وتحسينها لاحقًا. ومع ذلك، فإن سرعة الاضطراب ليست بالضرورة مقياسًا يُستخدم لقياس نجاح الاضطراب.
- نموذج الأعمال المبتكر: نموذج الأعمال المبتكر هو نموذج يستخدم الابتكارات لاستهداف العملاء الجدد أو العملاء في الطبقات الدنيا. هذه الفئات عادةً لا تحقق أرباحًا للشركات القائمة ولا تشتري عروضها لأنها إما لا تستطيع تحمل تكاليفها أو أن المنتجات كانت معقدة جدًا للاستخدام. هذا النموذج التجاري - وهو نموذج لا تتبناه الشركات القائمة بسبب هوامش الربح المنخفضة للمبتكر في البداية - يسعى إلى تقديم حلول سهلة الاستخدام واقتصادية.
- شبكة القيمة المتماسكة: تشمل شبكة القيمة المتماسكة شركاء الأعمال في الاتجاهين العلوي والسفلي الذين يستفيدون من الاضطراب الناجح. قد يحتاج الموزعون والموردون والبائعون إلى تغييرات في العمليات أو إعادة تنظيم للتكيف أو الامتثال للنموذج التجاري الجديد. يجب على أعضاء الشبكة الالتزام بالنموذج التجاري الجديد لمنع الفشل. خلاف ذلك، ستؤدي العمليات القديمة للشبكة إلى نتائج غير مرغوب فيها بسبب عدم التوافق مع هدف الاضطراب.
الابتكار التخريبي مقابل الابتكار المستدام
الابتكار التخريبي هو نوع من الابتكار الذي يبسط ويجعل المنتجات والخدمات أكثر تكلفة معقولة للأسواق غير المرغوبة أو المتجاهلة. تسعى الشركات الراسخة عادةً إلى تحسين منتجاتها وخدماتها لقاعدة عملائها المربحة، متجاهلة إلى حد كبير احتياجات ورغبات الشرائح غير المستغلة. هذا الإهمال يمنح الشركات الأصغر أو الوافدين الجدد فرصة لاستهداف هذه الفئة المتجاهلة بخيارات أبسط وأكثر تكلفة معقولة.
الابتكار المستدام، من ناحية أخرى، هو عملية الابتكار لتحسين المنتجات والخدمات الحالية لقاعدة العملاء الحالية، سواء بناءً على طلبات العملاء أو السوق. لا يستهدف الابتكار المستدام الأسواق غير المستغلة أو المهملة؛ بل هو الابتكار للبقاء ذو صلة وقادر على المنافسة. قيام شركات تصنيع الأقراص المضغوطة بإنتاج أقراص قادرة على استيعاب كميات كبيرة من الموسيقى ومقاومة للخدوش هو ابتكار مستدام. أما الشركة التي تقدم التنزيلات الرقمية عبر الإنترنت، مما يجعل الأقراص المضغوطة غير ضرورية، فهذا هو الابتكار التخريبي.
أمثلة على الابتكار التخريبي
الابتكار التخريبي يختلف عن التكنولوجيا التخريبية في أنه يركز على استخدام التكنولوجيا بدلاً من التكنولوجيا نفسها. مثالان معروفان على ذلك هما Amazon وNetflix.
أمازون
مثال كلاسيكي على الابتكار المزعزع الذي أطلقه الإنترنت هو إعادة هيكلة صناعة بيع الكتب. فقد خسرت سلاسل بيع الكتب الكبيرة أمام أمازون (AMZN) لأنها استطاعت عرض مخزونها دون الحاجة لامتلاك متجر فعلي في كل مدينة، ثم شحن الكتاب إلى منزل المشتري. قبل أن يصبح التسوق عبر الإنترنت شائعًا، كانت الكتب تُباع في المكتبات التقليدية مثل بارنز أند نوبل وسلسلة بوردرز التي لم تعد موجودة الآن.
ازدادت شعبية أمازون جنبًا إلى جنب مع أرباحها وحصتها في السوق، مما دفع العديد من المكتبات إلى الخلف أو خارج العمل. منذ إطلاقها، استخدمت أمازون الإنترنت بنجاح لإنشاء منصة تسوق عبر الإنترنت، حيث يمكن طلب معظم ما يُعرض في المتاجر الفعلية - بما في ذلك البقالة - من موقع أمازون. وكل ذلك بدأ بشركة صغيرة نشأت في مرآب، مستخدمة قوة الإنترنت لتلبية احتياجات سوق متخصصة من عشاق التسوق عبر الإنترنت والكتب.
نتفليكس
نتفليكس (NFLX) هي مثال آخر على الابتكار المزعزع. في وقت كانت فيه أشرطة VHS وأقراص DVD تُستأجر بكثرة من آلاف متاجر الفيديو، رأت نتفليكس، الوافد الجديد، فرصة لتلبية احتياجات سوق المتسوقين عبر الإنترنت الذي تم تجاهله. باستخدام القوة المتزايدة للإنترنت، قدمت للمستهلكين القدرة على تصفح كتالوج أقراص DVD الخاص بهم، واستئجارها دون أن يتأثروا باختيار شخص آخر لاستئجار نفس الاختيار، وإرسال اختياراتهم مباشرة إلى منازلهم.
لم يمض وقت طويل بعد تقديم خدمة تأجير أقراص DVD عبر البريد حتى قامت الشركة بمراجعة نموذج أعمالها، حيث وجدت طريقًا لتغيير نفسها في السوق من خلال تقديم الترفيه عبر البث المباشر على الإنترنت. ومع ذلك، نجح المنافسون في تقليد هذا النموذج التجاري، مما أدى إلى تقليص حصة Netflix في السوق. سيكشف الوقت عن مدى قدرة Netflix على البقاء في الصدارة، لكن لا شك في الاضطراب الذي أحدثته.
ما هو معنى الابتكار التخريبي؟
يشير الابتكار التخريبي إلى عملية تحويل منتج أو عرض أو خدمة مكلفة أو عالية التعقيد إلى منتج أبسط وأكثر تكلفة ويمكن الوصول إليه من قبل شريحة أوسع من السكان. يوضح كيف يمكن للابتكار والتكنولوجيا تغيير الأسواق من خلال تقديم حلول ميسورة التكلفة وبسيطة وسهلة الوصول، وبعد القيام بذلك، يعطل السوق الذي نشأت منه سابقاته.
ما هي أمثلة على الابتكار التخريبي؟
تقدم أمازون مثالًا واضحًا على الابتكار التخريبي. في عام 1995، أطلق جيف بيزوس أمازون لبيع الكتب لمجتمع التسوق عبر الإنترنت الذي كان ينمو ولكنه كان إلى حد كبير غير مُستغل، وذلك من خلال اعتقاده بأن الإنترنت يمكن أن يعزز التجارة بشكل كبير. وبهذا الفعل، أجبر العديد من المكتبات على الخروج من السوق. نتفليكس هي مثال آخر بارز. بعد أن أحدثت ثورة في صناعة الإعلام، انتقلت الشركة المهيمنة، بلوكباستر، من امتلاك أكثر من 9000 متجر فعلي إلى متجر واحد فقط.
ما هي المتطلبات الأساسية للابتكار التخريبي؟
لكي تكون مبدعًا ناجحًا، يجب أن تستفيد شبكة الشركاء—الموردين، والمقاولين، والموزعين—أيضًا من نموذج العمل الجديد. تتضمن بعض المتطلبات الأساسية وجود تكنولوجيا تمكينية، ونموذج عمل مبتكر، وشبكة قيمة متماسكة حيث يستفيد شركاء الأعمال في الاتجاهين الصاعد والهابط من الابتكار الناجح.
الخلاصة
تشمل الابتكارات التخريبية العمليات الابتكارية المستخدمة لتحويل المنتجات والخدمات إلى خيارات بسيطة وميسورة التكلفة للمستهلكين في الطبقات الدنيا أو الذين لا يمكن تسويقهم تقليديًا. على عكس الابتكار المستدام، لا يتضمن تحسين المنتجات الحالية للعملاء الحاليين.
تتطلب الابتكارات التخريبية تقنية يمكنها تحويل المنتج أو الخدمة إلى شيء أكثر تكلفة وسهولة في الاستخدام، ونموذج عمل يدعم الابتكار التخريبي، وشبكة من الشركاء في سلسلة التوريد الذين يدعمون ويستفيدون من نجاح هذا الابتكار. تُعتبر أمازون ونتفليكس أمثلة على الشركات التي أحدثت اضطرابًا في السوق، حيث بدأت كشركات جديدة في صناعات كانت تهيمن عليها شركات معروفة وراسخة.