ما هو Groupon؟
جروبون هو موقع ويب وتطبيق جوال يقدم قسائم، واسترداد نقدي على المشتريات، وصفقات جماعية للمستهلكين. تستخدم المطاعم وتجار التجزئة والمصنعون صفقات جروبون في محاولة لجذب العملاء إلى منشآتهم أو لشراء منتجاتهم.
كلمة "Groupon" هي دمج بين كلمتي مجموعة وقسيمة. تتعاون الشركة مع مقدمي السلع والخدمات من خلال استضافة صفقة خصم والاحتفاظ بنسبة من الأرباح كرسوم تسويق. تختلف هذه النسبة، لكن المتوسط المعلن هو 50%.
على عكس القسيمة العادية، يتيح الجروبون للمستهلكين دفع السعر المخفض للسلع مقدمًا عن طريق شراء العرض. يمنح الجروبون العادي خصمًا يتراوح بين 15% إلى 30%، ولكنه يمكن أن يصل إلى 90%. على سبيل المثال، قد يقدم تاجر طعام بقيمة 50 دولارًا مقابل 35 دولارًا أو حزمة سبا بقيمة 200 دولار مقابل 90 دولارًا.
النقاط الرئيسية
- بدأت Groupon في عام 2008 كموقع قسائم عبر الإنترنت يقدم عروضًا يومية كعروض ترويجية تسويقية للشركات المحلية.
- في السنوات الأخيرة، قامت Groupon بتغيير وظيفة الصفقات اليومية، وأصبحت الآن أشبه بموقع كوبونات واسترداد نقدي يقدم عروضًا على مجموعة أوسع من المنتجات والخدمات، بما في ذلك العطلات.
- في نهاية عام 2019، كانت هناك شائعات بأن Groupon كانت تحقق في إمكانية الاستحواذ على Yelp، وهو موقع للمراجعات عبر الإنترنت، بسبب ركود أعمالها الأساسية.
فهم Groupon
كانت الفكرة الأصلية وراء Groupon هي الاستفادة من قوة الشراء الجماعي من خلال تقديم خصم كبير لمجموعة من الأشخاص إذا قاموا بشراء منتج أو خدمة. وهذا هو "الجروب" في Groupon. من المفترض أن يستفيد التجار لأن الخصم المقدم من خلال القسيمة سيتم تعويضه بحجم العملاء الجدد.
حتى عام 2016، كانت صفقات Groupon تتضمن "نقطة تحول"، والتي تتطلب عددًا محددًا مسبقًا من المستهلكين، مثل 200، لإجراء عملية شراء قبل أن يلتزم التاجر بتقديم الخصم. يهدف تصميم هذا النموذج إلى مساعدة الشركة في تحقيق ربح أولي لتغطية التكلفة المسبقة لتقديم الخدمة. بعد عام 2016، لم تعد Groupon تتطلب نقطة تحول لأن معظم الصفقات تحقق حجم مبيعات مرتفع في فترة زمنية قصيرة.
أمثلة من العالم الحقيقي على قسائم Groupon واستخدامها
عادةً ما يتلقى المستهلكون إعلانات العروض اليومية من خلال تطبيق Groupon أو قوائم البريد الإلكتروني المخصصة للموقع أو مواقع وسائل التواصل الاجتماعي. تصدر الشركة على الأقل عرضًا محليًا واحدًا كل يوم مع فترة شراء محددة مسبقًا، تتراوح من بضع ساعات إلى بضعة أيام. في معظم الحالات، يكون الخصم صالحًا لمدة تصل إلى ستة أشهر، ويمكن استرداد قيمة القسيمة إلى أجل غير مسمى.
يستخدم المستهلكون رمزًا أو قسيمة مطبوعة للاسترداد في وقت الخدمة. نظرًا لأن الخصم مدفوع مسبقًا، فإن العميل يدين للتاجر فقط عن الخدمات التي تتجاوز قيمة القسيمة. يوضح قسم "الشروط الدقيقة" في القسيمة القيود الفريدة لكل صفقة، مثل الأيام أو المنتجات المستثناة. ومع ذلك، قد يفرض التجار قيودًا غير معلنة عند الاسترداد، مثل قائمة محدودة أو تسعير مرتفع لعملاء Groupon.
لقد أضافت Groupon ميزات جديدة في السنوات القليلة الماضية توسع من عروضها إلى ما هو أبعد من نموذج العمل الأصلي لـ Groupon. تقدم Groupon Goods خصومات على البضائع، بينما Groupon Live مخصصة للأحداث التي تتطلب تذاكر مثل الحفلات الموسيقية والفعاليات الرياضية، وGroupon Getaways مخصصة لحزم العطلات وعروض السفر.
إيجابيات وسلبيات Groupon للأعمال التجارية
تجمع Groupon نسبة من أرباح الصفقة اليومية مقابل توفير قاعدة عملاء واسعة للتجار من خلال قائمة البريد الإلكتروني الواسعة للشركة وحضورها على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للتاجر أن يحقق ربحًا من الخصم إذا عاد عملاء Groupon بعد استرداد القسيمة، أو قاموا بالترويج للأعمال لأصدقائهم، أو أنفقوا أكثر من قيمة القسيمة.
قد تكون صفقات Groupon غير مربحة للأعمال التجارية التي لديها تكاليف تشغيل متغيرة operating costs لأنها غالبًا ما تحتاج إلى موظفين وإمدادات إضافية لتلبية الزيادة المفاجئة في الطلب. قد تجذب الصفقات اليومية أيضًا عملاء من خارج الجمهور المستهدف للتاجر، مما يقلل من معدل الزيارات المتكررة.