ما هو بيان المهمة؟
يتم استخدام بيان المهمة من قبل الشركة لشرح، بعبارات بسيطة وموجزة، الغرض أو الأغراض من وجودها. وعادةً ما يكون البيان قصيرًا، إما جملة واحدة أو فقرة قصيرة.
النقاط الرئيسية
- تُستخدم رسالة المهمة من قبل الشركة لشرح، بعبارات بسيطة وموجزة، الغرض أو الأغراض من وجودها.
- عادةً ما تكون جملة واحدة أو فقرة قصيرة، تشرح ثقافة الشركة وقيمها وأخلاقياتها.
- تخدم بيانات المهمة عدة أغراض، بما في ذلك تحفيز الموظفين وطمأنة المستثمرين بشأن مستقبل الشركة.
- لصياغة بيان المهمة، فكر في كيفية تأثير شركتك على العملاء أو المتبرعين أو المستثمرين أو مجتمعك، ولماذا تسعى لمساعدة هذه الأطراف.
- قد يتداخل بيان المهمة قليلاً مع محتوى التسويق الآخر، لكنه يختلف عن بيان الرؤية أو بيان القيم أو العلامة التجارية أو الشعار.
كيف تعمل الرسالة المؤسسية
تخدم بيانات المهمة غرضًا مزدوجًا من خلال مساعدة الموظفين على البقاء مركزين على المهام الموكلة إليهم، وتشجيعهم على إيجاد طرق مبتكرة لزيادة إنتاجيتهم بهدف تحقيق أهداف الشركة.
تحدد رسالة الشركة ثقافتها وقيمها وأخلاقياتها وأهدافها الأساسية وجدول أعمالها. بالإضافة إلى ذلك، تحدد كيف ينطبق كل من هذه العناصر على أصحاب المصلحة في الشركة—مثل الموظفين والموزعين والموردين والمساهمين والمجتمع بشكل عام. يمكن لهذه الجهات استخدام هذه الرسالة لتنسيق أهدافها مع أهداف الشركة.
البيان يوضح ما تفعله الشركة، وكيف تفعله، ولماذا تفعله. قد يلجأ المستثمرون المحتملون أيضًا إلى بيان المهمة لمعرفة ما إذا كانت قيم الشركة تتماشى مع قيمهم. على سبيل المثال، المستثمر الأخلاقي الذي يعارض منتجات التبغ ربما لن يستثمر في شركة تهدف مهمتها إلى أن تكون أكبر مصنع للسجائر على مستوى العالم.
ليس من غير المألوف أن تقضي الشركات الكبيرة سنوات عديدة وملايين الدولارات لتطوير وصقل بيانات مهمتها. في بعض الحالات، تصبح بيانات المهمة في النهاية عبارات شائعة في المنازل.
البيانات المهمة ليست فقط للشركات الصغيرة أو الكبيرة. العديد من الأفراد الناجحين، والمحترفين، والمستثمرين قد أخذوا الوقت لصياغة بيان مهمة شخصي. غالبًا ما تدمج هذه البيانات الشخصية الجوانب المالية، والمهنية، والروحية، والعلاقات في الحياة. وهذا بدوره يساعد الفرد في الحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة مما يزيد من إنجازاته الشخصية في جميع هذه المجالات.
صياغة بيان المهمة
بينما قد يكون من الصعب تحديد تركيز شركتك في بيان واحد، إليك بعض النصائح لمساعدتك في كتابة بيان مهمة جيد.
- أولاً، قم بتوضيح ما تقوم به شركتك. قد يكون هذا منتجًا تقوم بإنتاجه أو خدمة تقدمها لعملائك—أيًا كان ما يجعل عملك يعمل.
- بعد ذلك، قم بوصف الطريقة التي تقوم بها شركتك بما تفعله. بدلاً من أن تكون تقنية - فهذا ليس الهدف هنا - فكر في القيم التي تشكل جوهر عملك. ربما تقدر الجودة أو خدمة العملاء أو الاستدامة. بدلاً من ذلك، قد تشجع الإبداع والابتكار في عملك. هذه هي النقاط الأساسية التي يجب توضيحها في بيان مهمتك.
- أخيرًا، قم بتضمين سبب قيامك بما تفعله في بيان مهمتك. هذا أمر أساسي. يساعدك على التميز كعمل تجاري، من خلال تسليط الضوء على ما يميزك عن الآخرين في صناعتك. تذكر أن تحافظ على بيان المهمة قصيرًا ومباشرًا.
بعد أن تقوم بصياغته، تذكر أن تراجعه وتحرره، وأن تطلب من شخص آخر أن يلقي نظرة عليه. بعد أن توافق عليه، ستحتاج إلى إيجاد طريقة لدمجه في كل مكان ممكن. بالإضافة إلى ذلك، كن حريصًا على مراجعة بيان مهمتك بشكل دوري. على الرغم من أنه ليس من المثالي أن تغير صورتك باستمرار وتعدل بيان مهمتك، إلا أن شركتك قد تنمو أو تغير اتجاهاتها مما يستدعي الحاجة إلى بيان جديد.
مهمة الشركة هي هويتها، ورؤيتها هي رحلتها لتحقيق هذه المهمة. يجب على الشركة أن تأخذ الوقت اللازم لصياغة البيان الصحيح لوصف مهمتها.
عرض بيان المهمة
بمجرد صياغة بيان المهمة، يكون من مسؤولية الشركة أن تجعله معروفًا للجمهور. يحمل بيان المهمة قيمة فقط إذا تم مشاركته مع العملاء الحاليين والمحتملين، أو البائعين، أو المتبرعين، أو الموظفين.
نظرًا لأن بيان مهمة الشركة غالبًا ما يكون قصيرًا، فمن السهل دمجه في المواد التسويقية. يجب أن يكون بيان المهمة موجودًا دائمًا في مكان ما على موقع الشركة الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدامه أيضًا في الوثائق التسويقية. قد تطلب الشركة من الموظفين دمج بيان المهمة كجزء من توقيع البريد الإلكتروني القياسي على مستوى الشركة.
البيان الرسالي هو أيضًا جملة مثالية لـ "عرض المصعد" يجب أن يعرفها الأعضاء الرئيسيون في شركتك. نظرًا لأنه موجز جدًا، فإنه من السهل حفظه. بالإضافة إلى ذلك، فهو مقدمة مثالية لشخص لم يسمع عن شركتك من قبل أو يريد معرفة المزيد. سواء كان ذلك في حدث شبكات، أو تجمع اجتماعي، أو رحلة بالحافلة إلى العمل، فإن البيان الرسالي هو وسيلة سهلة لجذب اهتمام شخص غريب بشركتك إذا سأل عما تفعله شركتك.
مزايا وعيوب البيانات المهمة
يمكن للشركات أن تستفيد من وجود بيان مهمة. أولاً، يوضح بيان المهمة أهداف الشركة وموقعها في الصناعة لعملائها ومنافسيها وأصحاب المصلحة الآخرين. كما يساعد المنظمة على التركيز والبقاء على المسار الصحيح لاتخاذ القرارات الصحيحة بشأن مستقبلها.
علاوة على ذلك، تساعد الرسالة في توضيح غرض الشركة. من خلال بيان الرسالة، يمكن لعملاء الشركة ومستثمريها أن يطمئنوا إلى أن الشركة ملتزمة تمامًا بتحقيق أهدافها والحفاظ على قيمها. كما أنه مفيد في توجيه وتحفيز الموظفين، مما يبقيهم متماشين مع قيم الشركة.
أخيرًا، تضيف رسالة المؤسسة مصداقية للمنظمة. من الخارج، تُظهر رسالة المؤسسة أن الشركة قد أخذت بعين الاعتبار الصورة الكبيرة والأهداف الرئيسية التي تسعى لتحقيقها. إنها تُظهر قيادة مدروسة، وسمعة طيبة، وإلهامًا للمستثمرين المحتملين أو الموظفين أو المتبرعين.
هناك عيوب لوجود بيان المهمة. قد تكون بيانات المهمة أحيانًا طموحة للغاية وغير واقعية، مما يمكن أن يشتت انتباه الموظفين عن أهداف الشركة. قد يصبح الإدارة مشتتة للغاية بالأهداف العالية المستوى لدرجة أن الخطوات القصيرة الأجل والضرورية للوصول إليها قد تُهمل.
على الرغم من أن بيان المهمة يكون قصيرًا وموجزًا، إلا أنه قد يتطلب الكثير من الوقت والمال لتطويره. يمكن أن تُستثمر الموارد التي تُنفق على بيان مهمة سيء بشكل أفضل في مكان آخر، مما يخلق خسارة فرصة. تكمن صعوبة صياغة مثل هذا البيان الموجز في أن العديد من الأطراف غالبًا ما يكون لديهم أفكار، ولا يوجد مجال للعديد منها. بعد الانتهاء من الجزء الأكبر من العمل، قد تواجه الشركات صعوبة في "تحسين الكلمات" أو ببساطة إعادة ترتيب الكلمات بدلاً من محاولة توليد قيمة.
أخيرًا، من خلال الإعلان علنًا عن مهمة الشركة للعالم، قد يختلف بعض الأشخاص من الخارج (أو حتى من الداخل) مع هذه المهمة. في الأمثلة أدناه، قد يكون بعض الأفراد متشككين بشأن مصادر الطاقة البديلة وقد يشعرون بالخوف عند معرفة بيان مهمة شركة Tesla. لا يوفر بيان المهمة الكثير من الفرص للرد لتوضيح أو شرح المزيد عن ماهية الشركة.
أمثلة على بيانات المهمة
تختلف البيانات المهمة بشكل كبير من شركة إلى أخرى. الأمثلة التالية هي بيانات المهمة لبعض أكبر الشركات في العالم:
البيانات المهمة مقابل البيانات الأخرى
غالبًا ما يتم الخلط بين بيان المهمة أو تجميعه مع أنواع أخرى من البيانات التنظيمية. إليك بعض الأنواع الأخرى من المحتوى وكيف تختلف عن بيان المهمة.
البيان الرسالي مقابل البيان الرؤيوي
يختلف بيان مهمة الشركة عن بيان رؤيتها. بينما يظل بيان المهمة دون تغيير في الغالب ويمثل من تكون الشركة أو تطمح أن تكون طوال فترة وجودها، يمكن أن يتغير بيان الرؤية. يحدد الأخير ما تحتاج الشركة إلى القيام به لتظل كما قدمت نفسها. في الواقع، تمثل مهمة الشركة هويتها، بينما تمثل الرؤية رحلتها لتحقيق مهمتها.
البيان الرسالي مقابل البيان القيمي
بيان القيمة للشركة يتمحور أيضًا حول المبادئ الأساسية والفلسفة الخاصة بالشركة. ومع ذلك، فإنه يكون أكثر مباشرة في توجيه كيفية اتخاذ القرارات وما سيؤثر على الثقافة اليومية للمنظمة. غالبًا ما يتضمن بيان القيمة توجيهات قابلة للتنفيذ مثل "تحمل المسؤولية"، "التصرف بأخلاقية"، "فعل ما هو صحيح"، أو "الشفافية". بينما يصف بيان المهمة أعلى مستوى من الغرض، يبدأ بيان الرؤية في وصف كيفية تحقيق هذا الغرض.
البيان الرسالي مقابل أهداف الشركة
أهداف الشركة أو خطة العمل قد تكون معلنة للجمهور أو محفوظة بشكل خاص/داخلي. بشكل عام، تكون أهداف الشركة غالبًا أكثر تحديدًا، وقد تشير إلى خطوط أعمال معينة، أو نسب نمو، أو مناطق جغرافية، أو مبادرات جديدة. بينما لا تذكر الرسالة العامة للشركة غالبًا جانبًا محددًا من العمل، تكون أهداف الشركة غالبًا قابلة للقياس وتتعلق بالأقسام أو المنتجات بحيث يمكن للشركة تتبع التقدم. يجب أن توجه الرسالة العامة للشركة الأهداف التي يتم تحديدها.
البيان الرسالي مقابل العلامة التجارية
العلامة التجارية هي مجموعة من العناصر التي تشمل هوية الشركة. يتضمن ذلك موادها التسويقية، والمشاركة في الفعاليات المجتمعية، والمراجعات من الموظفين الحاليين والسابقين، ووجود شعارها. تتشكل العلامة التجارية للشركة أيضًا من خلال بيان مهمتها. على الرغم من أنه عنصر صغير، إلا أن بيان المهمة يساعد العملاء والموظفين والمستثمرين في تكوين رأي عن الشركة.
البيان الرسالي مقابل الشعار
الشعار هو عبارة قصيرة جدًا وغالبًا ما تكون سهلة التذكر، يمكن للأشخاص خارج شركتك تذكرها بسهولة. يمكن أن يثير نطق شعار رائع مثل "Just Do It" ذكريات وإعلانات وشعارات وسفراء العلامة التجارية ومشاعر من خلال حملة إعلانية ناجحة. على الرغم من أن بيان المهمة يكون موجزًا، إلا أنه أطول وأكثر تفصيلًا نسبيًا مقارنة بالشعار. لا يُقصد ببيان المهمة أن يكون جذابًا بالضرورة؛ بل يُقصد به أن يكون مفيدًا وموجهًا لاتخاذ القرارات على مستوى عالٍ. من ناحية أخرى، الشعار هو عبارة تسويقية محددة جدًا تُستخدم لتكون سهلة التذكر حتى لو كانت أقل معلوماتية.
ما هو بيان المهمة؟
البيان الرسالي هو وصف موجز للمعنى الشامل للشركة أو المؤسسة غير الربحية. لا يشرح البيان الرسالي ما تفعله الشركة أو كيف تقوم بذلك. بل يحاول بشكل مختصر توضيح سبب وجود الشركة وما هو هدفها.
ما هو مثال على بيان المهمة؟
بيان مهمة Microsoft هو: "مهمتنا هي تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد."
ما الذي يتضمنه بيان المهمة الجيد؟
بيان المهمة الجيد يكون موجزًا. يجب أن يقتصر على جملة واحدة، ولكن لا ينبغي أن يكون مقيدًا للغاية لأنه يجب أن يشمل الغرض الكامل للشركة. كما يجب أن يركز بيان المهمة الجيد على الهدف طويل الأمد الذي ترغب الشركة في تحقيقه للعملاء.
كيف تكتب بيان المهمة؟
لا توجد طريقة واحدة مثلى لكتابة بيان المهمة. بشكل عام، يجب أن تبدأ عملية كتابة بيان المهمة بالنظر في ما يقدمه العمل للعملاء والموظفين والجمهور العام. غالبًا ما يكون من الأفضل البدء بجمع محتوى أكثر مما هو مطلوب، ثم فيما بعد تنقيح بيان المهمة ليصبح جملة واحدة.
إحدى طرق توليد الأفكار لبيان المهمة هي التفكير في التجارب الشخصية من الشركة. يمكن أن يشمل ذلك أيضًا جمع الأفكار أو الذكريات من الموظفين. بدلاً من التركيز مباشرة على العنصر التجاري الضيق لشركتك، احتضن الجانب الأوسع. على سبيل المثال، لم تقم مايكروسوفت بصياغة بيان مهمتها حول تقديم Windows '98. بل قامت بصياغة بيان مهمتها حول الإمكانيات التي قدمتها من خلال منتجها.
الخلاصة
البيان الرسالي هو وصف بسيط وموجز يشمل الغرض من الشركة ويحدد ثقافتها وأهدافها وقيمها. يساعد هذا البيان العملاء والموظفين والمستثمرين في الحصول على رؤية واضحة لأولويات الشركة الرئيسية. يمكن أن يحفز البيان الرسالي الجيد الموظفين ويساعدهم على البقاء مركزين، كما يطمئن المستثمرين بشأن مستقبل الشركة.