ما هو البنك المتنقل؟
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول هي عملية إجراء المعاملات المالية باستخدام جهاز محمول (مثل الهاتف الخلوي أو الجهاز اللوحي). يمكن أن تكون هذه الأنشطة بسيطة مثل إرسال البنك تنبيهات عن الاحتيال أو نشاط الاستخدام إلى هاتف العميل المحمول، أو معقدة مثل قيام العميل بدفع الفواتير أو إرسال الأموال إلى الخارج. تشمل مزايا الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول القدرة على إجراء المعاملات المصرفية في أي مكان وفي أي وقت. أما العيوب فتشمل المخاوف الأمنية ونطاق القدرات المحدود مقارنة بالخدمات المصرفية الشخصية أو عبر الكمبيوتر.
فهم الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول
يُعتبر الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول مريحة للغاية في العصر الرقمي الحالي، حيث تقدم العديد من البنوك تطبيقات مميزة. القدرة على إيداع شيك، دفع ثمن البضائع، تحويل الأموال إلى صديق أو العثور على صراف آلي فورًا هي أسباب تجعل الناس يختارون استخدام الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول. ومع ذلك، من المهم إنشاء اتصال آمن قبل تسجيل الدخول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وإلا فقد يخاطر العميل بتعرض معلوماته الشخصية للاختراق.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والأمن السيبراني
الأمن السيبراني أصبح ذو أهمية متزايدة في العديد من عمليات البنوك عبر الهاتف المحمول. يشمل الأمن السيبراني مجموعة واسعة من التدابير المتخذة للحفاظ على المعلومات الإلكترونية خاصة وتجنب الضرر أو السرقة. كما يُستخدم لضمان عدم إساءة استخدام البيانات، بدءًا من المعلومات الشخصية وصولاً إلى الأنظمة الحكومية المعقدة.
ثلاثة أنواع رئيسية من الهجمات السيبرانية يمكن أن تحدث. هذه الأنواع هي:
- الهجمات الخلفية، حيث يستغل اللصوص طرقًا بديلة للوصول إلى النظام لا تتطلب وسائل المصادقة المعتادة. بعض الأنظمة تحتوي على أبواب خلفية بشكل متعمد؛ بينما تنتج أخرى عن خطأ.
- تتضمن هجمات الوصول المباشر الأخطاء والفيروسات التي تحصل على وصول إلى النظام وتقوم بنسخ معلوماته و/أو تعديلها.
الخطوات التي يمكن للمستشارين الماليين اتخاذها لحماية عملائهم من الهجمات الإلكترونية تشمل:
- عدم الوصول إلى بيانات العميل من موقع عام، والتأكد من أن الاتصال دائمًا خاص وآمن.
الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والتحويلات المالية
الحوالات المالية هي الأموال التي يرسلها المغترب إلى بلده الأصلي عبر الحوالات البنكية أو البريد أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول (التحويل عبر الإنترنت). هذه التحويلات المالية بين الأفراد عبر الحدود لها أهمية اقتصادية هائلة للعديد من الدول التي تستقبلها، لدرجة أن البنك الدولي ومؤسسة غيتس قد أنشأوا آليات تتبع معقدة. يقدرون أن الحوالات المالية إلى الدول النامية بلغت 529 مليار دولار في عام 2018، بزيادة قدرها 9.6% عن الرقم القياسي السابق البالغ 486 مليار دولار المسجل في عام 2017.