ما هو الهيكل التنظيمي؟
الهيكل التنظيمي هو نظام يحدد كيفية توجيه أنشطة معينة لتحقيق أهداف المنظمة. يمكن أن تشمل هذه الأنشطة القواعد والأدوار والمسؤوليات.
يحدد الهيكل التنظيمي أيضًا كيفية تدفق المعلومات بين المستويات داخل الشركة. في الهيكل المركزي، تتدفق القرارات من الأعلى إلى الأسفل. بينما في الهيكل اللامركزي، يتم توزيع سلطة اتخاذ القرار بين مختلف مستويات المنظمة. وجود هيكل تنظيمي يساعد الشركات على البقاء فعالة ومركزة.
النقاط الرئيسية
- يوضح الهيكل التنظيمي كيفية توجيه أنشطة معينة لتحقيق أهداف المنظمة.
- الهياكل التنظيمية الناجحة تحدد وظيفة كل موظف وكيف تتناسب مع النظام العام.
- تمتلك الهيكلية المركزية سلسلة قيادة محددة. بينما تمنح الهياكل اللامركزية تقريبًا كل موظف مستوى عالٍ من الوكالة الشخصية.
- تشمل أنواع الهياكل التنظيمية الهيكل الوظيفي، والهيكل التقسيمي، والهيكل المسطح، والهيكل المصفوفي.
- يجب على القادة الكبار أن يأخذوا في الاعتبار مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك أهداف العمل والصناعة والثقافة قبل اتخاذ قرار بشأن نوع المنظمة الأنسب لأعمالهم.
فهم الهيكل التنظيمي
تستخدم الشركات بمختلف أشكالها وأحجامها الهياكل التنظيمية بشكل كبير. فهي تحدد الهرمية المحددة داخل المنظمة. يحدد الهيكل التنظيمي الناجح وظيفة كل موظف وكيفية تناسبها داخل النظام العام. يوضح الهيكل التنظيمي من يقوم بماذا حتى تتمكن الشركة من تحقيق أهدافها.
يوفر هذا الهيكل للشركة تمثيلًا بصريًا لكيفية تشكيلها وكيف يمكنها المضي قدمًا بشكل أفضل لتحقيق أهدافها. عادةً ما يتم توضيح الهياكل التنظيمية في نوع من المخططات أو الرسوم البيانية مثل الهرم، حيث يجلس الأعضاء الأكثر قوة في المنظمة في القمة، وأولئك الذين لديهم أقل قدر من السلطة في الأسفل.
عدم وجود هيكل رسمي يمكن أن يكون صعبًا لبعض المنظمات. قد يجد الموظفون صعوبة في معرفة إلى من يجب أن يرفعوا تقاريرهم. يمكن أن يؤدي ذلك إلى عدم اليقين بشأن من هو المسؤول عن ماذا في المنظمة.
وجود هيكلية محددة يمكن أن يساعد في تحقيق الكفاءة ويوفر وضوحًا للجميع على كل المستويات. يجب أن تؤدي الهيكلية التنظيمية الفعّالة إلى أن يصبح كل قسم داخل المنظمة أكثر تركيزًا وإنتاجية.
الهياكل التنظيمية المركزية مقابل اللامركزية
الهيكل التنظيمي يكون إما مركزيًا أو لامركزيًا. تقليديًا، تم تنظيم المؤسسات بهيكل قيادي مركزي وسلسلة قيادة محددة. الجيش هو مؤسسة مشهورة بهيكلها المركزي العالي مع تسلسل هرمي طويل ومحدد من الرؤساء والمرؤوسين. هناك مسؤوليات واضحة جدًا لكل دور في نظام تنظيمي مركزي حيث تعتمد الأدوار المرؤوسة على توجيهات رؤسائها.
يلعب المزيد من الأشخاص دورًا في اتخاذ القرارات في الهيكل التنظيمي اللامركزي، حيث يكون للمديرين في المستويات المتوسطة والدنيا وكذلك الموظفين العاديين دور أكبر في ما يحدث ويمكنهم المساعدة في اتخاذ القرارات.
لقد شهدنا زيادة في المنظمات اللامركزية. هذا النهج يحظى بشعبية كبيرة بين العديد من شركات التكنولوجيا الناشئة ويُعتبر أنه يمكنها من البقاء سريعة ومرنة وقابلة للتكيف، حيث يمكن للجميع طرح الأفكار.
تشتهر شركة Johnson & Johnson بهيكلها اللامركزي. كونها شركة كبيرة تضم العديد من وحدات الأعمال والعلامات التجارية التي تعمل في بعض الأحيان في صناعات مختلفة تمامًا، فإن كل وحدة تعمل بشكل مستقل. شركة أخرى معروفة تمنح موظفيها مستوى عالٍ من الاستقلالية الشخصية هي Spotify.
الهياكل اللامركزية أصبحت أكثر شيوعًا وتتمتع بشعبية بين الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا.
عادةً ما توجد التسلسلات الهرمية المدمجة حتى في الشركات اللامركزية، مثل أن يعمل المدير التنفيذي للعمليات على مستوى أعلى من الموظف المبتدئ. ومع ذلك، فإن الفرق تكون مخولة لاتخاذ قراراتها الخاصة والوصول إلى أفضل استنتاج دون الحاجة بالضرورة إلى الحصول على "موافقة" من الأعلى.
أنواع الهياكل التنظيمية
أربعة أنواع من الهياكل التنظيمية الشائعة تُطبَّق عادةً.
الهيكل الوظيفي
الأول والأكثر شيوعًا هو الهيكل الوظيفي. يُشار إليه أيضًا باسم الهيكل التنظيمي البيروقراطي. يقوم بتقسيم الشركة بناءً على تخصص القوى العاملة فيها.
تقوم معظم الشركات الصغيرة إلى المتوسطة الحجم بتنفيذ هيكل وظيفي. تقسيم الشركة إلى أقسام تتكون من التسويق والمبيعات والعمليات يستخدم هيكل تنظيمي بيروقراطي.
الهيكل التقسيمي أو الهيكل متعدد الأقسام
هذا النوع شائع بين الشركات الكبيرة التي لديها العديد من وحدات الأعمال. يُطلق عليه الهيكل التقسيمي أو الهيكل متعدد الأقسام (M-Form).
تقوم الشركة التي تستخدم هذه الطريقة بتنظيم فريق القيادة الخاص بها بناءً على المنتجات أو المشاريع أو الفروع التي تديرها. تُعتبر شركة Johnson & Johnson مثالًا جيدًا على هذا الهيكل. تمتلك الشركة آلاف المنتجات وخطوط الأعمال. وتقوم بتنظيم نفسها بحيث يعمل كل وحدة أعمال كشركة مستقلة بذاتها مع رئيس خاص بها.
قد يتم تحديد الأقسام جغرافيًا بالإضافة إلى التخصص. قد يكون لدى شركة عالمية قسم في أمريكا الشمالية وقسم في أوروبا.
هيكلية قائمة على الفريق
تقوم المنظمات القائمة على الفرق بتقسيم نفسها إلى فرق مترابطة من الموظفين الذين يخدمون أهدافًا ووظائف معينة، مشابهة للهياكل التقسيمية أو الوظيفية. كل فريق هو وحدة تحتوي على كل من القادة والعمال.
هيكل مسطح (Flatarchy)
فلاتاركي، المعروف أيضًا بالهيكل الأفقي، يُستخدم بين العديد من الشركات الناشئة. كما يوحي الاسم، فإنه يُسطح الهيكل الهرمي وسلسلة القيادة. يمنح هذا الهيكل الموظفين قدرًا كبيرًا من الاستقلالية. الشركات التي تستخدم هذا النوع من الهيكل تتمتع بسرعة عالية في التنفيذ.
هيكل المصفوفة
يمكن للشركات أيضًا أن يكون لديها هيكل مصفوفي. هذا هو الأكثر إرباكًا والأقل استخدامًا. حيث يتم توزيع الموظفين عبر رؤساء مختلفين أو أقسام أو إدارات. قد يكون لدى الموظف الذي يعمل في شركة ذات هيكل مصفوفي واجبات في كل من المبيعات وخدمة العملاء.
هيكل دائري
تُعتبر الهياكل الدائرية هرمية، ولكن يُقال إنها دائرية لأنها تضع الموظفين والمديرين ذوي المستوى الأعلى في مركز المنظمة مع حلقات متحدة المركز تتوسع نحو الخارج. تحتوي هذه الحلقات على الموظفين والطاقم ذوي المستوى الأدنى. يهدف تنظيم العمل بهذه الطريقة إلى تشجيع التواصل المفتوح والتعاون بين مختلف المستويات.
هيكل الشبكة
يعمل الهيكل الشبكي على تنظيم المتعاقدين والبائعين الخارجيين لتنفيذ بعض الوظائف الأساسية. يتميز بمقر رئيسي صغير نسبيًا مع مكاتب فرعية موزعة جغرافيًا، بالإضافة إلى وظائف رئيسية يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها من قبل شركات ومستشارين آخرين.
فوائد الهياكل التنظيمية
وضع هيكل تنظيمي يمكن أن يكون مفيدًا جدًا للشركة. فالهيكل لا يحدد فقط التسلسل الهرمي للشركة، بل يسمح للشركة بوضع هيكل الأجور لموظفيها. يمكن للشركة تحديد درجات الرواتب والنطاقات لكل وظيفة من خلال وضع الهيكل التنظيمي في مكانه.
يُسهم هذا الهيكل في جعل العمليات أكثر كفاءة وفعالية بكثير. يمكن للشركة تنفيذ عمليات مختلفة بسلاسة في نفس الوقت من خلال فصل الموظفين والوظائف إلى أقسام منفصلة.
هيكل تنظيمي واضح للغاية يساعد الموظفين أيضًا على معرفة كيفية إنجاز مهامهم بأفضل طريقة. سيتعين على الموظفين العمل بجدية أكبر لكسب التأييد أو استمالة أولئك الذين يمتلكون سلطة اتخاذ القرار في منظمة هرمية.
يجب على الموظفين أن يتحلوا بمزيد من المبادرة ويقدموا حلولًا إبداعية للمشكلات في منظمة لا مركزية. يمكن أن يساعد ذلك أيضًا في تحديد التوقعات حول كيفية تتبع الموظفين لنموهم داخل الشركة ويؤكد على مجموعة معينة من المهارات. كما يمكن أن يساعد الموظفين المحتملين في تقييم ما إذا كانت مثل هذه الشركة تتناسب مع اهتماماتهم وأنماط عملهم.
ما هي بعض أنواع الهياكل التنظيمية؟
تتخذ الهياكل التنظيمية أشكالًا عديدة. تشمل الأمثلة الهياكل الوظيفية، والهياكل متعددة الأقسام، والهياكل المسطحة، وهياكل المصفوفة، بالإضافة إلى الهياكل الدائرية، والهياكل القائمة على الفرق، والهياكل الشبكية.
ما هي العناصر الأساسية للهيكل التنظيمي؟
تشمل العناصر الأساسية للهيكل التنظيمي كيفية توجيه أنشطة معينة لتحقيق أهداف المنظمة. تتضمن هذه العناصر القواعد، والأدوار، والمسؤوليات، وكيفية تدفق المعلومات بين المستويات داخل الشركة.
ما هو مثال على الهيكل التنظيمي؟
الهيكل اللامركزي هو مثال على الهيكل التنظيمي. يمنح الأفراد والفرق درجات عالية من الاستقلالية دون الحاجة إلى فريق مركزي للموافقة بانتظام على القرارات التجارية. يتم تشغيل Spotify بطريقة غير مركزية مع "الفرق"، "القبائل"، و"النقابات"، وكذلك Google مع شركاتها المستقلة.
ما هو مخطط الهيكل التنظيمي؟
عادةً ما يتم توضيح الهياكل التنظيمية في شكل مخطط أو رسم بياني. يمكن استخدام هرم في هيكل مركزي حيث يجلس الأعضاء الأكثر قوة في المنظمة في القمة والأقل قوة في الأسفل.
ما هو أفضل هيكل تنظيمي؟
لا يوجد هيكل تنظيمي واحد مثالي. يعتمد ذلك على طبيعة الشركة والصناعة التي تعمل فيها.
الخلاصة
تستند مجالات دراسية كاملة على كيفية تحسين وهيكلة المنظمات بشكل أفضل لتكون الأكثر فعالية وإنتاجية. يجب على القادة الكبار أن يأخذوا في اعتبارهم مجموعة متنوعة من العوامل قبل اتخاذ قرار بشأن نوع المنظمة الذي يعد الأفضل لأعمالهم، بما في ذلك أهداف العمل والصناعة والثقافة.