ما هو الحضور الزائد؟
يشير مصطلح الحضور الجسدي إلى فقدان الإنتاجية الذي يحدث عندما لا يكون الموظفون قادرين على العمل بكامل طاقتهم في مكان العمل بسبب مرض أو إصابة أو حالة أخرى. حتى وإن كان الموظف موجودًا فعليًا في العمل، فقد لا يكون قادرًا على أداء مهامه بشكل كامل، ويكون أكثر عرضة لارتكاب الأخطاء في العمل. وعلى الرغم من عدم تتبعها مثل التغيب عن العمل، فقد تم تقدير تكاليف الحضور الجسدي بأنها أكبر من حيث القيمة الحقيقية، حيث يعاني الموظفون الذين يعانون من حالات طويلة الأمد من انخفاض مستمر في الإنتاجية. من المهم ملاحظة أن الموظفين الذين يساهمون في الحضور الجسدي يحاولون، بحكم التعريف، بذل قصارى جهدهم ولكنهم غير قادرين جسديًا أو عقليًا على القيام بذلك.
فهم الحضور الوظيفي
يُعتقد أن الحضور الجسدي في العمل شائع في معظم أماكن العمل، على الرغم من أنه موضوع لا يُناقش كثيرًا. غالبًا ما يحضر الموظفون إلى العمل حتى عندما يشعرون بالمرض أو يعانون من ألم جسدي أو عاطفي، أو يمرون بموقف مرهق يؤثر على قدرتهم على التركيز. في هذه الحالات، يحاول الموظفون العمل رغم مشكلتهم الخاصة، والنتيجة هي يوم عمل أقل إنتاجية مما يمكن أن يقدمه الموظف عادةً. نظرًا لأن الموظف حاضر ويعمل، يكون من الصعب على المديرين رؤية فجوة الإنتاجية بوضوح كما هو الحال عندما يكون الموظف غائبًا عن العمل.
النقاط الرئيسية
- الحضور الجسدي هو مشكلة إنتاجية تنشأ عندما يأتي العمال إلى العمل وهم غير بصحة جيدة جسديًا أو عقليًا أو عاطفيًا.
- يُعتبر الحضور في العمل رغم المرض الآن مشكلة أكبر من الغياب، حيث يُعتقد أن عدد العمال الذين يعملون رغم الأمراض والحالات الصحية أكبر بكثير من أولئك الذين يتغيبون عن العمل بسبب المرض.
- حاول أصحاب العمل معالجة مشكلة الحضور الزائد من خلال تنفيذ برامج العافية، وتوفير أنواع إضافية من الإجازات، وتقديم جداول عمل مرنة لتحقيق توازن أفضل بين العمل والحياة.
عواقب الحضور الجسدي في العمل
ببساطة، الحضور الجسدي يكلف أصحاب العمل المال. بينما يساهم الموظف من خلال الحضور للعمل رغم إصابته أو توتره أو مرضه، يمكن أن يكلف الحضور الجسدي صاحب العمل بطرق مختلفة. الواضح منها هو فجوة الإنتاجية بين الموظف الذي يكافح خلال اليوم مقارنةً عندما يكون ذلك الموظف بصحة جيدة وسعيد. علاوة على ذلك، فإن الموظف الذي يعاني من الضغوط والتوتر يكون أكثر عرضة لارتكاب الأخطاء التي قد تكلف الشركة أكثر مما لو كان ذلك الموظف غائبًا فقط.
هناك أيضًا احتمال أن يقوم الموظف بإطالة فترة مرضه أو حالته الصحية من خلال محاولة العمل بدلاً من الراحة أو معالجة المشكلة بطرق أخرى. هذا يطيل الفترة الزمنية التي سيكون فيها فقدان الإنتاجية عاملًا مؤثرًا. وأخيرًا، في حالة الموظف الذي يعاني من مرض جسدي ويأتي إلى العمل، هناك احتمال أن ينتشر مرض هذا الموظف إلى زملائه، مما يؤدي إلى زيادة في الحضور غير الفعال والغياب.
خلصت دراسة أجريت عام 2016 ونشرت في مجلة Social Psychiatry and Psychiatric Epidemiology إلى أن الحضور الوظيفي المرتبط بالاكتئاب يكلف 5,524 دولارًا لكل شخص سنويًا في الولايات المتحدة، وهو ما يزيد بمعدل خمس إلى عشر مرات عن التكاليف المرتبطة بالغياب عن العمل.
أسباب الحضور المفرط في العمل
في حين أن قياس الحضور الجسدي في العمل يمكن أن يكون صعبًا، أظهرت استطلاعات العمال سبب شيوعه في أماكن العمل. يلعب ثقافة مكان العمل دورًا كبيرًا حيث يخشى العديد من الموظفين فقدان وظائفهم أو فقدان فرص التقدم الوظيفي إذا أخذوا إجازة عندما يمكنهم الاستمرار في العمل. بالإضافة إلى التشكيك في تفانيهم، يجد العديد من الموظفين أن العمل لا يمكن نقله أو تغطيته بسهولة في مكان العمل دون بعض العواقب من حيث الجودة والوقت اللازم لإكماله، بالإضافة إلى التأثيرات السلبية على علاقات الزملاء.
بعض أماكن العمل لديها أيضًا عقبات هيكلية تشجع على الحضور الجسدي مثل عدم توفر إجازة مرضية مدفوعة الأجر. يميل الآباء بشكل خاص إلى استخدام الأيام المرضية فقط عندما يكون ذلك ضروريًا للغاية من أجل توفير الأيام المرضية لحين مرض أطفالهم.
تقليل الحضور الجسدي في العمل
تزدهر الشركات أو تتراجع في النهاية بناءً على إنتاجية موظفيها. نظرًا لأن الحضور الجسدي دون إنتاجية يعد استنزافًا للإنتاجية، فإن العديد من الشركات تحاول بنشاط مكافحة هذه المشكلة. العديد من الحلول بسيطة، مثل تقديم مجموعة أوسع من الإجازات—عائلية، شخصية، طبية، إلخ—وزيادة عددها. وهذا له ميزة إضافية تتمثل في الإشارة إلى أن الموظف قد يواجه مشكلة إذا كان، على سبيل المثال، يأخذ إجازات طبية بشكل متكرر ويحجز مواعيد.
طورت الشركات أيضًا برامج العافية التي تهدف إلى رفع مستوى الصحة البدنية والعقلية. يمكن تحقيق ذلك من خلال تشجيع الموظفين على ممارسة الرياضة واعتماد العادات التي تُظهر تحسين الرفاهية العامة، وتذهب بعض الشركات إلى أبعد من ذلك من خلال تحفيز العادات الصحية.
في النهاية، تُظهر الأدلة أن ثقافة مكان العمل يمكن أن تلعب الدور الأكبر في تقليل الحضور غير الفعّال. لا يحتاج المديرون فقط إلى تشجيع موظفيهم على البقاء في المنزل عندما يشعرون بالتوعك، بل يجب عليهم اتباع هذه النصيحة بأنفسهم. نظرًا لأن هذا سيؤدي على الأرجح إلى زيادة الغياب، يجب على أصحاب العمل التأكد من أن تدفقات العمل يمكن نقلها بسهولة وأن الترتيبات البديلة مثل العمل من المنزل يمكن تنفيذها بسرعة. جميع هذه الحلول تأتي بتكلفة. ومع ذلك، عندما يتم تنفيذها بشكل صحيح، يمكنها تقليل التكلفة الأكبر لفقدان الإنتاجية بسبب الحضور غير الفعّال.