ما هو الإشباع؟
الإشباع هو استراتيجية لاتخاذ القرارات تهدف إلى تحقيق نتيجة مرضية أو كافية، بدلاً من الحل الأمثل. بدلاً من بذل أقصى جهد لتحقيق النتيجة المثالية، يركز الإشباع على الجهد العملي عند مواجهة المهام. وذلك لأن السعي لتحقيق الحل الأمثل قد يتطلب إنفاقًا غير ضروري للوقت والطاقة والموارد.
يمكن أن تتضمن استراتيجية الإرضاء تبني نهج بسيط فيما يتعلق بتحقيق أول حل يمكن الوصول إليه يلبي النتائج الأساسية المقبولة. يضيق الإرضاء نطاق الخيارات التي يتم النظر فيها لتحقيق تلك النتائج، مع استبعاد الخيارات التي تتطلب جهودًا أكثر كثافة أو تعقيدًا أو غير قابلة للتنفيذ لمحاولة تحقيق نتائج أكثر مثالية.
النقاط الرئيسية
- الإرضاء هو عملية اتخاذ قرار تسعى لتحقيق نتائج كافية بدلاً من النتائج المثالية.
- يهدف مبدأ "الرضا" إلى أن يكون عمليًا ويوفر في التكاليف أو النفقات.
- غالبًا ما يختار العملاء منتجًا يكون جيدًا بما يكفي بدلاً من أن يكون مثاليًا، وهذا مثال على مفهوم "الإرضاء".
- من قيود مبدأ الاكتفاء أنه لا يوجد تعريف صارم لنتيجة كافية أو مقبولة.
ما هو تطبيق مبدأ الاكتفاء؟
يتم شرح نظرية الإرضاء من خلال الاستدلالات المعرفية، وعلم السلوك، وعلم النفس العصبي. يتم تطبيقها في عدد من المجالات، بما في ذلك الاقتصاد، والذكاء الاصطناعي، وعلم الاجتماع. تشير الإرضاء إلى أن المستهلك، عند مواجهته بوفرة من الخيارات لتلبية حاجة معينة، سيختار منتجًا أو خدمة تكون "جيدة بما فيه الكفاية"، بدلاً من بذل الجهد والموارد للعثور على الخيار الأفضل أو الأمثل.
إذا احتاج المستهلك إلى أداة لمعالجة وحل مشكلة ما، وفقًا لاستراتيجية الإرضاء، فإنه سيبحث عن أبسط وأسرع قطعة من المعدات المتاحة، بغض النظر عن وجود خيارات أكثر فعالية بتكلفة ووقت أكبر. على سبيل المثال، قد يشمل الإرضاء استخدام برنامج واحد بدلاً من شراء مجموعة برامج كاملة تحتوي على ميزات إضافية.
لماذا تتبنى المنظمات استراتيجية الإرضاء؟
المنظمات التي تتبنى استراتيجية الاكتفاء قد تسعى إلى تلبية التوقعات الدنيا للإيرادات والأرباح التي يحددها مجلس الإدارة والمساهمون الآخرون. وهذا يتناقض مع محاولة تعظيم الأرباح من خلال جهود منسقة تضع مطالب أعلى على أداء المنظمة عبر المبيعات والتسويق والأقسام الأخرى.
من خلال السعي لتحقيق أهداف أكثر قابلية للتحقيق، قد يكون الجهد المبذول متناسبًا مع النتائج النهائية. يمكن تطبيق مثل هذه الاستراتيجية أيضًا إذا اختارت قيادة الشركة بذل جهد اسمي فقط نحو هدف معين من أجل تخصيص الموارد لتحقيق حلول مثلى لهدف آخر. على سبيل المثال، تقليل عدد الموظفين في موقع عمل ثانوي إلى مستويات تشغيلية دنيا يمكن أن يسمح بإعادة تعيين الأفراد إلى أقسام ومشاريع أخرى حيث يتطلب الأمر جهدًا أكبر لتحقيق نتائج مثلى.
إحدى قيود مبدأ الاكتفاء هي أن تعريف ما يشكل نتيجة مرضية لم يتم تحديده بالضرورة، كما أنه ليس من الواضح عالميًا أن مثل هذه النتيجة تختلف عن السعي لتحقيق نتيجة مثلى.
ما هو سلوك الإرضاء؟
صاغها الحائز على جائزة نوبل هربرت سيمون في عام 1956، "الإرضاء" هو شكل من أشكال اتخاذ القرار حيث يختار الأفراد الخيار المقبول بدلاً من الخيار الأمثل. في جوهرها، تجمع هذه الكلمة بين "الإرضاء" و"الكفاية". وفقًا لهذه النظرية، اقترح سيمون أن الناس يتخذون قرارات تحت "العقلانية المحدودة"، حيث تؤثر عوامل مثل الوقت والسيطرة على الوضع والقيود الشخصية على سلوك الفرد.
ما هو مثال على الإرضاء؟
فكر في المثال التالي لمدير تنفيذي يُعتبر "مكتفيًا" - بمعنى آخر، هو مستعد لاتخاذ القرار بمجرد أن يحصل على معلومات كافية ليكون راضيًا. يبحث المدير التنفيذي عن مطور تقني لإطلاق تطبيق جديد. من بين جميع المرشحين، هناك عدد قليل يفي بجميع المعايير، على الرغم من أن أياً منهم لا يبرز بشكل واضح فوق البقية أو يبدو أنه الأنسب بشكل مثالي. بدلاً من البحث عن مرشح أفضل، يقوم المدير بتوظيف المطور نظرًا لضيق الجدول الزمني، وانتظار المرشح المثالي قد يؤخر الجدول الزمني.
ما الفرق بين الإرضاء والتعظيم؟
الإرضاء والتعظيم هما شكلان من أساليب اتخاذ القرار. يتخذ "المُرضون" القرارات بناءً على المعلومات التي يشعرون بالرضا عنها، وذلك بناءً على خيار يتجاوز عتبة داخلية مقبولة. وعلى النقيض من ذلك، يسعى "المُعظمون" إلى العثور على أفضل نتيجة ممكنة، غالبًا من خلال بحث شامل عن الخيارات يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين.
هل يعتبر الإشباع استراتيجية ذهنية؟
الإشباع هو نهج لاتخاذ القرارات، وبالتالي يعمل كنوع من الاستدلال. غالبًا ما تُستخدم الاستدلالات لاتخاذ أحكام فورية، حيث تعمل كاختصارات ذهنية للمساعدة في اتخاذ القرارات. في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي الاستدلالات إلى تحيزات معرفية وأخطاء منطقية.
تشمل الأشكال الأخرى من الاستدلالات الاستدلال التوافري، والاستدلال التمثيلي، والاستدلال التثبيتي. مثل الاستدلال الإرضائي، يتيح كل من هذه الاستدلالات للأشخاص اتخاذ قرارات بجهد أقل، على الرغم من تقديمها في مواقف مختلفة.