ما هي الاستراتيجيات الذهنية (Heuristics)؟
الاستدلالات هي اختصارات ذهنية تساعد الناس على اتخاذ قرارات سريعة. إنها قواعد أو طرق تساعد الأشخاص على استخدام العقل والخبرة السابقة لحل المشكلات بكفاءة. تُستخدم بشكل شائع لتبسيط المشكلات وتجنب التحميل الزائد على الإدراك، وتعتبر الاستدلالات جزءًا من كيفية تطور الدماغ البشري وكيفية توصيله، مما يسمح للأفراد بالوصول بسرعة إلى استنتاجات أو حلول معقولة للمشكلات المعقدة. قد لا تكون هذه الحلول مثالية، لكنها غالبًا ما تكون كافية نظرًا للقيود الزمنية والقدرة الحسابية المحدودة.
تظهر هذه الاختصارات المعرفية بشكل بارز في الاقتصاد السلوكي.
النقاط الرئيسية
- الاختصارات الذهنية هي طرق مختصرة لحل المشكلات بسرعة، وتوفر نتيجة كافية لتكون مفيدة في ظل قيود الوقت.
- يستخدم المستثمرون والمحترفون الماليون نهجًا استدلاليًا لتسريع التحليل واتخاذ قرارات الاستثمار.
- يمكن أن تؤدي الاستدلالات إلى اتخاذ قرارات سيئة بناءً على مجموعة بيانات محدودة، ولكن سرعة اتخاذ القرارات يمكن أن تعوض أحيانًا عن العيوب.
- ركز علم الاقتصاد السلوكي على الاستدلالات كأحد القيود التي تحد من تصرف البشر كممثلين عقلانيين.
- التوافر، والتثبيت، والانحياز التأكيدي، وخطأ اليد الساخنة هي بعض الأمثلة على الاستدلالات التي يستخدمها الناس في حياتهم الاقتصادية.
فهم الاستدلالات (Heuristics)
يستخدم الناس الاستراتيجيات الذهنية بشكل طبيعي نتيجة لتطور الدماغ البشري. فالدماغ يمكنه معالجة كمية محدودة من المعلومات في وقت واحد، ولذلك يجب أن يستخدم اختصارات أو قواعد عامة عملية. لن نتمكن من التقدم كثيرًا إذا كان علينا التوقف للتفكير في كل تفصيل صغير أو جمع كل قطعة من المعلومات المتاحة ودمجها في تحليل.
تساعد الاستراتيجيات الذهنية في اتخاذ قرارات في الوقت المناسب قد لا تكون الأفضل على الإطلاق ولكنها مناسبة بما يكفي. يستخدم الأفراد باستمرار هذا النوع من التخمين الذكي، والتجربة والخطأ، وعملية الاستبعاد، والخبرة السابقة لحل المشكلات أو تحديد مسار العمل. في عالم يزداد تعقيدًا ومليئًا بالبيانات الضخمة، تجعل الأساليب الاستراتيجية عملية اتخاذ القرار أبسط وأسرع من خلال الاختصارات والحسابات التي تعتبر جيدة بما يكفي.
تم التعرف على مفهوم الاستدلالات لأول مرة في علم الاقتصاد من قبل العالم السياسي والباحث في التنظيم هيربرت سيمون في عمله حول العقلانية المحدودة. وقد أصبحت الاستدلالات الآن حجر الزاوية في الاقتصاد السلوكي.
بدلاً من الاشتراك في فكرة أن السلوك الاقتصادي كان عقلانياً ويعتمد على جميع المعلومات المتاحة لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة للفرد ("التحسين الأمثل")، اعتقد سيمون أن اتخاذ القرارات يتعلق بتحقيق نتائج "جيدة بما يكفي" للفرد بناءً على معلوماته المحدودة وموازنة مصالح الآخرين. أطلق سيمون على هذا المصطلح "الإشباع الكافي"، وهو دمج لكلمتي "إشباع" و"كفاية".
مزايا وعيوب استخدام الاستدلالات
المزايا
الميزة الرئيسية لاستخدام الاستدلالات هي أنها تتيح للأشخاص اتخاذ قرارات جيدة بما فيه الكفاية دون الحاجة إلى الحصول على جميع المعلومات ودون الحاجة إلى القيام بحسابات معقدة.
لأن البشر لا يمكنهم الحصول على أو معالجة جميع المعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات عقلانية بالكامل، فإنهم بدلاً من ذلك يسعون لاستخدام المعلومات التي لديهم لإنتاج نتيجة مرضية، أو نتيجة جيدة بما فيه الكفاية. تسمح الاستراتيجيات الذهنية للأشخاص بتجاوز حدودهم الإدراكية.
تعتبر الاستراتيجيات الذهنية مفيدة أيضًا عندما تكون السرعة أو الوقت مهمين - على سبيل المثال، عند اتخاذ قرار بالدخول في صفقة أو اتخاذ حكم سريع بشأن قرار مهم. وبالتالي، تكون الاستراتيجيات الذهنية مفيدة عندما لا يكون هناك وقت لوزن جميع الخيارات ومزاياها بعناية.
عيوب
هناك أيضًا عيوب لاستخدام الاستدلالات. على الرغم من أنها قد تكون سريعة وبسيطة، إلا أنها من المحتمل ألا تنتج القرار الأمثل ويمكن أن تكون خاطئة تمامًا. القرارات السريعة دون الحصول على جميع المعلومات يمكن أن تؤدي إلى أخطاء في الحكم، ويمكن أن تؤدي الحسابات الخاطئة إلى ارتكاب أخطاء.
علاوة على ذلك، تجعلنا الاستدلالات عرضة للتحيزات التي تميل إلى توجيهنا نحو سلوك اقتصادي غير عقلاني وتؤثر على فهمنا للعالم. وقد تم تحديد وتصنيف مثل هذه الاستدلالات من قبل مجال الاقتصاد السلوكي.
الإيجابيات
سريع وسهل
يسمح باتخاذ قرارات تتجاوز قدرتنا الإدراكية
يسمح باتخاذ قرارات سريعة عندما يكون الوقت محدودًا
السلبيات
غالبًا ما تكون غير دقيقة
يمكن أن يؤدي إلى تحيزات نظامية أو أخطاء في الحكم
مثال على الاستدلالات في الاقتصاد السلوكي
التمثيلية
طريقة شائعة في حل المشكلات تم تحديدها في الاقتصاد السلوكي تُعرف باسم الاستدلال التمثيلي. يستخدم الاستدلال التمثيلي اختصارات ذهنية لاتخاذ القرارات بناءً على أحداث أو سمات سابقة تكون ممثلة أو مشابهة للوضع الحالي.
على سبيل المثال، قامت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة ABC بتوسيع عملياتها إلى الهند وارتفع سعر سهمها بشكل كبير. لاحظ أحد المحللين أن الهند تمثل مشروعًا مربحًا لجميع سلاسل الوجبات السريعة. لذلك، عندما أعلنت سلسلة مطاعم الوجبات السريعة XYZ عن خطتها لاستكشاف السوق الهندية في العام التالي، لم يتردد المحلل في إعطاء توصية "شراء" لسهم XYZ.
على الرغم من أن نهجهم المختصر قد وفر عليهم مراجعة البيانات لكلا الشركتين، إلا أنه قد لا يكون القرار الأفضل. قد يكون لدى شركة Fast Food XYZ طعام غير جذاب للمستهلكين الهنود، وهو ما كان يمكن أن تكشفه الأبحاث.
التثبيت والتعديل
الارتساء والتعديل هو نهج استدلالي شائع آخر. في هذه الطريقة، يبدأ الشخص برقم أو قيمة محددة تُسمى المرساة، ثم يقوم بتعديل هذا الرقم حتى يتم الوصول إلى قيمة مقبولة بمرور الوقت. المشكلة الرئيسية في هذه الطريقة هي أنه إذا لم تكن قيمة المرساة الأولية هي القيمة الحقيقية، فإن جميع التعديلات اللاحقة ستكون متحيزة بشكل منهجي نحو المرساة وبعيدًا عن القيمة الحقيقية.
الاستدلال التوافري (حداثة المعلومات)
التحيز التوافري (أو التحيز الحديث) هو مشكلة حيث يعطي الناس وزنًا كبيرًا لاحتمالية حدوث حدث مرة أخرى إذا كان قد حدث مؤخرًا. على سبيل المثال، إذا تم الإبلاغ عن هجوم سمكة قرش في الأخبار، فإن هذه العناوين تجعل الحدث بارزًا ويمكن أن تدفع الناس للابتعاد عن الماء، على الرغم من أن هجمات أسماك القرش تظل نادرة جدًا.
مثال آخر هو حالة "اليد الساخنة" أو الشعور بأنه بعد سلسلة من النجاحات، من المرجح أن يستمر الفرد في تحقيق النجاح. سواء في الكازينو أو في الأسواق أو أثناء لعب كرة السلة، فقد تم دحض مفهوم اليد الساخنة. سلسلة من الحظ الجيد الأخير لا تغير الاحتمالية العامة لحدوث الأحداث.
التحيز التأكيدي
الانحياز التأكيدي هو اختصار معرفي موثق جيدًا حيث يعطي الناس وزنًا أكبر للمعلومات التي تتوافق مع وجهات نظرهم أو معتقداتهم الحالية. في الوقت نفسه، يتم تقليل أو رفض المعلومات التي تتعارض مع هذه المعتقدات.
يجب على المستثمرين أن يكونوا واعين لميلهم نحو التحيز التأكيدي حتى يتمكنوا من التغلب على اتخاذ القرارات السيئة، وتفويت الفرص، وتجنب الوقوع في الفقاعات. البحث عن وجهات نظر معاكسة وتجنب الأسئلة التأكيدية هما طريقتان لمواجهة التحيز التأكيدي.
التحيز الإدراكي المتأخر
الرؤية بأثر رجعي دائمًا تكون واضحة. ومع ذلك، فإن التحيز بأثر رجعي يجعلنا ننسى أننا قمنا بتوقعات أو تقديرات غير صحيحة قبل حدوثها. بل نصبح مقتنعين بأننا قد توقعنا الحدث بدقة قبل وقوعه، حتى وإن لم نفعل ذلك. يمكن أن يؤدي هذا إلى الثقة الزائدة في التنبؤات المستقبلية، أو الندم على عدم اغتنام الفرص الماضية.
الاستدلالات وعلم النفس
تم التعرف على الاستدلالات وأخذها على محمل الجد من قبل العلماء في منتصف القرن العشرين من خلال عمل هربرت سيمون، الذي تساءل عن سبب عدم تصرف الأفراد والشركات مثل الفاعلين العقلانيين في العالم الحقيقي، حتى مع الضغوط السوقية التي تعاقب القرارات غير العقلانية. وجد سيمون أن المديرين في الشركات لا يقومون عادةً بتحقيق الأمثلية، بل يعتمدون بدلاً من ذلك على مجموعة من الاستدلالات أو الاختصارات لإنجاز العمل بطريقة جيدة بما يكفي (لتحقيق "الرضا").
لاحقًا، في السبعينيات والثمانينيات، قام علماء النفس عاموس تفيرسكي ودانيال كانيمان العاملين في الجامعة العبرية في القدس، بالبناء على عمل هربرت سيمون وطوروا ما يُعرف بـنظرية الاحتمالات. تُعتبر نظرية الاحتمالات حجر الزاوية في الاقتصاد السلوكي، حيث تقوم بتصنيف العديد من الاستدلالات التي يستخدمها الناس بشكل غير واعٍ عند إجراء التقييمات المالية.
إحدى النتائج الرئيسية هي أن الناس يميلون إلى تجنب الخسارة—حيث تبدو الخسائر أكبر من المكاسب (أي أن ألم خسارة 50 دولارًا يفوق بكثير متعة الحصول على 50 دولارًا). هنا، يتبنى الناس طريقة مختصرة لتجنب تحقيق الخسائر، مما يدفعهم أحيانًا إلى اتخاذ مخاطر مفرطة لتحقيق ذلك—ولكن غالبًا ما يؤدي ذلك إلى خسائر أكبر.
في الآونة الأخيرة، حاول الاقتصاديون السلوكيون تطوير تدابير سياسية أو "تحفيزات" للمساعدة في تصحيح الاستخدام غير العقلاني للناس للطرق المختصرة في التفكير، بهدف مساعدتهم على تحقيق نتائج أكثر مثالية. على سبيل المثال، من خلال جعل الناس يسجلون في خطة ادخار للتقاعد بشكل تلقائي بدلاً من الاضطرار إلى الاشتراك فيها.
ما هي أنواع الاستدلالات؟
حتى الآن، تم تحديد العديد من الاستراتيجيات الذهنية من قبل علم الاقتصاد السلوكي أو تم تطويرها لمساعدة الناس في اتخاذ قرارات معقدة. في علم الاقتصاد السلوكي، تُعتبر التمثيلية، والتثبيت والتعديل، والتوافر (الحداثة) من بين الأكثر استشهادًا بها. يمكن تصنيف الاستراتيجيات الذهنية بطرق عديدة، مثل التحيزات الإدراكية مقابل العاطفية أو الأخطاء في الحكم مقابل الأخطاء في الحساب.
ما هو التفكير الاستدلالي؟
التفكير الاستدلالي يستخدم اختصارات ذهنية - غالبًا بشكل غير واعٍ - لاتخاذ قرارات أو أحكام معقدة بسرعة وكفاءة. يمكن أن تكون هذه الاختصارات في شكل "قاعدة عامة" (مثل، توفير 5% من دخلك للحصول على تقاعد مريح) أو عمليات معرفية نحن غير مدركين لها إلى حد كبير مثل التحيز المتاح.
ما هي كلمة أخرى لـ Heuristic؟
قد يُشار إلى الاستدلال أيضًا بالمصطلحات التالية: قاعدة الإبهام؛ اختصار عقلي؛ تخمين مستنير؛ أو الاكتفاء.
كيف يختلف النهج الاستدلالي عن الخوارزمية؟
الخوارزمية هي مجموعة من التعليمات المتتابعة التي يتم اتباعها لتحقيق هدف أو نتيجة معينة، وغالبًا ما تهدف إلى تحسين تلك النتيجة. يتم صياغتها بشكل رسمي ويمكن التعبير عنها كصيغة أو "وصفة". وبالتالي، فهي قابلة للتكرار بمعنى أن الخوارزمية ستوفر دائمًا نفس النتيجة إذا تم إعطاؤها نفس المدخلات.
تُعتبر الاستراتيجية الذهنية بمثابة تخمين مستند إلى المعرفة أو شعور داخلي. بدلاً من اتباع مجموعة من القواعد أو التعليمات، تُعد الاستراتيجية الذهنية اختصارًا عقليًا. وعلاوة على ذلك، فإنها غالبًا ما تؤدي إلى نتائج دون المستوى الأمثل وحتى غير عقلانية، والتي قد تختلف حتى عند إعطاء نفس المدخلات.
ما هي الاستدلالات الحاسوبية؟
في علوم الحاسوب، تشير كلمة "heuristic" إلى طريقة لحل مشكلة تكون أسرع أو أكثر كفاءة من الطرق التقليدية. قد يتضمن ذلك استخدام تقريبيات بدلاً من الحسابات الدقيقة أو تقنيات تتجاوز الروتينات التي تتطلب حسابات مكثفة.
الخلاصة
القواعد الإرشادية هي قواعد عملية تُستخدم كاختصارات ذهنية في الحكم واتخاذ القرارات. بدون هذه القواعد، لن تتمكن أدمغتنا من العمل نظرًا لتعقيد العالم، وكمية البيانات التي يجب معالجتها، والقدرات الحسابية المطلوبة لاتخاذ قرار مثالي. بدلاً من ذلك، تتيح لنا القواعد الإرشادية اتخاذ قرارات سريعة وجيدة بما يكفي.
ومع ذلك، قد تكون هذه الخيارات عرضة أيضًا للأخطاء والتحيزات النظامية، مثل تلك التي حددها علم الاقتصاد السلوكي.