تعريف
المراجعة الاجتماعية هي مراجعة رسمية لجهود الشركة وإجراءاتها ومدونة السلوك الخاصة بها فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية وتأثير الشركة على المجتمع.
ما هو التدقيق الاجتماعي؟
المراجعة الاجتماعية هي مراجعة رسمية لجهود الشركة وإجراءاتها ومدونة السلوك الخاصة بها فيما يتعلق بـ المسؤولية الاجتماعية وتأثير الشركة على المجتمع. تعتبر المراجعة الاجتماعية تقييماً لمدى نجاح الشركة في تحقيق أهدافها أو معاييرها للمسؤولية الاجتماعية.
النقاط الرئيسية
- التدقيق الاجتماعي هو مراجعة رسمية لجهود الشركة وإجراءاتها ومدونة السلوك الخاصة بها فيما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية وتأثير الشركة على المجتمع.
- التدقيق الاجتماعي هو تقييم لمدى تحقيق الشركة لأهدافها أو معاييرها في المسؤولية الاجتماعية.
- تسعى الشركات بشكل مثالي إلى تحقيق توازن بين الربحية والمسؤولية الاجتماعية.
فهم التدقيق الاجتماعي
بشكل مثالي، تسعى الشركات إلى تحقيق توازن بين الربحية والمسؤولية الاجتماعية. يُعتبر التدقيق الاجتماعي فحصًا داخليًا لكيفية تأثير نشاط تجاري معين على المجتمع. يساعد التدقيق الشركات في تحديد ما إذا كانت تحقق أهدافها، والتي قد تشمل أهدافًا ومعايير قابلة للقياس. يعمل التدقيق الاجتماعي كوسيلة للشركة لمعرفة ما إذا كانت الإجراءات المتخذة تُستقبل بشكل إيجابي أو سلبي، ويربط تلك المعلومات بالصورة العامة للشركة.
في عصر المسؤولية الاجتماعية للشركات، يُتوقع من الشركات غالبًا تقديم قيمة للمستهلكين والمساهمين بالإضافة إلى تلبية المعايير البيئية والاجتماعية. يمكن أن تساعد التدقيقات الاجتماعية الشركات في إنشاء وتحسين والحفاظ على صورة علاقات عامة إيجابية. بالنسبة للعديد من الشركات، فإن التصور العام الجيد يساعد في تعزيز صورة إيجابية للشركة وفي النهاية يقلل من التأثيرات السلبية على الأرباح الناتجة عن الصحافة السيئة.
العناصر التي يتم فحصها في التدقيق الاجتماعي
يمكن أن يختلف نطاق التدقيق الاجتماعي ويكون واسع النطاق. يمكن أن يشمل التقييم المسؤولية الاجتماعية والعامة وكذلك معاملة الموظفين. بعض الإرشادات والمواضيع التي يتضمنها التدقيق الاجتماعي تشمل ما يلي:
- التأثير البيئي الناتج عن عمليات الشركة
- الشفافية في الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالتأثير على الجمهور أو البيئة.
- الشفافية المحاسبية والمالية
- تطوير المجتمع والمساهمات المالية
- العطاء الخيري
- النشاط التطوعي للموظفين
- استخدام الطاقة أو التأثير على البصمة البيئية
- بيئة العمل بما في ذلك السلامة، وخلوها من التحرش، وتكافؤ الفرص
- رواتب ومزايا العاملين
- ممارسات غير تمييزية
- التنوع
لا يوجد معيار محدد للعناصر المدرجة في التدقيق الاجتماعي. التدقيقات الاجتماعية اختيارية، مما يعني أن الشركات يمكنها اختيار ما إذا كانت ستنشر النتائج علنًا أو ستستخدمها داخليًا فقط.
تسمح المرونة المحيطة بالتدقيقات الاجتماعية للشركات بتوسيع أو تقليص النطاق بناءً على أهدافها. بينما قد ترغب إحدى الشركات في فهم التأثير الذي تتركه على بلدة أو مدينة معينة، قد تختار شركات أخرى توسيع نطاق التدقيق ليشمل ولاية بأكملها أو دولة أو حتى العالم بأسره.
مثال على التدقيق الاجتماعي
شركة Salesforce.com (CRM) هي شركة مدرجة في قائمة Fortune 500 وتُعد واحدة من أكبر شركات البرمجيات المؤسسية في الولايات المتحدة. كجزء من تدقيقها الاجتماعي وتقييمها، سعت الشركة لاستخدام 100% من الطاقة المتجددة على مستوى العالم. تقوم الشركة بنشر نتائجها بما في ذلك تقرير تأثير أصحاب المصلحة السنوي على موقعها الإلكتروني. فيما يلي جزء من التقرير لعام 2017.
من خلال السعي المستمر لتحقيق وتجاوز معايير المسؤولية الاجتماعية الخاصة بهم، يمكن للشركات تحسين صورتها العامة بمرور الوقت؛ تساعد المراجعات الاجتماعية الشركات في تحقيق توازن بين الأرباح والأخلاقيات.
وفقًا لموقع الشركة، كانت Salesforce واحدة من أولى الشركات السحابية التي التزمت بتشغيل جميع عمليات مراكز البيانات باستخدام الطاقة المتجددة. أدناه يوجد رسم بياني من تقرير أصحاب المصلحة للشركة يوضح مكانة الشركة في هدفها لتحقيق 100% من الطاقة المتجددة.
مثال على تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لـ Salesforce.
استخدام نتائج التدقيق الاجتماعي
نظرًا لأن التدقيق الاجتماعي اختياري، فإن أي نشر للنتائج للجمهور العام يكون أيضًا اختياريًا. في حين قد يتم الكشف عن النتائج الإيجابية، قد تُحتفظ النتائج السلبية داخليًا وتُستخدم لتحديد التحسينات المحتملة التي يمكن أن تجعل نتائج التدقيق الاجتماعي التالي أكثر إيجابية.
على سبيل المثال، قد تكتشف الشركة من خلال تقييمها أنها لم تكن منخرطة بشكل كافٍ في الأنشطة الخيرية داخل المجتمع. ونتيجة لذلك، يمكن للمديرين التنفيذيين في الشركة تنفيذ مبادرات بأهداف قابلة للقياس تهدف إلى زيادة المشاركة المجتمعية. يمكن مراقبة وتحليل هذه الأنشطة خلال التدقيق الاجتماعي التالي.
من خلال السعي المستمر لتحقيق وتجاوز معايير المسؤولية الاجتماعية، يمكن للشركة تحسين صورتها العامة بمرور الوقت. باختصار، تساعد التدقيقات الاجتماعية الشركات على تحقيق توازن بين الأرباح والأخلاقيات.