ما هي المسؤولية الاجتماعية؟
المسؤولية الاجتماعية هي تركيز أخلاقي للأفراد والشركات الذين يرغبون في اتخاذ إجراءات وتحمل المسؤولية عن الممارسات التي تفيد المجتمع. أصبحت هذه المسؤولية ذات أهمية متزايدة للمستثمرين والمستهلكين الذين يرغبون في استثمار أموالهم أو شراء منتجات من شركات تتخذ خطوات للمساهمة في رفاهية المجتمع والبيئة.
لطالما جادل النقاد بأن الطبيعة الأساسية للأعمال لا تعتبر المجتمع جزءًا من "المعنيين" (stakeholder)، ولكن العديد من المستثمرين والمستهلكين يتبنون المسؤولية الاجتماعية ويدفعون نحو التغيير.
النقاط الرئيسية
- تعني المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) أن على الشركات أن تعمل بطرق تفيد المجتمع بالإضافة إلى تعظيم قيمة المساهمين.
- تتبنى الشركات المسؤولة اجتماعيًا سياسات تعزز رفاهية المجتمع والبيئة مع تقليل الآثار السلبية عليهما.
- يمكن للشركات أن تتصرف بمسؤولية بطرق عديدة مثل تشجيع العمل التطوعي، وإجراء تغييرات تفيد البيئة، والانخراط في ممارسات العمل الأخلاقية، والمشاركة في الأعمال الخيرية.
- يبحث المستهلكون بشكل أكثر نشاطًا عن شراء السلع والخدمات من الشركات التي تتحلى بالمسؤولية الاجتماعية، وهذا يؤثر على ربحيتهم.
- ينتقد البعض أن ممارسة وتأييد معايير المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) يتناقض مع هدف الأعمال التجارية الذي هو تحقيق الربح.
فهم المسؤولية الاجتماعية
تتطلب المسؤولية الاجتماعية أن يتصرف الأفراد والشركات بما يخدم مصلحة البيئة والمجتمع ككل. تُعرف المسؤولية الاجتماعية باسم "المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)" عندما تنطبق على الشركات، وهي تزداد شعبية بسبب تغير المعايير الاجتماعية. لقد جعلت العديد من الشركات المسؤولية الاجتماعية للشركات جزءًا لا يتجزأ من نماذج أعمالها دون المساس بالربحية.
أجرى معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا تحليلًا شاملاً لـ 200 دراسة استقصائية على مدى 20 عامًا، حيث تحدث مع قادة الأعمال في أكثر من 70 دولة، وكان هناك اهتمام كبير بالموضوع. وصف التقرير المسؤولية الاجتماعية للشركات بأنها "استراتيجية الهالة" وخلص إلى أنه "من خلال تقديم أنفسهم كمؤمنين حقيقيين بالمسؤولية الاجتماعية للشركات (القديسين)، تسعى الشركات إلى تحسين الصورة العامة للشركة (الهالة) وتتوقع فوائد واسعة من أصحاب المصلحة المتنوعين (التوهج الدافئ)."
جوهر المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هو تنفيذ سياسات تعزز التوازن الأخلاقي بين التفويضين المزدوجين للسعي لتحقيق الربحية وفائدة المجتمع ككل. يمكن تنفيذ هذه السياسات من خلال التكليف مثل التبرعات بالمال أو الوقت أو الموارد، أو من خلال ممارسات الامتناع مثل "التحول إلى الأخضر"، وتقليل الغازات الدفيئة، أو الالتزام بلوائح وكالة حماية البيئة الأمريكية للحد من التلوث.
يفكر المزيد من المستثمرين والمستهلكين الذين يتبنون مفهوم الرأسمالية الواعية في التزام الشركة بممارسات المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) قبل القيام بالاستثمار أو الشراء. يمكن أن يكون تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات مفيدًا للتوجيه الأساسي: تعظيم قيمة المساهمين.
الأفعال أو عدمها ستؤثر على الأجيال القادمة. المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي ممارسة تجارية جيدة، والفشل في تنفيذها يمكن أن يضر بالميزانية العمومية. يمكن أن تعزز الروح المعنوية للشركة، خاصة عندما تستطيع الشركة تحفيز موظفيها من خلال القضايا الاجتماعية.
تكون المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) أكثر فعالية بشكل عام عندما تتبناها الشركة طوعًا بدلاً من انتظار الحكومة لفرضها من خلال التنظيم.
مجالات التركيز
تؤكد المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) على أن قدرة الشركة على الحفاظ على توازن بين السعي لتحقيق الأداء الاقتصادي والالتزام بالقضايا الاجتماعية والبيئية هو عامل حاسم في التشغيل بكفاءة وفعالية. يمكن للشركة تبني المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) من خلال العمل الخيري، وتشجيع التطوع، والالتزام بممارسات العمل الأخلاقية والتغييرات البيئية.
الشركات التي تدير تأثيرها البيئي قد تسعى إلى تقليل بصمتها الكربونية والحد من النفايات. هناك أيضًا مسؤولية في معاملة الموظفين بشكل أخلاقي، مثل تقديم أجر عادل حتى عندما تكون هناك قوانين حماية الموظفين محدودة.
أمثلة على الشركات المسؤولة اجتماعياً
يتخذ المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) معاني مختلفة داخل صناعات وشركات معينة:
- قامت شركة Ben & Jerry’s Homemade Holdings Inc. بدمج المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) في صميم عملياتها. مثل ستاربكس، تقوم الشركة بشراء مكونات معتمدة من التجارة العادلة.
انتقادات المسؤولية الاجتماعية للشركات
ليس الجميع يعتقد أن الشركات يجب أن تمتلك ضميرًا اجتماعيًا. فقد صرح الاقتصادي ميلتون فريدمان بأن "المسؤوليات الاجتماعية للأعمال" تفتقر إلى الدقة والتحليل الصارم. كان فريدمان يعتقد أن الأفراد فقط هم من يمكنهم أن يكون لديهم حس بالمسؤولية الاجتماعية. وبطبيعتها، لا يمكن للشركات أن تمتلك ذلك. يعتقد بعض الخبراء أن المسؤولية الاجتماعية للشركات تتعارض مع الهدف الأساسي من العمل التجاري: الربح فوق كل شيء.
ظهرت ردود فعل محافظة ضد سياسات التنوع والإنصاف والشمول (DEI)، وهذا يمكن أن يؤثر على المبادرات التوظيفية التي تعد جزءًا من المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). حظرت فلوريدا هذه الممارسة في الكليات الممولة من الدولة في مايو 2023 تحت قيادة الحاكم رون دي سانتيس. حتى أن فيل ليمان، وهو عضو في الكونغرس من ولاية يوتا، ألقى باللوم على الانهيار الكارثي لجسر فرانسيس سكوت كي في بالتيمور على سياسات التنوع والإنصاف والشمول.
أشارت كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا في مجلتها الداخلية، المعرفة في وارتون، إلى أن "التنوع والمساواة والشمول (DEI) يتعرض للهجوم." وقد بدأت "مائدة مستديرة للعلاقات عبر الاختلافات (RADs)، وهي ائتلاف يضم أكثر من 70 أكاديميًا وقائدًا في الصناعة ملتزمين بتعزيز الشمولية بجميع أشكالها - العرق، الجنس، الإثنية، الدين، القدرة، التنوع العصبي، والعمر. إنهم يتعاونون لمشاركة الرؤى المدعومة بالعلم وأفضل الممارسات، ووضع استراتيجيات حول المشاكل المشتركة، وإيجاد طرق لإشراك جميع أصحاب المصلحة، حتى أولئك الذين لا يؤمنون بالتنوع والمساواة والشمول (DEI)."
تستمر بعض سياسات المسؤولية الاجتماعية للشركات في الانضمام إلى التيار الرئيسي على الرغم من مثل هذه المعارضة، ويتم ممارستها بين مجموعة واسعة من الشركات. الأجيال مثل جيل الألفية وجيل زد تتبنى هذه السياسات وتدفع نحو التغيير في مكان العمل وكأفراد مستهلكين.
ما هي بعض الأمثلة على المسؤولية الاجتماعية؟
تشمل المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) انخراط الشركات في جهود الحفاظ على البيئة، وممارسات العمل الأخلاقية، والأعمال الخيرية، وتشجيع التطوع. قد تقوم الشركة بتغيير عملية التصنيع الخاصة بها لتقليل انبعاثات الكربون.
ما هي الفوائد الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية؟
الاستفادة من المجتمع وتقليل الآثار السلبية على البيئة من بين الفوائد والأهداف الرئيسية للمسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR). يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن شراء السلع والخدمات من الشركات التي تتحلى بالمسؤولية الاجتماعية، ويمكن أن يكون لذلك تأثير إيجابي على أرباحها.
كيف تستفيد الشركات من المسؤولية الاجتماعية؟
يمكن للشركات التي تنفذ برامج المسؤولية الاجتماعية أن تزيد من أرباحها وتعزز صورة علامتها التجارية أيضًا. كما يمكن لبرامج المسؤولية الاجتماعية أن يكون لها تأثير إيجابي على معنويات الموظفين.
الخلاصة
تستفيد الشركات التي تشارك في المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) من الصالح العام بطرق عدة، بما في ذلك إجراء تغييرات تدعم البيئة، والانخراط في ممارسات العمل الأخلاقية، وتعزيز التطوع والعمل الخيري. يمكن القول أيضًا إن هذه الممارسة تفيد أرباحها النهائية لأن المستهلكين يبحثون بشكل أكثر نشاطًا عن التعامل مع الشركات المسؤولة اجتماعيًا.