ما هي الخدمات اللوجستية التعاقدية؟
تشمل الخدمات اللوجستية التعاقدية الاستعانة بمصادر خارجية لمهام إدارة الموارد من قبل شركة إلى شركة طرف ثالث. تتخصص شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية في أمور مثل تخطيط وإنشاء سلاسل التوريد، وتصميم المرافق، وتخزين ونقل وتوزيع البضائع، ومعالجة الطلبات وجمع المدفوعات، وإدارة المخزون، وأحيانًا التعامل مع بعض جوانب خدمة العملاء.
النقاط الرئيسية
- يشير مصطلح الخدمات اللوجستية التعاقدية إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمهام إدارة الموارد من قبل شركة إلى شركة طرف ثالث متخصصة في الأمور اللوجستية، مثل النقل والتخزين وتنفيذ الطلبات.
- قد تتعاقد الشركات، بما في ذلك الشركات المصنعة وتجار التجزئة، مع شركات الخدمات اللوجستية عندما لا ترغب في إدارة هذه العمليات بنفسها. بينما قد تمتلك شركات أخرى، عادةً ما تكون أكبر، أقسام لوجستية خاصة بها.
- يمكن أن يؤدي استخدام شركة لوجستيات تعاقدية أحيانًا إلى توفير المال للشركة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى قوة التفاوض التي قد تتمتع بها شركة لوجستيات كبيرة عند التعامل مع الموردين.
كيف تعمل الخدمات اللوجستية التعاقدية
مصطلح "اللوجستيات" نشأ في المجال العسكري، حيث لا يزال يُستخدم بشكل نشط. في مواد التدريب الخاصة بها، تُعرّف الجيش الأمريكي اللوجستيات بأنها "العمليات والموارد والأنظمة المشاركة في توليد ونقل ودعم وإعادة نشر أو إعادة تخصيص المواد والأفراد."
تبنت الشركات، وخاصة تلك التي تعمل في مجال التصنيع، هذا المصطلح لوصف إجراءاتها الخاصة باكتساب وتخزين ونقل الموارد، بدءًا من المواد الخام وصولاً إلى المنتجات النهائية.
تتعامل بعض الشركات مع الخدمات اللوجستية الخاصة بها وقد يكون لديها أقسام مع مديري لوجستيات (يُطلق عليهم أحيانًا اللوجيستيون) للإشراف على الخطوات المختلفة في العملية. بينما تجد شركات أخرى أنه من الأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة توظيف شركات لوجستية متخصصة بعقود لإدارة كل أو جزء من خدماتها اللوجستية.
نظرًا لأن الصناعات تختلف في احتياجاتها اللوجستية، تحتاج شركات اللوجستيات التعاقدية إلى تطوير فهم للممارسات التجارية في القطاعات المختلفة التي تخدمها. لهذا السبب، تم تأسيس العديد من شركات اللوجستيات التعاقدية من قبل مديري اللوجستيات السابقين في الشركات، الذين لديهم بالفعل فهم جيد لصناعة معينة واتصالات مفيدة في كل نقطة على طول سلسلة التوريد.
اللوجستيات التعاقدية و3PL
غالبًا ما تُستخدم مصطلحات "اللوجستيات التعاقدية" و"اللوجستيات الطرف الثالث" (3PL) بالتبادل. في حالات أخرى، تشير اللوجستيات الطرف الثالث إلى مجموعة أوسع من الخدمات اللوجستية، بينما قد تشير اللوجستيات التعاقدية ببساطة إلى نقل البضائع عن طريق البحر والجو والبر.
أمثلة على شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية
من بين أكبر وأشهر شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية توجد شركة United Parcel Service وFedEx Supply Chain، وكلاهما مقرهما في الولايات المتحدة؛ وشركة Kuehne + Nagel، التي مقرها في سويسرا؛ وDHL Supply Chain، التي مقرها في ألمانيا. هذه الشركات موجودة منذ فترة طويلة وتتمتع بوجود قوي على المستوى الدولي. كما يوجد العديد من المنافسين الأصغر والأحدث، بعضهم متخصص في مجالات معينة من السوق.
فوائد الخدمات اللوجستية التعاقدية
الفائدة الأكثر وضوحًا من اللوجستيات التعاقدية للشركة هي توفير التكاليف، خاصة من خلال التخلص من الحاجة إلى بناء وصيانة بنية تحتية لوجستية مكلفة. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للعمل، يمكن للشركة تجنب تكاليف مرافق الشحن، والشاحنات، ومواد التعبئة، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى الموظفين اللازمين للقيام بالعمل. كما يمكنها أيضًا تركيز المزيد من اهتمامها على أعمالها الأساسية.
بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية الكبيرة تتمتع بميزة الحجم، فإنها غالبًا ما تكون قادرة على التفاوض للحصول على أسعار أقل من الموردين مقارنة بما يمكن أن تحققه الشركات العادية. لهذا السبب، قد يكون العمل مع شركة لوجستية تعاقدية أرخص من إدارة هذه المهام داخليًا.
اللوجستيات التعاقدية والتجارة الإلكترونية
بالإضافة إلى الشركات المصنعة وتجار التجزئة التقليديين الذين يعتمدون على المتاجر الفعلية، تلعب شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية الآن دورًا كبيرًا في التجارة الإلكترونية، حيث تتولى مسؤولية التخزين، وإدارة المخزون، والتعبئة، وشحن منتجات شركة التجارة الإلكترونية.
قد تجد أكبر شركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أنه من الأكثر اقتصادية التعامل مع اللوجستيات الخاصة بها. على سبيل المثال، تمتلك أمازون أساطيلها الخاصة من الطائرات والشاحنات، بالإضافة إلى أكثر من 175 مركزًا للتوزيع أو مستودعًا. وتقدّر شركة الاستشارات McKinsey & Co. أنه "إذا كانت وحدة اللوجستيات الخاصة بأمازون شركة منفصلة، فستكون خامس أكبر شركة لوجستيات طرف ثالث في العالم."
ما هي سلسلة التوريد؟
تمثل سلسلة التوريد العملية خطوة بخطوة التي يتم من خلالها وصول المنتج في النهاية إلى المستهلك، والذي قد يكون فردًا أو شركة أخرى. في أبسط أشكالها، يمكن أن تبدأ بشراء المواد الخام أو المكونات، يليها تصنيع المنتج، ثم تعبئته وشحنه إلى المستهلك النهائي. تمثل الموردين المختلفين للشركة الروابط في سلسلة التوريد الخاصة بها. يعتمد الإنتاج الموثوق وحركة البضائع على أداء كل رابط في السلسلة، كما شهد العالم في عام 2021 عندما أدى فشل العديد من الموانئ الأمريكية في مواكبة حركة سفن الحاويات إلى تأخيرات ونقص في العديد من المنتجات. تُستخدم أحيانًا مصطلحات "إدارة سلسلة التوريد" و"اللوجستيات" بشكل متبادل.
ما هي اللوجستيات؟
في الصناعة، تصف اللوجستيات العملية خطوة بخطوة التي من خلالها تحصل الشركات على المواد الخام التي تحتاجها، ثم تصنع منتجًا باستخدام تلك المواد، وبعد ذلك تقوم بتعبئة وشحن المنتج إلى المستهلك النهائي.
ما هي اللوجستيات العكسية؟
لا تنتهي العملية اللوجستية تمامًا عندما يتلقى المشتري المنتج. قد يجد المشتري المنتج غير مرضٍ ويقرر إعادته لاسترداد الأموال. قد يقوم بائع التجزئة أو الشركة المصنعة بعد ذلك بإعادة تدوير المنتج، أو استعادة مواده الخام أو مكوناته القيمة، أو تجديده، أو إعادة بيعه. عندما يتحرك المنتج في هذا الاتجاه، من المستهلك بدلاً من إليه، تتدخل اللوجستيات العكسية. يمكن لشركات اللوجستيات التعاقدية التعامل مع اللوجستيات العكسية أيضًا.
الخلاصة
تشير الخدمات اللوجستية التعاقدية إلى الاستعانة بمصادر خارجية لبعض المهام الأساسية، مثل الشحن والتخزين، من شركة مثل المصنع أو بائع التجزئة إلى شركة أخرى متخصصة في الأمور اللوجستية. في حين أن معظم المستهلكين قد لا يكونون على دراية بالعديد من الخطوات المتضمنة في إنتاج منتج وتسليمه إلى عتبة بابهم، فإن الفشل في سلسلة التوريد يمكن أن يسبب نقصًا ومضايقات أخرى للأفراد والشركات، وحتى أضرارًا كبيرة للاقتصاد بشكل عام كما شوهد في عام 2021. تلك الحالات النادرة نسبيًا تسلط الضوء على أهمية اللوجستيات والدور الذي تلعبه شركات الخدمات اللوجستية التعاقدية في الحفاظ على سير الأمور بسلاسة.