ما هو مفهوم المواطنة المؤسسية؟
يشمل مفهوم المواطنة المؤسسية المسؤولية الاجتماعية للشركات ومدى التزامها بالمسؤوليات القانونية والأخلاقية والاقتصادية، كما يحددها المساهمون.
أصبح مفهوم المواطنة المؤسسية ذو أهمية متزايدة مع بدء كل من المستثمرين الأفراد والمؤسسات في البحث عن الشركات التي تتمتع بتوجهات مسؤولة اجتماعيًا، مثل ممارساتها في البيئة، والمسؤولية الاجتماعية، والحوكمة (ESG).
النقاط الرئيسية
- يشير مفهوم المواطنة المؤسسية إلى مسؤوليات الشركة تجاه المجتمع.
- أصبحت المواطنة المؤسسية ذات أهمية متزايدة مع بدء كل من المستثمرين الأفراد والمؤسسات في البحث عن الشركات التي تتمتع بتوجهات مسؤولة اجتماعيًا مثل ممارساتها البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG).
- تمر الشركات بمراحل متزايدة خلال عملية تطوير المواطنة المؤسسية.
فهم المواطنة المؤسسية
يشير مفهوم المواطنة المؤسسية إلى مسؤوليات الشركة تجاه المجتمع. الهدف هو تحقيق مستويات معيشة أعلى وجودة حياة أفضل للمجتمعات المحيطة بها، مع الحفاظ في الوقت نفسه على الربحية للمساهمين.
يستمر الطلب على الشركات المسؤولة اجتماعياً في النمو، مما يشجع المستثمرين والمستهلكين والموظفين على استخدام قوتهم الفردية لإجبار إدارة الشركات على العمل بجدية أكبر، والتفكير بشكل أكثر إبداعاً، والتصرف بما يتماشى مع قيمهم أو المخاطرة بالتأثر سلباً إذا لم يشاركوا أو يتبعوا هذه القيم.
جميع الشركات لديها مسؤوليات أخلاقية وقانونية أساسية؛ ومع ذلك، فإن الشركات الأكثر نجاحًا هي التي تؤسس قاعدة قوية للمواطنة المؤسسية، مما يظهر التزامًا بالسلوك الأخلاقي من خلال تحقيق توازن بين احتياجات المساهمين واحتياجات المجتمع والبيئة في المنطقة المحيطة. هذه الممارسات تساعد في جذب المستهلكين وتعزيز الولاء للعلامة التجارية والشركة.
في عام 2010، أصدرت المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) مجموعة من المعايير الطوعية التي تهدف إلى مساعدة الشركات في تنفيذ المسؤولية الاجتماعية للشركات.
تمر الشركات بمراحل مختلفة خلال عملية تطوير المواطنة المؤسسية. ترتقي الشركات إلى مراحل أعلى من المواطنة المؤسسية بناءً على قدرتها ومصداقيتها عند دعم الأنشطة المجتمعية، وفهم قوي لاحتياجات المجتمع، والتزامها بدمج المواطنة داخل ثقافة وهيكل شركتها.
تطور المواطنة المؤسسية
تم تعريف المراحل الخمس للمواطنة المؤسسية على النحو التالي:
- ابتدائي
- مشارك بنشاط
- مبتكر
- متكامل
- التحويل
في المرحلة الابتدائية، تكون أنشطة المواطنة للشركة أساسية وغير محددة بسبب الوعي المؤسسي المحدود وغياب مشاركة الإدارة العليا. تميل الشركات الصغيرة، على وجه الخصوص، إلى البقاء في هذه المرحلة. فهي قادرة على الامتثال للقوانين القياسية المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة، لكنها لا تمتلك الوقت أو الموارد لتطوير مشاركة أكبر في المجتمع بشكل كامل.
في مرحلة المشاركة، غالبًا ما تقوم الشركات بتطوير سياسات تشجع على مشاركة الموظفين والمديرين في أنشطة تتجاوز الامتثال الأساسي للقوانين الأساسية. تصبح سياسات المواطنة أكثر شمولاً في المرحلة الابتكارية، مع زيادة الاجتماعات والمشاورات مع المساهمين والمشاركة في المنتديات وغيرها من المنصات التي تعزز سياسات المواطنة المؤسسية المبتكرة.
في المرحلة المتكاملة، يتم تنظيم أنشطة المواطنة وتندمج بسلاسة مع العمليات العادية للشركة. يتم مراقبة الأداء في الأنشطة المجتمعية، ويتم دفع هذه الأنشطة إلى خطوط الأعمال.
بمجرد أن تصل الشركات إلى مرحلة التحول، تكون على دراية عميقة بأن المواطنة المؤسسية جزء لا يتجزأ من استراتيجية الشركة. فهي تعزز نمو المبيعات، وتسمح بالتوسع إلى أسواق جديدة، وتمكن من توظيف أفضل المواهب، وتتيح الحصول على رأس مال أرخص، وتؤسس رابطًا عاطفيًا وحبًا للعلامة التجارية. في هذه المرحلة، يصبح الانخراط الاقتصادي والاجتماعي نشاطًا متشابكًا مع العمليات اليومية للشركة.
المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي مفهوم واسع للمواطنة المؤسسية يمكن أن يتخذ أشكالًا مختلفة اعتمادًا على الشركة والصناعة. من خلال برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات، والأعمال الخيرية، والجهود التطوعية، يمكن للشركات أن تفيد المجتمع بينما تعزز علاماتها التجارية الخاصة.
بقدر ما تعتبر المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) مهمة للمجتمع، فهي ذات قيمة متساوية للشركة. يمكن لأنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات أن تساعد في تعزيز الروابط بين الموظفين والشركات؛ كما يمكنها رفع الروح المعنوية وتساعد كل من الموظفين وأصحاب العمل على الشعور بارتباط أكبر مع العالم من حولهم.
لكي تكون الشركة مسؤولة اجتماعيًا، يجب أولاً أن تكون مسؤولة عن نفسها وعن المساهمين فيها. غالبًا ما تكون الشركات التي تتبنى برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات قد نمت أعمالها إلى النقطة التي يمكنها فيها رد الجميل للمجتمع. وبالتالي، فإن المسؤولية الاجتماعية للشركات هي في الأساس استراتيجية للشركات الكبيرة. أيضًا، كلما كانت الشركة أكثر وضوحًا ونجاحًا، زادت مسؤوليتها في وضع معايير السلوك الأخلاقي لنظرائها والمنافسة والصناعة.
ستاربكس كمثال
قبل فترة طويلة من طرحها العام الأولي (IPO) في عام 1992، كانت ستاربكس معروفة بحسها القوي بالمسؤولية الاجتماعية للشركات، والتزامها بالاستدامة ورفاهية المجتمع. وقد حققت ستاربكس إنجازات في مجال المواطنة المؤسسية تشمل:
- الوصول إلى 99% من القهوة المشتراة بشكل أخلاقي
- إنشاء شبكة عالمية من المزارعين
- ريادة البناء الأخضر في جميع متاجرها
- المساهمة بملايين الساعات في خدمة المجتمع
- إنشاء برنامج جامعي رائد لشركائه/موظفيه
تشمل أهداف ستاربكس توظيف 10,000 لاجئ في 75 دولة، وتقليل التأثير البيئي لأكوابها، وإشراك موظفيها في القيادة البيئية.