ما هو التسويق بالتنقيط؟
التسويق بالتنقيط هو استراتيجية يستخدمها العديد من المسوقين المباشرين حيث يتم إرسال تدفق مستمر من المواد التسويقية إلى العملاء على مدى فترة من الزمن. يسعى التسويق بالتنقيط إلى تحقيق المبيعات من خلال التعرض المتكرر والطويل الأمد للمستلمين للسلع والخدمات المعلن عنها. قد يتضمن التسويق بالتنقيط استخدام مجموعة متنوعة من الوسائط، مثل البريد الإلكتروني، والبريد المباشر، ووسائل التواصل الاجتماعي، لتوصيل تدفق مستمر من الرسائل المكتوبة مسبقًا إلى العملاء المحتملين أو المشترين.
الهدف من التسويق بالتنقيط هو الحفاظ على المنتج أو الخدمة التي يحاول الشخص بيعها في ذهن العميل المحتمل. قد يُشار إلى التسويق بالتنقيط أيضًا باسم "حملة التنقيط"، "رسائل البريد الإلكتروني الدورية"، "حملة البريد الإلكتروني الآلية"، "أتمتة التسويق"، أو "حملة الرد التلقائي".
النقاط الرئيسية
- التسويق بالتنقيط هو استراتيجية تسويق مباشر يتم فيها إرسال المواد التسويقية إلى العملاء المحتملين بشكل منتظم على مدى فترة زمنية معينة.
- كان المسوقون بالتنقيط يستهدفون العملاء في السابق بشكل أساسي عبر البريد المباشر، ولكن الآن يُفضل استخدام البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي كوسائل اتصال.
- باستخدام الإعلانات المستهدفة، والروابط، والرسائل، وأشكال الاتصال الأخرى، يحاول المسوقون ترسيخ منتج أو خدمة معينة في أذهان المستهلكين من خلال التكرار والظهور.
- يتوقع المسوقون أنه مع التعرض الكافي، سيقوم بعض المستهلكين في النهاية بالانضمام وشراء المنتج أو الخدمة.
فهم التسويق بالتنقيط
في البداية، كان التسويق بالتنقيط يتم بشكل رئيسي من خلال البريد الورقي والنشرات التي تُرسل إلى المستلم من قائمة تسويق أو بعد الاتصال الأولي. الآن، يُعتبر الإنترنت وخيارات المراسلة المتعددة التي يوفرها الوسيلة الأساسية للانخراط في التسويق بالتنقيط.
تعتمد العديد من أشكال التسويق بالتنقيط على "قانون 29"، الذي ينص على أن معظم العملاء المحتملين لن يشتروا شيئًا حتى يروا إعلانًا عنه على الأقل 29 مرة. يمكن استخدام التسويق بالتنقيط كوسيلة لتوليد العملاء المحتملين، حيث تعمل الاتصالات الآلية كبديل أو تعزيز للمتابعة الشخصية.
يمكن اعتبار التسويق بالتنقيط كوسيلة ذات تأثير أقل للحفاظ على البقاء في الذاكرة في جهود المبيعات ذات الأمد الأطول.
كيف تعمل استراتيجية التسويق بالتنقيط
الوسيلة الأكثر شيوعًا للتسويق بالتنقيط هي البريد الإلكتروني بسبب تكلفته المنخفضة وسهولة أتمتته. يُستخدم التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني عادةً مع نموذج عبر الإنترنت يملؤه العميل المحتمل، مما يُدخل الشخص في برنامج الرد الآلي الذي يدير الحملة من تلك النقطة فصاعدًا.
تُستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متزايد في حملات التسويق بالتنقيط، حيث يتم تحديث حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وعناصر الأخبار بشكل منتظم حول جهد تسويق المحتوى.
لطالما تم استخدام البريد المباشر في جهود التسويق بالتنقيط وتم تحديثه لاستخدام البرمجيات والطباعة الرقمية لأتمتة وتخصيص وإدارة إنتاج وتوزيع البريد.
اعتبارات خاصة: سلوك العملاء المحتملين
حملة التسويق بالتنقيط تُجرى جزئيًا بناءً على سلوك العميل المحتمل، مما يمنح هذه الممارسة اسمها الآخر: الرسائل الإلكترونية السلوكية. بشكل عام، بمجرد أن يوافق العميل المحتمل على تلقي الاتصالات من البائع، يبدأ سلسلة من الرسائل الإلكترونية المعدة مسبقًا أو الاتصالات الأخرى. قد يتم إرسال الرسالة الأولى فورًا أو خلال بضعة أيام. يتبع ذلك سلسلة من الرسائل الإلكترونية اللاحقة بناءً على سلوك المستهلك، مثل زيارة موقع ويب معين، أو التسوق عبر الإنترنت، أو إضافة عنصر إلى سلة التسوق عبر الإنترنت، أو إجراء عملية شراء.
يمكن تتبع مثل هذه السلوكيات بسهولة عبر الإنترنت وقد تؤدي إلى مجموعة متنوعة من الاتصالات، بما في ذلك الحوافز للشراء، مثل الخصومات.