ما هو المدير العام (GM)؟
المدير العام (GM) مسؤول عن جميع أو جزء من عمليات قسم معين أو عمليات الشركة، بما في ذلك توليد الإيرادات والتحكم في التكاليف. في الشركات الصغيرة، قد يكون المدير العام أحد كبار التنفيذيين.
في المنظمات الهرمية، يحتل المديرون العامون مرتبة أعلى من معظم الموظفين ولكنهم أقل من التنفيذيين على مستوى الشركة. قد تختلف المسؤوليات والأهمية المرتبطة بالمنصب بين الشركات وغالبًا ما تعتمد على هيكل المنظمة.
النقاط الرئيسية:
- من المتوقع أن يقوم المدير العام بتحسين الكفاءة وزيادة الأرباح أثناء إدارة العمليات العامة لشركة أو قسم.
- تشمل مهام المدير العام إدارة الموظفين، والإشراف على الميزانية، وتطبيق استراتيجيات التسويق، والعديد من الجوانب الأخرى للأعمال.
- غالبًا ما يقدم المديرون العامون تقاريرهم إلى المديرين أو التنفيذيين الأعلى مستوى ويشرفون على المديرين الأدنى مستوى.
- يشغل المديرون العامون عناوين مختلفة، مثل مدير الفرع، مدير العلامة التجارية، أو مدير العمليات.
فهم دور المدير العام (GM)
يشرف المدير العام على المديرين ذوي المستوى الأدنى. قد يكون هؤلاء المديرون ذوو المستوى الأدنى مسؤولين عن عدة أقسام أصغر ولكنهم يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى المدير العام. يقدم المدير العام توجيهات محددة لكل رئيس قسم. كجزء من هذه الإشراف، يشرف المدير العام على توظيف وتدريب وتوجيه المديرين ذوي المستوى الأدنى. بالإضافة إلى ذلك، قد يضع المدير العام حوافز للعمال ويقيم كفاءة الأقسام بينما يقدم خطط عمل استراتيجية بناءً على أهداف الشركة.
المدير العام مسؤول عن جميع جوانب العمل، بما في ذلك العمليات اليومية، والوظائف الإدارية، والشؤون المالية. نظرًا لضخامة الدور، فإن جزءًا كبيرًا من الوظيفة هو التفويض الفعّال.
لتحقيق الأهداف، يتعاون المديرون العامون مع المديرين التنفيذيين والمستويات الإدارية العليا ومع الموظفين الذين يشرفون عليهم. يكون هذا الشخص مسؤولاً عن تخصيص الميزانية للموارد المتعلقة بالتسويق، والإمدادات، والمعدات، والتوظيف. وبسبب مستوى المسؤولية العالي، والمهام المعقدة، والحاجة إلى خبرة واسعة ذات صلة، يكسب المديرون العامون أكثر من الموظفين في المستويات المبتدئة.
متطلبات المدير العام
عادةً ما يكتسب المدير العام (GM) الخبرة في منصب إداري أقل مستوى قبل أن يتم توظيفه أو ترقيته إلى منصب المدير العام. يمكن للمديرين العامين التقدم من خلال الانتقال إلى مناصب تنفيذية عليا أو إلى شركات أكبر وأكثر شهرة. يجب أن يكون لديهم فهم شامل لعمليات أقسامهم أو شركتهم، وأن يكونوا مهرة في إدارة وقيادة الموظفين، واتخاذ قرارات سليمة للشركة. يجب أيضًا أن يمتلكوا:
- مهارات إعداد الميزانية والتخطيط والاستراتيجية
- قدرات حل المشكلات
- المعرفة بالعمليات والوظائف التجارية
- مهارات التواصل
- القدرة التحليلية
- درجة جامعية أو دراسات عليا، والتي قد تختلف حسب الصناعة.
مسؤوليات المدير العام
عادةً ما يكون المديرون العامون مسؤولين عن الإشراف على العمليات اليومية للقوى العاملة بشكل عام. ويمكن أن تشمل المسؤوليات الأخرى:
- الحفاظ على الميزانيات وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها فيها.
- وضع السياسات والعمليات
- الإشراف على التوظيف والتدريب
- تقييم الأداء التشغيلي والمالي
- تأكد من اتباع اللوائح
- تقديم الحلول
أنواع المديرين العامين
قد يحمل المدير العام (GM) ألقابًا مختلفة. ولكن، بشكل عام، دوره هو نفسه: الإشراف على العمليات العامة وإدارة الوظائف ذات المستوى العالي، مثل الشؤون المالية والتسويق والتوظيف. في c-suite، يُعتبر الرئيس التنفيذي (CEO) المدير العام الذي يشرف على الشركة بأكملها. على مستوى الأقسام، قد يشرف المدير العام على عملية معينة في الشركة أو يكون مسؤولًا عن وحدة أو قطاع معين.
يجلس المدير العام (GM) مباشرة تحت الرئيس التنفيذي (CEO) في التسلسل الهرمي التنفيذي من حيث الرتبة. يدير المدير العام خطًا من الأعمال، بينما يكون الرئيس التنفيذي هو المدير العام لجميع خطوط الأعمال في الشركة.
على سبيل المثال، يُشار أحيانًا إلى المدير العام في شركات التكنولوجيا بمدير المنتج. يُطلق على المدير العام لبنك في موقع معين اسم مدير الفرع. في شركة خدمات تقدم استشارات أو خدمات مشابهة، قد يستخدم المدير العام لقب الشريك الإداري أو المدير الإداري. تميل الشركات التي تركز على المستهلك وتبيع المنتجات إلى تسمية مديريها العامين بمديري العلامات التجارية.
مديرو العمليات لديهم وظيفة مشابهة لمديري العموم. مثل مديري العموم، يقوم مديرو العمليات بوضع استراتيجيات تزيد من الكفاءة والربحية للشركة. كما أنهم يعملون مع عدة أقسام للحفاظ على الفعالية العامة للأعمال.
الرواتب وآفاق الوظائف
يختلف راتب المديرين العامين حسب الصناعة والشركة، لكن مكتب إحصاءات العمل قد نشر بيانات حول متوسط رواتب المديرين العامين في الصناعات التي تتمتع بأعلى مستويات توظيف للمديرين العامين:
الصناعة
متوسط الأجر بالساعة
متوسط الراتب السنوي
مطاعم
٣٤.٤١ دولارًا
٧١٬٥٧٠ دولارًا
الاستشارات الإدارية والعلمية والتقنية
٧٩.٠٠ دولارًا
١٦٤٬٣٣٠ دولارًا
إدارة الشركة والمؤسسة
٩٣.١٩ دولارًا
١٩٣٬٨٤٠ دولارًا
تصميم أنظمة الحاسوب
٨١.٧٠ دولارًا
١٦٩,٩٣٠ دولارًا
تجار الجملة
٦٥٫٤٢ دولارًا
١٣٦٬٠٨٠ دولارًا
تقديرات الأجور للمديرين العامين ومديري العمليات حسب النسبة المئوية هي:
- 10%: ٤٦٬٣٤٠ دولارًا
- 25%: ٦٥٬١٨٠ دولارًا
- 50%: ١٠١٬٢٨٠ دولارًا
- 75%: ١٦٠,٢٩٠ دولارًا
- 90%: أقل من $232,110
يتم العثور على المديرين العامين في العديد من الصناعات، لذا فإن التوقعات تعتبر جيدة. بشكل عام، من المتوقع أن تزداد فرص توظيف المديرين العامين بنسبة 4.2% حتى عام 2032، ولكن من المتوقع حدوث تغييرات كبيرة في عدة صناعات. إليك بعض منها:
- تعدين الفحم: -42.2%
- تصنيع التبغ: -22.2%
- تصنيع الملابس: -22.7%
- أنشطة الطباعة والدعم ذات الصلة: -13.6%
- تجار الكتب وبائعي الأخبار: -23.1%
- محلات الزهور: -23.5%
- تجار التجزئة المتنوعون: -5.2%
- ناشرو الصحف: -17.6%
من المتوقع أن تقلل الشركات التي تعمل في الوقود الأحفوري، والملابس، والطباعة التقليدية، والمتاجر الفعلية، وغيرها من أصحاب العمل التقليديين للمديرين العامين من عدد المديرين العامين لديها. يرجع ذلك على الأرجح إلى الاتجاهات في التكنولوجيا، والتحول إلى الطاقة الخضراء، والتركيز على الصحة والمسؤولية الاجتماعية للشركات، والتحول الكبير في سلوك المستهلك نحو التسوق عبر الإنترنت.
لا تزال هناك الكثير من فرص العمل كمدير عام. من المتوقع أن تنمو مجالات توليد الطاقة من الرياح والطاقة الشمسية، وتصنيع المكونات الكهربائية، ونقل الركاب، والعديد من المجالات الأخرى من بضعة بالمئة إلى أكثر من 30%.
من المتوقع أن يتصدر مديرو الطاقة الكهربائية الحرارية الأرضية توقعات توظيف المديرين العامين بحلول عام 2032، مع زيادة متوقعة في التوظيف بنسبة 65.3%. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن ينمو عدد المديرين العامين في الفنون والترفيه، الفنون الأدائية، الرياضة، منظمي الفعاليات، الفنانين، الكتاب، والمتنزهات الترفيهية بنسبة تتراوح بين 8% و12% بحلول عام 2032.
المدير العام مقابل الرئيس التنفيذي
المديرون العامون هم الأشخاص الذين يديرون عدة أقسام مختلفة داخل الشركة. واحدة من أكبر مسؤولياتهم هي الإشراف على أقسامهم أو أقسامهم أو موقع العمل. يقومون بتنسيق المهام والتأكد من أن أقسامهم تسير في المسار الصحيح لتحقيق الأهداف التي حددها التنفيذيون.
الرئيس التنفيذي هو أعلى منصب قيادي في الشركة. يتحمل الرؤساء التنفيذيون مسؤولية التخطيط الاستراتيجي، واتخاذ القرارات طويلة الأجل، والإشراف على العمليات، والإشراف المالي.
المدير العام مقابل مدير العمليات
بينما يكون المدير العام مسؤولًا عن جميع جوانب العمل، يكون مدير العمليات مسؤولًا فقط عن العمليات والإنتاج. تكون مسؤوليات المدير العام أوسع نطاقًا وتشمل الموارد البشرية والتسويق والاستراتيجية.
دور مدير العمليات يميل إلى أن يكون أكثر تحديدًا، مع خبرة في صناعة متخصصة معينة.
ماذا يفعل المدير العام؟
يشرف المدير العام على القوى العاملة، ويضع الميزانيات للعمل الذي يحتاج إلى إنجازه، ويضمن أن الشركة مجهزة بالموظفين اللازمين، والعديد من الوظائف التجارية الأخرى على مستوى أعلى.
هل المدير العام يعتبر منصبًا عاليًا؟
عادةً ما يكون لدى المديرين العامين عدة مديرين من المستوى الأدنى يقدمون تقاريرهم إليهم، لذا يمكن أن تكون هذه وظيفة عالية المستوى. هم ليسوا في مستوى التنفيذيين، ولكن عادةً ما يقدمون تقاريرهم إلى التنفيذيين.
ما هو الفرق بين المدير العام والمدير؟
يختلف المستوى الذي يكون فيه كل مدير حسب هيكل العمل والصناعة. على سبيل المثال، في شركة تحتوي على أقسام وإدارات، يشرف المديرون على الموظفين على مستوى الأقسام، بينما يدير المدير العام على مستوى الإدارة.
الخلاصة
يشرف المديرون العامون على العمليات اليومية والميزانيات ويضمنون تحقيق أهداف الشركة. يتطلب معظم المديرين العامين خبرة إدارية تقدمية ودرجة جامعية في إدارة الأعمال أو في مجالهم.
التوقعات الوظيفية للمديرين العامين مرتفعة في بعض الصناعات ومنخفضة في أخرى، ولكن هؤلاء المحترفين ذوي المهارات العالية سيكونون مطلوبين وسيظلون يتقاضون أجورًا جيدة جدًا مقابل عملهم في المستقبل المنظور.