ما هو الشخص الذي يتظاهر بالعمل؟
المتخاذل هو الشخص الذي يتقاضى أجراً أو راتباً عن عمل لم يُنجز، رغم أنه يبدو مجتهداً. الموظف الذي يبدو وكأنه يعمل بجد ولكنه في الواقع يهتم بأمور شخصية يُعتبر متخاذلاً.
الأسهم الذهبية أو أسهم الذهب في سياق الاستثمار تشير إلى امتلاك أسهم في شركة تبدو وكأنها تساوي أكثر مما هي عليه في الواقع.
النقاط الرئيسية
- الشخص الذي يُطلق عليه "goldbricker" هو من يتقاضى أجرًا عن عمل لم يُنجز فعليًا، رغم أنه يبدو مجتهدًا في الظاهر.
- يشير مصطلح "التراخي في العمل" غالبًا إلى الموظفين الذين يتكاسلون أثناء العمل. يستخدمون وقت الشركة لتصفح الإنترنت أو الدردشة أو إرسال الرسائل النصية أو القيام بمهام شخصية.
- أدى الاستخدام المتزايد للتطبيقات المستندة إلى الإنترنت وظهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسهيل التهرب من العمل، والذي يُشار إليه أيضًا بالتسكع الإلكتروني أو التراخي الإلكتروني.
- يجب على الشركات وضع قواعد واضحة للتعامل مع الموظفين المتقاعسين بشكل فعال، ولكن يجب عليها أيضًا التركيز ليس فقط على إدارة وقت الموظفين بل على أهدافهم.
فهم الشخص الذي يتظاهر بالعمل
مصطلح "goldbricking" ينشأ من الممارسة غير الأخلاقية لتغطية الطوب بألواح ذهبية لتمريرها على أنها ذهب صلب. كانت هذه العملية تخفي المعدن الرخيص الذي كانت مصنوعة منه بالفعل. في البداية، كان يشير إلى الاحتيال الصريح. توسع المعنى ليشير إلى شيء أو شخص مخادع بحلول مطلع القرن العشرين.
تطور مفهوم "التظاهر بالعمل" في العصر الحديث خلال فترة الحرب العالمية الثانية في الجيش الأمريكي. وامتد استخدام المصطلح ليشير إلى أي شخص لا يبذل جهده: شخص كسول يعطي انطباعًا بأنه يعمل دون أن ينجز الكثير فعليًا. من المفترض أنهم سيفعلون أي شيء، بما في ذلك بيع الطوب الذهبي المزيف، بدلاً من قضاء يوم عمل شريف. بدأ استخدام مصطلحي "التظاهر بالعمل" و"المتظاهر بالعمل" في الحياة المدنية أيضًا بعد الحرب.
يشير مصطلح "Goldbricking" غالبًا إلى الموظفين الذين يتكاسلون في العمل في القرن الحادي والعشرين. يستخدمون وقت الشركة لتصفح الإنترنت أو الدردشة أو إرسال الرسائل النصية أو القيام بمهام شخصية أخرى. يضيف العمال غير المنتجين إلى نفقات الأعمال. يجب على الشركات التي تستخدم المقاولين المستقلين على أمل زيادة الإنتاج أن تظل يقظة لتجنب دفع مبالغ زائدة عن العمل المنجز.
التراخي الإلكتروني هو التهرب من العمل
يُقدّر أن تكلف ظاهرة "التظاهر بالعمل" الشركات مليارات الدولارات سنويًا في الولايات المتحدة. وجدت دراسة أجرتها Salary.com أن 2,112 من أصل 3,200 مشارك اعترفوا بإضاعة الوقت في العمل. كان استخدام الإنترنت، الذي يُطلق عليه أحيانًا "التراخي الإلكتروني" أو "التسكع الإلكتروني"، هو النشاط الرئيسي للتظاهر بالعمل في مكان العمل. وأشار الموظفون إلى نقص العمل التحدي، وساعات العمل الطويلة، وغياب الحوافز كأسباب رئيسية لتظاهرهم بالعمل.
الازدهار في منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، إنستغرام، وX (المعروفة سابقًا بتويتر) وفي الرسائل النصية قد ساهم في تسهيل عادات التهرب من العمل، كما هو الحال مع الاستخدام المتزايد لأجهزة الكمبيوتر في معظم الوظائف المكتبية. لم يعد العمال الذين يرغبون في التواصل الاجتماعي أثناء العمل بحاجة للوقوف حول مبرد المياه أو إجراء مكالمة هاتفية. يمكنهم الآن الذهاب عبر الإنترنت للدردشة، ولا يمكن للمدير أو المشرف أن يدرك أنهم لا يقومون بمهامهم المهنية إلا من خلال النظر فوق أكتافهم إلى شاشاتهم.
لقد أدى ارتفاع العمل عن بُعد وترتيبات العمل من المنزل إلى زيادة احتمالية التراخي في العمل.
الرفض المؤسسي
أصبح التهرب من العمل مشكلة خطيرة تؤثر على ديناميكيات العمل والمجتمع. حاولت الشركات مكافحتها بطرق مختلفة. قامت بعض الشركات بتثبيت برامج مراقبة على أجهزة الكمبيوتر في المكاتب يمكنها مراقبة عمليات البحث على الإنترنت للموظفين أو استخدام خوادم وسيطة لحجب مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الأخرى.
قام آخرون في العقد الثاني من الألفية الثانية بمحاولات لمراقبة الموظفين عن كثب. أعلنت شركة Yahoo في عام 2013 أنها ستحظر العمل عن بُعد، مشيرة إلى مشاكل في الإنتاجية حيث وجدت أن الموظفين عن بُعد لم يكونوا يسجلون الدخول إلى خوادم الشركة بنفس تكرار الموظفين في المكتب. كما قامت شركات Aetna وBest Buy وIBM بإعادة العديد من موظفيها العاملين عن بُعد إلى مكان العمل، مشيرة إلى نقص مهارات التعاون كسبب لذلك.
أثرت جائحة كوفيد-19 على هذه الجهود في عام 2020 حيث أصبح العمل عن بُعد أو العمل من المنزل ضرورة. قامت بعض الشركات بتثبيت برامج مراقبة على أجهزة الكمبيوتر المنزلية للموظفين لمحاولة تسجيل الوقت الذي يقضونه في العمل. لكن هذا يعد مقياسًا غير مثالي لأن الشخص قد يكون غير متصل ولكنه في الواقع يعمل، أو العكس. كما يثير قضايا تتعلق بانتهاك الخصوصية.
كيفية إدارة الموظفين المتقاعسين
كيف يمكن للشركات التعامل بشكل أفضل مع الموظفين المتقاعسين؟ الخطوة الأولى هي أن تكون واقعيًا.
الناس ليسوا آلات يمكنها العمل لمدة ثماني ساعات متواصلة. إنهم بحاجة إلى فترات راحة أو تشتيت سواء كانوا يقومون بمهام جسدية أو ذهنية. يجب أن تتكيف الجداول الزمنية والمواعيد النهائية ومتطلبات الإنتاج مع فترات التوقف، والتي يمكن أن تكون مهمة للإنتاجية بقدر أهمية العمل النشط. يجب أن يُعترف بالاسترخاء (ضمن حدود المعقول) ليس ككسل استغلالي، بل كإعادة تشغيل ضرورية: "التوقف الذي ينعش."
والالتزام هو طريق ذو اتجاهين. لا ينبغي لأصحاب العمل أن يضيعوا وقت العامل إذا كانوا يريدون من العمال احترام وقت الشركة. يجب فحص وتبسيط الممارسات مثل الاجتماعات الإلزامية المتكررة أو أكوام التقارير والأوراق لتحقيق أقصى فعالية. قد يكون الموظفون أقل عرضة "للانتقام" من الإدارة بالتراخي أو القيام بأقل قدر ممكن إذا شعروا أن الإدارة تحترم وقتهم وجهودهم.
يمكن أن يساعد وضع قواعد وإجراءات أداء واضحة، ولكن يجب على أصحاب العمل أيضًا أن يدركوا أن إدارة وقت الأشخاص هي فكرة قديمة، خاصة مع تزايد العمل عن بُعد. يجب أن يكون التركيز على إدارة الأهداف. بالإضافة إلى تحديد الأولويات والتوقعات بوضوح، من المهم أيضًا التواصل بها مع جميع الموظفين إذا كنت ترغب في الحد من سلوك التهرب من العمل.
هل يمكن لكمية صغيرة من التهرب من العمل أن تحسن الإنتاجية العامة؟
أظهرت الأبحاث أن التهرب من العمل أو، بشكل أكثر تحديدًا، أخذ بعض الوقت الشخصي أو الاستراحة أثناء العمل يمكن أن يمنح شعورًا بالاسترخاء ويخفف من التوتر. قامت دراسة من جامعة سنغافورة الوطنية بفحص تأثير استخدام الإنترنت لأغراض غير متعلقة بالعمل (التسكع الإلكتروني) على مزاج الموظفين وانخراطهم في العمل. ووجدت أن التسكع الإلكتروني يمكن أن يكون استراتيجية للتكيف للعمال "مما يؤدي إلى تحسين المزاج الذي يعزز العمل."
ماذا يعني التسكع الإلكتروني؟
التسكع الإلكتروني، المعروف أيضًا بالتسكع عبر الإنترنت، يعني استخدام الإنترنت في مكان العمل خلال ساعات العمل لأسباب شخصية، وغالبًا ما يكون ذلك أثناء التظاهر بأداء عمل مشروع.
ماذا يعني مصطلح "السلوكيات السلبية في العمل (Counterproductive Work Behavior - CWB)"؟
السلوكيات المضادة للإنتاجية في العمل (CWB) تشير إلى الأفعال والسلوكيات الطوعية التي يقوم بها الموظفون والتي تضر أو تتعارض مع مصالح أصحاب العمل و/أو الآخرين العاملين في تلك الشركة أو المنظمة. للسلوكيات المضادة للإنتاجية تأثير سلبي على الإنتاجية وجودة العمل ويمكن أن تزيد من مخاطر مكان العمل.
تأتي السلوكيات السلبية في العمل بأشكال عديدة، بما في ذلك الغياب والتأخر، والسرقة، والاحتيال، والتحرش الجنسي، والعدوانية، والتنمر، والتخريب. ويمكن أيضًا اعتبار التراخي في العمل نوعًا من السلوكيات السلبية في العمل.
الخلاصة
"التراخي في العمل" يصف الموظف الذي يستخدم وقت الشركة الذي يُدفع له من أجله للاهتمام أو الاستمتاع بأمور شخصية. قد يشمل ذلك تصفح الإنترنت أو إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية الشخصية. ويمكن أن يتضمن الاهتمام بالمهام الشخصية خلال وقت العمل، حتى لو كان شيئًا يبدو غير ضار مثل ترتيب جليسة أطفال لساعات المساء.
بصفتك صاحب عمل، يمكنك وضع قواعد واضحة لوقت موظفيك، لكن لا تتجاهل قوة التعاطف عندما يتعلق الأمر بالاحتفاظ بالموظفين الجيدين. امنحهم بعض المرونة. فكر في التركيز على تحقيق الأهداف أكثر من التركيز على الوقت المخصص.