ما هو العمل الداخلي؟
يشير مصطلح "In-house" إلى نشاط أو عملية تُنفذ داخل الشركة بدلاً من الاعتماد على الاستعانة بمصادر خارجية. تستخدم الشركة موظفيها ووقتها الخاصين لأداء نشاط تجاري، مثل التمويل أو الوساطة.
هذا هو العكس من الاستعانة بمصادر خارجية، والذي يتضمن توظيف مساعدة خارجية، غالبًا من خلال شركة أخرى، لأداء تلك الأنشطة.
النقاط الرئيسية
- يشير مصطلح "In-house" إلى نشاط أو عملية تُجرى داخل الشركة، بدلاً من الاعتماد على مقدمي الخدمات الخارجيين.
- تستخدم العديد من الشركات الكبيرة فرقًا قانونية داخلية، ومطورين، ومسوقين، أو خدمات متخصصة أخرى.
- في حين أنه من الشائع أن تقوم بعض الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لتلك الأقسام، قد تحافظ الشركة على مرونة أكبر في تلك العمليات من خلال إبقائها داخل الشركة.
- التمويل الداخلي شائع بين شركات صناعة السيارات والشركات المالية.
- هناك مقايضات للاحتفاظ ببعض المحترفين داخل الشركة، حيث يجب أن يكونوا متواجدين بدوام كامل حتى لو لم يكونوا مشغولين دائمًا.
فهم العمليات الداخلية
يتضمن تحديد ما إذا كان يجب الاحتفاظ بالأنشطة داخل الشركة أو الاستعانة بمصادر خارجية غالبًا تحليل التكاليف المختلفة والمخاطر المرتبطة بها. قد يختلف كيفية حساب هذه التكاليف اعتمادًا على حجم وطبيعة العمل الأساسي.
قد تقرر الشركة الاحتفاظ ببعض الأنشطة داخل الشركة، مثل المحاسبة، الرواتب، التسويق، أو الدعم الفني. في حين أنه قد يكون أرخص الاستعانة بمصادر خارجية لتلك الأقسام، هناك أيضًا حالات يكون من المجدي فيها الاستثمار في محترفين داخل الشركة.
التمويل الداخلي يُقدَّم من قبل العديد من تجار التجزئة للمساعدة في تسهيل عملية الشراء للعملاء.
بالإضافة إلى ذلك، قد يسمح الاحتفاظ بهذه الأنشطة داخل الشركة للأعمال بممارسة مستويات أعلى من التحكم من خلال إبقاء الخدمات والموظفين تحت السيطرة المباشرة. قد تكون هناك أيضًا مخاطر أمنية أقل اعتمادًا على نوعية البيانات التي يجب تقديمها لطرف خارجي في حال تم الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الأنشطة.
في بعض الأحيان، قد يكون لدى الموظفين الداخليين فهم أفضل لكيفية عمل الشركة بشكل عام، مما يمنحهم رؤى حول كيفية التعامل مع أنشطة معينة، مما يسمح لهم بالعمل مع رؤية الشركة الأساسية في مقدمة عملية اتخاذ القرار.
الخدمات الداخلية
عند التعامل مع العملاء، قد تحاول الشركة الاحتفاظ بالمعاملة بالكامل داخل الشركة. على سبيل المثال، يُعتبر التمويل الداخلي ممارسة شائعة في بعض الصناعات. يعمل هذا النوع من التمويل باستخدام موارد الشركة لتمديد الائتمان للعميل، حيث يمكن للشركة الاستفادة من أي مدفوعات فائدة مرتبطة مقابل تحمل المخاطر المرتبطة بالتخلف عن السداد.
بالنسبة لشركة الوساطة، قد تحاول الشركة مطابقة طلب العميل مع عميل آخر، مما يخلق معاملة داخلية. يتيح ذلك للشركة الاستفادة من العمولات من جانب الشراء والبيع على حد سواء، وربما تقليل التكاليف الإدارية الأخرى.
التمويل الداخلي هو نوع من التمويل الذي يقدمه البائع حيث تقوم الشركة بتمديد قرض للعملاء، مما يسمح لهم بشراء منتجاتها أو خدماتها. يلغي التمويل الداخلي اعتماد الشركة على القطاع المالي لتوفير الأموال للعملاء لإتمام الصفقة.
مزايا وعيوب العمليات الداخلية
يمكن أن توفر العمليات التجارية الداخلية مصدر دخل إضافي من خلال تقديم خدمات قد يبحث عنها عملاء الشركة في أماكن أخرى. غالبًا ما تقدم شركات السيارات تمويلًا داخليًا بمعدلات أعلى من تلك المتاحة من البنوك أو الاتحادات الائتمانية.
بالإضافة إلى ذلك، فإن تنفيذ العمليات التجارية داخليًا يمنح الشركة سيطرة أكبر على تنفيذ هذه العمليات، حيث تكون هي صاحب العمل المباشر للفرق التي تقوم بتلك العمليات.
العيب الرئيسي للعمليات الداخلية هو تكلفة الحفاظ على فريق إضافي قد يكون خارج نطاق الأعمال الأساسية للشركة. تقوم العديد من الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية لإدارة الرواتب أو تقنية المعلومات أو الأعمال التقنية الأخرى، لأن هذه الشركات قد تكون صغيرة جدًا بحيث لا تبرر توظيف موظفين بدوام كامل لهذه الأدوار.
إيجابيات وسلبيات العمليات الداخلية
الإيجابيات
يمكن أن توفر الخدمات الداخلية لبعض تجار التجزئة مصادر دخل إضافية.
تمتلك الشركات سيطرة أكبر على الفرق الداخلية مقارنة بما يمكن أن يكون لديها مع المقاول.
سلبيات
يمكن أن تكون العمليات الداخلية أكثر تكلفة وتستنزف الموارد بعيدًا عن الأعمال الأساسية للشركة.
قد لا تمتلك الشركات الصغيرة ما يكفي من العمل لتبرير توظيف موظفين بدوام كامل داخل الشركة.
متى يجب الاستعانة بمصادر خارجية مقابل العمل داخليًا؟
يوفر التوظيف الداخلي للشركة سيطرة أكبر على تنفيذ المهام الداخلية، حيث تكون هي صاحب العمل المباشر. ومع ذلك، يمكن أن يكون الاستثمار في موظفين متخصصين بدوام كامل مكلفًا، خاصة إذا كانت الحاجة إلى عملهم متقطعة. على سبيل المثال، معظم الشركات الصغيرة لن تحتاج إلى فريق قانوني داخلي.
لهذا السبب، تحتفظ معظم الشركات بوظائفها الأساسية داخل الشركة بينما تستعين بمصادر خارجية للأدوار التي تتطلب تخصصًا عاليًا أو التي لا ترتبط مباشرة بنموذج أعمالها الأساسي. على سبيل المثال، يتم غالبًا التعاقد مع شركات خارجية لتولي مهام مثل الرواتب، والخدمات الإلكترونية، والخدمات القانونية، والعلاقات العامة، والأمن الإلكتروني. قد تمتلك الشركات الكبيرة الموارد التي تبرر الاحتفاظ بهذه الفرق داخل الشركة.
مخاطر العمليات الداخلية
يشمل الاستعانة بمصادر خارجية التعاقد مع طرف ثالث لتنفيذ بعض الأنشطة التجارية. غالبًا ما يتم تحديد التوقعات المتعلقة بأداء الطرف الثالث ضمن عقد، يوضح المهام التي يجب إنجازها وأي مواعيد نهائية مرتبطة بها.
تتمحور المخاطر الأساسية للاستعانة بمصادر خارجية حول مشاركة طرف ثالث، والذي لا يكون تحت السيطرة المباشرة للشركة المستأجرة. إذا لم يتم تحديد احتياجات معينة بوضوح في العقد، فقد لا يكون الطرف الثالث مسؤولاً عن إتمام هذه الأنشطة. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون للطرف الخارجي معايير مختلفة، مثل في مجالات أمن البيانات، مما قد يعرض معلومات الشركة للخطر.
مثال واقعي على التمويل الداخلي
فورد كريديت هي مجموعة تمويل سيارات داخلية معروفة. فورد كريديت هي العمل في تقديم قروض السيارات لمشتري سيارات فورد في وكالاتهم الخاصة، بدلاً من تشجيع عملاء فورد على البحث عن تمويل خارجي من بنك أو اتحاد ائتماني.
في يناير 2017، تعاونت Ford Credit مع AutoFi لتسهيل عملية شراء وتمويل السيارات من خلال التكنولوجيا التي تتيح للمشتري التسوق عبر الإنترنت لشراء سيارته والحصول على قرض السيارة. مع هذه المنصة الجديدة لنقطة البيع، يمكن لعملاء Ford التسوق عبر الإنترنت من خلال مواقع وكلاء Ford، وشراء وتمويل سياراتهم. هذا النوع من تجربة العملاء يسمح لمشتري السيارات بقضاء وقت أقل في الوكالة، بينما يوفر أيضًا عملية بيع أسرع لـ Ford. كما أن شركات السيارات الأخرى مثل جنرال موتورز لديها أيضًا أذرع تمويل داخلية مهمة.
ما هي الميزة الرئيسية للنهج الداخلي؟
تحتفظ الشركة بسيطرة أكبر على العمليات من خلال إبقائها داخل الشركة بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية لهذه الأدوار إلى مقاول. بالإضافة إلى ذلك، لديهم أيضًا ميزة وجود متخصصين داخليين على دراية وثيقة بأعمال الشركة وعلامتها التجارية، مقارنة بشركة خارجية قد تكون أقل دراية.
ما هو الفرق بين العمل الداخلي والاستعانة بمصادر خارجية؟
الاستعانة بمصادر خارجية هي ممارسة توظيف شركة أو مقاول خارجي لأداء العمل، بينما التوظيف الداخلي (المعروف أيضًا باسم التوظيف الداخلي) هو ممارسة تكليف هذا العمل للموظفين الحاليين.
هل من الأفضل الاستعانة بمصادر خارجية أم الاحتفاظ بالعمل داخليًا؟
هناك فوائد وعيوب للاستعانة بمصادر خارجية لأدوار معينة، كما هو الحال مع الاحتفاظ بتلك العمليات داخل الشركة. تتمتع الشركة بسيطرة أكبر على توجيه وإدارة العمل من قبل موظفيها الداخليين مقارنة بما سيكون عليه الحال مع المقاول الخارجي. من ناحية أخرى، قد تمتلك الشركات الخارجية خبرة وموارد أكبر في مهام معينة، مثل الخدمات القانونية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركة دفع الراتب الكامل والمزايا لموظفيها الداخليين. قد تكون تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية لتلك الأدوار إلى شركة أخرى أكثر أو أقل من الاحتفاظ بتلك الأدوار داخل الشركة، وذلك حسب طبيعة المهمة.
ماذا يعني التوظيف الداخلي؟
التوظيف الداخلي هو عندما تقوم الشركة بالإعلان مباشرة، وإجراء المقابلات، وتوظيف موظف جديد لملء دور شاغر. البديل هو الاستعانة بوكالة توظيف محترفة لتولي عملية التوظيف.