ما هو التحكيم الإلزامي الملزم؟
التحكيم الإلزامي هو إجراء يُستخدم لتسوية الخلافات بين طرفين. كما يوحي الاسم، يُطلب من الأطراف (أو يُلزمون) استخدام محكم للاستماع إلى حججهم، وعليهم قبول قرار المحكم. تكون نتيجة جلسة التحكيم ملزمة.
في العالم المالي، يُعتبر التحكيم آلية شائعة لحل النزاعات بين العملاء والمؤسسات المالية؛ المستثمرين والوسطاء أو مديري الأموال؛ أو بين الوسطاء.
النقاط الرئيسية
- يتفق الأطراف في العقد على أن يتم مراجعة قضيتهم من قبل طرف ثالث—محكم—والالتزام بقرار المحكم.
- غالبًا ما يتطلب التحكيم الإلزامي من الأطراف التنازل عن حقوق محددة، مثل الحق في رفع دعوى والحق في استئناف أي قرار.
- تميل التحكيمات إلى أن تكون أسرع، وأقل رسمية، وأقل تكلفة من المحاكمات القضائية.
- لقد تعرض التحكيم الإلزامي لانتقادات بسبب حرمان المستهلكين من حقوقهم ولأنه يكون تحت سيطرة الشركات المدعى عليها ويميل لصالحها.
فهم التحكيم الإلزامي الملزم
عندما يعتقد أحد الأطراف في العقد أن الطرف الآخر لم يلتزم بشروط الاتفاقية، يكون للطرف الأول عادةً الحق في رفع دعوى والمطالبة بالتعويضات في المحكمة.
إذا لم يتم تسوية القضية قبل أن تصل إلى المحاكمة، قد تمنح المحكمة المدعي تعويضات مالية. على سبيل المثال، قد يحدث ذلك إذا وجدت أن المدعى عليه قد خرق أو انتهك العقد - سواء في روحه أو نصه - مما تسبب في خسارة أو ضرر للمدعي.
التحكيم كبديل
التحكيم هو شكل بديل لتسوية النزاعات حيث يتفق الأطراف في العقد على أن يتم مراجعة قضيتهم من قبل طرف ثالث غير القاضي (محكم).
قد تنص إحدى البنود في العقد على التحكيم الإلزامي كوسيلة للتسوية، وتلزم الطرفين بحل النزاعات من خلال إجراءات التحكيم بدلاً من اللجوء إلى النظام القضائي.
غالبًا ما يتطلب التحكيم الإلزامي من الأطراف التنازل عن حقوق معينة. على وجه التحديد، فإن بند العقد المعني يزيل أو يحد من حق الطرف في رفع دعوى إذا شعر بالظلم. بدلاً من ذلك، يجب عليهم اللجوء إلى التحكيم.
كما أنه يسلبهم حقهم في استئناف أي قرار. وبطبيعته الملزمة، يعني الإجراء أن حكم المحكم نهائي.
بنود التحكيم الشائعة
في أبسط صورها، تحدد بنود التحكيم الملزمة الشروط التي يتم بموجبها إجراء التحكيم. قد ترى شيئًا مثل هذا:
التحكيم. يجب تسوية جميع المطالبات والنزاعات الناشئة بموجب أو المتعلقة بهذا الاتفاق من خلال التحكيم الملزم في ولاية [أدخل الولاية التي يتفق الأطراف على التحكيم فيها] أو في موقع آخر يتفق عليه الأطراف بشكل متبادل. يمكن تأكيد قرار التحكيم في محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب.
من ناحية أخرى، يمكن أن تكون البنود أكثر تفصيلاً:
التحكيم. يجب تسوية جميع المطالبات والنزاعات الناشئة بموجب أو المتعلقة بهذا الاتفاق من خلال التحكيم الملزم في ولاية [أدخل الولاية التي يتفق الأطراف على التحكيم فيها] أو في موقع آخر يتفق عليه الأطراف بشكل متبادل. يجب أن يتم التحكيم على أساس سري وفقًا لقواعد التحكيم التجاري لجمعية التحكيم الأمريكية.
أي قرار أو حكم ناتج عن أي إجراء تحكيمي من هذا القبيل يجب أن يكون مكتوبًا ويجب أن يتضمن تفسيرًا لجميع الاستنتاجات القانونية والواقعية، ويجب أن يشمل تقييم التكاليف والمصاريف وأتعاب المحامين المعقولة.
يجب أن يتم أي تحكيم من هذا النوع بواسطة محكم ذو خبرة في [أدخل الصناعة أو الخبرة القانونية المطلوبة للمحكم] ويجب أن يتضمن سجلًا مكتوبًا لجلسة التحكيم. يحتفظ الأطراف بالحق في الاعتراض على أي فرد يكون موظفًا أو مرتبطًا بمنظمة أو كيان منافس. يمكن تأكيد قرار التحكيم في محكمة ذات اختصاص قضائي مناسب.
تميل التحكيمات إلى أن تكون أقل رسمية وأقل تكلفة وأسرع من المحاكمات القضائية. ومع ذلك، في الحالات التي تتضمن مبالغ مالية كبيرة أو لها تأثير كبير، قد يتم الاستماع إلى التحكيم والبت فيه من قبل لجنة أو محكمة تعمل بشكل مشابه لهيئة المحلفين.
تكاليف التحكيم الإلزامي الملزم
يمكن أن تختلف تكاليف التحكيم بشكل كبير، اعتمادًا على الولاية القضائية، ومدة التحكيم، وتعقيد الإجراءات. تتراكم رسوم المحكمين والرسوم الأخرى بمعدل يومي أو ساعي.
تشمل التكاليف المحتملة:
- رسوم التسجيل
- رسوم الاستماع
- رسوم الإدارة
- المصاريف الإدارية
- إيجار غرفة الاستماع
- رسوم المحكم و/أو الوسيط
- تكاليف الاكتشاف
جمعية التحكيم الأمريكية
بالنسبة للتحكيم الذي تقدمه الجمعية الأمريكية للتحكيم، يدفع المستهلكون رسوم تقديم قدرها 200 دولار للحالات التي يبدؤونها.
رسوم تقديم الأعمال هي 300 دولار لاتخاذ قرار بدون جلسة استماع، و300 دولار لمحكم واحد، و425 دولار لثلاثة محكمين، مع رسوم إدارة القضية بقيمة 1,400 دولار لمحكم واحد، و1,775 دولار لثلاثة محكمين، ورسوم جلسة استماع بقيمة 500 دولار. رسوم المحكمين هي 1,500 دولار بدون جلسة استماع و2,500 دولار مع جلسة استماع.
JAMS
تفرض JAMS، وهي مزود رئيسي آخر لخدمات التحكيم، على الفرد الذي يقدم الدعوى رسوم تقديم قدرها 250 دولارًا، ولكن لا تفرض شيئًا إذا كانت الشركة هي التي تقدم الدعوى. تتحمل الشركة بعد ذلك جميع التكاليف والرسوم. رسوم التقديم للحالات التي تشمل طرفين هي 2,000 دولار، وللحالات التي تشمل أطرافًا متعددة 3,500 دولار، مع إضافة 13% على الرسوم المهنية لتغطية إدارة القضية.
يتقاضى المحكمون أنفسهم بين 375 دولارًا و1,125 دولارًا في الساعة؛ بينما يُعتبر 600 دولار نقطة وسطية نموذجية، يتقاضى البعض ما يصل إلى 2,000 دولار في الساعة.
الانتقادات للتحكيم الإلزامي الملزم
غالبًا ما تحتوي العقود والقروض والاتفاقيات الأخرى التي تنشئها البنوك ومصدرو بطاقات الائتمان وشركات الهاتف المحمول على بنود تحكيم إلزامية ملزمة لمنع العملاء من الانضمام إلى الدعاوى القضائية الجماعية.
لأن هذه البنود قد تكون مدفونة بعمق في التفاصيل الدقيقة للعقد - ولأن التحكيم نفسه غالبًا ما يكون مصطلحًا غير معروف أو مفهوم بشكل خاطئ - فإن العديد من الناس لا يدركون أنه بتوقيعهم، تصبح حقوقهم، بما في ذلك قدرتهم على رفع دعوى، مقيدة بشكل كبير بواسطة العقد.
عيب للأفراد
انتقاد إضافي للتحكيم الإلزامي هو أن العميل أو الزبون أو الفرد عادةً لا يكون له رأي أو سلطة في اختيار المحكم.
في الواقع، تنص الفقرة غالبًا على أنه يجب عليهم الموافقة على محكم يتم اختياره من قبل الطرف الآخر (الشركة). يمكن للشركات استخدام هذا لصالحها، من خلال اختيار محكم قد يبدو محايدًا ومناسبًا، ولكنه في الواقع قد يكون لديه روابط مع الشركة أو مع الصناعة.
نتيجة لذلك، قد يستند حكم المحكم إلى هذه العلاقة بدلاً من الاستناد إلى الجدارة الموضوعية لكل طرف.
أخيرًا، لا يلتزم المحكمون باتباع السوابق القانونية أو الامتثال لأي قواعد للإجراءات القانونية. تُجرى التحكيمات عادةً بشكل خاص وغالبًا ما تُحفظ نتائجها بسرية أيضًا.
التحكيم الملزم مقابل التحكيم غير الملزم
كشكل من أشكال حل النزاعات البديل، يمكن أن تكون إجراءات التحكيم ملزمة أو غير ملزمة. الأولى تعني أن القرار نهائي وقابل للتنفيذ.
هذا يعني أن حكم المحكم يكون استشاريًا ولا يمكن تطبيقه إلا إذا وافق الطرفان عليه. يحتفظ كل طرف بحق رفض قرار المحكم وبدلاً من ذلك يطلب محاكمة رسمية.
بعبارة أخرى، لا يتضمن التحكيم غير الملزم التنازل عن الحق في رفع دعوى أو الاستئناف، كما هو الحال غالبًا في التحكيم الملزم. ولكن من المحتمل أن تكون الإجراءات نفسها متشابهة لكل نوع من أنواع التحكيم.
مثال على التحكيم الإلزامي الملزم
في اتفاقيات شروط الخدمة الخاصة بهم، تطلب معظم شركات الوساطة من عملائها الموافقة على التحكيم الإلزامي الملزم لتسوية النزاعات المحتملة، بدلاً من الذهاب إلى المحكمة. تُشرف على هذه الإجراءات هيئة تنظيم الصناعة المالية (FINRA)، من خلال منتدى تسوية النزاعات الخاص بها.
عندما يكون لدى المستثمر نزاع محدد مع وسيط (من المفترض أن يكون مسجلاً لدى FINRA)، يمكنه تقديم دعوى خلال ست سنوات من الحدث الذي أدى إلى النزاع، يوضح فيها السلوك المزعوم والمبلغ المالي الذي يسعى للحصول عليه كتعويضات.
ستقوم FINRA بتعيين محترف واحد في صناعة المالية (أو لجنة من ثلاثة أشخاص) والذين، ما لم يطلب الطرف المتضرر خلاف ذلك، لن يكونوا موظفين في صناعة الأوراق المالية. يهدف هذا إلى القضاء على التحيز وتضارب المصالح. ومع ذلك، إذا اشتبه أحد الأطراف في أن أحد أعضاء اللجنة متحيز، يمكنهم طلب تغيير.
حجم المطالبة يحدد كيفية عمل عملية التحكيم.
- بالنسبة للنزاعات التي تقل عن 50,000 دولار، لا تعتبر الجلسات الشخصية ضرورية؛ بل يقوم الطرفان بتقديم مواد مكتوبة إلى محكم واحد يقرر القضية في "عملية تحكيم مبسطة".
- بالنسبة للنزاعات التي تتراوح قيمتها بين 50,000 دولار و100,000 دولار، فإن الجلسات الشخصية مع محكم واحد هي الأكثر شيوعًا.
- بالنسبة للنزاعات التي تتجاوز قيمتها 100,000 دولار، فإن الجلسات الشخصية مع ثلاثة محكمين هي المعيار. يتطلب اتخاذ القرار أغلبية من لجنة المحكمين الثلاثة (أي شخصين). لا يُطلب من المحكمين شرح قرارهم.
من يدفع تكلفة التحكيم الملزم؟
عادةً ما تنص بند التحكيم النموذجي على أن كل طرف يدفع تكاليف ممثله (سواء كان محامياً أو غير محامٍ) وتلك المرتبطة بتقديم شهوده الخاصين. وعادةً ما يدفع الطرف الذي يقدم الدعوى رسوم التسجيل. ويتقاسم الأطراف تكلفة رسوم المحكم - التي تُحسب عادةً باليوم أو الساعة - والنفقات والرسوم الإدارية. في حالات نادرة، قد ينص الاتفاق بين الأطراف على توزيع مختلف للتكلفة، مثل "الخاسر يدفع تكلفة المحكم".
عادةً ما يكون لدى المحكمين الحق في إلزام الشخص الخاسر بدفع تكاليف التحكيم، أو تقسيم التكاليف.
هل أحتاج إلى محامٍ لتمثيلي أثناء التحكيم؟
بينما يكون التحكيم أقل رسمية من المحاكمة في المحكمة، فإنه من الجيد عمومًا أن يكون لديك تمثيل قانوني معك أثناء الجلسة، خاصة إذا كان التحكيم ملزمًا.
ما الفرق بين الوساطة والتحكيم؟
التحكيم أكثر رسمية من الوساطة ويشبه المحاكمة. الوساطة هي أشبه باجتماع تفاوضي. كلاهما يتضمن طرفًا ثالثًا مستقلًا ومحايدًا يساعد في تسوية نزاع بين طرفين تعاقديين. الوسيط لا يقرر من هو على حق، بل يسهل التواصل بين الأطراف لمساعدتهم في الوصول إلى حل بأنفسهم. في المقابل، يعمل المحكم كقاضٍ ويقرر لصالح أحد الأطراف. إذا كان التحكيم ملزمًا، يجب على كلا الطرفين الالتزام بقرار المحكم.
هل يمكنك الانسحاب من التحكيم الملزم؟
بشكل عام، من الصعب جدًا الانسحاب، خاصة إذا كنت ترغب في التعامل مع شركة معينة وتوقيع اتفاقيتها أو عقدها القياسي. ولكن في بعض الحالات، يمكنك الانسحاب. غالبًا ما تطلب الشركات منك القيام بذلك في غضون 30 يومًا من الشراء أو الاشتراك في الخدمة، واستخدام لغة محددة في رفض التحكيم. تتطلب هذه البنود الخاصة بالانسحاب غالبًا أن ترسل رسالة أو بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان محدد توضح فيه أنك تنسحب من بند التحكيم.
الخلاصة
يمكن أن يكون التحكيم وسيلة أسرع وأرخص من الدعوى القضائية لحل النزاعات والخلافات المتعلقة بالعقود. ومع ذلك، لا يبدو أن هناك العديد من المزايا للتحكيم الإلزامي الملزم للأفراد. قد يكون من الأفضل حل أي قضية لديهم في محكمة مفتوحة، حيث يكون المحكمون محايدين حقًا، وتوجد عملية استئناف.