قطاع الخدمات: مكانته في الاقتصاد، تعريفه وأمثلة عليه

ما هو قطاع الخدمات؟

يُنتج قطاع الخدمات السلع غير الملموسة، وتحديدًا الخدمات بدلاً من السلع، ووفقًا لـمكتب الإحصاء الأمريكي، فإنه يشمل مختلف الصناعات الخدمية بما في ذلك خدمات التخزين والنقل؛ خدمات المعلومات؛ الأوراق المالية والخدمات الاستثمارية الأخرى؛ الخدمات المهنية؛ إدارة النفايات؛ الرعاية الصحية والمساعدة الاجتماعية؛ والفنون والترفيه والتسلية. تُعتبر الدول التي تتركز اقتصاداتها حول قطاع الخدمات أكثر تقدمًا من الاقتصادات الصناعية أو الزراعية.

النقاط الرئيسية

• قطاع الخدمات هو القطاع الثالث في الاقتصاد، بعد إنتاج المواد الخام والتصنيع.
• يشمل قطاع الخدمات مجموعة واسعة من الخدمات الملموسة وغير الملموسة، بدءًا من تنظيف المكاتب وصولاً إلى حفلات الروك وجراحة الدماغ.
• يُعتبر قطاع الخدمات أكبر قطاع في الاقتصاد العالمي من حيث القيمة المضافة، وهو ذو أهمية خاصة في الاقتصادات الأكثر تقدمًا.

فهم قطاع الخدمات

قطاع الخدمات، المعروف أيضًا بالقطاع الثالث، هو المستوى الثالث في الاقتصاد ذو الثلاثة قطاعات. بدلاً من إنتاج المنتجات، ينتج هذا القطاع خدمات مثل الصيانة والإصلاحات، التدريب، أو الاستشارات. تشمل أمثلة الوظائف في قطاع الخدمات أعمال التدبير المنزلي، الجولات السياحية، التمريض، والتعليم. على النقيض من ذلك، فإن الأفراد العاملين في القطاعات الصناعية أو التصنيعية ينتجون سلعًا ملموسة، مثل السيارات، الملابس، أو المعدات.

من بين الدول التي تضع تركيزًا كبيرًا على قطاع الخدمات، تأتي الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وأستراليا، والصين في المقدمة. في الولايات المتحدة، يقوم معهد إدارة التوريد (ISM) بإنتاج مؤشر شهري يوضح الحالة العامة للنشاط التجاري في قطاع الخدمات. يُعتبر هذا المؤشر مقياسًا للصحة الاقتصادية العامة للبلاد لأن حوالي ثلثي النشاط الاقتصادي في الولايات المتحدة يحدث في قطاع الخدمات.

قطاع الخدمات في الاقتصاد الثلاثي الأقسام

قطاع الخدمات أو القطاع الثالث هو الجزء الثالث من الاقتصاد المكون من ثلاثة أجزاء. يغطي القطاع الاقتصادي الأول، وهو القطاع الأولي، الأنشطة التجارية في الزراعة والتعدين والأعمال الزراعية في الاقتصاد. يغطي القطاع الثانوي التصنيع والأنشطة التجارية التي تسهل إنتاج السلع الملموسة من المواد الخام التي ينتجها القطاع الأولي. وعلى الرغم من تصنيف قطاع الخدمات كقطاع اقتصادي ثالث، إلا أنه مسؤول عن الجزء الأكبر من الأنشطة التجارية في الاقتصاد العالمي.

التكنولوجيا في صناعة الخدمات

التكنولوجيا، وخاصة نظم تكنولوجيا المعلومات، تشكل الطريقة التي تعمل بها الشركات في قطاع الخدمات. تركز الشركات في هذا القطاع بسرعة أكبر على ما يُعرف الآن بـ اقتصاد المعرفة، أو القدرة على التفوق على المنافسين من خلال فهم ما يريده ويحتاجه العملاء المستهدفون، والعمل بطريقة تلبي تلك الاحتياجات والرغبات بسرعة وبتكلفة منخفضة. في جميع الصناعات تقريبًا داخل هذا القطاع، تتبنى الشركات التكنولوجيا الجديدة لتعزيز الإنتاج، وزيادة السرعة والكفاءة، وتقليل عدد الموظفين المطلوبين للتشغيل. وهذا يقلل من التكاليف ويحسن تدفقات الإيرادات الواردة.