ما هي شهادة Six Sigma؟
شهادة Six Sigma هي تأكيد على إتقان الفرد لطريقة معترف بها لضمان الجودة. تُمنح الشهادات لتدريب Six Sigma في مستويات باستخدام نظام تصنيف الأحزمة المشابه لمستويات الأحزمة المستخدمة في الفنون القتالية.
سيجما ستة هي مجموعة من تقنيات وأدوات إدارة الجودة التي تم تطويرها في الثمانينيات واعتمدتها الشركات الأمريكية، بما في ذلك شركة جنرال إلكتريك. يُنسب تطوير نظام سيجما ستة إلى بيل سميث وميكيل هاري، وهما مهندسان في شركة موتورولا، وتم تسجيل الاسم كعلامة تجارية من قبل موتورولا في عام 1993.
لا يوجد منهج موحد لبرنامج Six Sigma. تُقدم البرامج من قبل العديد من الجامعات، سواء عبر الإنترنت أو في الحرم الجامعي، كما تُقدم داخليًا من قبل العديد من الشركات.
النقاط الرئيسية
- سيجما ستة هي مجموعة من تقنيات وأدوات إدارة الجودة التي تم تبنيها على نطاق واسع من قبل الشركات الأمريكية.
- نشأت Six Sigma كطريقة لتقليل الأخطاء أو العيوب في عمليات التصنيع.
- لقد كان له منذ ذلك الحين تأثير واسع النطاق على ممارسات الإدارة في الولايات المتحدة وخارجها.
فهم شهادة Six Sigma
يعود اسم Six Sigma إلى قياس إحصائي يُمثل بالرمز اليوناني الصغير سيجما (σ). على منحنى الجرس الذي يقيس البيانات والانحراف المعياري، يمثل سيجما انحرافًا معياريًا واحدًا عن متوسط مجموعة من البيانات. لذا، يشير Six Sigma إلى البيانات التي تقع ضمن ستة انحرافات معيارية على أي من جانبي متوسط مجموعة البيانات.
على المنحنى، أي نقاط بيانات تقع خارج نطاق Six Sigma تمثل منتجات خارج المعايير المقبولة—وتُعرف هذه عمومًا بالعيوب. يمثل منحنى الجرس لـ Six Sigma مليون نقطة بيانات. لذلك، إذا كان منتجك يقع ضمن نطاق Six Sigma—أو ستة انحرافات معيارية عن المتوسط على أي من الجانبين—فهناك احتمال أن يكون لديك فقط 3.4 عيوب لكل مليون وحدة منتجة.
في عملية التصنيع، هذا هو المستوى النهائي الذي يجب السعي لتحقيقه، لضمان تسليم منتج خالٍ من الأخطاء بنسبة 99.99966% من الوقت. لذلك، يركز تدريب Six Sigma على تطوير عمليات إدارية تؤدي بشكل موثوق إلى نتائج خالية من العيوب تقريبًا في التصنيع أو في أي نشاط تجاري.
مستويات حزام سيجما الستة
تُمنح شهادات Six Sigma بمستويات الأحزمة التي تتعلق بالوظيفة في عمل الموظف داخل المنظمة. يتم الحصول عليها من خلال الخبرة العملية، والتدريب القائم على الدورات، والامتحانات. مستويات الأحزمة هي:
- الحزام الأبيض: يُمنح عند إكمال نظرة عامة على مستوى المبتدئين حول الأدوات المستخدمة في Six Sigma، وتاريخها، وهيكل النظام.
- الحزام الأصفر: يُمنح للمساعدة في مشروع على مستوى عملي واجتياز امتحان يُظهر فهمًا لتطبيق وتنفيذ أداء منهجية Six Sigma.
- الحزام الأخضر: يُمنح لمن يتعلم مبادئ Six Sigma ويقوم بتطبيقها تحت إشراف حامل الحزام الأسود في المشاريع الحقيقية. يجب اجتياز امتحان يثبت المعرفة الشاملة بمراحل منهجية Six Sigma.
- الحزام الأسود: يخطط وينفذ المشاريع باستخدام مبادئ Six Sigma. يجب أن يجتاز امتحانًا يثبت المعرفة الكاملة بمراحل طريقة Six Sigma.
- ماستر بلاك بيلت: يدير تنفيذ مشاريع سيجما الستة عبر الوظائف. يثبت من خلال امتحان فهمًا خبيرًا للفلسفات والمبادئ الخاصة بسيجما الستة.
- البطل: هو مسؤول تنفيذي رفيع المستوى يكون مسؤولاً عن تنفيذ منهجية Six Sigma عبر جميع الأقسام.
ما هي فوائد سيجما ستة؟
لأصحاب العمل
يساعد منهج Six Sigma أصحاب العمل بطرق عديدة. بالإضافة إلى تحسين أداء الموظفين والعمليات، تستفيد الشركات من:
- تقليل الهدر
- زيادة الكفاءة
- زيادة الإيرادات
- تقليل الأخطاء والعيوب
- زيادة رضا العملاء وولائهم
- زيادة التعرف على العلامة التجارية
للموظفين
يستفيد الموظفون من التدريب على منهجية Six Sigma وتطبيقها بقدر استفادة الشركات منها. حيث يختبر العديد منهم:
- زيادة الأجر
- زيادة في الفرص
- أمان وظيفي أعلى
- فرص القيادة
ما هو Lean Six Sigma؟
يُشتق Lean Six Sigma من دمج مبادئ Lean وSix Sigma. يركز Lean على إزالة الهدر في الموارد المادية والبشرية من خلال تحديد أسباب العيوب، والإنتاج الزائد، والانتظار، وعدم استغلال المواهب، وهدر النقل، وهدر المخزون، وهدر الحركة، والمعالجة الزائدة.
Lean Six Sigma يستخدم تقنيات Six Sigma لتحديد وإزالة استخدام الموارد المهدرة التي لا تولد قيمة للمستخدم النهائي، مع العمل المستمر لتحقيق هدف 3.4 عيوب لكل مليون منتج.
لماذا لا توجد معايير رسمية لستة سيجما؟
لا توجد هيئة موحدة أو منظمة تضع معيارًا موحدًا لشهادة Six Sigma. بدلاً من ذلك، تحدد كل شركة أو مدرسة أو منظمة مانحة للشهادات معاييرها الخاصة.
في بعض المنظمات، قد يتطلب الحصول على الشهادة اجتياز امتحان أو سلسلة من الامتحانات. في منظمات أخرى، يجب على الفرد إكمال عدة مشاريع تعتمد على منهجية Six Sigma. بالإضافة إلى ذلك، تفرض خدمات الشهادات رسومًا.
كم تبلغ تكلفة سيجما ستة؟
نظرًا لأن تدريب Six Sigma ليس موحدًا، فإن التكاليف ستختلف بناءً على من يقوم بتقديم التدريب. على سبيل المثال، من المحتمل أن لا تفرض الشركة التي تدرب موظفيها في Six Sigma رسومًا على الموظفين، لكنها ستتحمل تكاليف توظيف الأشخاص الذين يمكنهم تدريس الموضوع، وتطوير المنهج الدراسي، وفقدان وقت الموظفين في وظائفهم العادية.
يمكنك إجراء اختبارات الشهادات من خلال مصادر مختلفة، مثل جامعة بوردو، أو مجلس شهادة سيجما الستة، أو أكاديمية إدارة المشاريع. تفرض أكاديمية إدارة المشاريع رسومًا قدرها 495 دولارًا لشهادة الحزام الأصفر للمبتدئين، و2,295 دولارًا لتدريب الحزام الأخضر، و3,595 دولارًا لتدريب الحزام الأسود.
يقدم مجلس شهادة Six Sigma شهادة الحزام الأبيض مجانًا ويقوم بفرض رسوم قدرها 99 دولارًا للحزام الأصفر، و159 دولارًا للحزام الأخضر، و229 دولارًا للحزام الأسود (بالنسبة للشهادات الأساسية—تكون شهادات المستوى الثاني أكثر تكلفة).
ما هي شهادة Six Sigma؟
تشير شهادة Six Sigma إلى أنك قد تلقيت مستوى معينًا من التدريب وتفهم المفاهيم المتعلقة بطريقة معينة لتحسين الجودة. نشأت هذه الطريقة لأول مرة في الثمانينيات بهدف تقليل الأخطاء في عمليات التصنيع في شركة جنرال إلكتريك وشركات أخرى.
كم من الوقت يستغرق الحصول على شهادة Six Sigma؟
يعتمد الوقت اللازم للحصول على شهادة Six Sigma على العديد من العوامل. إذا كنت تتلقى التدريب من خلال صاحب العمل، فقد يستغرق الأمر أسبوعًا أو أكثر. من ناحية أخرى، إذا كنت تدرس في وقت فراغك، فقد يستغرق الأمر الوقت الذي تحتاجه للدراسة واجتياز الامتحان.
ما هي تكلفة الحصول على شهادة Six Sigma؟
تتراوح تكاليف شهادة Six Sigma حسب المستوى من 99 دولارًا إلى 3,595 دولارًا. كما تعتمد التكاليف على مقدار التعليم الذي تتلقاه أو ما إذا كنت تدفع فقط مقابل الامتحان.
الخلاصة
شهادة Six Sigma هي شهادة في مراقبة الجودة تركز على تحليل العمليات والنتائج لتقليل الهدر وتقليل العيوب في المؤسسة. هناك عدة مستويات من الشهادات، بدءًا من المستخدم الأساسي إلى مستخدم Six Sigma الرئيسي الذي يعمل كعضو كبير في مراقبة الجودة.
تعود فوائد Six Sigma على كل من الموظفين وأصحاب العمل لأنها تساعد في تقليل الهدر والعيوب، مما يزيد من قيمة الأعمال للمستهلكين والمستخدمين النهائيين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مستويات عالية من رضا العملاء، وزيادة الإيرادات، وتعويضات أعلى، ومنتجات أفضل.