الإدارة العليا: ما هي، وكيف تعمل

ما هي الإدارة العليا؟

تشمل الإدارة العليا الأفراد والفرق المسؤولة عن اتخاذ القرارات الأساسية داخل الشركة.

النقاط الرئيسية

• الإدارة العليا تشمل الأفراد والفرق المسؤولة عن اتخاذ القرارات الأساسية داخل الشركة.
• يتحمل المساهمون مسؤولية الإدارة العليا للشركة في الحفاظ على ربحية الشركة ونموها.
• تشمل مناصب الإدارة من المستوى C أهم المديرين التنفيذيين العلويين، بما في ذلك الرئيس التنفيذي (CEO) والمدير المالي (CFO)، من بين آخرين.

فهم الإدارة العليا

يُعتبر الأفراد الذين يُعدّون جزءًا من الإدارة العليا للشركة في قمة السلم الوظيفي ويحملون درجة من المسؤولية أكبر من الموظفين في المستويات الأدنى. يتمتع أعضاء الإدارة العليا بصلاحيات ممنوحة من قبل المساهمين في الشركة أو مجلس الإدارة. تشمل أمثلة الأفراد في الإدارة العليا الرؤساء التنفيذيين (CEOs) والمديرين الماليين (CFOs) ومديري العمليات (COOs).

يتحمل المساهمون مسؤولية الإدارة العليا للشركة في الحفاظ على ربحية الشركة ونموها. يقوم المساهمون بذلك من خلال ممارسة سلطتهم التصويتية لتعيين مجالس إدارة يمكنها إقالة المديرين الذين لا يؤدون بشكل جيد أو الذين لا يحظون بالموافقة. نظرًا لأن أعضاء الإدارة العليا غالبًا ما لا يُرون من قبل معظم الموظفين، فلا يُتوقع منهم المشاركة في العمليات اليومية.

غالبًا ما تكون مهام ومسؤوليات ومسارات الإدارة العليا مرتبطة بشكل مباشر باتجاه الشركة وأدائها ونجاحها. نظرًا لأن مسؤوليات هذه المناصب تعتبر محورية لنجاح أو فشل الشركة، فإنها أيضًا تحصل على فوائد كبيرة.

يقوم المديرون والمشرفون بنقل توجيهات الإدارة العليا إلى الموظفين الجدد والموظفين ذوي المستوى الأدنى. عادةً ما يتم قياس أداء الموظفين بناءً على الأهداف اليومية، مثل تدفق المبيعات في موقعهم التجاري أو عدد العملاء الذين يخدمونهم. قد تواجه الإدارة العليا معايير مختلفة تمامًا.

يمكن استخدام إجمالي المبيعات عبر قسم أو سوق إقليمي لقياس أداء العمل للمدير التنفيذي في الإدارة العليا الذي يشرف على هذا القسم.

على سبيل المثال، يمكن توقع أن يقوم عالم أو باحث آخر يعمل في شركة أدوية بدور مباشر وعملي في تطوير مرشحات الأدوية الجديدة. سيقومون بإجراء الاختبارات وإعادة الصياغة لدفع المنتج المحتمل نحو التقديم للجهات التنظيمية. قد يقود مدير متوسط فريقه الذي يعمل على المشروع، لكن سيكون للمدير التنفيذي من الإدارة العليا السلطة السائدة على الاتجاه الذي يتخذه الفريق ويتحمل المسؤولية عن كيفية تأثير جهودهم على الشركة ككل. إذا كان تطوير الدواء ناجحًا وعزز الخطط الاستراتيجية للشركة، فقد يتم تكليف المدير التنفيذي الذي يرأس القسم بمشاريع مماثلة في المستقبل.

إذا كانت الشركة تؤدي دون المستوى المستهدف، أو تفقد الزخم مقارنة بمنافسيها، أو ينخفض تقييمها في السوق، فقد يواجه أعضاء الإدارة العليا التدقيق الأكثر فورية من المساهمين. الأداء الضعيف المستمر للشركة قد يدفع إلى تغيير في الإدارة العليا. قد يركز هذا التغيير على فرد أو أكثر مثل الرئيس التنفيذي، أو قد يكون إزالة شاملة للقيادة التنفيذية. قد يتم إزالة الإدارة العليا لإنقاذ أعمال الشركة وعملياتها وإدخال اتجاه جديد للمتابعة. قد يتم جلب فريق إدارة عليا جديد لتصحيح مسار الشركة وإعدادها لمتابعة اتجاه جديد، والذي قد يشمل بيع الأعمال.

الأدوار التنفيذية (C-Suite)

C-suite، أو المستوى C، هو مصطلح شائع الاستخدام لوصف مجموعة من كبار المديرين التنفيذيين الأكثر أهمية في الشركة. يحصل C-suite على اسمه من الألقاب التي تبدأ بحرف C، والتي تشير إلى "الرئيس"، مثل الرئيس التنفيذي (CEO)، الرئيس المالي (CFO)، الرئيس التشغيلي (COO)، والرئيس المعلوماتي (CIO). المديرون التنفيذيون الرئيسيون في C-suite هم:

• المدير المالي (CFO): في صناعة المالية، يمثل منصب المدير المالي قمة السلم الوظيفي للمحللين الماليين والمحاسبين الذين يسعون للتقدم الوظيفي. إدارة المحافظ، المحاسبة، البحث الاستثماري، والتحليل المالي هي مهارات أساسية يجب أن يكون المدير المالي قد تعلمها على مر السنين. المديرون الماليون لديهم عقلية عالمية ويعملون بشكل وثيق مع الرؤساء التنفيذيين لاستكشاف فرص الأعمال الجديدة مع تقييم المخاطر والفوائد المالية لكل مشروع محتمل.
• مدير التسويق التنفيذي (CMO): عادةً ما يصل مديرو التسويق التنفيذي إلى مناصبهم في الإدارة العليا من خلال أدوار في المبيعات و/أو التسويق. هؤلاء التنفيذيون ماهرون في إدارة الابتكار الاجتماعي ومبادرات تطوير المنتجات عبر كل من المؤسسات التقليدية والمنصات الإلكترونية - والتي تعتبر الأخيرة منها ضرورية للغاية في عصرنا الرقمي الحالي.

تشمل المناصب الأخرى في الإدارة العليا المسؤول الرئيسي عن الامتثال (CCO)، ومدير الموارد البشرية الرئيسي (CHRM)، والمسؤول الرئيسي عن الأمن (CSO)، والمسؤول الرئيسي عن البيئة (CGO)، والمسؤول الرئيسي عن التحليلات (CAO)، والمسؤول الطبي الرئيسي (CMO)، والمسؤول الرئيسي عن البيانات (CDO).

يتفاوت عدد المناصب التنفيذية العليا (C-level) بناءً على متغيرات مثل حجم الشركة، ورسالتها، وقطاعها. في حين أن الشركات الكبيرة قد تحتاج إلى كل من مدير الموارد البشرية (CHRM) ومدير العمليات (COO)، قد تحتاج العمليات الأصغر فقط إلى مدير العمليات (COO) للإشراف على أنشطة الموارد البشرية.