ما هو التنوع الواسع؟
استراتيجية التنوع الواسع هي استراتيجية الترويج التي تعتمد على مجموعة متنوعة ومثيرة للإعجاب من السلع لجذب العملاء إلى المتجر. يُعتبر المتجر التقليدي الذي يبيع السلع بأسعار زهيدة مثالًا كلاسيكيًا على استراتيجية التنوع الواسع. في العصر الحديث، قد يكون الفوضى المنظمة في متجر الدولار أفضل توضيح لهذا المفهوم.
فهم التنوع الواسع
بشكل عام، تعتبر استراتيجية التنوع الواسع الأنسب للمتاجر الصغيرة أو المتخصصة بدلاً من المتاجر الكبيرة. الهدف من هذا التنوع الكبير في السلع هو إبهار العملاء. لا يحتاج الأمر إلى مجموعة عميقة من كل فئة من المنتجات لتحقيق ذلك.
قد يقدم المتجر المتنوع مجموعة من الأطعمة والمشروبات المتنوعة، ومنتجات النظافة الشخصية، والأدوات الصغيرة للمنزل والحديقة، واللوازم المكتبية، وزينة الأعياد، والإلكترونيات، والنباتات الحديقة، والألعاب، ولوازم الحيوانات الأليفة، والكتب المتبقية، والوسائط المسجلة، ولوازم الخياطة، وزيت المحرك، وديكورات المنزل.
النقاط الرئيسية
- تجذب استراتيجية التسويق المتنوعة مجموعة واسعة من العملاء من خلال عرض مجموعة مثيرة للإعجاب من المنتجات في مساحة مدمجة نسبيًا.
- يمكن أن يكون التنوع الواسع أكثر فعالية في متجر بوتيك أو متجر صغير.
- يمكن لمتجر متنوع تقديم منافسة مع المتاجر الكبيرة من خلال تقديم خدمة فائقة وتجربة تسوق أكثر متعة.
عادةً ما لا يمتلك بائع التجزئة الذي يستخدم استراتيجية التنوع الواسع المساحة الكافية لتخزين العديد من الأحجام والعلامات التجارية لمنتج معين، ولكنه عادةً ما يمتلك ما يبحث عنه العميل.
على سبيل المثال، قد يقدم متجر البقالة مجموعة واسعة من المنتجات، لكنه لن يحتفظ بنصف دزينة من العلامات التجارية لكل منتج بأحجام متعددة. في السنوات الأخيرة، حتى سلاسل الصيدليات مثل CVS وWalgreen's قد اتجهت إلى استراتيجية التنوع الواسع، حيث تخزن بضائع عامة تتجاوز الاحتياجات الطبية.
عيوب التنوع الواسع
حمل مجموعة واسعة من المنتجات يحد من المساحة المتاحة لتوفير تشكيلة عميقة من المنتجات. هناك خطر أن يتوجه المستهلكون إلى بائع تجزئة متخصص يقدم مجموعة أفضل من نوع معين من المنتجات. بعض الشركات، مثل السوبرماركت، تتمكن من تقديم كل من التنوع الواسع والتشكيلة العميقة.
إن التنوع الكبير في السلع يهدف إلى إبهار العملاء؛ ولا حاجة لتوفير مجموعة عميقة لتحقيق ذلك.
يمكن لمجموعة متنوعة من الأعمال التجارية أيضًا الاعتماد على الراحة والخدمة الشخصية وتجربة تسوق أكثر متعة لجعلها وجهة مفضلة لعملائها.
تشكيلة واسعة مقابل مجموعة عميقة
يواجه تجار التجزئة مقايضة عند تحديد ما إذا كانوا سيتبعون استراتيجية تنويع واسعة أو استراتيجية تنويع عميقة في عرض البضائع. محاولة القيام بكليهما تتطلب مساحة كبيرة، وفي هذه الأيام يعني ذلك التنافس مع تجار التجزئة الكبار.
يمكن لتجار التجزئة الذين يمتلكون مساحات أصغر اختيار مجموعة متنوعة وعميقة إذا قرروا التخصص في منتج معين أو منتجات يمكنهم تقديمها بمجموعة من الألوان والأحجام والأنماط والعلامات التجارية.
قد تكون استراتيجية التنوع العميق الأنسب لخدمة شريحة ديموغرافية محددة بوضوح. على سبيل المثال، يمكن لتاجر التجزئة تلبية احتياجات الآباء الجدد من خلال مجموعة متنوعة من ملابس الأطفال والألعاب والمفروشات. يمكن العثور على كل هذه الأشياء في متجر كبير مثل كوستكو وولمارت، ولكن قد يفضل العديد من المتسوقين البوتيك المتخصص في مستلزمات الأطفال.