ما هو إدارة السعة؟
إدارة السعة تشير إلى عملية ضمان أن تحقق الشركة أقصى استفادة من أنشطتها وإنتاجها في جميع الأوقات وتحت جميع الظروف. تقيس سعة الشركة مقدار ما يمكن للشركات تحقيقه أو إنتاجه أو بيعه خلال فترة زمنية معينة. انظر إلى الأمثلة التالية:
- يمكن لمركز الاتصال التعامل مع 7,000 مكالمة في الأسبوع.
- يمكن للمقهى تحضير 800 كوب من القهوة يوميًا.
- يمكن لخط إنتاج السيارات تجميع 250 شاحنة شهريًا.
- يمكن لمركز خدمة السيارات أن يخدم 40 عميلًا في الساعة.
- يمتلك المطعم القدرة الاستيعابية لاستقبال 100 زبون.
النقاط الرئيسية
- إدارة السعة تشير إلى عملية ضمان أن تحقق الشركة أقصى قدر من الأنشطة والإنتاج في جميع الأوقات وتحت جميع الظروف.
- يجب أن تظل الشركات مرنة بما يكفي لتلبية التوقعات باستمرار بطريقة فعالة من حيث التكلفة.
- الشركات التي تنفذ إدارة السعة بشكل سيء قد تواجه انخفاضًا في الإيرادات بسبب الطلبات غير الملباة، وفقدان العملاء، وانخفاض الحصة السوقية.
فهم إدارة السعة
نظرًا لأن القدرة الإنتاجية يمكن أن تتغير بسبب الظروف المتغيرة أو التأثيرات الخارجية — بما في ذلك الطلب الموسمي، والتغيرات في الصناعة، والأحداث الاقتصادية الكلية غير المتوقعة — يجب على الشركات أن تظل مرنة بما يكفي لتلبية التوقعات باستمرار بطريقة فعالة من حيث التكلفة. على سبيل المثال، قد تحتاج الموارد الخام إلى التعديل، اعتمادًا على الطلب والمخزون الحالي المتاح للشركة.
قد يتطلب تنفيذ إدارة السعة العمل لساعات إضافية، أو الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة العمليات التجارية، أو شراء معدات إضافية، أو تأجير أو بيع العقارات التجارية.
الشركات التي تنفذ إدارة السعة بشكل سيء قد تواجه انخفاضًا في الإيرادات بسبب الطلبات غير الملباة، وفقدان العملاء، وتراجع الحصة السوقية. لذلك، يجب على الشركة التي تطلق منتجًا جديدًا مبتكرًا مع حملة تسويقية قوية أن تخطط بشكل مناسب لزيادة مفاجئة في الطلب. عدم القدرة على تجديد مخزون شريك التجزئة في الوقت المناسب يعد أمرًا سيئًا للأعمال.
تواجه الشركات تحديات جوهرية في محاولاتها للإنتاج بكامل طاقتها مع تقليل تكاليف الإنتاج. على سبيل المثال، قد تفتقر الشركة إلى الوقت والموظفين اللازمين لإجراء عمليات مراقبة الجودة الكافية على منتجاتها أو خدماتها. بالإضافة إلى ذلك، قد تتعطل الآلات بسبب الاستخدام المفرط، وقد يعاني الموظفون من الإجهاد والتعب وتراجع الروح المعنوية إذا تم الضغط عليهم بشكل مفرط.
إدارة السعة تهم الشركات الكبيرة بشكل خاص لأنه من السهل نسبيًا شراء أجهزة إضافية للمؤسسات الصغيرة بتكلفة منخفضة؛ ومع ذلك، عندما ينمو العمل التجاري، يصبح إضافة برامج جديدة أكثر تكلفة بشكل كبير. لذلك، يجب أن تأخذ إدارة السعة في الاعتبار عدة جوانب مختلفة تتعلق بالنمو وتكاليف الإنتاج.
إدارة المساحات
إدارة السعة تعني أيضًا حساب نسبة السعة المكانية التي يتم استخدامها فعليًا خلال فترة زمنية معينة. لنفترض أن هناك شركة تعمل بكامل طاقتها وتستوعب 500 موظف موزعين على ثلاثة طوابق في مبنى مكاتب. إذا قامت تلك الشركة بـتقليص حجمها عن طريق تقليل عدد الموظفين إلى 300، فإنها ستعمل عند 60% من السعة (300 / 500 = 60%). ولكن نظرًا لأن 40% من مساحة المكتب تبقى غير مستخدمة، فإن الشركة تنفق أكثر على تكلفة الوحدة الواحدة مقارنة بالسابق.
نتيجة لذلك، قد تقرر الشركة تخصيص مواردها البشرية لطابقين فقط والتوقف عن تأجير الطابق غير المستخدم في جهد استباقي لتقليل النفقات على الإيجار، والتأمين، وتكاليف المرافق المرتبطة بالمساحة الفارغة.