ما هو الميزة التنافسية؟
الميزة التنافسية تشير إلى العوامل التي تُمكّن الشركة من إنتاج السلع أو الخدمات بشكل أفضل أو بتكلفة أقل من منافسيها. هذه العوامل تُمكّن الكيان المنتج من تحقيق مبيعات أكبر أو هوامش ربح أعلى مقارنة بمنافسيه في السوق. تُعزى المزايا التنافسية إلى مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك هيكل التكلفة، العلامة التجارية، جودة العروض المنتجية، شبكة التوزيع، الملكية الفكرية، وخدمة العملاء.
النقاط الرئيسية
- الميزة التنافسية هي ما يجعل منتجات أو خدمات كيان ما أكثر جاذبية للعملاء مقارنة بأي منافس آخر.
- يمكن تقسيم المزايا التنافسية إلى مزايا مقارنة ومزايا تفاضلية.
- الميزة النسبية هي قدرة الشركة على إنتاج شيء ما بكفاءة أكبر من منافسها، مما يؤدي إلى تحقيق هوامش ربح أكبر.
- الميزة التفاضلية هي عندما تُعتبر منتجات الشركة فريدة وعالية الجودة مقارنة بمنتجات المنافس.
فهم الميزة التنافسية
تولّد المزايا التنافسية قيمة أكبر للشركة ومساهميها بسبب بعض نقاط القوة أو الظروف. كلما كانت الميزة التنافسية أكثر استدامة، كان من الصعب على المنافسين تحييد هذه الميزة. النوعان الرئيسيان من المزايا التنافسية هما الميزة النسبية والميزة التفاضلية.
الميزة النسبية هي عندما تستطيع الشركة إنتاج المنتجات بكفاءة أكبر وبتكلفة أقل من منافسيها.
الميزة التفاضلية هي عندما تختلف منتجات أو خدمات الشركة عن عروض منافسيها وتُعتبر متفوقة. التكنولوجيا المتقدمة، والمنتجات أو العمليات المحمية ببراءات الاختراع، والموظفون المتميزون، والهوية القوية للعلامة التجارية كلها عوامل تدفع الميزة التفاضلية. هذه العوامل تدعم هوامش واسعة وحصص سوقية كبيرة.
على سبيل المثال، تشتهر شركة Apple بابتكار منتجات مبتكرة، مثل iPhone، ودعم ريادتها في السوق من خلال حملات تسويقية ذكية لبناء علامة تجارية متميزة. مثال آخر هو شركات الأدوية الكبرى. يمكنها تسويق الأدوية ذات العلامات التجارية بأسعار مرتفعة لأنها محمية ببراءات الاختراع.
المنافسة على السعر يمكن أن تكون فعّالة، ولكن إذا قمت بتخفيض الأسعار بشكل كبير، فإنك تخاطر بتقليل هوامش الربح إلى مستوى غير مستدام. تختار العديد من الشركات بدلاً من ذلك التميز بطرق أخرى، مما يساعد في الحفاظ على هوامش الربح أو توسيعها.
مجالات الميزة التنافسية
لبناء ميزة تنافسية، يمكن للشركة استخدام واحدة من ثلاث طرق رئيسية:
- التكلفة: تقديم العروض بأقل سعر ممكن
- التمايز: تقديم عروض تتفوق في الجودة أو الخدمة أو الميزات
- التخصص: تقديم عروض مخصصة بشكل دقيق لسوق محدد
كيفية بناء ميزة تنافسية
لبناء ميزة تنافسية، يجب على الشركة أن تعرف ما يميزها عن منافسيها ثم تركز رسالتها وخدماتها ومنتجاتها مع مراعاة هذا الاختلاف. إليك بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات لبناء ميزة تنافسية:
- ابحث في السوق: يساعد بحث السوق الشركة في تحديد وتعريف سوقها المستهدف، مما يمكنها من تطوير الميزة الأكثر فعالية.
- تحديد نقاط القوة: يمكن للشركة أن تجد نقاط قوتها الفريدة، خاصةً بالمقارنة مع المنافسين، من خلال مراجعة المنتجات والخدمات والميزات والتموضع والعلامة التجارية.
- تقييم الشؤون المالية: يمكن للشركات أن تلقي نظرة فاحصة على أدائها المالي لتحديد مراكز الربح ومجالات الاستقرار، باستخدام البيانات المالية والنسب المالية.
- مراجعة العمليات: ما مدى كفاءة عمليات الشركة؟ أين تكون فعالة، وأين يوجد مجال للتحسين؟ ضع في اعتبارك خدمة العملاء بالإضافة إلى إدارة الإنتاج وسلسلة التوريد.
- البحث والتطوير (R&D): تأمين الملكية الفكرية يمنع المنافسين من استخدام العمليات أو المعرفة التي يمكن للشركة استخدامها لإنتاج منتجات لا يمكن للمنافسين نسخها قانونيًا.
- النظر في الموارد البشرية: يمكن أن يحدث الفرق الكبير في نجاح الشركة من خلال المواهب التي يمكن للشركة جذبها كموظفين وقيادة. يمكن أن يساعد تقييم ثقافة الشركة وممارسات التوظيف والتوظيف.
الميزة التنافسية مقابل الميزة النسبية
قدرة الشركة على إنتاج سلعة أو خدمة بكفاءة أكبر من منافسيها، مما يؤدي إلى تحقيق هوامش ربح أكبر، يخلق ميزة تنافسية. سيختار المستهلكون العقلانيون الأرخص بين أي بديلين مثاليين معروضين.
على سبيل المثال، سيقوم مالك السيارة بشراء البنزين من محطة وقود تكون أرخص بـ 5 سنتات من المحطات الأخرى في المنطقة. بالنسبة للبدائل غير المثالية، مثل بيبسي مقابل كوكاكولا، يمكن أن تؤدي الهوامش الأعلى للمنتجين الأقل تكلفة في النهاية إلى تحقيق عوائد أفضل.
اقتصادات الحجم، والأنظمة الداخلية الفعّالة، والموقع الجغرافي يمكن أن تساهم أيضًا في خلق ميزة تنافسية.
الميزة النسبية لا تعني منتجًا أو خدمة أفضل. إنها فقط تشير إلى أن الشركة يمكنها تقديم منتج أو خدمة بنفس القيمة بسعر أقل.
على سبيل المثال، قد تكون تكاليف العمالة لشركة تصنع منتجًا في الصين أقل من شركة تصنع في الولايات المتحدة، وبالتالي يمكنها تقديم منتج مماثل بسعر أقل. في سياق اقتصاديات التجارة الدولية، يحدد تكلفة الفرصة البديلة المزايا النسبية.
أمازون (AMZN) هي مثال على شركة تركز على بناء والحفاظ على ميزة تنافسية. يتمتع هذا المنصة للتجارة الإلكترونية بمستوى من الحجم والكفاءة يصعب على منافسي التجزئة تقليده، مما يسمح لها بالارتقاء إلى الصدارة بشكل كبير من خلال المنافسة السعرية.
كيف أعرف إذا كانت الشركة تتمتع بميزة تنافسية؟
إذا تمكنت شركة من زيادة حصتها في السوق من خلال زيادة الكفاءة أو الإنتاجية، فسيكون لديها ميزة تنافسية على منافسيها.
كيف يمكن للشركة زيادة ميزتها التنافسية؟
تعتبر المزايا التنافسية المستدامة من الأمور التي لا يمكن للمنافسين تقليدها أو محاكاتها بسهولة. وارن بافيت يطلق على المزايا التنافسية المستدامة اسم الخنادق الاقتصادية، وهي التي يمكن للشركات حفرها بشكل مجازي حول نفسها لتعزيز المزايا التنافسية. يمكن أن يشمل ذلك تعزيز العلامة التجارية، ورفع الحواجز أمام الوافدين الجدد (مثل من خلال اللوائح)، والدفاع عن الملكية الفكرية.
لماذا تتمتع الشركات الكبيرة غالبًا بمزايا تنافسية؟
المزايا التنافسية التي تنشأ من وفورات الحجم تشير عادةً إلى المزايا من جانب العرض، مثل القوة الشرائية لسلسلة مطاعم أو متاجر تجزئة كبيرة. ولكن هناك أيضًا مزايا للحجم على جانب الطلب، والتي تُعرف عادةً باسم تأثيرات الشبكة. يحدث هذا عندما تصبح الخدمة أكثر قيمة لجميع مستخدميها مع إضافة المزيد من المستخدمين. وغالبًا ما يمكن أن يؤدي ذلك إلى ديناميكية الفائز يأخذ كل شيء في الصناعة.
كيف يختلف الميزة التنافسية عن الميزة النسبية؟
الميزة النسبية تشير في الغالب إلى التجارة الدولية. وتفترض أن على الدولة أن تركز على ما يمكنها إنتاجه وتصديره بأقل تكلفة نسبية. وبالتالي، إذا كانت دولة ما تتمتع بميزة تنافسية في إنتاج كل من المنتجين A وB، فيجب عليها أن تنتج المنتج A فقط إذا كانت تستطيع القيام بذلك بشكل أفضل من B وتستورد B من دولة أخرى.
الخلاصة
الميزة التنافسية للشركة هي الطريقة التي تتفوق بها مقارنة بمنافسيها. قد تكون هذه الميزة من خلال قيادة التكلفة، أو التميز، أو التركيز. يساعد تحديد الميزة التنافسية للشركة في إظهار كيفية تموضعها لتكون أكثر نجاحًا من منافسيها، مما يؤدي إلى تحقيق المزيد من الإيرادات وتوليد أرباح أكبر.