ما هي العمليات المستمرة؟
العمليات المستمرة هي الأنشطة الأساسية لتحقيق الربح داخل شركة أو منظمة والتي تستمر وتستدام في حالة حدوث اضطراب في الأعمال. في هذا السياق، تُعرف أيضًا بالعمليات المستمرة.
يمكن أن تشير العمليات المستمرة أيضًا إلى شركة تدير أعمالها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع توقف فقط للصيانة والإصلاح في مرافق التصنيع. وبالمثل، يمكن أن تشير إلى خطة استمرارية الأعمال للشركة في حالة حدوث اضطراب مثل كارثة طبيعية.
النقاط الرئيسية
- العمليات المستمرة هي الأنشطة داخل الأعمال التجارية التي تستمر وتُحافظ عليها في حالة حدوث اضطراب في الأعمال.
- العمليات المستمرة تصف أيضًا الشركات التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- تشمل فوائد العمليات المستمرة زيادة الإنتاج، وخفض تكاليف الإنتاج، وتحسين مراقبة الجودة.
- تشمل قيود العمليات المستمرة النفقات الرأسمالية العالية وانخفاض مرونة الإنتاج.
العمليات المستمرة وسط الاضطرابات
تحتاج الأعمال التجارية إلى القدرة على العمل بشكل مستمر والاستعداد للاضطرابات. في حالة حدوث انقطاع في العمليات (مثل كارثة طبيعية أو انقطاع في التيار الكهربائي) أو تهديد خطير يلوح في الأفق يتسبب في إغلاق مؤقت لمكتب أو منشأة، يمكن للشركة تنفيذ خطة العمليات المستمرة الخاصة بها (المعروفة أيضًا باسم خطة استمرارية الأعمال). عادةً ما يتضمن ذلك نشر أنظمة التكنولوجيا الاحتياطية، وتفعيل الموارد البشرية في مواقع بعيدة للقيام بالوظائف اللازمة، أو إضافة نوبات عمل في مصانع تصنيع أخرى لتعويض الإنتاج المفقود.
على سبيل المثال، يجب على مصنع لقطع غيار الطائرات إيقاف عملياته في فلوريدا بسبب إعصار. تقوم الشركة بإضافة وردية ثالثة في مصنعها في تكساس للحفاظ على ثبات المخزونات النهائية. في صناعة الخدمات، يقوم بنك يعاني من تعطل أنظمة التداول في مدينة نيويورك بسرعة بتحويل طلبات العملاء إلى نظام احتياطي في نيوجيرسي، وبالتالي يحافظ على استمرارية العمليات.
الدخل من العمليات المستمرة
تُعتبر العمليات المستمرة المصدر الرئيسي للدخل بالنسبة للشركة، حيث تُولّد من أنشطتها التجارية الأساسية أو الرئيسية. على سبيل المثال، النشاط التجاري الأساسي لشركة سيارات هو تصنيع وبيع السيارات. الدخل من العمليات المستمرة سيقتصر فقط على هذا النشاط.
إذا كانت الشركة تحقق الجزء الأكبر من إيراداتها من أنشطة غير أساسية، فقد يعتبر بعض المحللين ذلك إشارة تحذير. على سبيل المثال، إذا كانت شركة السيارات تحقق أرباحًا أكثر من الأنشطة التمويلية (مثل إصدار قروض السيارات) مقارنة ببيع السيارات، فقد يكون ذلك مؤشرًا على وجود مشاكل محتملة في المستقبل.
عمليات على مدار الساعة
تنطبق العمليات المستمرة أيضًا على الأنشطة التجارية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. هذا شائع في الصناعات التي يتوقع فيها العملاء القدرة على التحدث إلى شخص مباشر في أي وقت من اليوم أو الليل - مثل حامل تذكرة طيران، أو حامل بطاقة ائتمان يرغب في طرح سؤال في منتصف الليل.
مع الضغوط المستمرة على احتواء التكاليف للحفاظ على هوامش الربح، تتجه المزيد من شركات التصنيع نحو عمليات الإنتاج المستمرة من خلال دمج المرافق وتشغيلها في ثلاث ورديات كل منها ثماني ساعات بدلاً من واحدة أو اثنتين.
فوائد العمليات المستمرة
- إنتاج أعلى: يصبح من الممكن تحقيق حجم إنتاج أكبر خلال فترة زمنية أقصر بفضل العمليات المستمرة والقضاء على مراحل بدء التشغيل والإيقاف غير الضرورية.
- تحسين مراقبة الجودة: تعني العمليات المبسطة المستخدمة في العمليات المستمرة وجود مراحل أقل للإشراف عليها، مما يسمح للشركات بتحديد مشكلات الإنتاج بسرعة. كما أن تقليل الإنتاج اليدوي يقلل من احتمالية حدوث خطأ بشري.
قيود العمليات المستمرة
- كثافة رأس المال: يتطلب شراء وتركيب المعدات اللازمة لتشغيل العمليات المستمرة كمية كبيرة من رأس المال. كما يجب على الشركات تدريب موظفيها على المهارات المطلوبة لضمان سير العمليات على مدار الساعة بسلاسة، مما يزيد من تكاليف الموارد البشرية.
- انخفاض المرونة: العمليات المستمرة تؤسس أنظمة إنتاج صارمة. يمكن أن يؤدي خطأ في إحدى مراحل العملية إلى تعطيل أو إيقاف العملية بأكملها.
مثال على العمليات المستمرة في تسلا
في أبريل 2018، أعلنت شركة السيارات الكهربائية تسلا، إنك. (TSLA) أنها ستنتقل إلى عمليات مستمرة لطرازها Model 3 لتلبية هدف إنتاج متزايد يبلغ 6,000 سيارة في الأسبوع. وقال المؤسس والرئيس التنفيذي إيلون ماسك إن الهدف السابق للشركة البالغ 5,000 سيارة لم يوفر أي هامش للخطأ عبر عملية التصنيع وسلسلة التوريد الخاصة بتسلا.
لتحقيق هدفها، قامت شركة تصنيع السيارات بترقية مصنعها في فريمونت، كاليفورنيا، وأجرت عدة تغييرات على عمليات الأتمتة لتسهيل الإنتاج على مدار الساعة.