ما هي رسالة المطالبة؟
خطاب المطالبة هو وثيقة رسمية تُرسل من طرف إلى آخر في محاولة لحل نزاع.
قد يقوم الطرف المرسل بإصدار طلب للحصول على الدفع أو اتخاذ إجراء آخر لتصحيح خطأ أو تسوية نوع من الشكاوى. قد يكون المستلم في حالة تخلف مالي، أو قد يكون قد خرق عقدًا، أو لم يلتزم بتنفيذ التزام معين.
عادةً ما يتم كتابة خطابات المطالبة من قبل المحامين. وهي عادةً الخطوة الأولى التي يتخذها الأطراف المتضررون قبل البدء في اتخاذ إجراءات قانونية ضد المستلم.
النقاط الرئيسية
- خطاب المطالبة هو وثيقة تُرسل من طرف إلى آخر في محاولة لحل نزاع.
- تطلب الرسالة نوعًا من التعويض للطرف المتضرر وغالبًا ما تسبقها محاولات ودية لتذكير المستلم بالالتزام.
- يتم كتابة معظم خطابات الطلب بواسطة المحامين.
- رسائل المطالبة توضح الأضرار، وتطلب التعويض، وتحدد موعدًا نهائيًا، وتذكر أي عواقب إذا لم يتم الوفاء بالشروط.
- لا تتجاهل خطاب المطالبة. خذ الوقت لمراجعته والرد عليه إذا تلقيت واحدًا.
فهم خطاب الطلب
رسالة المطالبة تطلب من المستلم تقديم تعويض للطرف المتضرر. غالبًا ما تسبقها مكالمات هاتفية ورسائل بريد إلكتروني ومحاولات أخرى أكثر وديّة لتذكير المستلم بالتزامه. عادةً ما تُكتب رسائل المطالبة من قبل محامٍ نيابةً عن فرد أو شركة، ولكن قد يكتبها الفرد بنفسه أحيانًا.
عادةً ما يتم إرسال خطاب المطالبة كنوع من المجاملة أو التذكير في معظم الحالات بعد استنفاد المحاولات الأخرى وفشلها، وقبل اتخاذ أي إجراء قانوني. يتم عادةً إرسال الخطاب إلى المستلم عبر البريد المعتمد، مما يمنحه فرصة أخيرة لتصحيح الوضع ماليًا أو بطرق أخرى. تتضمن معظم خطابات المطالبة تعليمات حول كيفية حل المشكلة، بما في ذلك تفاصيل الدفع والمواعيد النهائية.
قد يقوم المستلم بتنفيذ طلب الكاتب من خلال الوفاء بالشروط الموضحة في الرسالة، أو قد يرد برسالة خاصة به ينكر فيها الادعاءات. كما يمكن للمستلم أن يختار تجاهل خطاب الطلب. في الحالتين الأخيرتين، قد يقوم المرسل باتخاذ إجراء قانوني ورفع دعوى في المحكمة لحل الوضع.
تُظهر الرسالة أن المرسل جاد في الوصول إلى حل. الرسائل المطالبة ليست مطلوبة قانونيًا ولكنها تُستخدم بشكل متكرر في قانون العقود، وقانون الأضرار (tort law)، وحالات القانون التجاري. تعتبر معظم المحاكم أن إرسال رسالة مطالبة هو إجراء يدل على حسن النية في محاولة الوصول إلى حل.
ما الذي يتضمنه خطاب الطلب؟
يفضل معظم الناس دفع أتعاب محامٍ لصياغة الوثيقة، ولكن يمكنك كتابة خطاب المطالبة بنفسك. لا يوجد طول محدد مطلوب، على الرغم من أن الخطاب الأقصر يكون عادةً أفضل. يجب أن يكون طويلًا بما يكفي لتوضيح نيتك فقط. إذا تجاوز ذلك، فإنه يبدأ في التأثير سلبًا على فعالية الخطاب، ويجب على الكتّاب التأكد من عدم الابتعاد عن الحقائق.
يجب أن تتضمن رسالة الطلب المعلومات التالية:
- الغرض من الرسالة
- الأطراف المعنية
- تاريخ/وقت الشكوى
- وصف لأي أضرار تكبدها الكاتب
- الطلب على التعويضات
تقدم معظم خطابات الطلب للمستلم فترة زمنية معينة لحل النزاع، بالإضافة إلى أي عواقب سيتم فرضها على المستلم إذا لم يلتزم بالشروط التي وضعها المرسل.
من المهم أن تأخذ في الاعتبار نبرة الرسالة. تذكر أن تكون مباشرًا وجادًا. أي إشارة إلى تهديد من جانب الكاتب قد لا تلقى قبولًا لدى المستلم.
الحفاظ على خطاب المطالبة بشكل احترافي قدر الإمكان يُظهر أن الكاتب يفكر بجدية في رفع دعوى قضائية وقد يبدأ في اتخاذ إجراءات قانونية إذا لم يستجب المستلم. قد ينظر القاضي بعين الرضا إلى الإيجاز والاحترافية في خطاب المطالبة.
رسالة المطالبة المكتوبة بشكل سيء والتي تكون غير مهنية، وتهديدية، وتبتعد عن الحقائق، وليست موجزة يمكن أن ترتد عليك سلبًا في المحكمة.
الاعتبارات القانونية لخطابات المطالبة
قد تخضع بعض خطابات المطالبة لقانون ممارسات تحصيل الديون العادلة (FDCPA) أو قد تكون خاضعة لقوانين الولايات في الولايات المتحدة. تحدد هذه القوانين القواعد التي يجب اتباعها في تحصيل الديون. وتسمح للمدين بالسعي للحصول على تعويضات إذا لم يتم اتباع هذه القواعد. غالبًا ما يتم إشراك المستشار القانوني في محاولة تحصيل الديون المتأخرة بشكل جدي.
ليس من غير المألوف أن تقوم وكالات تحصيل مزيفة بإرسال خطابات طلب تبدو وكأنها صالحة تطلب الدفع الفوري حتى وإن لم يكن هناك حاجة لمثل هذه الخطابات. غالبًا ما تتطور هذه الأنواع من المخططات إلى عمليات احتيال صريحة حيث يقوم المدينون في الائتمان الاستهلاكي بإرسال مدفوعات عن طريق الخطأ.
خطابات المطالبة في حالات الإصابات الشخصية
تبدأ عملية التفاوض على التسوية بتقديم الضحية خطاب طلب إلى شركات التأمين في حالات الإصابات الشخصية. يهدف خطاب الطلب إلى تقديم الحقائق المتعلقة بالحادث لإقناع شركات التأمين بتقديم تعويض مناسب.
قد يتم هيكلة خطاب الطلب النموذجي كما يلي في هذه الحالات:
- وصف الحادث
- وصف الإصابات الشخصية
- وصف العلاجات الطبية
- طلب تسوية إصابة
ماذا تفعل إذا تلقيت خطاب مطالبة؟
تلقي خطاب مطالبة يمكن أن يكون مخيفًا، خاصة إذا كان غير متوقع. قد يختار بعض الأشخاص التخلص من الخطاب أو تجاهله عند استلامه. هذا ليس غير قانوني ولكنه عادة ليس فكرة جيدة، لأنه يُعتبر عادةً علامة على حسن النية للوصول إلى حل. من المحتمل أن تضطر إلى الإجابة عن أفعالك أو عدمها إذا انتهى الأمر بالذهاب إلى المحكمة.
تأكد من أخذ الوقت الكافي لقراءة الرسالة بعناية وفهم وجهة نظر المرسل. قم بمراجعة الحقائق المذكورة في الرسالة للتأكد من صحة كل شيء. قد ترغب في التفكير في إمكانية توظيف محامٍ للدفاع عنك بعد أن تفهم موقف المرسل.
يمكنك أن تقرر الموقف الذي تنوي اتخاذه. هل ترغب في التسوية، تقديم عرض مضاد، التمسك بموقفك، أو الذهاب إلى المحكمة؟ تأكد من الرد على المرسل كتابيًا بغض النظر عن الاتجاه الذي تتخذه. أرسل رسالتك بالبريد المسجل حتى يكون لديك إثبات على استلامها.
ليس كل خطابات الطلب تؤدي إلى رفع دعوى قضائية.
هل يمكنك تجاهل خطاب المطالبة؟
قد يختار بعض الأشخاص تجاهل خطاب المطالبة لأسباب مختلفة، لكن هذا ليس في مصلحتك. سيتعين عليك تبرير سبب عدم ردك على الجهد الجيد الذي بذله المرسل للتوصل إلى حل ودي أمام القاضي إذا تجاهلت الأمر وتم تحويل القضية إلى المحكمة.
كم من الوقت يستغرق التسوية بعد إرسال خطاب المطالبة؟
لا يوجد عادةً مدة زمنية محددة للوصول إلى تسوية بعد إرسال خطاب المطالبة، ولكن يقوم المرسل بتحديد موعد نهائي للمستلم. هذا هو الوقت الذي يتوقع فيه المرسل أن يستجيب المستلم. يمكن للطرفين الاجتماع للتوصل إلى اتفاق وتسوية المشكلة بعد إرسال خطاب المطالبة الأصلي.
ماذا يحدث بعد إرسال خطاب المطالبة؟
ينتظر المرسل ردًا بعد إصدار خطاب الطلب. يحصل المستلم على فرصة لمراجعة الخطاب ومحتوياته والتحقق من جميع الحقائق. يمكنهم بعد ذلك الرد من خلال تقديم عرض مضاد، أو التسوية، أو الرفض مع تقديم قائمة بالأسباب. قد يختار المستلم توظيف محامٍ للرد على خطاب الطلب الخاص بهم.
الخلاصة
رسالة المطالبة هي كما يوحي الاسم: شخص ما يطالبك بشيء. من غير المحتمل أن تتلقى واحدة إلا إذا كنت أنت والطرف الآخر قد حاولتما مرارًا وتكرارًا حل النزاع وديًا، ولكن لا يوجد قانون يقول إنه لا يمكن أن تكون الخطوة الأولى في ما قد يصبح معركة طويلة وممتدة.
يجب أن تكون خطوتك الأولى هي الاستعانة بمحامٍ إذا تلقيت خطاب مطالبة. قد ترغب في البحث عن خدمات المساعدة القانونية في منطقتك إذا لم تتمكن من تحمل تكاليف محامٍ، خاصة إذا كان التعويض المطلوب في الخطاب ماليًا. قد يكون هذا فكرة جيدة حتى لو كان الخطاب يطالبك فقط باتخاذ إجراء قبل الموعد النهائي، خاصة إذا كان لديك سبب وجيه لعدم الامتثال حتى الآن.