الشركة الناشئة الرشيقة: تعريفها وكيف تختلف عن الأعمال التقليدية

ما هو مفهوم Lean Startup؟

الستارت أب الرشيق هو أسلوب يُستخدم لتأسيس شركة جديدة أو تقديم منتج جديد نيابة عن شركة قائمة. يروج أسلوب الستارت أب الرشيق لتطوير المنتجات التي أظهر المستهلكون بالفعل رغبتهم فيها، بحيث يكون هناك سوق جاهز بمجرد إطلاق المنتج. وذلك على عكس تطوير منتج ثم الأمل في ظهور الطلب عليه.

قياس اهتمام المستهلكين

من خلال تطبيق مبادئ الشركات الناشئة الرشيقة، يمكن لمطوري المنتجات قياس اهتمام المستهلك بالمنتج وتحديد كيفية تحسين المنتج. تُعرف هذه العملية بالتعلم المعتمد ويمكن استخدامها لتجنب الاستخدام غير الضروري للموارد في إنشاء وتطوير المنتجات. من خلال الشركات الناشئة الرشيقة، إذا كانت الفكرة من المحتمل أن تفشل، فإنها ستفشل بسرعة وبتكلفة منخفضة بدلاً من الفشل ببطء وبتكلفة عالية، ومن هنا جاء مصطلح "الفشل السريع".

تم تطوير طريقة الشركات الناشئة الرشيقة من قبل رائد الأعمال الأمريكي إيريك ريس، المؤسس والرئيس التنفيذي لبورصة الأسهم طويلة الأجل (LTSE). يشرح هذه الطريقة بشكل كامل في كتابه الأكثر مبيعًا، الشركة الناشئة الرشيقة، والذي تمت ترجمته إلى 30 لغة.

يُعتبر مفهوم "Lean Startup" مثالاً على كيفية قيام المستهلكين بتحديد نوع المنتجات التي تُعرض عليهم من قبل الأسواق الخاصة بهم، بدلاً من أن تقوم تلك الأسواق بتحديد المنتجات التي ستُعرض عليهم.

الشركات الناشئة الرشيقة مقابل الأعمال التقليدية

تتميز طريقة الشركات الناشئة الرشيقة أيضًا عن النموذج التجاري التقليدي عندما يتعلق الأمر بالتوظيف. تقوم الشركات الناشئة الرشيقة بتوظيف العمال الذين يمكنهم التعلم والتكيف والعمل بسرعة، بينما تقوم الشركات التقليدية بتوظيف العمال بناءً على الخبرة والقدرة. كما تستخدم الشركات الناشئة الرشيقة مقاييس مختلفة للإبلاغ المالي؛ بدلاً من التركيز على بيانات الدخل، والميزانيات العمومية، وبيانات التدفق النقدي، فإنها تركز على تكلفة اكتساب العملاء، وقيمة العميل مدى الحياة، ومعدل فقدان العملاء، ومدى انتشار منتجهم بشكل فيروسي.

متطلبات Lean Startup

تعتبر طريقة الشركات الناشئة الرشيقة أن التجريب أكثر قيمة من التخطيط المفصل. وتُعتبر خطط الأعمال الخمسية المبنية على المجهولات مضيعة للوقت، وتعتبر ردود فعل العملاء ذات أهمية قصوى.

بدلاً من خطط الأعمال التقليدية، تستخدم الشركات الناشئة المرنة نموذج أعمال يعتمد على فرضيات يتم اختبارها بسرعة. لا تحتاج البيانات إلى أن تكون مكتملة قبل المضي قدمًا؛ بل يجب أن تكون كافية فقط. عندما لا يتفاعل العملاء كما هو مرغوب، تقوم الشركة الناشئة بسرعة بتعديل استراتيجيتها للحد من خسائرها والعودة إلى تطوير المنتجات التي يرغب فيها المستهلكون. الفشل هو القاعدة وليس الاستثناء.

رواد الأعمال الذين يتبعون هذه الطريقة يختبرون فرضياتهم من خلال التفاعل مع العملاء المحتملين والمشترين والشركاء لقياس ردود أفعالهم حول ميزات المنتج والتسعير والتوزيع واكتساب العملاء. باستخدام هذه المعلومات، يقوم رواد الأعمال بإجراء تعديلات صغيرة تُسمى تكرارات على المنتجات، وتعديلات كبيرة تُسمى محاور لتصحيح أي مخاوف كبيرة. قد تؤدي هذه المرحلة من الاختبار إلى تغيير العميل المستهدف أو تعديل المنتج لخدمة العميل المستهدف الحالي بشكل أفضل.

تبدأ طريقة الشركات الناشئة الرشيقة بتحديد مشكلة تحتاج إلى حل. ثم تقوم بتطوير منتج قابل للتطبيق بأقل شكل ممكن، وهو أصغر شكل من المنتج الذي يسمح لرواد الأعمال بتقديمه للعملاء المحتملين للحصول على ملاحظاتهم. هذه الطريقة أسرع وأقل تكلفة من تطوير المنتج النهائي للاختبار وتقلل من المخاطر التي تواجهها الشركات الناشئة من خلال تقليل معدل فشلها العالي المعتاد. تعيد الشركات الناشئة الرشيقة تعريف الشركة الناشئة على أنها منظمة تبحث عن نموذج عمل قابل للتوسع، وليس منظمة لديها خطة عمل موجودة مسبقًا مصممة على تنفيذها.

مثال على Lean Startup

على سبيل المثال، قد تكتشف خدمة توصيل الوجبات الصحية التي تستهدف الشباب العازبين في العشرينات من العمر في المناطق الحضرية أن لديها سوقًا أفضل بين الأمهات الثريات في الثلاثينات من العمر اللواتي لديهن أطفال حديثي الولادة في الضواحي. قد تقوم الشركة بعد ذلك بتغيير جدول التوصيل وأنواع الأطعمة التي تقدمها لتوفير التغذية المثلى للأمهات الجدد. قد تضيف أيضًا خيارات للوجبات للأزواج أو الشركاء والأطفال الآخرين في الأسرة.

طريقة الشركات الناشئة الرشيقة ليست مخصصة للاستخدام الحصري من قبل الشركات الناشئة فقط. شركات مثل جنرال إلكتريك، كوالكوم، وإنتويت قد استخدمت جميعها طريقة الشركات الناشئة الرشيقة؛ حيث استخدمت جنرال إلكتريك هذه الطريقة لتطوير بطارية جديدة لاستخدامها من قبل شركات الهواتف المحمولة في البلدان النامية حيث الكهرباء غير موثوقة.

النقاط الرئيسية

• الشركة الناشئة الرشيقة هي عملية تطوير منتج أو شركة بناءً على الرغبات المعبر عنها من قبل السوق.
• يستخدم المشروع الناشئ الرشيق التعلم المعتمد، وهو عملية تقوم من خلالها الشركات بتقييم اهتمام المستهلكين.
• تركز طرق الشركات الناشئة الرشيقة بشكل كبير على المعلومات المتعلقة بالعملاء مثل معدل فقدان العملاء، وقيمة العميل مدى الحياة، وشعبية المنتج.
• في ممارسات الشركات الناشئة الرشيقة، يُفضل التجريب أكثر من الالتزام بخطة صارمة.
• ستتضمن معايير الشركات الناشئة الرشيقة إصدار نماذج صغيرة أو مفاهيم أولية للمنتجات من أجل تقييم رد فعل العملاء تجاه المنتج.