ما هو تأمين استدعاء المنتجات؟
تغطي تأمين استرجاع المنتجات النفقات المرتبطة بـ استرجاع منتج من السوق. عادةً ما يتم شراء تأمين استرجاع المنتجات من قبل الشركات المصنعة مثل شركات الأغذية والمشروبات والألعاب والإلكترونيات لتغطية التكاليف مثل إخطار العملاء وتكاليف الشحن وتكاليف التخلص. عادةً ما تنطبق التغطية على الشركة نفسها، على الرغم من أنه يمكن شراء تغطية إضافية لتغطية تكاليف الأطراف الثالثة.
النقاط الرئيسية
- يغطي تأمين استرجاع المنتجات النفقات المتعلقة باسترجاع منتج بعد أن تم إصداره للجمهور.
- تأتي العديد من التكاليف مع استدعاء المنتج، بما في ذلك تكاليف الشحن، وتكاليف المستودعات، وتكاليف التخلص، وتكاليف إعادة التخزين. يغطي تأمين استدعاء المنتج هذه النفقات.
- يتم تفعيل تأمين استرجاع المنتجات عندما يشكل المنتج مخاطر صحية خطيرة و/أو يؤدي إلى وفاة مستخدمي المنتج.
- لقد زادت مخاطر سحب المنتجات على مر السنين بسبب القواعد التنظيمية العالمية الأكثر صرامة ومتطلبات السلامة.
- تهدف تأمينات استرجاع المنتجات إلى حماية الشركات من الخسائر المالية والإفلاس الناتج عن استرجاع المنتجات.
فهم تأمين استرجاع المنتجات
تأمين استرجاع المنتجات يعوض حاملي الوثائق عن الخسائر المالية التي يتكبدونها عند استرجاع منتج ما. يمكن أن تكون استرجاعات المنتجات غير طوعية (مطلوبة من قبل وكالة تنظيمية أو الحكومة) أو طوعية (يلاحظ المصنع وجود عيب من غير المرجح أن يجبر على استرجاع غير طوعي)، ويمكن أن تكون مكلفة.
تكون "نقطة الانطلاق" للتغطية بموجب سياسة استدعاء المنتج لشركة الأغذية والمشروبات، على سبيل المثال، هي المعرفة بأن منتجًا ملوثًا عن طريق الخطأ أو بشكل خبيث يمكن أن يسبب إصابة جسدية أو وفاة إذا تم استهلاكه من قبل الجمهور. حتى إذا تبين أن المنتج لا يتحمل أي مسؤولية، يتم تعويض المؤمن له عن بعض التكاليف المالية المتعلقة بالحادث.
قد تُجبر شركة على الدخول في الإفلاس إذا لم يكن لديها تغطية لاسترجاع المنتجات؛ خاصة الشركات الصغيرة. بينما تمتلك العديد من المنظمات الكبيرة الموارد اللازمة للتعامل مع تأثير استرجاع المنتج، فإن المنظمات الصغيرة ببساطة لا يمكنها تحمل مثل هذه الخسائر.
بينما تعتبر المتطلبات الأكثر صرامة لجودة المنتجات جيدة للمستهلكين، فإنها تشكل صعوبات للمصنعين، والتحدي اليوم أكبر من أي وقت مضى، حيث أن سلاسل التوريد منتشرة جغرافيًا وتختلف بروتوكولات ومعايير التصنيع بين المواقع المختلفة. لقد زاد خطر سحب المنتجات بشكل كبير في السنوات الأخيرة بسبب تزايد عدد المعايير التنظيمية العالمية وطرح قواعد سلامة المنتجات الجديدة بشكل شبه مستمر.
المنتجات الأكثر شيوعًا التي تتعرض لسحب المنتجات تشمل مقاعد سلامة الأطفال، مستحضرات التجميل، الطعام، الأدوية، الألعاب، والمركبات.
أسباب لشراء تأمين استدعاء المنتجات
إليك أهم ثلاثة أسباب لشراء تأمين استدعاء المنتجات:
استدعاءات المنتجات لا تزال مرتفعة
تحدث أحداث استدعاء المنتجات تقريبًا كل يوم. نادرًا ما يمر يوم دون أن نسمع أخبارًا عن استدعاء شركة لسلعها لأسباب تتعلق بالسلامة أو الأمراض. أفادت إدارة الغذاء والدواء (FDA) عن ما يقرب من 5000 استدعاء للمنتجات في السنة المالية 2023. الغالبية العظمى من استدعاءات المنتجات تتعلق بالأجهزة، بينما تأتي الأغذية ومستحضرات التجميل في المرتبة الثانية كأكبر فئة.
الإشراف الحكومي
الرقابة الحكومية أصبحت أقوى من أي وقت مضى. كما ذكرنا، تقوم الحكومة الأمريكية بتطبيق بروتوكولات أكثر صرامة لسلامة المنتجات. منح قانون تحسين سلامة المنتجات الاستهلاكية لعام 2008 السلطات أدوات تنظيمية وإنفاذ جديدة، خاصة فيما يتعلق بالألعاب والمنتجات الخاصة بالرضع. وقد تم توقيع قانون تحديث سلامة الأغذية ليصبح قانونًا في عام 2011، حيث وضع قواعد أكثر صرامة ومتطلبات مراقبة تهدف إلى منع الأمراض المنقولة عن طريق الأغذية.
تكاليف الاستدعاء
التكاليف المرتبطة باستدعاء المنتجات باهظة. تبدأ نفقات استدعاء المنتج في التزايد، بدءًا من التكاليف المرتبطة بسحب المنتج المحدد من الأرفف ومن وسائل النقل. في العديد من الحالات، يجب إزالة المنتجات وتدميرها والتخلص منها ثم استبدالها.